新员工培训之办公室礼仪培训ppt课件.ppt

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1、办公室礼仪培训wendy培训大纲一、礼仪漫谈二、个人礼仪修养三、交际礼仪四、商务场合礼仪五、商务书写一、礼仪漫谈何谓礼？何为仪？礼是标准、是人际关系交往的方式 仪是行为，是礼节动作、容貌举止的行为商务礼仪的意义？意义商务行为标准 自信优雅的职场形象懂得尊重他人、理解他人获得认可，取得成功。二、个人礼仪修养职场女士仪容发式：发型不乱，发色不艳妆容：扬长避短、淡妆为主配饰：配不过三，珍珠最佳二、个人礼仪修养职场女士着装二、个人礼仪修养鞋子的选择问题1：靴子能不能在正式商务场合穿？问题2：鞋子的颜色如何选择？二、个人礼仪修养丝袜的选择丝袜知多少？二、个人礼仪修养职场男士仪容发式：发式：三不过细节：细

2、节：修面、体味二、个人礼仪修养职场男士着装 款式选择款式选择款式选择款式选择 颜色搭配颜色搭配颜色搭配颜色搭配二、个人礼仪修养职场男士着装男人的酒窝 二、个人礼仪修养职场男士着装纽扣皮带皮鞋配饰袜子公文包二、个人礼仪修养语言-礼貌用语 1、见面介绍：自我介绍 为他人介绍（顺序）二、个人礼仪修养语言 2、问候 问候的顺序 问候的场合 问候的内容 二、个人礼仪修养表情 眼睛心灵的窗户 无视、斜视、扫描 翻白眼 目光的落点 微笑-伸手不打笑脸人 发自内心，展示自信二、个人礼仪修养举止和身体语言 1、坐 二、个人礼仪修养举止和身体语言 1、坐 二、个人礼仪修养举止和身体语言 1、坐 二、个人礼仪修养举

3、止和身体语言 1、坐 二、个人礼仪修养举止和身体语言 1、坐 二、个人礼仪修养举止和身体语言 2、立 二、个人礼仪修养举止和身体语言 2、立 二、个人礼仪修养举止和身体语言 3、行 二、个人礼仪修养举止和身体语言 3、行 二、个人礼仪修养举止和身体语言 4、蹲 二、个人礼仪修养举止和身体语言 4、蹲 二、个人礼仪修养举止和身体语言 5、手势引导宾客时，应用右手进行指引。手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方向。二、个人礼仪修养举止和身体语言 5、手势 三、交际礼仪名片三、交际礼仪会面 问候 介绍 行礼握手三、交际礼仪接待 饮料选择 倒水、奉茶、咖啡 三、交际礼仪 电话 表情带动

4、语调 得体的问答 细心的电话留言 留意时间 四、商务场合礼仪办公室 1、分清哪里是个人空间，哪里是公共区域。2、保证工位整洁，个人物品的陈列 3、和他人沟通时，控制音量，避免打扰旁人工作 4、问早与道别 5、转接电话 6、及时表达谢意 7、不讨论他人隐私 8、未经允许不反动他人桌上文件，甚至动用他人电脑四、商务场合礼仪办公室 与同事相处 没人愿意帮助那种老是无法完成自己工作，爱偷懒的人；而大多数人还是乐意主动地帮助那些曾经也帮助过自己的同事；最好不要有财务纠纷。上下级相处 尊重，慎重，了解工作方式 办公室的潜规则 四、商务场合礼仪乘车 四、商务场合礼仪乘车 四、商务场合礼仪乘车 四、商务场合礼

5、仪乘车 四、商务场合礼仪会议场所尽量穿工作装提前五分钟到场（主持会议则需更早准备）手机关闭或调成振动，外出接电话轻手轻脚，不交头接耳外出参加大型会议，听从工作人员的引导四、商务场合礼仪会议场所会客厅的座位排序？四、商务场合礼仪商务宴会BA四、商务场合礼仪商务宴会BA四、商务场合礼仪商务宴会四、商务场合礼仪四、商务场合礼仪商务宴会五、商务书写商务书信 按照书信格式 把内容表达清楚（5W1H）遣词造句得体和缓，不要有错别字 禁忌用红笔和圆珠笔 邮寄人、附件再次确认 落款（公司/部门+日期）确认书信是否收到五、商务书写私函书写谢谢谢谢 预祝工作顺利！预祝工作顺利！1、不是井里没有水，而是你挖的不够深

6、。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选

7、择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如

8、习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。50、想像力比知识更重要。不是无知，而是对无知的无知，才是知的死亡。51、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。52、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。53、年少时，梦想在心中激扬迸进，势不可挡，只是我们还没学会去战斗。经过一番努力，我们终于学会了战斗，却已没有了拼搏的勇气。因此，我们转向自身，攻击自己，成为自己最大的敌人。54、最伟大的思想和行动往往需要最微不足道的开始。55、不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。56、远大抱负始于高中，辉煌人生起于今日。57、理想的路总是为有信心的人预备着。58、抱最大

9、的希望，为最大的努力，做最坏的打算。59、世上除了生死，都是小事。从今天开始，每天微笑吧。60、一勤天下无难事，一懒天下皆难事。61、在清醒中孤独，总好过于在喧嚣人群中寂寞。62、心里的感觉总会是这样，你越期待的会越行越远，你越在乎的对你的伤害越大。63、彩虹风雨后，成功细节中。64、有些事你是绕不过去的，你现在逃避，你以后就会话十倍的精力去面对。65、只要有信心，就能在信念中行走。66、每天告诉自己一次，我真的很不错。67、心中有理想 再累也快乐68、发光并非太阳的专利，你也可以发光。69、任何山都可以移动，只要把沙土一卡车一卡车运走即可。70、当你的希望一个个落空，你也要坚定，要沉着！71

10、、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。72、只要路是对的，就不怕路远。73、如果一个人爱你、特别在乎你，有一个表现是他还是有点怕你。74、先知三日，富贵十年。付诸行动，你就会得到力量。75、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起

11、点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管

12、乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要

13、放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，

14、怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。