社区服务站.docx

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1、900社区服务站简介我们的企业简介： 900社区服务站成立于2014年7月，在政府部门的大力支持下，经过与相关企事业单位协调沟通，面向广大群众，扮演老百姓专业管家的角色，本着以百姓生活为中心的服务宗旨，致力于为百姓提供代收发快递、代缴水电煤费以及提供安全可靠的果蔬生鲜、房屋出租等便民服务，服务站分别与小区物业，居委会、中国邮政EMS、北京新发地农产品批发市场等成为战略合作伙伴。服务站的工作团队是由社会工作专业毕业生团队和社区下岗职工组成，我们的专业团队是在高校社会工作专业老师的督导下的团队，具有丰富的社会服务经验、系统的社会工作专业训练的背景。而社区内部的下岗职工则更了解本社区居民的需求，成为

2、居民代表。900社区服务站为服务更多的群众，实行线上线下一体化的营销模式，是一个集综合性、规范性、专业性为一体的服务中心。 我们的企业文化：900社区服务站为中国社区居民提供代理、监管等方面的服务。我们有丰富的优势资源及相关经验并将其广泛运用在居民从吃、穿、住、行等基础服务到社区娱乐、知识普及等活动的筹办工作上。我们将于周到的服务和创新为居民解决生活大小事务，满足不同年龄居民的不同需求，给居民如邻居，如朋友，如家人的感情服务体验。我们的企业宗旨： 我们积极整合优势资源，贯彻便民、利民的宗旨，为社区居民提供优质的服务，解决居民生活需求，改善居民生活方式，加强居民生活质量。使居民需要办的事有人办理

3、，需要提供的服务有人实现，需要反映的生活琐事有人解决。我们的企业动态： 随着社区建设步伐的不断加快，为真正切实的服务居民与推进社区科学发展，900社区服务站在政府的大力支持下，经过与相关企事业单位协调沟通，于2014年7月建立并在10月1日正式进入北京市丰台区丰益花园试点。我们的服务优势：主推功能简介：1. 果蔬生鲜进社区：900社区服务站与北京新发地农产品批发市场合作，每天接受社区居民网上、APP客户端、电话及服务站四种预约方式。为居民提供最新鲜平价的食品。2. 房屋出租：我们将为您代理，联系监管房屋租赁的相关手续及后续跟进。3. 代收发快递（智能包裹箱）：我们在您不在家或不方便的时候为您接

4、受快递。4. 水电煤气费代缴：我们与中国邮政集团公司合作，为您代缴，水费、电费、煤气费用。主要规划安排：我们将设立居民活动室、无烟活动室、小型便民连锁超市；办公大厅、民生民意室；多功能室，卫生间等功能室。各处服务部将按照900社区服务中心统一设计及装修风格。办公大厅按900社区服务站建设要求设计装修，秉承便民、公开、高效、廉洁的八字方针，以优质的服务、高效的工作为社区居民提供服务。办公大厅设立六个服务窗口：一.咨询服务：1.劳动保障：为居民提供居民医疗保险、医保年审、小额贷款、外地人员居住证、再就业等相关政策咨询。2.低保救助：为社区居民提供最低生活保障、困难补助、低保门诊药费补助、实务配租、

5、助学补助、救灾补助的咨询服务。3.计划生育：宣传计划生育相关政策、发放药具、办理独生子女证、一、二胎生育指标审核、生殖保健服务、流动人口管理、全员人口信息输入。4.司法、助残：为居民提供政策法律咨询、维权诉求，办理残疾人证和处理残疾人相关事项。二代购服务900社区服务站与北京新发地农产品批发市场合作。按居民网上、APP客户端、电话及服务站四种预约要求为居民提供日常果蔬生鲜的购买服务并以送货上门和服务站自取两种方式交付。三 中介服务900社区服务站与相关部门合作，为您解决房屋的租赁服务四 代收服务900社区服务站为您提供快递，邮件的代收及短时间保管的服务。五 代缴服务900社区服务站与中国邮政储

6、蓄（EMS）合作。为居民代缴水、电、煤气等相关费用。六综合服务文体活动、志愿者及环境卫生、家政，开展社会教育活动等。办公大厅通过三种形式公开服务：1.电子屏：滚动显示社区办理事项的程序、申报材料等内容；2.公示栏：公布大厅工作人员姓名、职务、职责方便群众监督，受理事项、工作流程；3.触摸屏：显示市、区、街道基本概况，周边地图。社区办理事项的准备材料、过程均可查阅。4.公开栏：社区办理事项的内容。通过政务公开，使居民明明白白办事，同时对办事过程采取三种形式置于阳光之下: 1.安装电子摄像头、吸音器，通过大厅工作人员服务的实时画面的查看，居民可对工作进行实时、全程监督。 2.设置评议箱：居民通过填

7、写评议表，对社区工作进行评议。街道定期收回评议表。 3.设置居民意见留言薄：居民填写留言薄，对社区工作提出意见、建议。通过和中国邮政储蓄的合作900社区服务站还在办公大厅内还贴心的设立了：便民箱（应急药品、老花镜、针线、毛巾、雨伞）；饮水机；等候椅，ATM机打印（复印）机等设施。最大化的为居民提供便利条件。民生民意室：为保障民意诉求渠道畅通、保证民意诉求的严肃性和有效性，特设民生民意室，居民可通过电话、来访、网络及APP客户端等方式表达对社区工作的意见、建议，社区工作人员定期对收集的意见、建议进行梳理、分类，制定具体整改计划，落实到责任人，在规定的时间内对事项进行处理，并及时对处理结果进行反馈。多功能室：一是召开居民代表会议；二是开展交流、培训活动；三是开展电化教育等；四是居民读书看报、书法绘画场所。今后，我们会做好服务站员工的技能，知识及素质的培训并结合社区实际、居民的需求，以优质的工作为百姓服好务，站好岗。我们的组织网络和运作流程我们的合作单位：1. 北京新发地农产品批发市场 2.中国邮政集团公司水（农夫山泉，找谈谈是否冲回北京）网址：