电梯维保合同模板.doc

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1、电梯质保期工作质量要求甲方：乙方： 电梯公司 为了保障甲方安全、正确和方便使用电梯，并保证设备的完好和正常运行，甲方所属的位于（ 大楼地址 ）安装的电梯，由乙方提供3年包工包料服务，包括但不限于电梯保养所有的材料费、人工费（包括大中修人工费）、工器具费、赶工费、成品保护费、电梯年审费用、各专业配合费、全部低值耗材及零配件、合同规定的检测费、测试费、利润、垃圾清运费、规费、税金、企业管理费、各种管理费、工程保险费等各种费用，此价格不会因费率、税金、人工费、材料费等之浮动而调整。期间乙方须主动做好设备的例行维修养护工作，同时甲方在此期间对乙方的维修保养工作质量进行全面监管及考核。 第一章 总 则1

2、.1 维修保养设备质保期内的维修保养设备，是指电梯采购合同范围内的成套电梯系统及其附属设施,甲乙双方商定，由乙方为清单中的设备提供保养，抢修和维修服务，清单以外的不影响整体正常运行的设备不属于本合同规定的乙方的工作范围。1.2维修保养期限提供维护保养的期限自电梯系统整体竣工验收并取得政府颁发的安全检验合格证起3年内，质保期满后甲方对乙方的维保质量做总体评估，评估结果将作为后续质保款支付及电梯维保供应商采购的参考。第二章 甲方责任2.1 维修现场 在不违反甲方安全管理规定的情况下, 甲方应允许乙方员工出入机房、大堂、层门和其它进行电梯维修工作所必要的场所；同时应阻止非乙方雇员或非特别授权人员，进

3、入上述设备维修的专用区域。 甲方应保持所有电梯机房和井道没有水、储藏物品和废弃物。甲方有义务为乙方员工提供安全的工作环境，并根据有关法律法规的规定清除任何危险物品，并为驻场人员提供工作房间，用于日常办公和存放工具及备品配件。 2.2 甲方对设备情况的反映 甲方有权知悉有关电梯及其运行的准确信息, 同时对乙方提出的要求作及时更正并付诸实施。如果电梯运行不正常或出现任何险情，甲方应立即通知乙方。在电梯问题没有解决之前，乙方有义务帮助甲方停止使用电梯并采取所有需要的预防措施避免电梯被使用及扩大故障范围。2.3 维保质量考核 甲方进行日常的电梯管理，根据附件电梯维修保养月度考核评分表、年度考评细则对乙

4、方进行月度、及年底服务考核。若乙方对评分有异议时，可在三个工作日内向甲方提出申诉，甲方应在二个工作日内对申诉意见作出回复，否则考核生效。考核结果将直接影响电梯采购合同的质保金支付比例。2.8 专利 为保护乙方的技术专利，被更换的零部件涉及乙方技术专利或专有技术的，应交由乙方回收或当场销毁。 第三章 乙方的责任3.1乙方的一般责任 3.1.1 乙方派驻专业工程师驻场，专职为甲方提供电梯维修保养、应急维修服务，该驻场人员必须是与乙方签有正式劳动合同并已由乙方为其购买了社会保险和人身意外保险，持有政府相关部门颁发的有效维修操作证且技术熟练，具有3-5年以上该品牌电梯维保、维修经验，能独立处理电梯除软

5、件以外的所有故障，驻场人员必须通过甲方面试，并接受甲方的管理。驻场人员必须认真按照特种设备安全监察条例的各项规章守则及保修项目表和保养周期表规定，进行每日巡检、半月保养、每月抽检、每季、每年安全检验并做好相应的检查记录，保证合同所列电梯正常、安全运行。3.1.1.1乙方确保每周一至周五（7：30-23：00），周六、周日（8：00-18：00）有专职驻场人员为甲方提供电梯维保服务、应急维修相关服务。3.1.1.2驻场人员须持证上岗，上岗复印件应交甲方存档备查。驻场人员发生更替，需提前三个工作日书面通知甲方并提供新进人员资质证明等，经甲方审查合格后方能更换。3.1.1.3驻场人员遵守以下工作制度

6、3.1.1.3.1乙方派驻人员不得兼顾本物业以外的其他外项目电梯维保工作。乙方维保人员不得无故脱岗，确须离开工作现场的，必须提前书面或电话通知甲方，得到允许后方可离开。3.1.1.3.2乙方日常保养工作应安排在甲方非正常工作时间内，以最大限度地满足和不影响甲方员工正常使用电梯。乙方不得随意进行停梯维保工作（紧急故障处理除外），但应确保维保质量符合并高于行业标准及国家标准的相关规定。3.1.1.3.3乙方须接受甲方送达的“电梯故障维修通知单”，并给出维修整改时限，同时签字确认，一般故障应在1小时内修复，因特殊原因不能及时完成的，需以书面形式通知丙抄送甲方，并在预定的时间内完成整改。3.1.1.3

7、.4着装干净整齐，统一着工装，服从管理，上下班签到,驻场人员在工作时间内必须在甲方办公区域内。3.1.1.3.5除工作需要不得在办公楼层闲逛，进出电梯机房时不得影响其他人员正常办公。乙方维修人员需热情礼貌对待求助人员/甲方人员。3.1.1.3.6 乙方驻场人员须认真执行每日例行巡检，并在各电梯机房内设置巡查签到点，定期巡检签字，接受甲的监督管理。3.1.1.3.7乙方每次对电梯维修保养/故障处理时，必须在基站（和轿厢内）设立维护提醒标识。3.1.1.3.8乙方驻场人员须保持24小时通讯畅通。联系方式应当公布在中控值班室，其手机响震模式为户外模式（大声+震动）。3.1.1.3.9乙方应确保电梯维

8、修人员在维修时遵守安全操作规程和佩戴有效的个人安全防护用品如：安全帽，防砸安全鞋，全套工作服，高空作业时应佩戴5点式安全带。3.11.3.10乙方在进行电梯故障处理、零配件更换时必须通知甲方人员到场，接受监管。3.113.11乙方每年至少对甲方进行二次以上专业培训。3.1.2由乙方负责办理所有政府部门电（扶）梯年检的申报工作，通过政府相关部门的年度检查并取得安全检验合格证、支付相应费用。否则由此产生的后果乙方承担责任。3.1.3电梯维保期内，若出现年检复检，非甲方人为因素造成影响年检的，均由维保供应商承担相关责任及复检费用；3.1.4乙方提供每天24小时每周7天的紧急故障维修服务 ，发生电梯困

9、人事故应在8分钟内（建议改为，驻场人员工作时间8分钟内，非工作时间15分钟内）到达现场实施救援，须30分钟内解救出受困人员，其他故障在接到报修电话后20分钟内到达维修现场；一般故障24小时内处理完毕，大型配件如线路板、曳引机等出现故障两天内完成，如超出时间，报甲方批准，以批准的时间为准。若超时（不可抗力除外），或因乙方的原因导致甲方的物业管理服务受到影响、发生事故或造成损失的，经双方书面确认后，在月度、年度考核中扣除相应考核分数。3.1.6 自行配备工作所需的工具及设备，保养时设置现场安全警示标志；3.1.6 乙方将随时听取甲方的反馈，对不正常的运行状况，做认真分析及纠正。3.1.7乙方接受甲

10、方按照电梯维修保养月度考核评分表（见附件）以及年度考评细则（见附件）对维修保养服务进行月度、年度考核，乙方对考核结果负责。3.2 乙方的责任范围 3.2.1 对于未能明显察觉到的故障所引起的设备损失或人身伤亡由政府有关部门鉴定并确定责任。执行合同过程中由于乙方工作人员过失或失职而造成的直接的可预见的延误、人身伤亡或经济损失，由乙方承担。3.2.2本合同的服务范围不包括改变电梯现有结构和装置，或增加新功能。如有需要, 双方可另行协商, 并签订相关合同。3.3 免责条款3.3.1 因非乙方的责任导致的电梯设备丢失、损坏、合同履行的延误，以及甲方或任何第三方的损失，乙方将不承担任何责任。6.2.1由

11、于使用不当造成的材料更换费用。6.2.2因自然灾害，战争等不可抗力造成的所有额外费用，乙方无需承担。3.3.3 仅由乙方修理，出于安全的需要，甲方不能自行或者允许非乙方人员，或未经乙方允许的员工以及其它人员修理、改动、更换、干扰设备的任何部件。否则,对由此产生的损失，乙方将不负任何责任。3.3.4 出现紧急报修的情况,甲方未予及时直接通知乙方而导致现场故 障排除措施的延误及扩大损失的，对于扩大损失的部分乙方不承担责任。 第五章、维修保养内容5.1 维保内容：5.1.1机房内的卫生、电梯设备、线路及电梯所有附属设备，电梯机房内的空调及通风设备、电梯井道及底坑的照明、电梯所有附属设备及线路，电梯本

12、身系统及候梯厅电梯所属设备及轿厢内的照明等相关附属设备。 5.1.3每日巡检：在正常工作日，任何电梯不管是否满负荷运行，运行环境是否良好，都应在早上8：00前进行巡检，检查内容包括但不限于：运行平稳情况、轿厢照明情况、门机开关情况、机房温度情况、异常声响情况、内外呼叫情况、（对讲警铃情况）运行电流情况等，发现隐患及时进行调节处理或维修。51.4半月保养：电梯保养人员每半月对电梯的主要结构和部件进行一次保养，并分阶段对电梯进行全面的清洁除尘、润滑工作。检查内容包括但不限于：内外呼叫情况、电梯制动情况、自动平层情况、相关润滑情况、电流平衡情况等，发现异常及时处理并做好记录，确保电梯处于良好运行状态

13、，包括定期性调校，清理润滑、加注油脂、检查电梯井道、机房、轿厢线路，机件的正常运行状态，机房、井道、轿顶及底坑清洁卫生等；（厅门门轮、轿门门轮的检查更换；厅门门锁、轿门门锁的调整更换；厅门地坎、轿门地坎的清洁；轿门光幕的检查除尘。）5.1.5每月抽检：电梯保养人员每月对电梯的主要结构和部件进行抽检、检查内容包括但不限于：易损件磨损情况、安全检测情况、故障记录情况、机构运行情况、机房、井道、底坑、安全装置运行情况、紧急停机情况等，功能检查；除对故障及时进行处理并做好记录外，还应对电梯进行检查和保养。5.1.6季检：电梯保养人员每季度对电梯各重要部件和电气装置进行一次细致的调整和处理，主要有电梯个

14、安全装置检查、曳引机系统检查、曳引钢丝绳检查、导轨及导靴检查、导向及补偿装置的检查等。5.1.7年检：在电梯年检有效期结束前一个月，由乙方的注册安全监测员带领电梯维修保养人员，对电梯的各机械部件、电气设备及辅助设施进行一次全面的检查、维修，对各安全装置进行安全性能测试，检测合格后，上报政府技术监督部门进行年度安全检测，待技术监督部门检测合格后，办理安全检验合格证。5.1.8 按要求系统性地检查、调整、润滑，必要时（对轿厢的要求除安全规定外，还应看是否会影响乘梯人员感观。其它可按电梯最新国标规定进行更换，最好是按电梯生产厂家的安装维护要求进行更换）。要修理或免费更换以下部件包括但不限于： 机器部

15、分：曳引轮、蜗杆、蜗轮、曳引轮轴承、制动线圈、制动接触器。电机和发电机的转换器、转换开关、电刷、电刷架和轴承。柱塞密封环、柱塞、液压阀门及液压泵，管道及开口的液缸。电气部分：控制柜、选层器和派梯设备、平层装置、所有的继电器、传感器、电阻、电容、功率放大器、变压器、接触器、连接线、阻尼减振器、计时器、电子板、钢带及其机电驱动装置、电机线路和整流器电路的电阻。安全设备部：限速器、限速器轮和轴组件、轴承、接触器和安全钳。井道部分：随行电缆、导向轮或复绕轮及其轴承、轿厢和对重、导轨及缓冲器、上下极限开关、限速器张紧轮装置、补偿轮装置、轿厢风扇。对重及对重导靴，包括滚轮和导靴片，曳引轮。厅、轿门部分:轿

16、厢和厅门机械按钮、电子轻触式按钮、轿厢和大厅楼层位置显示器、厅门信号灯、轿厢方向指示器、厅门联锁装置、厅门吊架、厅门导靴及辅助关门装置、自动开门机、轿门吊板、轿门触点、厅门保护装置、称重设备、轿架、轿架安全装置、轿厢平台。5.3 保养安全标准 乙方将以签订合同时设备的安全标准，（一般确定为此类电梯出产厂家的标准为据）。维护甲方的电梯。 甲方有新要求或国家有关安全标准的规定发生改变时,按改变后的标准执行，但因此增加的费用由甲方承担。5.4 保养性能标准乙方根据合同的要求，依照电梯性能指标进行维护保养，乙方提供的所有的常规保养工作应双方协商来进行安排保养时间。5.8急修服务 乙方提供每天24小时，

17、每周7天的紧急故障处理服务。对于超出乙方控制范围的诸如甲方对设备使用不当及恶作剧召修等，乙方保留向甲方收取召修费用的权利。 第六章 质保金支付3年维保期结束后，甲方根据年度考评结果或3次累计结果按比例支付电梯采购合同质保款。 第七章 其他事项9.1 备件和零件 乙方在机房或甲方允许的地方存放的用于电梯维修的备件和零件的所有权归属于乙方直至这些备件和零件装在电梯上。乙方应根据合同服务内容及要求，提供满足电梯维保需求之合理数量的维保设备、工具及合同内电梯的专用备品、备件清单，并在本合同项目现场储备，乙方保证其为甲方电梯更换的配件均是全新原厂质量合格产品，接受甲方的定期盘点检查。9.2服务工具 任何

18、用于合同项下的工具、计量器具、远程控制器或交流设施（“以下简称服务工具”）都是乙方的财产，只归乙方员工使用。这些服务工具不是设备的一部分。甲方允许乙方将这些服务工具储存或安装在甲方的大楼并连接到设备上。甲方只会让乙方的人员接触到这些服务工具。甲方同意将装在服务工具中的软件视为乙方的商业秘密加以保存。甲方不得以任何目的允许其它第三方使用、获取、检查、复制、泄漏或拆开服务工具或其里面的软件。无论本协议以什么原因终止，乙方可以进入甲方的房屋拆走这些服务工具及其软件。 9.6 通知 任何一方对另一方的通知或通讯，通过邮寄方式或传真方式发到其登记办公地址后即被视为送达。9.7 合同附件附件一：年度考评细

19、则附件二：电梯维修保养月度考核评分表附件三：电梯维修保养报告合同附件是本合同不可分割的部分，具有同等的法律效力，若双方有未尽事宜，可以签订补充协议。 附件一 每年度甲方对乙方提供的服务进行一次考核，考核内容包括：服务质量、服务及时性、甲方员工满意度、环境和安全方面进行综合考核评分，考核评分标准如下：考核项目评分细则服务质量（30分）1、 甲方照合同附件电梯维修保养月度考核评分表中12个月的平均分数达90分以上（包含90分），得30分；2、 平均分数低于90分以下（不含90分），每少1分扣0.5分；服务及时性（30分）1、 对于电梯维保工作中出现的问题，乙方能够在甲方要求的时间内及时处理完成的，

20、得30分；2、 乙方对问题有处理，但未能在甲方要求的时间内处理完成的，每出现一次扣1分；3、 乙方对问题没有进行处理的，每出现一次扣5分，出现5次以上（不含5次）的，终止合同。腾讯方员工满意度（20分）乙方的工作未有甲方员工抱怨的，得20分；1、 乙方对于甲方的有效抱怨，能够在抱怨发生后30分钟处理完，且处理结果令甲方满意的，此抱怨传递到物业管理处的一次扣1分；传递到甲方物业规划组的一次扣3分；2、 乙方对于甲方的有效抱怨处理不及时（30分钟后才开始处理），且处理结果不满意的，此抱怨传递到物业管理处的一次扣2分，传递到腾讯方物业规划组的一次扣5分，出现5次以上（不含5次）的，终止本合同。环境和

21、安全（共20分，各10分）1、 发现一项环境不合格的行为扣3分；2、 乙方每出现一项职业健康安全项目不合格的扣3分。3、 甲方对乙方施加环境和安全影响，而乙方无显著改善的，每出现一次扣5分，扣完为止。 乙方总分在86-100分（包含86分）为服务良好，80-85分（包含80分）为服务基本到位；80分以下有权扣除质保款 5%。附件二： 电梯维修保养月度考核评分表 考核标准为100分制，乙方每月考核分数在90分以上（含90分）时，甲方按月支付全额维保费。（改为：甲方视为合格，计入年度考核中，因月度维保费包含在购买电梯费用里面）：根据，低于90分（不含90分）每低1分扣除100元，依次类推，扣完为止

22、）。低于85分（不含85分），除上述标准扣除外，乙方还应向甲方提交书面改进报告，经甲方认可后作出改进。1、 乙方不按照规定向甲方提交电梯维保月工作总结、电梯维修保养月度考核评分表扣5分；不按规定在每年的12月15日前提交下一年度电梯维保年度工作计划及当年电梯现状报告书，下一年度的电梯维保中扣10分。2、 乙方接到甲方维修通知后，在30分钟内不到现场处理，每出现一次扣3分；不到场每出现一次扣10分。3、 乙方处理一般性故障，不能在1小时内排除的，每出现一次扣3分。4、 对于重大故障(一般性故障与重大故障的定义），乙方不能在向甲方作出承诺的时间内完成，每出现一次扣10分。5、 每月单台电梯的故障发

23、生率超过千分之五时，每出现一台扣10分。（单台电梯的故障率=单台电梯一个月故障率发生次数/720小时）。6、 乙方每次例行维保、故障处理、检查工作后，不填写相关记录，每出现一次扣2分。7、 乙方不按照合同的约定对电梯进行维保、故障处理，每出现一次扣10分。8、 乙方提供的维保、故障处理项目达不到规范标准的，每出现1处扣2分。9、 乙方每次维保故障处理工作完成后，不及时清理工作现场，每出现一次扣2分。10、 乙方维保人员不服从甲方或甲方委托的物业公司合理的人员管理，每人出现一次扣2分。11、 乙方每月考核分数低于85分（不含85分），不按照要求向甲方提交书面改进报告和改进措施，每发生一次扣10分

24、。不按照经甲方认可的改进措施实施改进的，每少改进一项扣3分；改进后，电梯又重复出现故障的，每出现一次扣10分。12、 因乙方维保不当而造成的电梯不能正常使用，每出现一次扣10分。扣分表： 附件三： 电梯维修保养报告客户名称客户电话地 址客户电话电梯型号层站甲方签名甲方签名到达时间1 时 分离开时间1 时 分到达时间2时 分离开时间2 时 分机 房1 2井 道121-1机房环境：机房清洁，有无异味4-1井道环境：厅门头支架卫生厅1-2主电源开关、保险应符合要求4-2厅门联锁：机械、电气工作良好1-3曳引机；油质、油位、轴承加油4-3强迫关门装置检查1-4电磁制动器：铁芯、活动部位润滑4-4门开闭

25、：应无明显阻力1-5导向轮润滑情况、盘车工具齐全4-5随行电缆：无控挂现象1-6控制柜元件、电阻、温升正常4-6位置传感器；应符合需要1-7旋转编码器：接触、运行正常4-7限位开关：工作距离正常1-8限速器：润滑、安全开关检查4-8对重导靴靴子衬磨损情况检查1-9接触器：清洁、互锁正常4-9对重防跳装置、紧固、检查1-10电动机：清洁、润滑油4-10导轨：润滑、紧固1-11速度传感器：清洁、工作正常4-11补偿装置检查/调整1-12机房照明、通风正常4-12井道卫生1-13控制柜元件、接线端子4-131-14断错相保护继电器工作正常4-14轿 顶轿 厢2-1轿顶环境：清洁无油污5-1内部卫生情

26、况：清洁2-2轿架：紧固5-2轿厢操纵盘按钮、开关工作可靠2-3轿厢反绳轮：润滑、垂直度5-3楼层显示器：显示完好，无错位2-4轿厢导靴：磨损、润滑、检查5-4轿厢照明和风扇检查2-5轿门：滑块磨损、地坎槽清理5-5轿门机械、光电保护工作正常2-6门机：碳刷、整流子、轴承润滑5-6电梯运行时舒适、无异响、晃动2-7曳引绳、限速器、涨力检查5-7平层精度：应符合要求2-8安全钳、安全钳开关检查5-8内线报警装置、电话、工作良好2-9接线盒：清洁、接线端子良好5-9轿门门锁开关机械电气工作良好2-10安全开关、轿门连锁工作正常5-10轿门是否会因运行时风力而前后晃动入 口底 坑3-1楼层显示齐全、无乱码6-1底坑环境：卫生、无漏水3-4各按动开关工作可靠6-2安全开关、安全装置、微动开关3-5地坎和入口（地坎槽清理卫生）6-3涨紧装置；润滑检查3-6厅门入口周围卫生6-4油压缓冲器：油位正常3-76-5对重与缓冲器越程检查工作标记：正常； ：需要调整、更换，润滑和清洁； ：已维护、更换、润滑和清洁； ：需要修理和检修；：不包括。 满意 一般 不满意检查人： 联系电话：其它：