第1章培训与开发导论课件.ppt

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1、培训与开发培训与开发Training and Development主讲人：姜贵红主讲人：姜贵红2/5/20231石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红一、课程基本情况一、课程基本情况课程名称：培训与开发，Training and Development；学分：3.5；学时：56。参考书目：参考书目：1.曹荣、孙宗虎编，员工培训与开发管理，北京：世界知识出版社，曹荣、孙宗虎编，员工培训与开发管理，北京：世界知识出版社，20032.腾宝红，如何进行员工培训，北京：北京大学出版社，腾宝红，如何进行员工培训，北京：北京大学出版社，20043.美美唐纳德唐纳德L柯克帕特里克著，柯克帕特里克著，张

2、大伟，李洁译，修炼主管：一线张大伟，李洁译，修炼主管：一线管理人员的培训与开发，北京：邮电出版社，管理人员的培训与开发，北京：邮电出版社，20044.汪群、王全蓉主编，培训管理，上海：上海交通大学出版社，汪群、王全蓉主编，培训管理，上海：上海交通大学出版社，20065.石金涛，培训与开发，北京：中国人民大学出版社，石金涛，培训与开发，北京：中国人民大学出版社，2009教材：教材：陈国海主编，员工培训与开发，清华大学出版社，陈国海主编，员工培训与开发，清华大学出版社，2012.3。2/5/20232石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红推荐杂志：推荐杂志：1 1中国人才中国人才，主管：中华

3、人民共和国人事部，主办：，主管：中华人民共和国人事部，主办：中国人事报刊社中国人事报刊社2 2中国人力资源开发中国人力资源开发，主办：中国人力资源开发研究，主办：中国人力资源开发研究会会3 3人力资源开发与管理人力资源开发与管理，主办：中国人民大学，主办：中国人民大学4 4人才资源开发人才资源开发，主办：国务院发展研究中心企业研，主办：国务院发展研究中心企业研究所究所5 5中国劳动中国劳动，主管：劳动和社会保障部，主管：劳动和社会保障部 主办：劳动主办：劳动科学研究所科学研究所 中国劳动学会中国劳动学会6 6全国商情全国商情商业经理人商业经理人，主办：中华全国商业信息，主办：中华全国商业信息中

4、心中心7 7企业文化企业文化，主办：企业文化杂志社，主办：企业文化杂志社2/5/20233石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红1.1.人力资源管理服务网人力资源管理服务网http:/ 1章章 培训与开发导论培训与开发导论第第2 2章章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理第第3 3章章 培训需求分析培训需求分析第第4 4章章 培训类型培训类型第第5 5章章 培训计划与项目设计培训计划与项目设计第第6 6章章 培训方法培训方法第第7 7章章 培训效果评估培训效果评估第第8 8章章 人力资源开发人力资源开发二、课程内容二、课程内容2/5/20235石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红

5、姜贵红三、课程教学目的三、课程教学目的通通过过学学习习，要要求求学学生生对对本本课课程程的的性性质质、任任务务、结结构构有有一一个个全面的了解，建立一个完整的构架；全面的了解，建立一个完整的构架；较较好好地地掌掌握握人人力力资资源源培培训训与与开开发发的的基基本本理理论论、基基本本原原理理并并能应用于实践；能应用于实践；通通过过练练习习、实实践践等等环环节节，培培养养提提高高发发现现问问题题、分分析析问问题题和和解决问题的能力；解决问题的能力；牢牢固固树树立立“创创造造与与创创新新”知知识识的的思思想想，培培养养激激发发学学习习人人力力资资源源培培训训与与开开发发及及相相关关学学科科的的兴兴趣

6、趣和和动动机机，具具备备良良好好的的自自学能力；学能力；学学生生毕毕业业后后具具备备组组织织和和从从事事企企业业人人力力资资源源管管理理中中培培训训与与开开发管理工作职能的能力。发管理工作职能的能力。2/5/20236石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红四、教学要求四、教学要求 要求学生充分认识这门科学的重要性，并在学习过程中进要求学生充分认识这门科学的重要性，并在学习过程中进行有效的实践活动。行有效的实践活动。要求学生在理论体系上要把握清楚，特别是培训与开发的要求学生在理论体系上要把握清楚，特别是培训与开发的核心内容，为以后的人力资源管理活动提供理论基础。核心内容，为以后的人力资源管

7、理活动提供理论基础。要求学生在上好理论课的同时，尽量多地参考人力资源管要求学生在上好理论课的同时，尽量多地参考人力资源管理方面的参考书，杂志，特别是培训方案策划案例，使学理方面的参考书，杂志，特别是培训方案策划案例，使学生通过实际的案例将理论知识理解得更加透彻。生通过实际的案例将理论知识理解得更加透彻。要求学生在掌握理论知识的同时，更加注重中国的企业的要求学生在掌握理论知识的同时，更加注重中国的企业的人力资源管理状况与发展趋势，把握好人力资源管理活动人力资源管理状况与发展趋势，把握好人力资源管理活动的规律性和特殊性。的规律性和特殊性。帮助学生了解培训与开发和人力资源管理的基本知识，掌帮助学生了

8、解培训与开发和人力资源管理的基本知识，掌握人力资源管理活动的一般规律和基本方法，为学生从事握人力资源管理活动的一般规律和基本方法，为学生从事人力资源管理活动、解决人力资源管理活动中的问题打下人力资源管理活动、解决人力资源管理活动中的问题打下良好的基础。良好的基础。2/5/20237石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红五、课程考核方法五、课程考核方法平时成绩（平时成绩（50%50%）+期末考试成绩期末考试成绩（50%50%）=总评成绩总评成绩平时成绩占：平时成绩占：50%50%（包括：课堂发言、个（包括：课堂发言、个人作业、小组作业及考勤）人作业、小组作业及考勤）期末考试成绩占：期末考试

9、成绩占：50%50%2/5/20238石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红六、课堂要求六、课堂要求关闭通讯工具；关闭通讯工具；鼓励发言、争论、质询，课堂气氛尽量活鼓励发言、争论、质询，课堂气氛尽量活跃；跃；尊重他人发表观点的权利；尊重他人发表观点的权利；不允许旷课、迟到、早退等现象；不允许旷课、迟到、早退等现象；学会记笔记。学会记笔记。2/5/20239石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红七、其他要求七、其他要求做到课前预习，课后复习，当天讲完的内容做到课前预习，课后复习，当天讲完的内容必须认真阅读书本上相应的部分；必须认真阅读书本上相应的部分；在规定的时间内按要求提交作业，否

10、则不予在规定的时间内按要求提交作业，否则不予受理；受理；以团队（小组）形式为主完成学习任务，组以团队（小组）形式为主完成学习任务，组建学习型团队（小组）；建学习型团队（小组）；2/5/202310石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第一章第一章 培训与开发导论培训与开发导论主讲人：姜贵红主讲人：姜贵红2/5/202311石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红学习重点学习重点2/5/202312石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红先讲一个故事先讲一个故事2/5/202313石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红有位秀才第三次进京赶考，住有位秀才第三次进京赶考，住在一个

11、经常住的店里。考试前在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着但是背靠着2/5/202314石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上你还是回家吧。你想想

12、，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？了，却背靠背，不是没戏吗？”2/5/202315石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留我也会解梦

13、的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？的时候就要到了吗？”2/5/202316石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红秀才一听，更有道理，秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。试，居然中了个探花。2/5/202317石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红积极的人，象太阳，照到哪里积极的人，象太阳，照到哪里亮，消

14、极的人，象月亮，初一亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。什么样的未来。2/5/202318石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红用积极的心态思考问题用积极的心态思考问题 相信自己是最优秀的相信自己是最优秀的 对人怀有感恩之心对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定只要不放弃失败就不是定局局 有自恋情结有自恋情结 拥有必胜信念拥有必胜信念 乐观人生和未来乐观人生和未来积极的心态2/5/202319石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红一、员工培训的定义一、员工培训的定义狭义：狭

15、义：培训是指企业为提高员工学习和实际工作能培训是指企业为提高员工学习和实际工作能力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能力力而实施的有组织、有计划的介入行为，这些能力包括包括知识、技能、态度和观念知识、技能、态度和观念。广义：广义：培训应该是创造智力资本的途径。智力资本培训应该是创造智力资本的途径。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的了解以及自我激发创造力。解以及自我激发创造力。第一节第一节 培训与开发的概念与特征培训与开发的概念与特征2/5/202320石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红二、培训与教育、开发、训练的区别二、

16、培训与教育、开发、训练的区别不不同同之之处处培训培训开发开发短期的绩效改进短期的绩效改进 使员工在未来承担更大的使员工在未来承担更大的责任责任 持续时间短，具有集中性持续时间短，具有集中性和阶段性和阶段性持续时间长，具有分散性持续时间长，具有分散性和长期性和长期性强制要求强制要求自愿参与自愿参与相相同同之之处处都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训都是一种学习的过程；有组织规划；目的是通过把培训和开发的内容与工作目标联系起来，促成个人与企业的和开发的内容与工作目标联系起来，促成个人与企业的共同发展。共同发展。（一）培训与开发的区别（一）培训与开发的区别2/5/202321石河子大学商

17、学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（二）培训与教育的区别（二）培训与教育的区别培训培训的主要的主要目的和任务目的和任务是使学员掌握和了解与实际工作密切是使学员掌握和了解与实际工作密切相关的某项知识、技能或某种理念，而相关的某项知识、技能或某种理念，而学历教育学历教育是使学生建是使学生建立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。立起某一学科、专业领域的系统知识和技能结构。培训培训的的内容内容往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，而往往具有实用性、针对性甚至跳跃性，而学历学历教育教育的教学强调理论性、严密性、完备性和系统性。的教学强调理论性、严密性、完备性和系统性。培训培训的的授课时间授课时间相对集中

18、、短暂，单位课时授课量较大。而相对集中、短暂，单位课时授课量较大。而学历教育学历教育课程教学的时间较长，单位课时的授课量不大。课程教学的时间较长，单位课时的授课量不大。2/5/202322石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（三）培训与训练的区别（三）培训与训练的区别培训培训是根据当前工作需要进行的提高工作绩是根据当前工作需要进行的提高工作绩效的行为，持续时间比较短。效的行为，持续时间比较短。训练训练侧重于为一个具体的目标进行的提高技侧重于为一个具体的目标进行的提高技能的行为，开展的时间比较长并且强度比较能的行为，开展的时间比较长并且强度比较大。大。2/5/202323石河子大学商学院

19、石河子大学商学院姜贵红姜贵红三、员工培训的特征三、员工培训的特征 企业发展要求的主导性企业发展要求的主导性 *培训要满足企业发展需要为目标，为企业赚取更多的培训要满足企业发展需要为目标，为企业赚取更多的利润利润 结合企业和员工的针对性结合企业和员工的针对性 *在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员在进行员工培训时要针对不同企业和企业内不同的员工实施不同的培训工实施不同的培训为提高生产效率的实用性为提高生产效率的实用性 *通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从通过培训，提高员工的工作水平，提高生产效率，从而为企业赚取更多利润的目的。而为企业赚取更多利润的目的。2/5/202324

20、石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红培训内容的离散性培训内容的离散性*培训通常是按照培训通常是按照“缺什么，补什么缺什么，补什么”的原则，因此培训内的原则，因此培训内容的系统性不足，很多内容是离散的。容的系统性不足，很多内容是离散的。培训方法的多样化培训方法的多样化*既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方法既有传统的传递法，也有基于互联网技术的现代培训方法 培训时间的零散易变性培训时间的零散易变性*员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训员工必须在以做好本职工作为前提的基础上进行培训2/5/202325石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红四、员工培训的分类四、员

21、工培训的分类 1.1.基层员工培训基层员工培训基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态，基层员工培训的目的是培养员工有一个积极的工作心态，掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内掌握工作原则和方法，提高劳动生产率。培训的主要内容包括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预容包括：追求卓越工作心态的途径、工作安全事故的预防、企业文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能防、企业文化与团队建设、新设备操作、人际关系技能等。等。2.2.管理人员培训管理人员培训管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员管理人员培训根据管理层次的不同而分为基层管理人员培训、中层管理人员培训和高层管

22、理人员培训。培训、中层管理人员培训和高层管理人员培训。（一）按培训对象划分（一）按培训对象划分2/5/202326石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红图图1-1 1-1 不同层级管理人员的培训内容比例不同层级管理人员的培训内容比例2/5/202327石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（二）按培训内容划分（二）按培训内容划分1.1.知识培训知识培训2.2.技能培训技能培训3.3.态度和观念培训态度和观念培训（三）按培训形式划分（三）按培训形式划分1.1.入职培训入职培训2.2.在职培训在职培训3.3.脱岗培训脱岗培训4.4.轮岗培训轮岗培训2/5/202328石河子大学商学院石

23、河子大学商学院姜贵红姜贵红案例：乞丐的欲望案例：乞丐的欲望一个沿街流浪的乞丐每天总在想，假如我手头要有两一个沿街流浪的乞丐每天总在想，假如我手头要有两万元钱就好了。一天，这个乞丐无意中发觉了一只跑万元钱就好了。一天，这个乞丐无意中发觉了一只跑丢的很可爱的小狗，乞丐发现四周没人，便把狗抱回丢的很可爱的小狗，乞丐发现四周没人，便把狗抱回了他住的窑洞里，拴了起来。了他住的窑洞里，拴了起来。这只狗的主人是本市有名的大富翁。这位富翁丢狗后这只狗的主人是本市有名的大富翁。这位富翁丢狗后十分着急，因为这是一只纯正的进口名犬。于是，就十分着急，因为这是一只纯正的进口名犬。于是，就在当地电视台发了一则寻狗启事：

24、如有拾到者请速还，在当地电视台发了一则寻狗启事：如有拾到者请速还，付酬金两万元。付酬金两万元。2/5/202329石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第二天，乞丐沿街行乞时，看到这则启事，便迫不急待地第二天，乞丐沿街行乞时，看到这则启事，便迫不急待地抱着小狗准备去领那两万元酬金，可当他匆匆忙忙抱着狗抱着小狗准备去领那两万元酬金，可当他匆匆忙忙抱着狗又路过贴启示处时，发现启事上的酬金已变成了又路过贴启示处时，发现启事上的酬金已变成了3 3万元。万元。原来，大富翁寻狗不着，又电话通知电视台把酬金提高到原来，大富翁寻狗不着，又电话通知电视台把酬金提高到了了3 3万元。万元。乞丐似乎不相信自己

25、的眼睛，向前走的脚步突然间停了下乞丐似乎不相信自己的眼睛，向前走的脚步突然间停了下来，想了想又转身将狗抱回了窑洞，重新拴了起来。第三来，想了想又转身将狗抱回了窑洞，重新拴了起来。第三天，酬金果然又涨了，第四天又涨了，直到第七天，酬金天，酬金果然又涨了，第四天又涨了，直到第七天，酬金涨到了让市民都感到惊讶时，乞丐这才跑回窑洞去抱狗。涨到了让市民都感到惊讶时，乞丐这才跑回窑洞去抱狗。可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了，乞丐还是乞丐。可想不到的是那只可爱的小狗已被饿死了，乞丐还是乞丐。2/5/202330石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红启示：启示：其实人生在世，好多美好的东西并不是我们

26、无缘其实人生在世，好多美好的东西并不是我们无缘得到，而是我们的期望太高，往往在刚要接近一得到，而是我们的期望太高，往往在刚要接近一个目标时，又会突然转向另一个更高的目标。西个目标时，又会突然转向另一个更高的目标。西方一位哲人曾说过这样一句话：方一位哲人曾说过这样一句话：“人的欲望是座人的欲望是座火山，如不控制就会害人伤己火山，如不控制就会害人伤己”。2/5/202331石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第二节第二节培训的作用培训的作用 一、培训在企业中的地位和作用一、培训在企业中的地位和作用（一）培训对企业的作用（一）培训对企业的作用 1.1.促进员工个人素质的全面提高促进员工个人素

27、质的全面提高 2.2.推动和完善企业文化的形成推动和完善企业文化的形成 3.3.优化人才组合优化人才组合 4.4.增强企业的向心力增强企业的向心力2/5/202332石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（二）培训对员工的作用（二）培训对员工的作用提高员工的自我意识水平提高员工的自我意识水平提高员工的知识和技能水平提高员工的知识和技能水平转变态度和观念转变态度和观念2/5/202333石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红二、对员工培训的认识误区二、对员工培训的认识误区培训是一种成本培训是一种成本培训追赶潮流培训追赶潮流培训重视知识技能方面的内容培训重视知识技能方面的内容培训师培训

28、师“灵丹妙药灵丹妙药”2/5/202334石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红三、直线经理作为内部培训师的角色三、直线经理作为内部培训师的角色2/5/202335石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红案例：企业家的捐助案例：企业家的捐助有一位热心于慈善事业的企业家，总是尽自己的所能帮助有一位热心于慈善事业的企业家，总是尽自己的所能帮助那些生活在贫困线以下的人。有一次他听说某山区的一个那些生活在贫困线以下的人。有一次他听说某山区的一个村子很穷，穷得连最基本的温饱都解决不了。于是他便决村子很穷，穷得连最基本的温饱都解决不了。于是他便决定向那个穷山村捐一笔钱，用来帮助他们脱贫致富。定向

29、那个穷山村捐一笔钱，用来帮助他们脱贫致富。捐钱之前，企业家决定亲自到那个村子看看。他去了一户捐钱之前，企业家决定亲自到那个村子看看。他去了一户村民家里，在那个黑洞洞的屋子里，他看到那家人正在吃村民家里，在那个黑洞洞的屋子里，他看到那家人正在吃饭。他们没有桌子，没有凳子，甚至连双筷子也没有。一饭。他们没有桌子，没有凳子，甚至连双筷子也没有。一家人就这样捧着饭碗蹲在地上，用手抓着饭吃。看到这一家人就这样捧着饭碗蹲在地上，用手抓着饭吃。看到这一幕，企业家有了一种揪心的感觉，恨不得立刻就能改变这幕，企业家有了一种揪心的感觉，恨不得立刻就能改变这个村的现状，他决定回去后要做的第一件事就是马上把钱个村的现

30、状，他决定回去后要做的第一件事就是马上把钱拨过来。拨过来。2/5/202336石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红可是当他走出那户村民家后，却突然改变了主可是当他走出那户村民家后，却突然改变了主意。回去之后，他撤消了捐助的决定。对此人意。回去之后，他撤消了捐助的决定。对此人们百思不得其解。后来企业家道出了原委：原们百思不得其解。后来企业家道出了原委：原来就在他走出那户人家时，突然注意到门前有来就在他走出那户人家时，突然注意到门前有一大片竹林。一大片竹林。“守着竹林，他们连桌凳和一双守着竹林，他们连桌凳和一双筷子都懒得做，给他们钱又有什么用呢？筷子都懒得做，给他们钱又有什么用呢？”企企业

31、家非常痛惜地说。业家非常痛惜地说。2/5/202337石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红启示：启示：有些人本来自身存在着潜能，却不知道开发有些人本来自身存在着潜能，却不知道开发利用，而是一味地向别人求乞或甘于沉沦。利用，而是一味地向别人求乞或甘于沉沦。其实，对于每个人来说，惰性是最大的敌其实，对于每个人来说，惰性是最大的敌人，切记人，切记“求人不如求己求人不如求己”。2/5/202338石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第三节第三节培训的历史演变培训的历史演变一、西方企业员工培训的历史演变一、西方企业员工培训的历史演变 2/5/202339石河子大学商学院石河子大学商学院姜

32、贵红姜贵红案例：福特公司的工厂学校案例：福特公司的工厂学校福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培福特公司的工厂学校培训主体由两部分构成：平台培训（训（PLATFORMPLATFORM）和专项培训（）和专项培训（TOPHATTOPHAT）。其核心理念与）。其核心理念与公司任何其他培训发展项目一致：公司任何其他培训发展项目一致：“在实践中学习，在在实践中学习，在工作中成长工作中成长”。1.1.平台培训包括平台培训包括：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销：封闭式入职培训，工厂实地参观，经销商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各商参观实习，福特案例分析，以及同届培训生内部或各届培训生

33、之间以及培训生与管理层之间的互动。届培训生之间以及培训生与管理层之间的互动。2.2.专项培训包括专项培训包括：在教学工厂环境中进行业务技能专项培：在教学工厂环境中进行业务技能专项培训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导、海外培训、轮岗、生产线操作、车展支持、导师指导、海外培训等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。训等各具特色，与业务紧密相连的培养方式。2/5/202340石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红二、国内企业员工培训的历史演变二、国内企业员工培训的历史演变第一阶段：第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、市党的十一届三中全会以后，国家各部委、各省、市建立了继续教

34、育建立了继续教育中心、科技进修学院和继续教育协会等从事继续中心、科技进修学院和继续教育协会等从事继续教育的专门机构。教育的专门机构。第二阶段：第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开办继我国的高等院校、科研单位发挥自身的优势开办继续教育。续教育。第三阶段：第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身深化改随着继续教育在我国的不断发展和企业自身深化改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育，也就是员工革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育，也就是员工培训。培训。第四阶段：第四阶段：为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我国的为了适应继续教育和社会生产发展的需要，我国的继续

35、教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学的趋势。继续教育出现了高等院校和工矿企业、学会等联合办学的趋势。2/5/202341石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红案例：以退为进案例：以退为进一位留美的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果好多家公司都不一位留美的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果好多家公司都不录用他，思前想后，他决定收起所有证明，以一种录用他，思前想后，他决定收起所有证明，以一种“最低身份最低身份”再去再去求职。求职。不久，他被一家公司录用为程序输入员，这对他说简直是不久，他被一家公司录用为程序输入员，这对他说简直是“高射炮打高射炮打蚊子蚊子”，但他仍干得一丝不苟。不

36、久，老板发现他能看出程序中的错，但他仍干得一丝不苟。不久，老板发现他能看出程序中的错误，非一般的程序输入员可比，这时他亮出学士证，老板给他换了个误，非一般的程序输入员可比，这时他亮出学士证，老板给他换了个与大学毕业生对口的专业。与大学毕业生对口的专业。过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般的大学生要高明。这时，他又亮出了硕士证，于是老板又提升比一般的大学生要高明。这时，他又亮出了硕士证，于是老板又提升了他。了他。再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他再过一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他

37、“质询质询”，此，此时他才拿出博士证，老板对他的水平有了全面认识，毫不犹豫地重用时他才拿出博士证，老板对他的水平有了全面认识，毫不犹豫地重用了他。了他。以退为进，由低到高，这是自我表现的一种艺术。以退为进，由低到高，这是自我表现的一种艺术。2/5/202342石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第四节第四节培训的发展趋势培训的发展趋势一、培训的职业化和专业化一、培训的职业化和专业化培训职业化，其针对性、时效性越强，将有培训职业化，其针对性、时效性越强，将有效地促进员工提高知识和技能储备，企业有效地促进员工提高知识和技能储备，企业有效知识资本存量将迅速上升。效知识资本存量将迅速上升。2/

38、5/202343石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红二、新技术在培训中的运用幅度加大二、新技术在培训中的运用幅度加大先进的互联网、卫星传输等教育技术，为企业培先进的互联网、卫星传输等教育技术，为企业培训提供了更加优越的条件，现代企业培训的手段训提供了更加优越的条件，现代企业培训的手段也由传统走向现代。也由传统走向现代。2/5/202344石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红三、培训更加重视成果转化和实效三、培训更加重视成果转化和实效 培训最终的目的是为企业的发展和利益服务的，在培训最终的目的是为企业的发展和利益服务的，在现时和未来，培训部门将更加关注以下两个问题现时和未来，培训

39、部门将更加关注以下两个问题：1.1.真正能够把所学的知识、技能和态度运用到工作真正能够把所学的知识、技能和态度运用到工作中；中；2.2.培训要与个人或团队的工作绩效相联系。培训要与个人或团队的工作绩效相联系。2/5/202345石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红四、培训部门加强同外界合作四、培训部门加强同外界合作1.1.企业必须加强同培训机构和外部培训人员的协作。企业必须加强同培训机构和外部培训人员的协作。2.2.坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展坚持以培训推动市场开发，以市场促进培训开展的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断的原则，不断强化自身特色，打造自身品牌，不断

40、增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现增强培训项目开发能力和市场营销能力，及时发现需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机需求，善于提供有效供给，已成为企业及其培训机构努力的方向。构努力的方向。2/5/202346石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红五、培训方法多样化五、培训方法多样化小组讨论法：小组讨论法：可使学员之间相互交流和沟通；可使学员之间相互交流和沟通；游戏法：游戏法：可使学员在可使学员在“玩耍玩耍”中领悟培训内容的含义；中领悟培训内容的含义；角色扮演法：角色扮演法：则使学员设身处地地从对方角度着眼则使学员设身处地地从对方角度着眼,体会体会对方的感受；对方的感受；案

41、例分析：案例分析：使学员通过案例，阐明基本原理、强化理论学使学员通过案例，阐明基本原理、强化理论学习，理解理论知识，并能够举一反三，自觉地把所学的理习，理解理论知识，并能够举一反三，自觉地把所学的理论和知识付诸实践。论和知识付诸实践。2/5/202347石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红案例：换位思考案例：换位思考有二个妇人在聊天，其中一个问道：有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？你儿子还好吧？”“别提了，真是不幸哦！别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：这个妇人叹息道：“他实在够他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不

42、扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！呢！”“那女儿呢？那女儿呢？”“那她可就好命了。那她可就好命了。”妇人满脸笑容：妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！吃呢！”2/5/202348石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红启示：启示：同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，同样的状况，但是当我们从我

43、的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。的爱。2/5/202349石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第五节第五节培训师职业培训师职业一、国内外培训行业的发展一、国内外培训行业的发展（一）国外培训行业的发展（一）国外培训行业的发展2/5/202350石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红1.1.德国培训行业的发展德国培训行业的发展在德国，培训的内涵很广，既包括不同级别和不在德国，培训的内

44、涵很广，既包括不同级别和不同种类的职业学校，培训机构所实施的各种层次同种类的职业学校，培训机构所实施的各种层次的职业技术教育培训，也包括继续教育、成人教的职业技术教育培训，也包括继续教育、成人教育、在职培训与进修，以及再就业学习与职务晋育、在职培训与进修，以及再就业学习与职务晋升培训等。升培训等。德国对工人的再教育和培训主要是由企业共管会、德国对工人的再教育和培训主要是由企业共管会、工会和资方协商建立一个专门的机构来负责开办工会和资方协商建立一个专门的机构来负责开办培训机构。培训机构。2/5/202351石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第三阶段（第三阶段（1940-19591940

45、-1959年）年）：此时美国的职业培训转向学院、此时美国的职业培训转向学院、大学及对咨询人员的培训。大学及对咨询人员的培训。2.2.美国培美国培训行业的发展训行业的发展第一阶段（第一阶段（1890-19191890-1919年）年）：美国产生职业咨询与培训服务，美国产生职业咨询与培训服务，服务于不断城市化和工业化的社会。服务于不断城市化和工业化的社会。第二阶段（第二阶段（1920-19391920-1939年）年）：这个阶段的美国的职业指导着重这个阶段的美国的职业指导着重于中小学教育人员的指导。于中小学教育人员的指导。2/5/202352石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红第四阶段（第

46、四阶段（1960-19791960-1979年）：年）：职业培训兴盛时期，工作对于人职业培训兴盛时期，工作对于人们的生活具有许多新的含义，社会开始重视人们对与工作有们的生活具有许多新的含义，社会开始重视人们对与工作有关的观点看法，系统性的职业发展开始于这个阶段。关的观点看法，系统性的职业发展开始于这个阶段。第六阶段（第六阶段（19901990年至今）：年至今）：这时人们对技术的应用不断复杂这时人们对技术的应用不断复杂化，职业培训走向国际化。多元化文化职业培训开始产生。化，职业培训走向国际化。多元化文化职业培训开始产生。培训的内容不再是以往只重视技术，而是向企业文化、工作培训的内容不再是以往只重

47、视技术，而是向企业文化、工作道德、管理实践等方向发展。道德、管理实践等方向发展。第五阶段（第五阶段（1980-19891980-1989年）：年）：工业时代向信息时代过渡的开始工业时代向信息时代过渡的开始阶段。这一时期，职业培训独立进行，企业高层人员的培训阶段。这一时期，职业培训独立进行，企业高层人员的培训也在这个时期有所发展。也在这个时期有所发展。2/5/202353石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红3.3.澳大利亚培训行业的发展澳大利亚培训行业的发展国家途径国家途径国家治理与责任框架国家治理与责任框架行业领导和参与行业领导和参与国家职能框架国家职能框架立法立法联邦联邦-州资金协议

48、州资金协议部长委员会部长委员会国家高级官员委员会国家高级官员委员会行动组行动组计划和报告计划和报告客户建议机制客户建议机制研究项目研究项目为部长委员会提供高水平建议为部长委员会提供高水平建议参与制定政策和监督实施参与制定政策和监督实施包括培训包在内的国家认可职业包括培训包在内的国家认可职业资格的开发和检查资格的开发和检查派代表参与行动组和建议机制派代表参与行动组和建议机制参与设置研究目标参与设置研究目标参与制定国家资源分配计划参与制定国家资源分配计划国家职业资格国家职业资格在线产品支持在线产品支持质量保证质量保证国家职业教育与国家职业教育与培训质量机构培训质量机构国家技能机构国家技能机构培训提

49、供者工作培训提供者工作情况的公共报告情况的公共报告双边资金协议双边资金协议图图1-2新的澳大利亚职业教育培训体系新的澳大利亚职业教育培训体系2/5/202354石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（二）国内培训行业的发展（二）国内培训行业的发展 1.1.技术培训技术培训 业务技术培训业务技术培训 通用技术培训通用技术培训2.2.外语培训外语培训3.3.管理培训管理培训 第一类属于研发型或产品型第一类属于研发型或产品型 6%6%第二类属于市场型第二类属于市场型 20%20%第三类属于导入型第三类属于导入型 4%4%第四类属于跟随型第四类属于跟随型 70%70%2/5/202355石河子大

50、学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红二、培训师的职业资格认证二、培训师的职业资格认证（一）国际培训师职业资格认证（一）国际培训师职业资格认证1.1.英国伦敦城市行业协会国际培训师资格认证英国伦敦城市行业协会国际培训师资格认证2.2.剑桥国际培训师专业资格认证剑桥国际培训师专业资格认证3.3.美国的培训师资格认证美国的培训师资格认证（1 1）美国培训认证协会认证）美国培训认证协会认证（2 2）美国培训与发展协会认证）美国培训与发展协会认证 4.4.澳大利亚的培训师资格认证澳大利亚的培训师资格认证2/5/202356石河子大学商学院石河子大学商学院姜贵红姜贵红（二）国内培训师职业资格认证（二）国内