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1、教师心理保健与职业成长 主讲人：傅敏锐 市教科所职业教育教研室 国家二级心理咨询师、教心讲师联系电话：8651889 E-mail:一、教师心理健康现状调查报告二、新课程对教师心理健康工作的要求三、影响教师心理健康的因素分析及解决对策四、开展职业生涯设计，促进教师职业成长教师心理健康状况调查一l前不久，国家教育部对辽宁省前不久，国家教育部对辽宁省168城乡中城乡中小学的小学的2292名教师进行了检测：有名教师进行了检测：有50%教师存在心理健康问题，其中教师存在心理健康问题，其中32.8%的教的教师属于轻度心理障碍，师属于轻度心理障碍，16.56%的教师属的教师属中度心理障碍，中度心理障碍，2

2、.49%的教师已构成心理的教师已构成心理疾病。疾病。中心学心理健康教育中心学心理健康教育（吉林（吉林省教科院省教科院 朱宝生朱宝生）l知识链接知识链接临床心理学的有关界定l心理健康：是指人的心理，即知、情、心理健康：是指人的心理，即知、情、意活动的内在关系协调，心理内容与客意活动的内在关系协调，心理内容与客观世界保持统一，并据此能促使人体内、观世界保持统一，并据此能促使人体内、外环境平衡和促使个体与社会环境相适外环境平衡和促使个体与社会环境相适应的状态，并由此不断地发展健全的人应的状态，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的情绪。愉快

3、的情绪。l心理咨询与治疗人群的界定心理咨询与治疗人群的界定心理问题:成长的课题l认识自身的心理问题认识自身的心理问题 健康人群面对婚姻家庭、择业、求学、社会适健康人群面对婚姻家庭、择业、求学、社会适应等新问题，他们会期待做出理想的选择，顺应等新问题，他们会期待做出理想的选择，顺利度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大利度过人生的各个阶段，求得自身能力的最大发挥和寻求生活的良好质量。发挥和寻求生活的良好质量。当生活和工作中的矛盾与冲突难于自行排解，当生活和工作中的矛盾与冲突难于自行排解，影响到生活工作效率时，心理问题就出现了。影响到生活工作效率时，心理问题就出现了。咨询师做什么？咨询师做什么？分

4、析、疏导，缓解情绪困扰和内心冲突。分析、疏导，缓解情绪困扰和内心冲突。对待心理问题的不同态度l美国：每个人都有自己的心理问题。美国：每个人都有自己的心理问题。l国人：有病才找心理医生。国人：有病才找心理医生。l心理健康是一个动态平衡状态心理健康是一个动态平衡状态:通常情况下，心理平衡状态的破坏不超通常情况下，心理平衡状态的破坏不超越人自身固有的自我平衡能力范围，这越人自身固有的自我平衡能力范围，这时，心理健康状态可以不被破坏，然而时，心理健康状态可以不被破坏，然而一旦超越了自我平衡能力的范围，人的一旦超越了自我平衡能力的范围，人的心态就会出现问题和紊乱。心态就会出现问题和紊乱。现代人面临的心理

5、问题日益突出l网络时代虚拟与现实的冲突。网络时代虚拟与现实的冲突。l当人埋身于工作，现实中各种情感关系纽带当人埋身于工作，现实中各种情感关系纽带将被淡化，而对于靠群体生活来建立安全感将被淡化，而对于靠群体生活来建立安全感的人类来说，势必会感到空虚与无助，各种的人类来说，势必会感到空虚与无助，各种问题随之出现。问题随之出现。l社会的快速变化，人容易失去努力方向、生社会的快速变化，人容易失去努力方向、生活重心和价值感，迷失自我。活重心和价值感，迷失自我。l生活和工作的压力以及感情、家庭变故引发生活和工作的压力以及感情、家庭变故引发的心理重压越来越多。不及时调适必然导致的心理重压越来越多。不及时调适

6、必然导致心理失衡，甚至会发展成心理疾病。心理失衡，甚至会发展成心理疾病。现代人面临的心理问题日益突出l中国儒家思想教会人内敛：中国儒家思想教会人内敛：l情绪内敛、能力内敛、思想认识内敛情绪内敛、能力内敛、思想认识内敛l渐渐地，人们表达自我的能力开始退化，渐渐地，人们表达自我的能力开始退化，生活中充满了压抑和控制。生活中充满了压抑和控制。l到一定程度，被压抑的一面便以心理问题到一定程度，被压抑的一面便以心理问题的形式爆发出来。的形式爆发出来。l心理咨询过程成了学习表达情绪的过程。心理咨询过程成了学习表达情绪的过程。教师心理健康状况调查二l2005年年8月月27日，中国人民大学公共管理日，中国人民

7、大学公共管理学院组织与人力资源研究所和新浪教育学院组织与人力资源研究所和新浪教育频道联合启动了频道联合启动了“2005年中国教师职业年中国教师职业压力和心理健康调查压力和心理健康调查”，总共有，总共有8699名名教师填写了调查问卷。教师填写了调查问卷。l调查从调查从“工作压力工作压力”、“教师工作倦怠教师工作倦怠”、“教师心理健康教师心理健康”、“教师生理健教师生理健康康”与与“教师工作满意度教师工作满意度”五个方面对五个方面对教师生存状况进行了全面的分析。教师生存状况进行了全面的分析。l超过超过80%的被调查教师反映的被调查教师反映压力压力较大较大l近近30%的被调查教师存在严重的工作倦的被

8、调查教师存在严重的工作倦怠，近怠，近90%存在一定的存在一定的工作倦怠工作倦怠调查结果：教师生存状况堪忧，减压势在必行教师生存状况堪忧，减压势在必行调查结果：教师生存状况堪忧，减压势在必行教师生存状况堪忧，减压势在必行l近近40%的被调查教师心理健康状况不佳的被调查教师心理健康状况不佳l20%的被调查教师生理健康状况不佳的被调查教师生理健康状况不佳l超过超过60%的被调查教师对工作不满意，的被调查教师对工作不满意，部分甚至有跳槽的意向部分甚至有跳槽的意向 说明绝大部分教师都感觉说明绝大部分教师都感觉压力压力比较大，教比较大，教师的压力已经成为我国教育改革必须关注的问师的压力已经成为我国教育改革

9、必须关注的问题之一。题之一。调查维度二：工作倦怠，简称倦怠l是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力，而产生的一种长期性反应，包括情绪衰竭，玩世不恭或者去人性化和成就感低落。情绪衰竭l是指个人认为自己所有的情绪资源是指个人认为自己所有的情绪资源(Emotion Resources)都已经耗尽，感觉都已经耗尽，感觉工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力，工作特别累，对工作缺乏冲劲和动力，在工作中会有挫折感，紧张感，甚至出在工作中会有挫折感，紧张感，甚至出现害怕工作的情况。现害怕工作的情况。国内有很大一部分教师在工作中有比较累的国内有很大一部分教师在工作中有比较累的感觉，对工作缺乏冲劲和动力，

10、情绪衰竭的程度感觉，对工作缺乏冲劲和动力，情绪衰竭的程度比较严重。比较严重。玩世不恭或者去人性化l是指个体会刻意与工作以及其它与工作是指个体会刻意与工作以及其它与工作相关的人员保持一定的距离，对工作不相关的人员保持一定的距离，对工作不象以前那么热心和投入，总是很被动地象以前那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作。完成自己份内的工作。教师中有超过50%的人对工作不像他们刚参加工作的时候那么热心和投入，总是很被动地完成自己份内的工作，或者抱着一种“应付”的心态在工作，有时甚至还会出现不关心教学质量与成效，不关心学生成长的情况。成就感低落l是指个体会对自身持有负面的评价，认是指个体会对自身持

11、有负面的评价，认为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑为自己不能有效地胜任工作，或者怀疑自己所做工作的贡献，认为自己的工作自己所做工作的贡献，认为自己的工作对社会对组织对他人并没有什么贡献。对社会对组织对他人并没有什么贡献。l一个人在工作是否有较高的成就感，会直接决一个人在工作是否有较高的成就感，会直接决定个体的工作效率和效果。作为一名教师，如定个体的工作效率和效果。作为一名教师，如果在工作中找不着成就感，很难想象他们如何果在工作中找不着成就感，很难想象他们如何能培养出优秀的人才？关于这一点，也值得教能培养出优秀的人才？关于这一点，也值得教育部门、学校与教师关注。育部门、学校与教师关注。，虽然整个

12、教育界对于教师的工作倦怠还没有高虽然整个教育界对于教师的工作倦怠还没有高度重视，但是实际上教师的工作倦怠情况已经非常度重视，但是实际上教师的工作倦怠情况已经非常明显，教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮明显，教育部门与学校很有必要马上采取措施来帮助教师治疗与预防工作倦怠，以进一步提高教学的助教师治疗与预防工作倦怠，以进一步提高教学的质量与水平。质量与水平。教师素质是学生素质的基础l没有有活力的教师队伍，何谈有生机的没有有活力的教师队伍，何谈有生机的下一代下一代l100%投入的教师，才能有投入的教师，才能有100%满意的满意的教育教育l一切来自教师的敬业度一切来自教师的敬业度“亚洲最佳雇主亚洲

13、最佳雇主”第一名殊荣的波特曼丽嘉酒店管理模式第一名殊荣的波特曼丽嘉酒店管理模式波特曼丽嘉酒店管理模式社会社会满意满意学生优秀学生优秀教师100%投入利润顾客满意度员工满意度员工满意度学校学校企业调查维度三调查维度三调查维度三调查维度三：心理健康：心理健康调查结果表明l有有38.50%的被调查教师的心理健康状况的被调查教师的心理健康状况不佳，只有不佳，只有28.80%的被调查教师心理健的被调查教师心理健康状况比较好。国内现在正在提倡素质康状况比较好。国内现在正在提倡素质教育，素质教育的一个重要方面就是学教育，素质教育的一个重要方面就是学生的心理健康。而从调查结果来看，有生的心理健康。而从调查结果

14、来看，有近近40%的被调查教师自身的心理健康状的被调查教师自身的心理健康状况不佳，况不佳，心理健康状况不佳的教师如何心理健康状况不佳的教师如何去培养心理健康的学生？我们又如何能去培养心理健康的学生？我们又如何能保证这批教师的教学质量与效果？保证这批教师的教学质量与效果？教师心理问题的危害l美国全国教育联合会在美国全国教育联合会在各级学校的健各级学校的健康问题报告康问题报告里专门指出：里专门指出：“一个不能一个不能有自制脾气、严重抑郁、极度偏见、凶有自制脾气、严重抑郁、极度偏见、凶恶不能容人、讽刺刻毒或习惯性谩骂的恶不能容人、讽刺刻毒或习惯性谩骂的教师，其对于儿童心理健康的威胁，如教师，其对于儿

15、童心理健康的威胁，如同肺结核或其他危险传染病对儿童身体同肺结核或其他危险传染病对儿童身体健康的威胁一样严重。健康的威胁一样严重。”l教师的非正常行为是造成学生教师的非正常行为是造成学生“恐惧恐惧”、消极厌学、叛逆的重要原因。消极厌学、叛逆的重要原因。案例：兰州市永登县小学女教师杀害三名女童后自杀 l2007年的年的2月月16日，在甘肃省永登县河桥日，在甘肃省永登县河桥镇，当地的一名乡村小学女教师惨死在镇，当地的一名乡村小学女教师惨死在了自己的家中，而和她一起倒在血泊当了自己的家中，而和她一起倒在血泊当中的，还有三个不满八岁的孩子。之所中的，还有三个不满八岁的孩子。之所以说这起事件看似意外，是因

16、为随后公以说这起事件看似意外，是因为随后公安部门的侦破工作显示，这所有的死亡安部门的侦破工作显示，这所有的死亡并非意外所导致，因为三名孩子是他杀，并非意外所导致，因为三名孩子是他杀，而这名女教师则是自杀。而这名女教师则是自杀。l三个遇害儿童共同之处是他们的母亲也都是教三个遇害儿童共同之处是他们的母亲也都是教师，并且都和毛淑英在河桥小学共事过。师，并且都和毛淑英在河桥小学共事过。l熟悉毛淑英的居民看来，毛淑英为人随和，很熟悉毛淑英的居民看来，毛淑英为人随和，很少与人发生争执。在她死亡之前，唯一发生在少与人发生争执。在她死亡之前，唯一发生在她身上的变化是一个月以前工作上的调动。她身上的变化是一个月

17、以前工作上的调动。l在乐山小学任教之前，毛淑英一直在紧挨着自在乐山小学任教之前，毛淑英一直在紧挨着自己家属区的河桥小学任教。并且，在长达己家属区的河桥小学任教。并且，在长达9年年的教学期间，她多次被评为优秀教师，教学骨的教学期间，她多次被评为优秀教师，教学骨干等。然而在去年干等。然而在去年9月份一开学，毛淑英的工月份一开学，毛淑英的工作突然发生了变化，被调到了离家作突然发生了变化，被调到了离家5公里外的公里外的乐山小学。乐山小学。事件背景调查维度四调查维度四调查维度四调查维度四：教师：教师生理状况生理状况我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保我们有必要进一步加大力度，采取措施来确保教师的生理

18、健康，包括，定期体检，组织教师教师的生理健康，包括，定期体检，组织教师参加体育活动等。参加体育活动等。调查维度五：调查维度五：调查维度五：调查维度五：教师对工作的满意程度教师对工作的满意程度 当个体的满意度比较低时，他当个体的满意度比较低时，他们更有可能会跳槽，他们的工作效们更有可能会跳槽，他们的工作效率与效果也会大幅度下降。因此，率与效果也会大幅度下降。因此，从提高教学质量与效果的角度出发，从提高教学质量与效果的角度出发，教育部门与学校很有必要采取强有教育部门与学校很有必要采取强有力的措施来提升教师的满意度。力的措施来提升教师的满意度。调查结果：人群的比较分析l更大比例的男性教师反映压力较大

19、更大比例的男性教师反映压力较大l江苏、上海与山西等省市是国家应该关江苏、上海与山西等省市是国家应该关注的重点区域注的重点区域 l与大学、小学相比，更应该关注初中与与大学、小学相比，更应该关注初中与高中的教师，尤其是初中的教师高中的教师，尤其是初中的教师 更关注男性教师，给男教师更多的帮助与支持 反映压力人数前三名：江苏、上海、山西 最后三名的省市：安徽、湖南、河南。关注教师生存状况应该重点关注高中与初中的教师l是教师专业成长的需要是教师专业成长的需要l是推进新课程改革的必然要求是推进新课程改革的必然要求l教师素质是制约新课程改革的瓶颈。教师素质是制约新课程改革的瓶颈。l对教师本体的人文关怀，提

20、高教师的心对教师本体的人文关怀，提高教师的心理健康水平已是一个非常迫切的现实问理健康水平已是一个非常迫切的现实问题。题。二、新课程对教师心理健康的要求关注教师心理成长新课程背景下教师专业化发展的内涵要求新课程背景下教师专业化发展的内涵要求 新课程背景下教师专业化发展包括三个主要系统：新课程背景下教师专业化发展包括三个主要系统：l观念系统观念系统新课程实施过程中渗透和体现教师个新课程实施过程中渗透和体现教师个性化的教育理念性化的教育理念l知识系统知识系统学科知识学科知识教学法知识教学法知识对学生进行认识对学生进行认识与把握的知识与把握的知识作为教育背景的自然社会人文科学的作为教育背景的自然社会人

21、文科学的知识知识导向判断和意愿层面的知识导向判断和意愿层面的知识行动过程中所涉行动过程中所涉及的运作层面的技巧性知识及的运作层面的技巧性知识l伦理和心理人格系统伦理和心理人格系统教师的伦理价值、人格、教师的伦理价值、人格、道德以及教师的心理发展状况、个性发展状况乃至道德以及教师的心理发展状况、个性发展状况乃至心理健康与否心理健康与否新课程关注教师生命成长l新课程背景下教师专业化发展是一个过程，也可新课程背景下教师专业化发展是一个过程，也可看作一个教师生命的旅程。这一过程具有着生活看作一个教师生命的旅程。这一过程具有着生活性、职场性和行动性。只有那些把专业化发展看性、职场性和行动性。只有那些把专

22、业化发展看作既是发展学生的需要，也是满足自己职业生命作既是发展学生的需要，也是满足自己职业生命成长的需要的人才会真正地用心和专注于教学活成长的需要的人才会真正地用心和专注于教学活动的实践、探索与反思，踏出具有个人理想和风动的实践、探索与反思，踏出具有个人理想和风格的、丰富多彩的课改道路来。格的、丰富多彩的课改道路来。朱小蔓朱小蔓 中央教育科学研究所所长兼教师中央教育科学研究所所长兼教师教育研究中心主任教育研究中心主任新课程背景下教师专业化的灵魂与核心在于教育的人文精神。l教师执教课程的职能与使命是促进人的智力、教师执教课程的职能与使命是促进人的智力、身体、情感、道德、精神在内的完整、和谐的身体

23、、情感、道德、精神在内的完整、和谐的发展。教育是人格对人格、心灵对心灵、智慧发展。教育是人格对人格、心灵对心灵、智慧对智慧的一种活动，它追求教学过程与精神教对智慧的一种活动，它追求教学过程与精神教养过程的统一，追求认知与情感的协调活动并养过程的统一，追求认知与情感的协调活动并相互支持，追求师生之间形成尊重、关爱、促相互支持，追求师生之间形成尊重、关爱、促进的人道主义关系。教师是用自己的整个身心进的人道主义关系。教师是用自己的整个身心来开展教育活动，是学生成长过程中最重要的来开展教育活动，是学生成长过程中最重要的影响源，教师心理健康状况直接影响学生。影响源，教师心理健康状况直接影响学生。新课程对

24、教师角色的重新定位l传统的教书匠向创造者转换传统的教书匠向创造者转换l由传统课程的被动执行者向研究者转化由传统课程的被动执行者向研究者转化l由改革的抵制者和旁观者向设计者和开由改革的抵制者和旁观者向设计者和开发者转化发者转化l由传统的专业个人主义向合作者转化由传统的专业个人主义向合作者转化l由教学中的由教学中的“惟一主角惟一主角”向向“平等中的平等中的首席首席”转化转化l（一）教师职业压力过多过重是产生教（一）教师职业压力过多过重是产生教师心理行为问题的重要原因师心理行为问题的重要原因l（二）教师缺少心理保健方面的培训（二）教师缺少心理保健方面的培训l（三）学校管理对教师心理健康的影响（三）学

25、校管理对教师心理健康的影响l（四）掌握心理保健知识与技能，增强（四）掌握心理保健知识与技能，增强自我调适能力自我调适能力三、影响教师心理健康三、影响教师心理健康 的因素分析及解决对策的因素分析及解决对策（一）教师职业压力过重是产生教师心理行为问题的重要原因l升学（考试）压力（3）l角色适应（学生行为）压力（4）l工作聘任（负荷）压力（1）l人际关系压力（6）l社会期望（地位）压力（2）l学历职称（自我实现）压力（5）教师压力过重的主要方面l薪酬与回报薪酬与回报(包括工作得不到客观、公正包括工作得不到客观、公正的回报；工作缺乏成就感；经济负担的回报；工作缺乏成就感；经济负担)；l管理制度与体系管

26、理制度与体系(包括规章、制度与要求包括规章、制度与要求存在很多不合理的地方；被动地适应单存在很多不合理的地方；被动地适应单位各种改革；工作得不到领导的理解与位各种改革；工作得不到领导的理解与支持支持)；l绩效管理绩效管理(包括过多僵化的考核与评比；包括过多僵化的考核与评比；负担过重负担过重)；l社会环境社会环境(包括社会地位不高；学校与家包括社会地位不高；学校与家长过分关注学生的分数长过分关注学生的分数)。压力的“度”l压力本身不是坏事，关键是有一个度，适压力本身不是坏事，关键是有一个度，适度的工作压力有益于提高工作效率和学习度的工作压力有益于提高工作效率和学习效率，给人向上的力量。效率，给人

27、向上的力量。l过高的工作压力则会使人产生抑郁、焦虑、过高的工作压力则会使人产生抑郁、焦虑、神经衰弱、注意力不集中、自我评价过低、神经衰弱、注意力不集中、自我评价过低、工作效率差等现象。工作效率差等现象。l教师长时间承受较大压力，会出现心理失教师长时间承受较大压力，会出现心理失衡、不良情绪、行为冲动、情绪失常、抽衡、不良情绪、行为冲动、情绪失常、抽烟酗酒、怠工旷工等消极行为不断增多烟酗酒、怠工旷工等消极行为不断增多。压力源分析压力源分析知识链接应激性身心障碍逻辑图应激源中介系统症状咨询与治疗生物性心理性社会性生物免疫系统认知化解系统社会支持系统躯体反应心理反应社会行为反应矫治干预压力(应激源)l

28、是指人在现实的社会生活和自然环境中是指人在现实的社会生活和自然环境中,随时可能遭遇到的不同性质和不同强度随时可能遭遇到的不同性质和不同强度的刺激。的刺激。l人们对来自生物的、精神的和社会的三人们对来自生物的、精神的和社会的三种压力发生响应。种压力发生响应。l但压力作用并不直接产生临床症状，必但压力作用并不直接产生临床症状，必须经过各种须经过各种中介因素中介因素，压力的结果才会，压力的结果才会在人身上体现出来。在人身上体现出来。三个中介系统的作用认知认知社会社会支持支持生物生物免疫免疫正确科学合乎逻辑的认知错误非科学的认知人际和谐、好朋友多，彼此关心爱护社会支持系统不良免疫功能强，不向躯体化方面

29、发展免疫功能低下，以躯体化形式表现心身障碍降降解解压压力力强强度度膨膨胀胀压压力力强强度度（二）教师缺少心理保健方面的培训l教师对心理健康方面的知识又缺乏了解；教师对心理健康方面的知识又缺乏了解；也不知道该如何应对压力；很大一部分教也不知道该如何应对压力；很大一部分教师在遇到压力的时候，都是采用师在遇到压力的时候，都是采用“逃避逃避”“回避问题回避问题”“消极等待消极等待”等策略，这等策略，这就使得教师的生存状况一步步在恶化，要就使得教师的生存状况一步步在恶化，要改变教师的生存状况就必须为他们提供更改变教师的生存状况就必须为他们提供更多的培训与支持。多的培训与支持。教育部门与学校有必要去教会教

30、师如何去应对压力，以把压力的负面效应降到最小化 教师心理健康知识教育与培训是提升教师的心理健康水平的必要措施教师心理健康知识教育与培训是提升教师的心理健康水平的必要措施l教育部门与学校很有必要采取有效教育部门与学校很有必要采取有效的措施来通过正规的渠道与方式为的措施来通过正规的渠道与方式为教师提供教师提供“如何应对压力如何应对压力”“压力压力管理管理”等方面的培训，以帮助教师等方面的培训，以帮助教师去有效地应对压力。去有效地应对压力。学生需要教育，教师更需要教育 l需要一些技能的培训，比如时间管理，需要一些技能的培训，比如时间管理，管理上级，人际沟通、问题解决等方面管理上级，人际沟通、问题解决

31、等方面的技能；潜能的开发，比如，如何调整的技能；潜能的开发，比如，如何调整自己的心态，如何设计自己的职业生涯。自己的心态，如何设计自己的职业生涯。教育系统和学校有必要通过培训与开发教育系统和学校有必要通过培训与开发需求分析，来建立现代化的学校培训体需求分析，来建立现代化的学校培训体系，为教师的健康成长提供支持。系，为教师的健康成长提供支持。（三）学校管理对教师心理健康的影响教育管理，切忌杀鸡取卵教育管理，切忌杀鸡取卵 l要改善教师的生存状况，必须有领导的要改善教师的生存状况，必须有领导的重视，实际情况如何呢？调查结果表明重视，实际情况如何呢？调查结果表明(见图见图16)，大部分被调查教师，大部

32、分被调查教师(91.80%)认认为，领导并没有重视教师的职业压力与为，领导并没有重视教师的职业压力与心理健康问题。很大一部分学校的领导心理健康问题。很大一部分学校的领导仅仅关注仅仅关注“学生的分数学生的分数”，到头来反而，到头来反而忘记了忘记了“学生的分数学生的分数”取决于取决于“教师教师”，盲目地关注分数，而不关注教师，最，盲目地关注分数，而不关注教师，最后只会取得适得其反的结果。后只会取得适得其反的结果。教育管理，切忌杀鸡取卵教育管理，切忌杀鸡取卵l学生是学校的客户，教师同样也是学校学生是学校的客户，教师同样也是学校的客户，只有的客户，只有100%教师满意，才能培养教师满意，才能培养出优秀

33、的学生，才能让社会对教育出优秀的学生，才能让社会对教育100%满意。要提高教育的质量，我们必须高满意。要提高教育的质量，我们必须高度关注教师，为他们创造一流的条件与度关注教师，为他们创造一流的条件与氛围，为他们工作的开展提供各种各样氛围，为他们工作的开展提供各种各样的支持，只有这样我们的教育才能的支持，只有这样我们的教育才能“稳稳定定”“持续持续”地发展。地发展。给学校管理的四点建议l一、对教师的能力与业绩进行客观、公正的评价，在职位与业绩评价的基础上确定教师的薪酬，建立一套总体薪酬回报体系薪酬回报体系，提高对教师物质回报的同时，关注教师的工作体验关注教师的工作体验；l二、重新梳理学校管理的业

34、务流程，吸引教师吸引教师参与到学校的管理参与到学校的管理中来，为教师各项工作的开展创造一个支持性的环境；l三、借鉴企业的做法，在教育系统中引进绩效管理体系，给教师制定工作目标，并通过适当的指导、反馈来为教师提供支持指导、反馈来为教师提供支持；l四、注重学生胜任特征的培养，而不要过分关注学生的分数。不能减不能减“负负”，但可以减，但可以减“压压”l培养出色人才，这是我们对教师的硬要培养出色人才，这是我们对教师的硬要求，这些硬要求我们绝对不能降低，而求，这些硬要求我们绝对不能降低，而且会逐步提高，但是我们可以通过且会逐步提高，但是我们可以通过“为为教师提供资源教师提供资源”、“通过管理变要求为通过

35、管理变要求为资源资源”与与“使要求更合理化使要求更合理化”来帮助教来帮助教师更高效地完成他们的工作。师更高效地完成他们的工作。不能减不能减“负负”，但可以减，但可以减“压压”l根据国际上最新的研究结果，可以把对根据国际上最新的研究结果，可以把对人的工作有影响的因素划分为两类：人的工作有影响的因素划分为两类：“要求要求”与与“资源资源”。当。当“资源资源”能满足能满足“要求要求”时，任职者应该可以圆满地完时，任职者应该可以圆满地完成他们的工作，而当成他们的工作，而当“资源资源”不能满足不能满足“要求要求”时，则任职者会产生职业压力，时，则任职者会产生职业压力，严重的可能会出现心理健康问题。严重的

36、可能会出现心理健康问题。不能减不能减“负负”，但可以减，但可以减“压压”l从管理的角度，我们应该尽最大的努力从管理的角度，我们应该尽最大的努力去让去让“资源资源”能满足能满足“要求要求”。一般情。一般情况下，我们可以通过：提供更多的资源；况下，我们可以通过：提供更多的资源；使要求更合理化；变使要求更合理化；变“要求要求”为为“资源资源”等多重渠道来让任职者的等多重渠道来让任职者的“资源资源”能能满足满足“要求要求”。（四）掌握心理保健知识与技能，增强自我调适能力l1、普及心理卫生知识、普及心理卫生知识l2、认识心理误区、认识心理误区l3、掌握自我调适方法、掌握自我调适方法1、心理卫生保健知识l

37、广义心理卫生：广义心理卫生：维护和增进心理健康，培养健全人维护和增进心理健康，培养健全人格，提高人类对社会生活的适应和改造格，提高人类对社会生活的适应和改造能力，预防心理疾病。能力，预防心理疾病。华夏心理网开展全民健心活动华夏心理网开展全民健心活动（)中年时期心理卫生l角色的多样性。角色的多样性。人到中年，社会关系错综复杂，家里人到中年，社会关系错综复杂，家里；在工作和社会场合；在工作和社会场合.。l中年期是一生中身心负荷最为沉重的时中年期是一生中身心负荷最为沉重的时期。期。1、家庭和工作两副重担，要求中年人扮演、家庭和工作两副重担，要求中年人扮演“强者强者”和和“成功者成功者”的形象，负起种

38、的形象，负起种种义务与责任。种义务与责任。中年期是一生中身心负荷最为沉重的时期2、中年，是社会的中坚、家庭的支柱，也、中年，是社会的中坚、家庭的支柱，也是诸多矛盾的集结点。是诸多矛盾的集结点。3、中年期是一个不但需要自己照顾自己，、中年期是一个不但需要自己照顾自己，而且需要照顾别人的时期，是一个以奉而且需要照顾别人的时期，是一个以奉献为主、索取为辅的时期。献为主、索取为辅的时期。中年人的社会责任l事业上事业上“承上启下承上启下”，生活中，生活中“上有老、下有小上有老、下有小”l成功与失败是生活经常面对的问题，应对措施：成功与失败是生活经常面对的问题，应对措施：1、需要努力学习，增强社会适应能力

39、。、需要努力学习，增强社会适应能力。掌握技术、技能，培养工作乐趣，增加自身主动掌握技术、技能，培养工作乐趣，增加自身主动性和独创性，了解掌握自我，胜任自己的工作，适性和独创性，了解掌握自我，胜任自己的工作，适应社会发展。应社会发展。2、调动智慧，积极行动，巧妙应对各种变化和转折，、调动智慧，积极行动，巧妙应对各种变化和转折，谋求智力与体力的平衡和协调，身心和谐。谋求智力与体力的平衡和协调，身心和谐。3、保持道德情操，不断自我完善，使性格稳健，意、保持道德情操，不断自我完善，使性格稳健，意志坚强，遵守纪律，维护公共利益，内心平衡。志坚强，遵守纪律，维护公共利益，内心平衡。中年人的家庭心理卫生l首

40、先，认真对待恋爱与婚姻问题，尊重首先，认真对待恋爱与婚姻问题，尊重与友谊是爱情的基础，忠实与信任是爱与友谊是爱情的基础，忠实与信任是爱情的保证，健康的家庭建立在夫妻互敬情的保证，健康的家庭建立在夫妻互敬互爱的基础上。互爱的基础上。1、夫妻之间的有效交流，获得幸福感；、夫妻之间的有效交流，获得幸福感；2、培养子女心身健康成长是家庭幸福的支、培养子女心身健康成长是家庭幸福的支柱，是夫妻双方应尽的义务。柱，是夫妻双方应尽的义务。中年人的家庭心理卫生l其次，维持和增进家里老年人的心身健康，是其次，维持和增进家里老年人的心身健康，是责任，也是家庭美满的重要因素。责任，也是家庭美满的重要因素。l正确处理家

41、庭中人际关系，是家庭幸福的关键。正确处理家庭中人际关系，是家庭幸福的关键。l认识并及时调整可能因工作压力增加，性满足认识并及时调整可能因工作压力增加，性满足度降低，角色期待发生变化等原因出现的紧张；度降低，角色期待发生变化等原因出现的紧张；疏忽与子女的沟通忽略子女的心理需求导致的疏忽与子女的沟通忽略子女的心理需求导致的亲子关系冲突、冷漠。亲子关系冲突、冷漠。中年人的个体保健l开阔胸襟，面向社会，面向未来，走出开阔胸襟，面向社会，面向未来，走出家庭的狭小圈子，丰富人际交往，扩大家庭的狭小圈子，丰富人际交往，扩大生活情趣。生活情趣。l接纳中年生理心理变化事实，领悟调整，接纳中年生理心理变化事实，领

42、悟调整，获得生机，防心理衰老感。获得生机，防心理衰老感。l把学习、工作和休息有机结合起来，劳把学习、工作和休息有机结合起来，劳逸得当，保持身心轻松，不要把紧迫感逸得当，保持身心轻松，不要把紧迫感当紧张感。当紧张感。2、认识心理误区l失真的认知（不合理思维）失真的认知（不合理思维）l纠正不当的自我意识纠正不当的自我意识失真的认知（不合理思维）l1.非此即彼的绝对观念。非此即彼的绝对观念。-阶级斗争为纲阶级斗争为纲 无意识的习惯性思维，不容易被觉查，一旦觉无意识的习惯性思维，不容易被觉查，一旦觉察到，病就好了一半。察到，病就好了一半。2.完美主义的观念。完美主义的观念。3.消除片面观消除片面观,去

43、除执着，以偏概全去除执着，以偏概全 纠正不当的自我意识l自我（意识）：个体地自己存在状态的认识。自我（意识）：个体地自己存在状态的认识。包括生理的自我（包括生理的自我（3岁成熟）、心理的自我岁成熟）、心理的自我（成年）、社会的自我（核心）、理想的自（成年）、社会的自我（核心）、理想的自我、反思的自我。我、反思的自我。l自尊与自信自尊与自信自我概念中两个主要因素自我概念中两个主要因素NLP的基本精神l1.没有两个人是一样的没有两个人是一样的l2.一个人不能控制另外一个人一个人不能控制另外一个人l3.有效果比有道理更重要有效果比有道理更重要l4.只有由感官经验塑造出来的世界只有由感官经验塑造出来的

44、世界,没有没有绝对的真实世界绝对的真实世界NLP的基本精神l5.沟通的意义决定于对方的回应沟通的意义决定于对方的回应l6.重复旧的做法重复旧的做法,只会得到旧的结果只会得到旧的结果l7.凡事必有至少三个解决方法凡事必有至少三个解决方法l8.每一个人都选择给自己最佳利益的每一个人都选择给自己最佳利益的行为行为NLP的基本精神l9.每个人都己经具备使自己成功快乐每个人都己经具备使自己成功快乐的资源的资源l10.在任何一个系统里在任何一个系统里,最灵活的部分最灵活的部分便是最能影响大局的部分便是最能影响大局的部分l11.没有挫败没有挫败,只有回应信息只有回应信息l12.动机和情绪总不会错动机和情绪总

45、不会错,只是行为没只是行为没有效果而已有效果而已各种学派对心理行为问题的解释与治疗措施l精神分析的人格冲突焦虑理论精神分析的人格冲突焦虑理论l认知治疗方法认知治疗方法l行为主义的治疗方法行为主义的治疗方法l人本主义的治疗方法人本主义的治疗方法l禅的智慧、庄子哲学的幽默禅的智慧、庄子哲学的幽默认知治疗方法的关键l“任何情感障碍都是由错误思想引起的，只要任何情感障碍都是由错误思想引起的，只要思想拨正了，情感也就正常了。思想拨正了，情感也就正常了。”l认知疗法有一个十分明了简单的比喻认知疗法有一个十分明了简单的比喻 “你的沮丧心情可以比作从没有调好频道的收你的沮丧心情可以比作从没有调好频道的收音机中

46、播出的失真音乐。问题不在于收音机有音机中播出的失真音乐。问题不在于收音机有毛病，也不在于天气不好，电台讯号受干扰。毛病，也不在于天气不好，电台讯号受干扰。其实你只要调整其实你只要调整-”ABC理论理论行为主义的治疗方法l放松训练放松训练l系统脱敏系统脱敏l模仿学习模仿学习l角色扮演或行为排演角色扮演或行为排演l决断训练决断训练l强化的方法：塑造、代币法、消退法强化的方法：塑造、代币法、消退法196四、四、开展职业生涯设计，促进教开展职业生涯设计，促进教师职业成长师职业成长 追求成功是任何组织和个人的本性，追求成功是任何组织和个人的本性，一个人的职业生涯是生命、生活的重要一个人的职业生涯是生命、

47、生活的重要组成部分，选择一份职业，就是选择了组成部分，选择一份职业，就是选择了一种社会角色，进而选择了一种生活方一种社会角色，进而选择了一种生活方式。式。职业生涯设计的关键在于个人的职业目标和组织提供的条件机会的最佳配合。（一）职业生涯设计的内涵与重要意义l个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主个人和组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，足等方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业

48、倾向，确定其最佳的职业奋斗根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。l如个人职业近期和远景规划、职业定位、阶段如个人职业近期和远景规划、职业定位、阶段目标、路径设计、评估与行动方案等一系列计目标、路径设计、评估与行动方案等一系列计划与行动。划与行动。（一）职业生涯设计的内涵与重要意义l是满足人生需求的重要手段：是满足人生需求的重要手段：人大部分时间在组织中度过，职业生涯使我人大部分时间在组织中度过，职业生涯使我们体验到爱与被爱的幸福，受人尊敬、享受美们体验到爱与被爱的幸福，受人尊敬、享受美和成就感的快乐。和成就感

49、的快乐。l促进人的全面发展促进人的全面发展l促进自我实现，做出更大贡献促进自我实现，做出更大贡献l发掘自我潜能，增强个人实力发掘自我潜能，增强个人实力l应对来自社会的竞争压力应对来自社会的竞争压力（二）职业生涯设计的过程l职业生涯设计是一个试图满足员工和学职业生涯设计是一个试图满足员工和学校的需要的互动过程，需要双方共同参校的需要的互动过程，需要双方共同参与。与。l从自我认识（评价）开始。从自我认识（评价）开始。确定自己想做什么、能做什么确定自己想做什么、能做什么l明确哪些工作对自己是合适的（喜欢又明确哪些工作对自己是合适的（喜欢又合适）合适）职业匹配职业匹配（二）职业生涯设计的过程l确定一个

50、现实的职业目标（校长确定一个现实的职业目标（校长/高级教师）高级教师）l为实现各阶段目标，自觉进行有关个人知识、为实现各阶段目标，自觉进行有关个人知识、能力和技术的开发活动。能力和技术的开发活动。l一旦个人选择了教育职业，并进而确定了雇主，一旦个人选择了教育职业，并进而确定了雇主，进入某一学校后，学校就要了解员工的兴趣和进入某一学校后，学校就要了解员工的兴趣和技能，要将他放到最合适的岗位上去。技能，要将他放到最合适的岗位上去。l学校要沟能了解、评估考核、公平晋升、提供学校要沟能了解、评估考核、公平晋升、提供培训。培训。（三）教师职业发展阶段l职前准备l上岗适应（12年）l快速成长（30岁）l“