信息系统分析与设计的ppt课件 第三章.ppt

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1、信息系统分析与设计1第二章第二章信息系统规划与业务流程改革信息系统规划与业务流程改革第一第一节 系系统规划的目划的目标和工作内容和工作内容第二第二节 信息系信息系统规划各划各阶段工作内容段工作内容第三第三节 业务流程的流程的识别与改革与改革第四第四节 信息系信息系统系系统总体体结构构规划的方法划的方法 与步与步骤第五第五节 信息系信息系统规划划实例例信息系统分析与设计2第一节第一节系统规划的目标和工作内容系统规划的目标和工作内容一一 、系系统建建设中的主要中的主要问题二、二、系系统规划的目划的目标与任与任务三、三、系系统规划工作的特点划工作的特点四、四、系系统规划的关划的关键问题信息系统分析与

2、设计3一一、系统建设中的主要问题系统建设中的主要问题(1)(1)系系统建建设与与组织发展的目展的目标和和战略不匹配；略不匹配；(2)(2)已建成的系已建成的系统解决解决问题的有效性低，即系的有效性低，即系统建建 成后成后对管理与管理与业务状况并无状况并无显著改善；著改善；(3)(3)不能适不能适应环境境变化和化和组织变革的需要；革的需要；(4)(4)组织结构构陈旧，管理落后，企旧，管理落后，企业主要主要业务流程流程效率与效益低下；效率与效益低下；(5)(5)系系统使用人使用人员的素的素质较低；低；(6)(6)系系统开开发环境落后，技境落后，技术方案不合理；方案不合理；(7)(7)系系统开开发以

3、及运行以及运行维护的的标准、准、规范混乱；范混乱；(8)(8)资源短缺，投入太少，而源短缺，投入太少，而对系系统的期望又的期望又过高。高。信息系统分析与设计4二、二、系统规划的目标与任务系统规划的目标与任务系系统规划是信息系划是信息系统生命周期的第一个生命周期的第一个阶段，是信息段，是信息系系统的概念形成的概念形成时期期 。主要目主要目标，就是根据，就是根据组织的目的目标与与战略制定出略制定出组织中中业务流程改流程改革与革与创新和信息系新和信息系统建建设的的长期期发展方案，决定信息系展方案，决定信息系统在整个在整个生命周期内的生命周期内的发展方向、展方向、规模和模和发展展进程。程。主要任主要任

4、务:(1)(1)根据根据组织的的发展目展目标与与战略制定略制定业务流程改革与流程改革与创新的目新的目标和信息系和信息系统的的发展展战略。略。(2)(2)制定制定组织的的业务流程流程规划，确定划，确定业务流程改革与流程改革与创新的方案新的方案(3)(3)根据根据组织目目标和和业务流程流程规划确定信息系划确定信息系统的的总体体结构构规划方划方案；案；(4)(4)安排安排项目目实施方案，制定信息系施方案，制定信息系统建建设的的资源分配方案。源分配方案。信息系统分析与设计5二、二、系统规划的目标与任务系统规划的目标与任务信息系信息系统规划工作划工作进程的四个主要程的四个主要阶段，形成了信息段，形成了信

5、息系系统规划四划四阶段模型的基本框架：段模型的基本框架：阶段阶段阶段阶段IV信息系统战略规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划业务流程规划信息系统分析与设计6三、三、系统规划工作的特点系统规划工作的特点(1)(1)具有具有较强的不确定性，非的不确定性，非结构化程度构化程度较高。高。(2)(2)工作工作环境是境是组织管理管理环境，高境，高层管理人管理人员（包括高（包括高层信息管信息管理人理人员）是工作的主体。）是工作的主体。(3)(3)系系统规划是划是为整个系整个系统建建设确定目确定目标、战略、系略、系统总体体结构构方案和方案和资源源计划，整个工作划，整个工作过程是一个管理决策程是一个管

6、理决策过程。同程。同时，它，它也是技也是技术与管理相与管理相结合的合的过程，确定利用程，确定利用现代信息技代信息技术有效地支有效地支持管理决策和持管理决策和业务活活动的的总体方案。体方案。(4)(4)系系统规划人划人员对管理与技管理与技术环境的理解程度，境的理解程度，对管理与技管理与技术发展的展的见识，以及开，以及开创精神与精神与务实态度是度是规划工作的决定因素。划工作的决定因素。(5)(5)规划工作的划工作的结果是要明确回答果是要明确回答规划工作内容中提出的划工作内容中提出的问题，描描绘出系出系统的的总体概貌和体概貌和发展展进程，但宜粗不宜程，但宜粗不宜细。要。要给后后续各各阶段的工作提供指

7、段的工作提供指导。(6)(6)信息系信息系统系系统规划必划必须纳入整个入整个组织的的发展展规划，并划，并应定期定期滚动。信息系统分析与设计7四、四、系统规划的关键问题系统规划的关键问题战略略规划是核心划是核心 信息系信息系统战略与略与组织发展展战略的一致是信息系略的一致是信息系统建建设成功的关成功的关键之一。之一。业务流程的改革与流程的改革与创新是基新是基础 企企业的的业务流程直接体流程直接体现企企业的核心能力，是企的核心能力，是企业完成其使命、完成其使命、实现其目其目标的基的基础。解决解决问题的有效性是关的有效性是关键 应变能力是信息系能力是信息系统成功的重要成功的重要标志之一，也是当前志之

8、一，也是当前信息系信息系统建建设与与应用的瓶用的瓶颈问题 人、管理、技人、管理、技术应协调发展展 信息系统分析与设计8第二节第二节信息系统规划各阶段工作内容信息系统规划各阶段工作内容一、一、信息系信息系统战略略规划划二、二、业务流程流程规划划三、三、信息系信息系统总体体结构构规划划导论四、四、项目目实施与施与资源分配源分配规划划信息系统分析与设计9一、一、信息系统战略规划信息系统战略规划信息系信息系统战略略规划的目的与任划的目的与任务 战略略问题是指关于一个是指关于一个组织生存生存发展的全局性，关展的全局性，关键性和性和长期性的期性的问题。信息系信息系统的的战略略规划通常包括主要划通常包括主要

9、发展目展目标、发展重展重点、点、实现目目标的途径和措施等。它既可以看成是企的途径和措施等。它既可以看成是企业战略略规划下的一个划下的一个专门性性规划，也可以看成是企划，也可以看成是企业战略略规划的一个重要划的一个重要组成部分。成部分。信息系统分析与设计10一、一、信息系统战略规划信息系统战略规划信息系信息系统战略略规划的主要内容划的主要内容 信息系信息系统的的战略略规划一般既包含三至五年划一般既包含三至五年长期期规划，划，也包含一至两年的短期也包含一至两年的短期计划。划。整个整个战略略规划包含如下主要内容划包含如下主要内容:(1)(1)信息系信息系统的目的目标、约束与束与结构。构。(2)(2)

10、对目前目前组织的的业务流程与信息系流程与信息系统的功能，的功能，应用用环境和境和应用用现状状进行行评价。价。(3)(3)对影响影响计划的信息技划的信息技术发展的展的预测。信息系。信息系统战略略规划无疑要受当前和未来信息技划无疑要受当前和未来信息技术发展的影响。展的影响。(4)(4)近期近期计划。划。信息系统分析与设计11二、二、业务流程规划业务流程规划1、企、企业的的业务流程流程业务流程定流程定义为一个一个组织在完成其使命、在完成其使命、实现其目其目标的的过程中必需的、程中必需的、逻辑上相关的一上相关的一组活活动。由于。由于业务流程比流程比组织内部的机构相内部的机构相对稳定，面向定，面向业务流

11、程的信流程的信息系息系统在在组织机构与管理体制机构与管理体制变化化时能能够保持工作能保持工作能力。力。在在20世世纪90年代以来，年代以来，业务流程才在管理改革与信息流程才在管理改革与信息系系统建建设中受到特中受到特别关注。在此以前，人关注。在此以前，人们更多关注更多关注的是企的是企业管理的管理的层次次结构与构与职能能结构。构。信息系统分析与设计12二、二、业务流程规划业务流程规划2 2、业务流程改善流程改善(BPI)(BPI)与与业务流程再造（流程再造（BPRBPR）首先首先兴起的是起的是业务流程改善（流程改善（Business Process Business Process Improv

12、ement,Improvement,简记为BPIBPI），），寻求求对企企业的的业务流程流程的的连续、渐进的改善。然而的改善。然而许多企多企业发现渐进的改善的改善不能从根本上解决企不能从根本上解决企业面面临的挑的挑战问题。19901990年，美国的年，美国的M.M.哈默（哈默（Micheal HammerMicheal Hammer）博士把）博士把“重新重新设计”（ReengineeringReengineering）的思想引入管理）的思想引入管理领域，域，提出了提出了业务流程再造（流程再造（Business Process Business Process ReengineeringReen

13、gineering，简记为BPRBPR）的概念。）的概念。BPRBPR是指是指对企企业的的业务流程流程进行根本性的再思考和行根本性的再思考和彻底底的再的再设计，从而使企，从而使企业的关的关键绩效指效指标如成本、如成本、质量、量、服服务、效率等、效率等获得巨大的提高。得巨大的提高。信息系统分析与设计13二、二、业务流程规划业务流程规划3 3、企、企业的的业务流程改革的主要原流程改革的主要原则 ：有一个明确的、具有启有一个明确的、具有启发性的目性的目标，即共同，即共同远景。景。充分考充分考虑顾客价客价值。必必须服从服从统一指一指挥。充分做好横向及充分做好横向及纵向沟通。向沟通。认识流程改革的两大要

14、素流程改革的两大要素信息技信息技术/信息系信息系统和人和人员组织管理。管理。树立典范、逐步推立典范、逐步推进，充分利用，充分利用变革的革的涟漪效漪效应。信息系统分析与设计14三、三、信息系统总体结构规划导论信息系统总体结构规划导论1 1、信息系、信息系统总体体结构构规划的任划的任务 信息系信息系统总体体结构构规划是信息系划是信息系统规划的中心划的中心环节 2 2、组织的信息需求分析的信息需求分析组织的信息需求分析是的信息需求分析是这一一环节的基的基础工作。工作。3 3、数据、数据规划划 科学、系科学、系统的数据的数据规划是信息系划是信息系统成功的基本条件。成功的基本条件。4 4、功能、功能规划

15、与子系划与子系统划分划分 功能功能规划与子系划与子系统划分是信息系划分是信息系统总体体结构构规划的核心与关划的核心与关键所所在。在。5 5、信息、信息资源配置源配置规划划 对信息系信息系统的硬的硬软件、数据存件、数据存储与网与网络系系统以及信息系以及信息系统的的组织与人与人员进行行规划，划，为项目目实施与施与资源分配源分配规划打下基划打下基础。信息系统分析与设计15四四项目实施与资源分配规划项目实施与资源分配规划1、制、制订项目目实施施规划划在确定一个在确定一个应用用项目的目的优先先顺序序时应该依据以下五个方面依据以下五个方面进行分行分析：析：（1）该项目的目的实施施对组织的改革与的改革与发展

16、有展有显著的推著的推动作用作用（2）该项目的目的实施施预计可明可明显节省省费用或增加利用或增加利润（3）无法定量分析其）无法定量分析其实施效果的施效果的项目，例如提高目，例如提高职工工工工资，往往，往往可以激可以激发职工的工作工的工作积极性。极性。（4）制度上的因素）制度上的因素（5）系）系统管理方面的需要管理方面的需要2、制定、制定资源分配方案源分配方案为规划中的每个划中的每个项目目实施而需要的硬、施而需要的硬、软件件资源、数据通源、数据通讯设备、人人员、技、技术、服、服务、资金等金等进行估行估计，提出整个系，提出整个系统的建的建设的概的概算。算。信息系统分析与设计16第三节第三节业务流程的

17、识别与改革业务流程的识别与改革一、一、业务流程的特征流程的特征二、二、企企业业务流程的分流程的分类与与识别目的目的三、三、产品品/服服务和支持性和支持性资源的生命周期源的生命周期四、四、识别业务流程的基本步流程的基本步骤五、五、业务流程改革的方法、流程改革的方法、实施策略与步施策略与步骤六、六、业务流程改革的流程改革的类型型信息系统分析与设计17一、一、业务流程的特征业务流程的特征业务流程的流程的组成主要是活成主要是活动。活。活动与活与活动之之间的相互的相互作用和相互作用和相互联系构成了系构成了组织中各中各类业务流程系流程系统。一个企一个企业的的业务流程有如下四个特征：流程有如下四个特征：(1

18、)每个流程都有每个流程都有输入和入和输出出(2)每个企每个企业流程都有用流程都有用户（顾客）客）(3)每一个企每一个企业流程都有一个核心的流程都有一个核心的处理理对象，一个大象，一个大的企的企业流程往往是流程往往是实现这个个对象的生命周期象的生命周期(4)业务流程往往是跨流程往往是跨职能部能部门的的信息系统分析与设计18二、二、企业业务流程的分类与识别目的企业业务流程的分类与识别目的定定义业务流程的目的是：流程的目的是：(1)使信息系使信息系统独立于独立于组织机构的机构的变化。化。(2)理解企理解企业如何能完成它的如何能完成它的总使命和目使命和目标。(3)为从操作控制流程中分离出从操作控制流程

19、中分离出战略略规划和管理控制划和管理控制提供依据。提供依据。(4)为定定义所需的信息所需的信息结构、决定它的范构、决定它的范围、分解成、分解成模模块和建立开和建立开发的的优先次序提供依据。先次序提供依据。(5)为定定义关关键的数据需求提供基的数据需求提供基础。信息系统分析与设计19三、三、产品产品/服务和支持性资源的生命周期服务和支持性资源的生命周期产品品/服服务和每一个支持性和每一个支持性资源的四源的四阶段生命周期，常段生命周期，常常被用来常被用来逻辑地地识别和和组合流程，其生命周期的四个合流程，其生命周期的四个阶段是：段是：第一第一阶段需求、段需求、计划、度量和控制。划、度量和控制。第二第

20、二阶段段获取和取和实现。第三第三阶段段经营管理。管理。组织、加工、修改或、加工、修改或维护那那些支持性些支持性资源，源，对产品品/服服务进行存行存储或服或服务。第四第四阶段回收或分配。意味着一些企段回收或分配。意味着一些企业对产品品/服服务的的职责，且，且标志着志着资源使用的源使用的结束。束。信息系统分析与设计20四、四、识别业务流程的基本步骤识别业务流程的基本步骤计划和控制流程支持性资源流程描述计划和控制资源描述支持性资源画出业务流程图写出每一个业务流程的说明识别流程画出业务流程图写出每一个业务流程的说明产品/服务流程描述产品/服务资源识别流程流程组合画出流程组合并完成说明建立流程和组织的关

21、系识别关键流程通过与用户研究进行确认或增删识别流程画出业务流程图写出每一个业务流程的说明识别企业业务流程的三识别企业业务流程的三个主要资源：计划和控个主要资源：计划和控制资源、产品制资源、产品/服务资源、服务资源、支持性资源，通过对后支持性资源，通过对后两类资源的生命周期分两类资源的生命周期分析，析，能够给出他们相应能够给出他们相应的企业业务流程定义。的企业业务流程定义。图2-2企业业务流程的识别过程信息系统分析与设计21四、识别业务流程的基本步骤四、识别业务流程的基本步骤1、计划和控制流程划和控制流程在准在准备工作工作阶段收集到的有关段收集到的有关组织计划、划、统计数据、各数据、各类管理管理

22、报告以及关告以及关键成功因素和它成功因素和它们的度量的度量标准等信息，从中可准等信息，从中可识别出有出有关的关的业务流程，它流程，它们一般被一般被组合成合成为战略略计划和管理控制两大划和管理控制两大类。战略略计划是划是长远计划或划或发展展计划，而管理控制划，而管理控制则可看作是操作可看作是操作计划、管理划、管理计划、划、资源源计划。下表列示一个划。下表列示一个计划和控制流程的例子。划和控制流程的例子。战战略略计计划划管理控制管理控制经济预测市场预测组织计划产品预测策略制定资金计划目标开发操作计划产品系列设计预 算信息系统分析与设计22四、四、识别业务流程的基本步骤识别业务流程的基本步骤2、产品

23、品/服服务流程流程识别企企业的的产品品/服服务按按产品品/服服务的生命周期各的生命周期各阶段段识别流程流程画出画出产品品/服服务流程的流程的总流程流程图写出每一流程的写出每一流程的说明明信息系统分析与设计23四、四、识别业务流程的基本步骤识别业务流程的基本步骤3、支持性资源流程、支持性资源流程支持性资源是企业为实现其目标的消耗和使用物，其基本资源支持性资源是企业为实现其目标的消耗和使用物，其基本资源有四类：材料、资金、设备、人员。有四类：材料、资金、设备、人员。资资源源生命周期四个生命周期四个阶阶段段需求需求阶阶段段获获取取阶阶段段经营经营管理管理阶阶段段回收或分配回收或分配阶阶段段资金财务计

24、划成本控制资金获取应收款项证券管理银行业务普通会计付帐人员人员计划工资管理招聘调动报酬福利专业开发解聘和退休材料需求生产采购接收库存控制订购控制运输设备资金设备计划设备采购建筑物管理机器维护设备和装修设备处理和安排信息系统分析与设计24四、识别业务流程的基本步骤四、识别业务流程的基本步骤4、流程的归并和分析、流程的归并和分析流程的归并流程的归并减少流程在层次上的不一致性。减少流程在层次上的不一致性。归并有共性的流程。归并有共性的流程。市场产品日常管理高层管理销售操作市场计划市场研究市场预测安排生产能力计划物料需求操作控制一般会计业务成本控制预算记帐企业计划组织分析审查与控制风险管理区域管理销售

25、行政管理订货服务材料管理财务工程设备管理人力资源采购接收库存控制运输财务计划资本的获取经费管理产品设计和开发产品规格和维护质量控制工程流程图维护设备性能人事计划招聘、培训和解雇报酬经过组合的流程表信息系统分析与设计25四、识别业务流程的基本步骤四、识别业务流程的基本步骤画出流程组合表和画出流程组合表和完成流程说明完成流程说明建立企业业务流程建立企业业务流程与组织的联系与组织的联系识别企业的核心识别企业的核心（关键）业务流程（关键）业务流程表2-5流程/组织矩阵信息系统分析与设计26五、五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革方法一般有两大流程改革方法

26、一般有两大类：1、全新、全新设计法（法（cleansheetapproach）遵循哈默的遵循哈默的“推倒重来推倒重来”的主的主张，从根本上抛弃旧流，从根本上抛弃旧流程，零起点程，零起点设计新流程新流程2、系、系统改革法（改革法（systematicredesign）继承逐步改善的思想即承逐步改善的思想即BPI的思想，辨析理解的思想，辨析理解现有流有流程，在程，在现有流程的基有流程的基础上，系上，系统渐进地地创造新流程造新流程本文中本文中选择了两种方式相了两种方式相结合的途径。合的途径。信息系统分析与设计27五、五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革

27、的流程改革的实施可大致分施可大致分为如下三个如下三个阶段来段来进行：行：第一第一阶段：段：发现准准备阶段。段。1、企、企业定位，确定可能开展的定位，确定可能开展的项目，确定哪些流程划入可能再造目，确定哪些流程划入可能再造的范的范围，同，同时提出再造要求与目提出再造要求与目标；2、进行初步的影响分析，在前行初步的影响分析，在前项的基的基础上上对项目加以目加以审议；3、选择第一第一项目，明确范目，明确范围。第二第二阶段：重新段：重新设计阶段。段。1、要弄清楚、要弄清楚现有有业务流程中存在的流程中存在的问题；2、界定新的、界定新的业务流程流程备选方案；方案；3、评估每一个估每一个备选方案可能需要的代

28、价及其方案可能需要的代价及其产生的效益，最生的效益，最终应该是提出一个可予是提出一个可予实施的方案。施的方案。第三第三阶段：方案段：方案实施施阶段。段。1、选择最相宜的方案，最相宜的方案，2、实施方案，施方案，3、更新模型及其他数据，、更新模型及其他数据，为其他的其他的业务流程改革与流程改革与创新提供参考。新提供参考。信息系统分析与设计28五、五、业务流程改革的方法、实施策略与步骤业务流程改革的方法、实施策略与步骤表表2-6是采用权重选择法在经营计划、商品配送、人力是采用权重选择法在经营计划、商品配送、人力资源管理、资金管理四个流程中选择核心业务流程的例资源管理、资金管理四个流程中选择核心业务

29、流程的例子。子。指标指标权重权重流程流程可变化可变化性性流程绩流程绩效效对企业对企业竞争力竞争力的影响的影响对顾客对顾客的影响的影响信息技信息技术潜能术潜能总计总计经营计划经营计划4443419商品配送商品配送4555524人力资源管理人力资源管理3433316资金管理资金管理2342314信息系统分析与设计29六、六、业务流程改革的类型业务流程改革的类型流程改革按推行的深度和广度可大体分流程改革按推行的深度和广度可大体分为四种四种类型：型：局部的流程改革局部的流程改革全部的流程改革全部的流程改革全局的流程改革全局的流程改革扩散性的流程改革散性的流程改革信息系统分析与设计30第四节第四节信息系

30、统系统总体结构规划的方法信息系统系统总体结构规划的方法与步骤与步骤一、一、组织的信息需求分析的信息需求分析二、二、数据数据规划划三、三、信息系信息系统功能功能规划和子系划和子系统的划分的划分四、四、信息信息资源配置源配置规划划信息系统分析与设计31一、一、组织的信息需求分析组织的信息需求分析工作内容是：工作内容是：1、分析与确定信息系、分析与确定信息系统对每个每个业务流程必流程必须提供的信提供的信息，明确所需信息的来源；息，明确所需信息的来源；2、分析与确定每个、分析与确定每个业务流程在运作中流程在运作中产生、信息系生、信息系统必必须加以收集的信息，明确收集的信息的去向；加以收集的信息，明确收

31、集的信息的去向；3、分析信息系、分析信息系统为提供与收集上述信息提供与收集上述信息应具具备的主要的主要功能；功能；4、分析、分析现有系有系统提供、收集与提供、收集与处理有关信息的情况，理有关信息的情况，明确与明确与规划中的系划中的系统的差距与改的差距与改进方向。方向。信息系统分析与设计32一、一、组织的信息需求分析组织的信息需求分析表表2-7举例说明组织的信息需求分析中部分业务流程的信息需求。举例说明组织的信息需求分析中部分业务流程的信息需求。业务业务流程流程产产生的信息（生的信息（输输出）出）使用的信息（使用的信息（输输入）入）库存控制原料库存；产品库存部件目录；材料清单；在进行的工作工序设

32、计设备产品；部件目录；材料清单；工序调度在进行的工作产品；部件目录；材料清单；供应商；设备；机器负荷；定货单；待购材料；能力计划机器负荷材料清单；供应商；设备；工序材料需求待购材料产品；材料清单；供应商；定货单生产作业工序在进行的工作；机器负荷；待购材料信息系统分析与设计33一、一、组织的信息需求分析组织的信息需求分析输入信息输出信息在进行的工作流程流程子流程子流程库存控制库存控制原料库存；产品库存部件库存量部件目录材料清单产品库存图2-4输入流程-输出图确定业务流程信息需求的一种有效方法是选定一些企业业务流程作样本来制作输入流程-输出图（见图2-4）。信息系统分析与设计34二、二、数据规划数

33、据规划数据数据规划的任划的任务就是根据信息需求分析的就是根据信息需求分析的结果，果，对规划中体划中体现信息需信息需求的数据求的数据资源源进行行严格的定格的定义、科学的分、科学的分类和合理的和合理的组织，为信息信息系系统功能与目功能与目标的的实现打好数据基打好数据基础。识别主主题数据（数据数据（数据类）的目的）的目的 ：识别主主题数据的目的在于解决下列数据的目的在于解决下列问题：目前支持企目前支持企业流程数据的准确度，及流程数据的准确度，及时性和可靠性。性和可靠性。建立信息系建立信息系统总体体结构中所使用的主构中所使用的主题数据。数据。流程之流程之间目前和潜在的数据共享。目前和潜在的数据共享。各

34、个流程各个流程产生和使用什么生和使用什么样的数据。的数据。数据政策的确定。数据政策的确定。目前不可缺少的数据。目前不可缺少的数据。发现需要改需要改进的系的系统。信息系统分析与设计35二、二、数据规划数据规划资源的生命周期如源的生命周期如图2-52-5所示所示:图图2-5资源生命周期资源生命周期需求获取经营管理分配存档数据统计、综合数据计划数据事务数据事务数据信息系统分析与设计36二、二、数据规划数据规划主主题数据型就和被定数据型就和被定义的生命周期的各个的生命周期的各个阶段有关段有关,主主题数据的数据的类型型:存档存档类数据数据-记录资源的状况，支持源的状况，支持经营管理活管理活动，仅和一个和

35、一个资源直接有关。源直接有关。事事务类数据数据-反映由于反映由于获取或分配活取或分配活动引起的存档引起的存档类数据的数据的变更。更。计划划类数据数据-包括包括战略略计划、划、预测、操作日程、操作日程、预算算和模型，可以是数据，也可以是文本。和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据数据-历史的和史的和综合的数据，用作合的数据，用作对企企业的度的度量和控制。量和控制。信息系统分析与设计37二、二、数据规划数据规划识别和和这些企些企业资源有关的主源有关的主题数据：数据：1、构造一个企、构造一个企业资源源/主主题数据数据类矩矩阵。如下表所示。如下表所示。2、辅之以之以对企企业关关键成功因素的成功因

36、素的调查，并提出度量和并提出度量和控制的主控制的主题数据。数据。3、写出每一个主、写出每一个主题数据的定数据的定义，并且，并且说明它包含什么明它包含什么样的数据，以供定的数据，以供定义信息信息总体体结构构时使用。使用。信息系统分析与设计38二、二、数据规划数据规划识别和和这些企些企业资源有关的主源有关的主题数据：数据：企业资源数据类型产品顾客设备材料厂商资金人事存档产品、完成的商品零部件客户设备机器负荷工艺规程原材料费用材料付款单厂家财务普通分类会计职工工资技能事务订购运输采购订购材料接收收款付款计划产品计划销售区域市场计划设备计划能力计划材料需求生产安排表预算人员计划统计/综合产品要求销售历

37、史工作进程设备利用率外部需求厂家信誉财务统计生产力效益历史信息系统分析与设计39三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分信息系信息系统的的总体体结构可以利用构可以利用U/C矩矩阵来定来定义，步，步骤如如下：下：1.建立主建立主题数据与流程的关系矩数据与流程的关系矩阵(U/C矩矩阵)1.1将主将主题数据数据对照企照企业流程安排在一个矩流程安排在一个矩阵中，用字中，用字母母C表示哪个流程表示哪个流程产生生该数据和用字母数据和用字母U表示哪个流程表示哪个流程使用使用该数据。数据。1.2在矩在矩阵中，按关中，按关键资源的生命周期源的生命周期顺序放置流程。序放置流程。1.3其

38、次是根据流程其次是根据流程产生数据的生数据的顺序将主序将主题数据排在另数据排在另一一轴上上。1.4在适当的行列交叉在适当的行列交叉处填上填上C和和U。信息系统分析与设计40三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分流程流程/主题数据矩主题数据矩阵（阵（U/C矩阵）矩阵）信息系统分析与设计41三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分 主题 数据流程计划财务产品部件目录材料清单供应商原料库存产品库存企 业 计 划CUU组 织 分 析U审查及控制UU财 务 计 划CU资 本 获 取C研 究U预 测UU设 计 开 发CCU产品规格及维护UCCUU/

39、C矩阵（放大图）矩阵（放大图）信息系统分析与设计42三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分2.确定基本功能模块确定基本功能模块（子系统）（子系统）-功能规划功能规划将业务流程和主题数据将业务流程和主题数据依据其管理的资源而划依据其管理的资源而划分成若干组，并用方框分成若干组，并用方框框起来，如下表所示。框起来，如下表所示。表表2-10流程主题数据组合流程主题数据组合信息系统分析与设计43三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分表表2-10流程主题数据组合（局部放大图）流程主题数据组合（局部放大图）信息系统分析与设计44三、三、信息系统功

40、能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分3、数据流向与基本功能子系、数据流向与基本功能子系统之间的关系统之间的关系表表2-11数据流向图数据流向图信息系统分析与设计45三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分4基本功能子系统结构方案基本功能子系统结构方案的形成的形成表表2-12系统结构重排系统结构重排信息系统分析与设计46三、三、信息系统功能规划和子系统的划分信息系统功能规划和子系统的划分5.信息集成信息集成结构构规划划在基本功能子系在基本功能子系统划分的基划分的基础上，按照本上，按照本书第一章第第一章第五五节信息系信息系统的信息集成的信息集成结构和管理与

41、构和管理与业务工作的需工作的需要，要，对信息采集点、信息采集点、综合信息管理系合信息管理系统与高与高层决策支决策支持系持系统进行功能行功能规划。划。信息系统分析与设计47四、四、信息资源配置规划信息资源配置规划信息信息资源配置源配置规划的内容划的内容为：1、计算机算机软、硬件配置方案的、硬件配置方案的规划。根据功能划。根据功能规划和使用要求以划和使用要求以及技及技术发展展趋势，规划划计算机硬件的数量与性能的基本要求，系算机硬件的数量与性能的基本要求，系统与与应用用软件件规模的初步模的初步设计和自行开和自行开发与采与采购的初步的初步选择。2、网、网络系系统方案的方案的规划。根据划。根据组织资源的

42、空源的空间分布情况分布情况规划网划网络系系统方案，方案，对网网络系系统的拓扑的拓扑结构、构、计算模式（算模式（B/S,C/S）和网）和网络安全方案的安全方案的应用用进行行评估和估和选择。3、数据存、数据存储总体方案体方案规划。在数据划。在数据规划的基划的基础上上规划企划企业数据数据库的的规模和内容以及数据模和内容以及数据资源的集中与分散相源的集中与分散相结合的配置方案。合的配置方案。4、对规划中系划中系统的信息管理与人的信息管理与人员总体方案体方案进行行规划。划。信息系统分析与设计48第五节第五节信息系统规划实例信息系统规划实例某集团公司管理信息某集团公司管理信息系统规划概要系统规划概要一、一

43、、信息系信息系统发展展战略略简介介二、二、业务流程流程规划划三、三、信息系信息系统总体体结构构规划划信息系统分析与设计49一、信息系统发展战略简介一、信息系统发展战略简介监事会总经理总经济师副总经理总会计师总经理助理党工部办公室法律顾问檔案室财务管理部资产管理部投资发展部内部银行保险办董事会基建管理部9个子公司图2-6新运集团公司组织机构图集团公司的组织机构如集团公司的组织机构如图图2-6所示所示信息系统分析与设计50二、业务流程规划二、业务流程规划1.1.业务流程流程规划概述划概述 在在进行行业务流程流程规划划时，可以从三个，可以从三个层次上次上对业务流程流程进行的改革与行的改革与创新。新。

44、(1)(1)业务流程的改流程的改进(2)(2)业务流程的再流程的再设计(3)(3)业务流程流程创造造信息系统分析与设计51二、业务流程规划二、业务流程规划2.2.业务流程的流程的识别与改革与改革 （1 1）战略略计划与管理控制流程划与管理控制流程类（2 2）市）市场营销管理流程管理流程类（3 3）项目管理流程目管理流程类（4 4）资产运运营管理流程管理流程类（5 5）支持性）支持性资源管理流程源管理流程 ：信息系统分析与设计52二、业务流程规划二、业务流程规划3 3、业务流流传改革改革举例例 该公司基建公司基建项目的原流程如目的原流程如图2-72-7所示。所示。制定基建投资项目计划拟项目建议书

45、征地报批项目准备筹（融）资管理选址竣工验收可行性研究施工监管申报立项办土地证审计提交图2-7改造前的基建项目流程图信息系统分析与设计53二、业务流程规划二、业务流程规划我我们根据流程根据流程规范化范化设计的原的原则和方法，采取了以下和方法，采取了以下措施措施对原流程原流程进行了改革。行了改革。(1)(1)将原流程缺乏的活将原流程缺乏的活动，加，加进新流程。如下新流程。如下图所示：所示：(2)(2)将有关人将有关人员组成成项目小目小组 (3)(3)把一些串行工作改成并行工作。把一些串行工作改成并行工作。信息系统分析与设计54二、业务流程规划二、业务流程规划投资追踪提出基建投资意向项目市场分析文檔

46、管理制定基建投资项目计划市场调查分析拟项目建议书选址征地报批办土地证可行性研究筹（融）资管理申报立项文檔管理项目准备设计招投标合同管理施工招投标合同管理施工监管竣工验收审计移交技术经济社会效益分析信息系统分析与设计55二、业务流程规划二、业务流程规划4 4、业务流程的流程的说明（明（举例）例）（1 1）战略略计划与管理控制流程划与管理控制流程类：战略指导思想的确立企业外部环境分析企业内部环境分析战略实施确定战略方向和战略目标评价和选择战略方案战略控制、评价反馈图2-9战略管理流程图信息系统分析与设计56二、业务流程规划二、业务流程规划（1 1）战略略计划与管理控制流程划与管理控制流程类 战略管

47、理略管理 组织机构管理机构管理 进行行组织分析分析设计进行管理行管理层次及机构次及机构设置置权责划分与横向划分与横向联系管理系管理工作工作规范管理范管理企企业文化建文化建设管理管理 企企业诊断管理断管理 党群管理党群管理 信息系统分析与设计57二、业务流程规划二、业务流程规划（2 2）市）市场营销管理流程管理流程类 营销情情报管理管理选择目目标市市场营销策略管理策略管理制定制定营销计划划营销组织管理管理信息系统分析与设计58二、业务流程规划二、业务流程规划5 5、业务流程与流程与现有有组织机构的关系机构的关系信息系统分析与设计59信息系统分析与设计60三、信息系统总体结构规划三、信息系统总体结

48、构规划（2 2）管理部）管理部门的信息需求概述的信息需求概述 总经理所需信息理所需信息全局全局营销方面方面投投资方面方面基建方面基建方面资产方面方面人力人力资源方面源方面财务方面方面信息系统分析与设计61三、信息系统总体结构规划三、信息系统总体结构规划2 2、数据、数据规划划主主题数据的数据的识别 主主题数据的分数据的分解与例化解与例化 针对每一企每一企业流程分析流程分析其其产生和使生和使用的主用的主题数数据，据，对关关键的主的主题数据数据进行行说明明 信息系统分析与设计62三、信息系统总体结构规划三、信息系统总体结构规划3 3、系、系统功能功能规划与划与子系子系统划分划分（1 1）系系统基本

49、功基本功能能结构构 在在U/CU/C矩矩阵的基的基础上上进行系行系统基本功能基本功能结构的划分，确定构的划分，确定各基本功能之各基本功能之间的的数据数据联系，如表系，如表2-2-1717所示。所示。信息系统分析与设计63三、信息系统总体结构规划三、信息系统总体结构规划2 2）子系）子系统划分的原划分的原则与与依据依据子系子系统划分的基本原划分的基本原则 功能明确功能明确 接口明确接口明确 有利于支持各有利于支持各级管理决策管理决策活活动 有利于有利于进行行规范系范系统的信的信息管理息管理 子系子系统划分的依据：划分的依据：企企业流程与主流程与主题数据分析、数据分析、U/CU/C矩矩阵、流程、流

50、程/组织矩矩阵企企业管理决策的机制管理决策的机制信息管理的需求信息管理的需求 子系子系统的的类型型 基本功能子系基本功能子系统 综合管理子系合管理子系统 高高层管理支持子系管理支持子系统 信息采集点信息采集点 信息系统分析与设计64三、信息系统总体结构规划三、信息系统总体结构规划（3 3）基本功能子系）基本功能子系统 由由U/CU/C矩矩阵及系及系统基本功能分析，基本功能分析，长运集运集团公司公司MISMIS的的基本功能子系基本功能子系统包括：包括：计划与控制管理子系划与控制管理子系统、营销管理子系管理子系统、投、投资管理子系管理子系统、项目管理子系目管理子系统、生、生产经营管理子系管理子系统