最新医院个人工作总结【5篇】.docx

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1、最新医院个人工作总结【5篇】 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会一模一样呢?下面是我为大家整理的医院个人工作总结，希望能够帮助到大家! 医院个人工作总结1 时间步伐匆忙，转瞬之间我来到收费处工作已一年有余。现结合实际工作谈一些工作感想。 收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和看法好坏，都会干脆影响到医院的整体形象，作为一名一般的收费员，如何在平凡的岗位做出优秀的成果?这是我在平常的工作中经常思索的问题。工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过

2、收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此，如何以便利患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素养。一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二是要有娴熟的微机操作技能，能够精确快速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。 收费岗是一项窗口工作，由于工作的特别性，我们常常会遇到患者或家属将钱包、手机等财物遗失在挂号

3、窗口的状况，为了尽快物归原主，我们总是耐性等待失主前来认领，假如失主始终将来领取，我们都会根据程序报告组长，在组长的监督指导下，通过各种方式联系到失主，清点无误后将其完璧归赵。患者及家属多次赞扬我们的细致耐性的服务看法和拾金不昧的高尚品德，但是我们觉得，这只是我们收费员应尽的基本义务。 当然，由于种种缘由，在平常的工作中还会遇到许多麻烦的问题。当遇到麻烦的困难，我始终遵循的原则是“换位思索”。假如我是一名患者，在此种状况下最须要的是什么呢?是耐性细致，不厌其烦，热忱周到的服务，还是冷眼旁观，冷语相对呢?坚持以“服务人民为荣”，就要把人民的利益放在第一位，设身处地为患者着想，尽己所能为患者供应便

4、利。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅翱翔。”人与人之间，最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花! 收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力气，为人民服务不止，为国家建设不辍。在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。 我坚信：只要让我们共同行动起来，辛

5、勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就肯定能把我们的医院建设的更加美妙;肯定会在构建社会主义和谐社会的征程中写下我们绚丽夺目的一笔! 医院个人工作总结2 今年的年青导医也相对稳定，我的工作因此也轻轻松松了起来。 每年的小导医都象走马灯式的换个不停，多则能做多个月，少则只能做1-2天，甚至青黄不接时，只好由我全权担当。今年很幸运，起先大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”共同担当，并在全院春游期间还担当了体检任务达十多天，当时的体检负责人在处理这件事上极不公允，抹杀了我们的工作成果，这个做法令我相当反感，也特别生气，有被人运用 的感觉，但我并

6、没有因此而影响工作。 4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主要的是能遵守纪律、工作热忱主动、踏实、反应快、好学，是我所带的近30个小导医中不行多得的、也是最令我满足的。 由于医院的稳步发展，前来抢救的病人也渐渐增多，我们靠着单薄的力气，冒着小雨，奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室;我们冒着酷热推着平车飞奔百佳接来晕倒的老人;我们用平车从汉森大药房接来严峻哮喘发作、病情紧急的病人，将其推动抢救室后，个个全身已被汗水湿透;我们以最快的速度将在汉森大药房输液引起的极其危急的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。 我们还亲自上门用

7、轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过公路，为孤寡老人执行 全程医疗服务，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热忱耐性的回答每一位病人的问题，并驾驭了一些有关检查等费用的价格，对医院的全部新的项目、仪器、设备都有肯定的了解。 由于困难的两套系统，病人经常会出现将医保号挂为一般号的现象，而医保又是专用处方，所以类似给病人增加麻烦的事情，又经常由我们帮病人跑腿，平静了病人的不满。 退费系统牵扯到财务管理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是难免的，而且是谁收的费谁才能退，这样更加大了病人退费的难度，为了便利病人，这样的退费工作一般都由我们代办，病人随时有空随时来取，为此我们还由个人付出了挂号费。

8、发放宣扬册，为70岁以上老人办理免一般挂号400多人。 解决了多数起医患冲突，协调了窗口科室，特殊是挂号室与病人之间的磨擦，有许多解决的方案也得到了有关科室的接受和支持。 医院个人工作总结3 时间消逝得真快，挤眼间这一年的工作便是结束了，而我也是特别的期盼自己能够在这份工作上有更好的成果。面对已经完成的一年的工作，我更是做了简洁的总结，就是希望通过自己的努力来让自己有更好的成长与收获。 一、服务思想上 身为护士最为重要的就是保持着该有的服务的心态，将自己的行为都管控起来，为病人及其家属带来更好的住院的体验，通过我个人的不懈奋斗，我也是让自己在工作中尽可能地去成长，去真正的做好自己的工作。在服务

9、的工作岗位上我都是有特别仔细的在对待自己的工作，以个人的努力来做好自己的工作，就是希望通过自己的不懈奋斗能够让我的生活都变得更加的华蜜美满起来。当然我作为员工的确是须要端正好自己的心态，完成好自己的任务，真正的让自己在工作中有更好的成果、更好的表现。 二、个人的行为上 在工作期间，我都是根据公司的章程在进行工作，也是通过自己的不懈奋斗与努力来促成我更大的发展与感悟。各个时间段我都是有仔细的做好自己的工作，严格的规范好自己，以个人的行为来促成我更好的发展，我也是特别地期盼自己能够有较好的收获，能够在自己的工作中真正地做好服务的工作。在领导支配下来的工作上我也都是有仔细的思索，通过不断地奋斗去做好

10、一切的工作，仔细地端正好自己的看法，在工作上做更多的努力。当然在工作中我也是有对自己进行时常地检讨与反思，就是希望能够通过自己的不懈奋斗让自己有更好的发展，在工作上有更棒的成果出现。 三、下一年的安排 对于全新一年的工作，我更是会在各个方面去做更多、更努力的奋斗，也就是希望自己能够在工作中有更好的表现，我信任我的努力是肯定能够有更好的呈现，所以我便是会让自己变得优秀起来。在工作上我还须要去奋斗与努力的方面是有特别多的，从整体的状况上来看，我便是须要做出更多的奋斗与努力。当然对于我个人来说，我的不足之处更是须要马上地得到改正，这样才能够在工作中真正的收获到自己想要的成长。我信任，面对将来我还有特

11、别多的方面是可以去学习和驾驭的，所以我便是会加倍的让自己收获到成长。 即将起先的新的工作，我也是会努力仔细的对待，我信任我是能够真正的将这份工作做好，并且我信任我的努力是肯定能让这份工作有更好的成果，将来的时间我会以自己的更棒的工作成果来为自己的证明。 医院个人工作总结4 今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，依据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号收费中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容要求医院对示范窗口常常检查评比，发觉问题刚好订正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺当开展。 一抓思想教化规范医疗行风 我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教化，以创建百姓满

12、足行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差行风评议”活动，“好医生好护士”活动，“星级护理”活动，“创建文明窗口”活动，医务人员“三基”学问培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教化活动，保持共产党员先进性教化活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有安排有支配有检查有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素养，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。 我们先后制定了“星级护理”考评奖惩方法，订正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者医生的权利，医院职工劳动纪律惩罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规

13、范，使医院逐步走向科学化规范化管理。 二重点开展专项治理活动 我们特地制定了药品购销活动中的有关规定，在药品物品购销活动中，明文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又根据西安市药品集中选购工作通知精神及有关规定，对一般药品实行了_%以上的集中招标选购，(年为_%)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格询问窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。 月日起先，省物价局_号文要求将药品价格加成率为，不能超过，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了/，咱接收的信息为互联网上。现在加班做这

14、一部分工作。 坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体探讨的工作制度，对临床大处方现象特地制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济惩罚，渐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把实惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室干脆零售药品，发觉一例，全部没收，并处以双倍罚款。 三建立长效监督管理机制 设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访询问投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，仔细处理每一件事，近几年共处理了上件有关服务价格差错等方面事务，只有少数多收错收案例没有私

15、收费和收受“红包”现象，经过处理，患者都比较满足。 文明着装挂牌上岗，在病区建立服务监督台，将科室简介医务人员姓名胸牌号职称等基本状况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员家属座谈会，干脆征求患者看法建议，沟通医患关系。 聘请社会各界义务监督员，仔细听取社会方方面面的看法，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的看法全院通报刚好整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。 我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。 四营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建

16、便民服务 在经济拮据状况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从_年医院添置更新了大型医疗设备，如心电监护仪等_件，约耗资近_万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。 为了改善患者医疗环境，将门诊楼住院楼重新装修，完善生活设施调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养环境。变更医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整齐卫生。年被授予省级卫生先进单位年被西安市委市政府授予市级文明单位。 加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，便利患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，我们制定了五项实惠条件： 住院患者免费专车接诊。 免费专家查房服务。 检查费实惠_%。 每月号大型检查费实惠_%。 实行单病

17、种最高费用限额_(种手术疾病)。 凡涉及群众切身利益的事情，召开职代会征求看法，实行政务公开。财务收支状况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周支配，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序急病抢救等办事程序都一一上墙公开，便利了患者。 目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工作技术操作常规都逐步落实，对行风建设纠风工作从全院各科室仔细抓起，发觉问题刚好处理，使患者放心，群众满足，使我院的工作走在区级卫生前列，为全区老百姓服好务。 医院个人工作总结5 仔细贯彻“以人为本”的用人理念，立足稳步发展、持续发展的思路，开展了一系

18、列扎实有效的工作，为总结阅历、发扬成果、找出差距、以利再战。 回顾一年来的工作，根据年初制定的各项工作目标，我们主要是围绕以下几个方面抓了重点突破和详细落实： 一、为满意医院发展须要，重点加强了人才的引进和梯队的建设工作 坚持以人为本的用人理念，扎实做好人才的引进和考察工作。作为医疗行业，各个岗位要求具都有专业比较性强、技术相对稳定的工作人员，对此依据医院状况，_年共引进各类专业技术人员70余人，其他协助人员40余人，其中主任医师1人、博士后探讨员1人、副主任医师7人、主治医师7人，临床医学高校毕业生10余人。 二、建章立制，规范员工行为 今年以来，依据医院文化建设须要，起草并印刷了部分医院员

19、工手册，规范医院制度管理，涉及到32个小项，对财务管理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规定。并以此为突破口，重点要求以下三点：一是规范工作的基本要求，严格奖惩和纪律约束，使医院员工知道做到办事有规定，不能破规则哪些能办，哪些不能办，应当怎么办;哪些该说，哪些不该说，应当怎么说;二是干任何事情、执行任务都要有工作程序，不能乱了规定，三是加强对新进员工的入院岗前院级教化，对应知应会等必修内容督促其强化学习。 提升员工的职称水平，人力资源部门主动和临沂市人事局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联系，组织医院符合条件的员工报名参与评审和考试，_年共考取执业医师和执业助

20、理医师10余人，护师5人、护士20余人，为03_年的护理人员报名办理了护士初级资格证40余人，为临床医疗工作人员报名办理医师资格证等30余人次，护士及护师等执业资格考试20余人次。 为了协作职称评聘，督促做好各层次员工的接着医学教化学习工作，为全院医护人员报名参与由临沂市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作。 最新医院个人工作总结【5篇】本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页