广州市易销赃行业治安管控信息系统——企业用户使用手册.doc

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1、广州市易销赃行业治安管控信息系统用户操作手册如有疑问，请按以下方式联系技术人员客服热线：020- 客服QQ： 目 录一、 系统硬件需求11.1 系统硬件配置说明11.2 购买二代身份证读卡设备方式11.3 安装二代身份证读卡设备步骤11.4 安装摄像头设备步骤1二、系统帐号注册22.1 系统打开方式22.2 系统注册2三、 易销赃客户端安装与使用43.1 交易登记客户端安装与登录43.2 六个行业交易登记73.2.1 机动车修理业73.2.2 典当业103.2.3 废旧金属回收业133.2.4 金银首饰回收加工业163.2.5 旧货市场193.2.6 机动车报废拆解业223.3 网上工作243

2、.3.1 信息提醒243.3.2 公安管理通知253.3.3 登记资料查询263.3.4 单位基本资料263.3.5 单位人员资料管理283.3.6 单位证照资料管理293.3.8 单位年审资料管理（典当业）303.3.9 公安日常检查信息313.3.10 修改密码323.4 日常检查323.5 其他功能介绍33四、 常见问题及解决方法35一、 系统硬件需求1.1 系统硬件配置说明以下设备为使用该系统的基本必须条件：设备名称配置要求电脑基本配置：双核处理器、2G内存、200G硬盘及以上配置。系统要求：Windows XP及以上操作系统。网络有线网络或无线网络摄像头接口要求：即插即用接口（USB

3、2.0）像素要求：建议使用300万像素以上摄像头二代身份证读卡器推荐品牌：国腾、神思、华视、华旭(系统暂不支持精伦电子)接口要求：即插即用接口（USB2.0）1.2 购买二代身份证读卡设备方式1、可直接去电脑城购买，可与销售人员协商安装事宜；2、直接找软件开发商代购，由软件开发商负责安装调试。1.3 安装二代身份证读卡设备步骤第一步：将读卡设备连接电脑；目前市面上提供两种接口的二代身份证读卡设备，一种为串口（COM口），另一种为即插即拔口（USB口），鉴于USB口的连接方便性，推荐购买此种接口的设备。第二步：安装设备自带的驱动程序光盘及厂家提供的应用软件；插入厂家提供的安装光盘，执行光盘安装程

4、序（因各个厂家不同，安装细节请咨询销售人员），也可以在易销赃系统的登录界面下载读卡器的驱动，然后进行安装。第三步：使用易销赃管控系统物品登记中的读取身份证功能测试；详见用户手册，能正常读取身份证信息（包含照片），则视为安装成功。第四步：如以上步骤均无问题，证明安装成功。1.4 安装摄像头设备步骤将购买的即插即用型（USB接口）的摄像头直接接入电脑，然后按照购买的摄像头类型进行拍照清晰度的调整，尽量调整到拍出的照片为最清晰相片，推荐购买300万像素以上。注：该摄像头不是监控摄像头二、 系统帐号注册2.1 系统打开方式方式：打开电脑的“IE浏览器”，输入http:/61.144.19.121:93

5、33/，将直接看到易销赃管控系统登陆页面，如图2-1-1所示：图2-1-1 易销赃系统登录界面方式：打开电脑的“IE浏览器”， 在浏览器的地址栏中输入网址 访问广州金盾网，如图2-1-2所示，在网页中间位置的“业务申请专区”“治安业务办理”“易销赃管控”，点击进入登录界面。图2-1-2 金盾网主页2.2 系统注册进入易销赃系统登录（图2-1-1）界面，点击“”，填写企业基本信息，如下图2-2-1所示：图2-2-1 企业注册登记填写完成后，点击“”提交企业信息资料，因为图片大小不等，上传资料需要的时间也不同，需要看到提示“操作成功”才可以关闭登记界面，然后由辖区派出所民警在公安网进行审核企业资料

6、，审核通过之后系统会自动生成企业帐号，初始密码和账号一样，进入系统之后可自行修改。三、 易销赃客户端安装与使用3.1 交易登记客户端安装与登录3.1.1 客户端安装 在系统的网页登陆界面http:/61.144.19.121:9333/，点击“交易登记客户端下载”，如图3-1-1所示。 图3-1-1 客户端安装程序下载下载完之后在保存的位置可以看到“”，双击安装程序开始安装，如图3-1-2所示，点击“运行”按钮，进入下一步安装。图3-1-2 安装客户端在上图点击“运行”按钮，进入下一步安装，如图3-1-3所示。（若已经安装了.net Framework 2.0sp2则跳过此步安装）：图3-1-

7、3 .net安装在上图点击“接受”按钮，进入下一步安装，直到自动安装完成，如图3-1-4所示：图3-1-4 .net安装安装完成.Net Framework 2.0 SP2，然后会弹出客户端安装界面，如图3-1-5所示。图3-1-5 客户端安装在上图中点击“安装”即可自动安装客户端，如图3-1-6所示，安装完成之后会自动在桌面生成易销赃系统客户端“”。图3-1-6 客户端下载安装3.1.2 客户端登录在桌面双击易销赃系统图标“”，进入系统登录页面，如下图3-1-7所示，输入系统帐号和密码，点击“登录”按钮即可登录系统。图3-1-7 客户端登录界面3.2 六个行业交易登记3.2.1 机动车修理业

8、在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-1所示：图3-2-1 交易登记界面打开的交易登记表页面分为两部分内容：交易人员信息和车辆信息。交易人员信息可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证放到“第二代身份证读卡器”的红色感应区域，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-2所示：图3-2-2 客户基本信息车辆信息的填写，可以根据车辆的具体信息来填写，如图3-2-3所示，填写完之后点击“”即可。图3-2-3 车辆信息登记 采集物品照片：可以在登记界面中点击“”，在弹出的界面点击“实

9、时采集物品照片” 进行拍照，如图3-2-4所示，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要的摄像头，拍完会在登记窗口的右下角显示出图片。图3-2-4 车辆拍照 上传照片：如果车辆不在拍照的范围内，可以在登记界面中点击“”，在弹出的界面点击“”按钮后会弹出一个对话框如下图所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”即可上传本地照片，如图3-2-5所示。图3-2-5 上传本地照片确认提交之后，会在系统的左边显示出来（点击分隔栏可以显示出来），如图3-2-6所示，状态为“已完成”，并且这条信息是不可以再次编辑和删除，只可以查看。图3-2-6 未上传列表在系统的左下角有提示

10、离下一次上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可立即上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”可以同时打开多个交易登记界面，如图3-2-7所示：图3-2-7 交易登记界面3.2.2 典当业在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-8所示：图3-2-8 交易登记界面打开的交易登记表页面，首先要填写当票编号，在登记交易人员信息时可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证放到“第二代身份证读卡器”的感应区域，身份

11、证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-9所示：图3-2-9 客户基本信息填写点击“”按钮，将弹出采集照片窗口，调整好摄像头的位置并选取摄像头，点击“确定”按钮，相片将自动显示在登记页面中。采集照片窗口如图3-2-10所示：图3-2-10 采集实时照片根据交易人所交易的物品，在交易登记表中点击对应的物品类别，然后会弹出一个废旧金属物品登记页面，如图3-2-11所示，在这个页面根据物品的信息进行填写，填写完之后点击“”即可图3-2-11 物品登记页面物品拍照：在上图3-2-11中可以点击“”进行拍照，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要

12、的摄像头。上传照片：可以点击“”按钮后会弹出一个对话框如图3-2-12所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”即可上传本地照片。图3-2-12上传本地图片保存之后可以在交易物品信息栏显示已经登记完的物品信息，如图3-2-13所示：图3-2-13查看交易物品信息点击后面的“编辑”可以修改交易物品登记信息，点击“删除”可以删除当前该条物品信息。如果一个客户有多个交易物品时，可以再次点击对应的物品类型进行登记即可，如图3-2-14所示。图3-2-14 多个交易物品登记所有信息登记好之后，点击“”就可以保存这整条交易信息，会在系统的左边显示出来（点击分隔栏可以显示出来），如图3-2-15所示

13、，状态为“已完成”，并且这条信息是不可以再次编辑和删除了，只可以查看。图3-2-15 未上传交易信息列表在系统的左下角有提示离下一次上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”打开多个交易登记界面，如图3-2-16所示：图3-2-16 交易登记界面3.2.3 废旧金属回收业在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-17所示：图3-2-17 交易登记界面打开的交易登记表页

14、面分为两部分内容：交易人员信息和交易物品信息，在登记交易人员信息时可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证放到“第二代身份证读卡器”的感应区域，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-18所示：图3-2-18 客户基本信息填写根据交易人所交易的物品，在交易登记表中点击对应的物品类别，然后会弹出一个废旧金属物品登记页面，如图3-2-19所示，在这个页面根据物品的信息进行填写，填写完之后点击“”即可。图3-2-19 废旧物品登记页面 物品拍照：在上图3-2-19中点击“”进行拍照，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要的摄像头。 上传

15、照片：可以点击“”按钮后会弹出一个对话框如图3-2-20所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”即可上传本地照片。图3-2-20上传本地图片保存之后可以在交易物品信息栏显示已经登记完的物品信息，如图3-2-21所示：图3-2-21查看交易物品信息点击后面的“”可以修改交易物品登记信息，点击“删除”可以删除当前该条物品信息。如果一个客户有多个交易物品时，可以再次点击对应的物品类型进行登记即可，如图3-2-22所示。图3-2-22 多个交易物品登记所有信息登记好之后，点击“”可以保存这整条交易信息，会在系统的左边显示出来，（点击分隔栏可以显示出来）如图3-2-23所示，状态为“已完成”，

16、并且这条信息是不可以再次编辑和删除，只可以查看。图3-2-23 未上传列表在系统的左下角有提示离下一次上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”打开多个交易登记界面，如图3-2-24所示：图3-2-24 交易登记界面3.2.4 金银首饰回收加工业在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-25所示：图3-2-25 交易登记界面在交易登记表页面首先选择“登记类别”，登记交

17、易人员信息时可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证放到“第二代身份证读卡器”的感应区域，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-26所示：图3-2-26 客户基本信息填写根据交易人所交易的物品，在交易登记表中点击对应的物品类别，然后会弹出一个物品登记页面，如图3-2-27所示，在这个页面根据物品的信息进行填写，填写完之后点击“”即可。图3-2-27 物品登记页面 物品拍照：在上图3-2-27中点击“”进行拍照，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要的摄像头； 上传照片：在上图3-2-27中点击“”按钮后会弹出一个对话框如图3-2

18、-28所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”即可上传本地照片。图3-2-28上传本地图片保存之后可以在交易物品信息栏显示已经登记完的物品信息，如图3-2-29所示：图3-2-29查看交易物品信息点击后面的“”可以修改交易物品登记信息，点击“删除”可以删除当前该条物品信息。如果一个客户有多个交易物品时，可以再次点击对应的物品类型进行登记即可，如图3-2-30所示。图3-2-30 多个交易物品登记所有信息登记好之后，点击“”就可以保存这整条交易信息，会在系统的左边显示出来（点击分隔栏可以显示出来），如图3-2-31所示，状态为“已完成”，并且这条信息是不可以再次编辑和删除，只可以查看。

19、图3-2-31 未上传列表在系统的左下角有提示离下一次上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”打开多个交易登记界面，如图3-2-32所示：图3-2-32 交易登记界面3.2.5 旧货市场在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-33所示：图3-2-33 交易登记界面在交易登记表页面首先要选择“登记类别”，在登记交易人员信息时可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证

20、放到“第二代身份证读卡器”的感应区域，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-34所示：图3-2-34 客户基本信息填写根据交易人所交易的物品，在交易登记表中点击对应的物品类别，然后会弹出一个物品登记页面，如图3-2-35所示，在这个页面根据物品的信息进行填写，填写完之后点击“”即可图3-2-35 物品登记页面 物品拍照：在上图3-2-35中点击“”进行拍照，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要的摄像头。 上传照片：在上图3-2-35中点击“”按钮后会弹出一个对话框如图3-2-36所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”

21、即可上传本地照片。图3-2-36上传本地图片保存之后可以在交易物品信息栏显示已经登记完的物品信息，如图3-2-37所示：图3-2-37查看交易物品信息点击后面的“”可以修改交易物品登记信息，点击“删除”可以删除当前该条物品信息。如果一个客户有多个交易物品时，可以再次点击对应的物品类型进行登记即可，如图3-2-38所示。图3-2-38 多个交易物品登记所有信息登记好之后，点击“”就可以保存这整条交易信息，会在系统的左边显示出来（点击分隔栏可以显示出来），如图3-2-39所示，状态为“已完成”，并且这条信息是不可以再次编辑和删除了，只可以查看。图3-2-39 未上传列表在系统的左下角有提示离下一次

22、上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”打开多个交易登记界面，如图3-2-40所示：图3-2-40 交易登记3.2.6 机动车报废拆解业在易销赃客户端登录界面中输入正确的帐号和密码，点击“”，即可以进入系统，进入系统之后可以看到一个交易登记界面，如图3-2-41所示：图3-2-41 交易登记交易登记表页面分为两部分内容：交易人员信息和交易物品信息，在登记交易人员信息时可以通过右边点击“”来读取，将交易人身份证放到“第二代身份证读卡器”的感应区域

23、，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中，标有“*”为必填项，如图3-2-42所示：图3-2-42 客户基本信息填写交易物品信息的填写，可以根据机动车的具体信息来填写，如图3-2-43所示，填写完之后点击“”即可。图3-2-43 报废机动车登记页面 物品拍照：在上图3-2-43点击“”进行拍照，如果有2个或者更多摄像头的话，可以点击下拉箭头“”进行选择所需要的摄像头。 上传照片：在上图3-2-43点击“”按钮后会弹出一个对话框如图3-2-44所示，在这里找到您所需的图片，然后点击右下角的“”即可上传本地照片。图3-2-44上传本地图片确认提交之后，会在系统的左边显示出来（点击分隔栏可以显示

24、出来），如图3-2-45所示，状态为“已完成”，并且这条信息是不可以再次编辑和删除，只可以查看。图3-2-45 未上传列表在系统的左下角有提示离下一次上传时间如 “”，系统默认是每隔一分钟自动上传数据，只能上传状态为已完成的数据。也可以右击电脑右下角的任务栏中的图标“”，点击“”即可上传数据。在很多客户同时交易的时候可以点击系统的右上角“”打开多个交易登记界面，如图3-2-46所示：图3-2-46 交易登记界面3.3 网上工作3.3.1 信息提醒点击“网上工作”后，系统会自动弹出“信息提醒”，显示“单位目前等级”、“上次检查情况”、“最新管理通知”和“人员登记情况”，如下图3-3-1所示：图3

25、-3-1 信息提醒页面点击查看详细可查看该项目详情，如图3-3-2所示图3-3-2 日常检查信息3.3.2 公安管理通知关闭上图3-3-1信息提醒，即可以看到公安管理通知，或者点击系统左边的“功能菜单”中的“公安管理通知”，通知信息列表如下图3-3-3所示。图3-3-3 公安管理通知点击通知的标题，可查看该通知的详情，如图3-3-4 所示。图3-3-4 通知详细界面阅读完通知详情后，如果需要签收的通知，可以在通知信息列表中点击“”，将弹出签收人姓名和联系电话填写框，如图3-3-5所示，填写完之后点击“确认”签收通知。图3-3-5 签收通知3.3.3 登记资料查询点击系统左边的“功能菜单”中“登

26、记资料查询”，可查看交易资料登记列表，如下图3-3-6所示：图3-3-6 登记资料查询点击登记对应的交易时间，可查看相应交易详情，如下图3-3-7所示：图3-3-7 交易登记表可通过选择交易时间范围、输入交易人姓名、交易人证件号码三种方式查询相关已登记交易记录。查询条件选择完成之后，点击“查询”按钮后，将显示符合查询条件的登记列表。查询选择框如下图3-3-8所示：图3-3-8 查询条件3.3.4 单位基本资料 点击系统左边的“功能菜单”中“单位基本信息”，可查看企业的基本信息，如下图3-3-9所示：图3-3-9 单位基本信息如果需要变更企业基本资料，可以点击下面的“”进行申请变更企业资料， 点

27、击之后会有注意事项提示框，提示是否变更，如图3-3-10所示图3-3-10 变更提醒在上图3-3-11中点击“确定”即开始申请变更，然后会注意事项提示框，如图3-3-12所示。图3-3-12 变更注意事项提示在上图3-3-12中点击“确定”开始填写企业资料，把需要修改的资料重新填写一次，填写完之后点击“”，如图3-3-13所示。图3-3-13 填写变更资料点击“保存”之后会有注意事项提示框，如图3-3-14所示。图3-3-14 注意事项提示框在上图3-3-14中点击“确定”之后会提示“操作成功”，此次申请变更资料结束，如图3-3-15所示。图3-3-15 最后提示框注：在上图3-3-15中点击

28、“确定”之后即完成此次申请变更，提交之后，原有的帐号将处于“停用”状态，需要辖区派出所重新审核之后才能恢复使用3.3.5 单位人员资料管理1、单位人员登记点击系统左边的“功能菜单”中“单位人员资料管理”，再点击右上角的按钮，可进行单位人员的登记。如图3-3-16所示：图3-3-16 单位人员登记点击“读取证件”按钮，将身份证放至“第二代身份证读卡器”的红色感应区域，身份证信息将自动被读取，并显示在登记页面中；单位人员的近照可以点击“选择图片”或者“在线拍照”按钮，然后补充填写“从业人员信息”中的其他项目内容。填写完成后，点击“保存”按钮，稍等片刻之后，单位人员资料将保存到系统中。2、单位人员资

29、料查看与修改点击系统左边的“功能菜单”中“单位人员资料管理”，可查看已登记单位人员列表。如图3-3-17所示：图3-3-17 查看单位人员资料点击单位人员列表中的单位人员姓名，可查看相应单位人员的详细资料。查看单位人员详细资料的同时可修改单位人员的信息，点击“保存”按钮即可完成人员信息的修改。3、单位人员信息查询可选择输入姓名、性别、证件号码、职务和现住址等方式，查询相关单位人员。查询条件选择完成之后，点击“查询”按钮后，将显示符合查询条件的单位人员。查询选择框，如图3-3-18所示：图3-3-18 查询条件3.3.6 单位证照资料管理1、单位证照添加点击系统左边的“功能菜单”中“单位证照资料

30、管理”，点击按钮，可进行单位证照的添加。如下图3-3-19所示：图3-3-19 单位证照资料登记按照“证照信息”的项目内容，填写或选择对应的证照信息。填写完成后，点击“保存”按钮，证照信息将保存到系统中。2、查看单位证照信息点击系统左边的“功能菜单”中“单位证照资料管理”，在证照信息列表中点击对应的证照名称可查看证照的相关信息。如图3-3-20所示：图3-3-20 查看单位证照信息3、查询单位证照可通过选择证照名称和输入证件号码等方式，查询相关单位证照。查询条件选择完成之后，点击“查询”按钮后，将显示符合查询条件的单位证照。查询选择框如图3-3-21所示：图3-3-21 查询条件3.3.8 单

31、位年审资料管理（典当业）1、单位证照添加点击系统左边的“功能菜单”中“单位年审资料管理”，点击按钮，可进行单位年审的添加。如下图3-3-22所示：图3-3-22 单位年审资料的添加按照“年审证件”的项目内容，填写或选择对应的年审信息。填写完成后，点击“保存”按钮，年审信息将保存到系统中。2、查看单位年审信息点击系统左边的“功能菜单”中“单位年审资料管理”，在年审信息列表中点击对应的证照名称可查看证照的相关信息。如图3-3-23所示：图3-3-23 查看单位年审信息3、查询单位年审信息可通过选择证照名称和选择年审日期两种方式，查询相关单位年审信息。查询条件选择完成之后，点击“查询”按钮后，将显示

32、符合查询条件的单位年审信息。查询选择框，如图3-3-24所示：图3-3-24 查询条件3.3.9 公安日常检查信息1、查看公安日常检查信息点击系统左边的“功能菜单”中“公安日常检查信息”，可查看公安日常检查信息列表。点击列表中的检查时间，可查看相应日常检查的检查详情。日常检查列表如下图3-3-25所示：图3-3-25 查看公安日常检查信息2、查询公安日常检查信息可通过选择检查时间范围和输入检查人姓名两种方式，查询相关以往公安日常检查信息。查询条件选择完成之后，点击“查询”按钮后，将显示符合查询条件的公安日常检查信息列表。查询选择框如下图3-3-26所示：图3-3-26 查询日常检查信息3.3.

33、10 修改密码点击系统右上角的“修改密码”按钮，将弹出修改密码框，如下图。输入旧密码、新密码和确认新密码，完成后点击“修改”按钮，修改成功后，系统将保存新密码，以后登录系统将使用新密码，如图3-3-27所示。图3-3-27 修改密码3.4 日常检查点击会链接到民警登陆界面，登陆进去之后可以对企业进行日常检查，如图3-4-1所示：图3-4-1 日常检查注：日常检查模块只有民警帐号才能登录和进行日常检查3.5 其他功能介绍 临时保存：当客户多时或者忙时，可以先登记交易人信息，然后点击“”就可以保存该条信息，同样也会在未上传列表中显示，状态为“未完工”，等不忙时点击该条信息可以对这条信息进行补充，补

34、充完整信息后点击“”即可。如果不需要上传某一条记录，可以对应的记录的后面“”可以删除该条信息。 本地查询：点击“”可以查询未上传、已完成、以上传的交易登记信息，如图3-5-1所示：图3-5-1 本地交易记录查询 帮助文档：点击“”可以下载易销赃系统的操作手册文档。 关于：点击“”可以查看到系统的版本信息，在这里可以查看技术热线和客服QQ。 备份数据库：在需要重装电脑系统或者重新安装易销赃系统的时候，需要先备份数据库，可以点击系统的右下角“”中的下拉箭头，然后在点击“设置”，在弹出的设置界面中点击“”，如图3-5-2所示。然后在弹出的界面中选择数据库存放位置，备份完之后会有个名字为“”生成。图3

35、-5-2 备份数据库还原数据库：需要还原数据库时，在上图3-5-2中点击“”。然后在弹出的界面中找到之前备份的那个数据库即可还原数据库。移动数据库文件：需要移动数据库文件时，在上图3-5-2中点击“”。然后在弹出的界面中选择数据库保存位置，如图3-5-3所示，选择好之后点击“”即可移动数据库。图3-5-3 数据库移动退出：点击“”，可以安全退出易销赃系统。四、 常见问题及解决方法问题一：读卡器的阅读软件可以读身份证，但进入系统后无法读取身份证？解决方法：1、检查所购读卡器牌子是否是精伦电子，系统暂不支持精伦电子，系统支持国腾、华旭、神思、普天；2、安装读卡器控件 ocxsetup.exe文件；

36、3、重启电脑或者重新登录客户端。问题二：个别身份证读卡器无法读取？解决方法：1、读卡器只能读取第二代身份证，第一代身份证和假身份证是不能读取的；2、身份证是真的，但由于制作过程或使用过程中造成身份证芯片有问题而不能读取，可联系派出所。问题三：读取身份证时提示“未检测到二代证读卡设备”？解决方法：1、检查读卡器是否有连接到电脑，检查读卡器是否开启，电源灯是否亮；2、检查读卡器驱动是否安装，检查方法：右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”中是否有“密码设备”，如有“密码设备”，点击“密码设备”前加号，看“密码设备”下是否有问号/叹号，如有，则需重装设备驱动；如没有“密码设备”，检查是

37、否有“其他设备”-“USB Service”，如有，则需要安装设备驱动；安装读卡器驱动方法如下：双击“USB Service”或带问号/叹号的密码设备，选择 “更新驱动程序”，在弹出的“硬件更新向导”选中“从列表或指定位置安装”，“下一步”，选中“在搜索中包括这个位置”，“浏览”选择光盘中的“USB驱动程序”文件夹中的“2k,xpdriver”文件夹，“确定”，“下一步”，“完成”。具体操作步骤可以观看参加培训时统一发放的光盘，里面有讲安装驱动的视频。问题四：无法读取身份证？解决方法：1、读取身份证超时，点击“读取身份证”或“读取证件”后应在3秒内放置身份证至读卡器感应区域；2、安装读卡器控件

38、ocxsetup.exe文件；问题五：读卡器开始读取成功，后来读取不成功？解决方法：1、检查是否点击了“读取身份证”，先点击读取身份证，后放置身份证；2、是否点击“读取身份证”后长时间没有放置身份证，硬件准备超时，重新点击“读取身份证”。问题六：读卡器读出上一次的身份证资料且没有身份证照片？解决方法：1、重新打开读卡器，刷新页面；2、重新安装CVR100控件。问题七：进入系统后使用摄像头出现摄像头黑屏？解决方法：1、打开“我的电脑”，看是否有视频设备，如有，打开“视频设备”，检查是否正常显示图像，可重新拔插摄像头；2、右击弹出的“采集照片”窗口，选择“设置”，点击下方小图像，在“是否允许使用您

39、的网络摄像头和麦克风？”中选中“允许”和“记住”，然后“关闭”；3、检查是否打开了“我的电脑”中的“视频设备”，是否其他程序占用了摄像头； 5、在弹出的“采集照片”窗口中的“摄像头”下拉框中检查是否有多个摄像头，选中其他摄像头测试；6、稍等片刻，可能是电脑配置低，网页反应慢。问题八：添加单位证照资料时证照有效期为长期解决方法： 添加单位证照资料时，如果证照有效期为长期的话，可在有效期中选择较长年限以后的日期，如2099年的中某一天。问题九：企业单位人员因离职等原因需删除解决方法： 企业单位人员因离职等原因需删除，只需要把该人员的“人员状态”改为“离职”即可。问题十：忘记企业帐号密码 解决方法：

40、1、企业忘记帐号密码，可联系所属辖区派出所民警，由民警在公安网查询后告知企业帐号密码。企业帐号初始密码与帐号相同，且帐号中的字母均为小写。2、可联系蓝梵科技客服帮忙查询问题十一：安装新版客户端提示安装错误解决方法： 新版客户端需要在.NET Framework2.0的环境下才能正常运行，提示安装错误是.NET Framework2.0没有自动安装，因此需要手动下载安装.NET Framework2.0，安装完成之后再运行新版客户端就可以。问题十二：采集人员或物品照片时，拍不了照片解决方法： 1）可能是视频摄像头的驱动没有安装好，重新安装视频摄像头的驱动； 2）在客户端的右下角有个“设置”按钮，

41、设置图像大小和图像格式。问题十三：填写物品资料中的数量等数字时，数字是全角状态解决方法： 在填写物品中的数量、重量等数字时，数字是全角状态，这是由于.NET Framework2.0版本问题，把该软件升级到.NET Framework2.0 SP2或以上版本就可以，具体的软件下载在易销赃系统的网页里面可以下载到该软件。问题十四：资料上传保存不了 解决方法：登记完成的资料上传不了，在电脑的右下角会弹出提示上传失败，主要从以下几方面解决： 1）检查网络是否连接正常； 2）在填写物品信息的时候可能有某些字段填写不规范或字段太长，如果出现这类问题可以联系我们的客服。问题十五：在windows 7以上版

42、本系统中使用易销赃系统时提示“File access denied”，怎么处理？解决方法：1、先卸载易销赃系统，重启电脑；2、重新安装易销赃系统，在安装时选择“以管理员身份运行”来安装，右击易销赃安装程序，然后选择以“以管理员身份运行”即可3、建议使用电脑系统中的超级管理员用户administrator，该用户具有系统全部权限。问题十六：在登录易销赃系统之后提示下图错误界面，怎么处理？解决方法：依次点击开始-运行， 输入 regsvr32 msjetoledb40.dll 回车即可问题十七：在安装易销赃系统时，安装不了.net，怎么处理？解决方法：在浏览器中输入地址为：问题十八：浏览器始终无法自动安装控件？解决方法：U盘手动安装控件，“开始”“运行”，输入“regsvr32+空格+PCVR_IDCard.ocx文件的路径”，如PCVR_IDCard.ocx文件放在D盘cab文件夹里，则输入“regsvr32D:cabPCVR_IDCard.ocx”，“确定”，提示“DLLRegisterServer注册成功”，则控件安装成功； 问题十九：安装易销赃客户端时，无法安装.net？解决方法：1、手动安装.net环境2、如果手动安装.net坏境之后，还是提示下载错误，进入控制面板，点击.net有没有安装.net语言包，如果没安装，需要手动安装语言包