质量管理学第八章-质量检验.ppt

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1、第八章第八章 质量检验质量检验n一、教学目的一、教学目的n1、掌握检验、检验的步骤。、掌握检验、检验的步骤。n2、了解质量检验工作的总体安排、了解质量检验工作的总体安排n3、了解不合格的控制措施、了解不合格的控制措施n4、了解、了解检验部门的职责检验部门的职责n二、教学难点二、教学难点n检验、检验的步骤、检验部门的职责检验、检验的步骤、检验部门的职责n三、教学内容三、教学内容n共分五节分述如下共分五节分述如下第八章第八章 质量检验质量检验n第一节第一节 概述概述n第二节检验的分类第二节检验的分类n第三节检验的计划工作第三节检验的计划工作n第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正

2、n第五节检验工作的组织管理第五节检验工作的组织管理第一节第一节 概述概述n一、检验的含义一、检验的含义n检验检验就是对实体的一个或多个特性进行的如测就是对实体的一个或多个特性进行的如测量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要量、检查、试验和度量，并将结果与规定的要求进行比较，以及确定每项特性合格情况等所求进行比较，以及确定每项特性合格情况等所进行的活动。进行的活动。n检验的步骤：检验的步骤：n明确质量的要求。如技术标准的要求。明确质量的要求。如技术标准的要求。n测量试验。测量试验。n比较。比较。n判定。判定。n处理。处理。n二、检验的质量职能二、检验的质量职能n检验的质量职能有四项：检验的质量

3、职能有四项：n1、保证职能、保证职能。把关的职能，对原料、半成。把关的职能，对原料、半成品及成品的检验、鉴别、分选剔除不合格品及成品的检验、鉴别、分选剔除不合格品。品。n2、预防职能。、预防职能。及时发现，预防同类问题及时发现，预防同类问题n3、报告职能。、报告职能。检验得到的信息向有关部门检验得到的信息向有关部门报告报告n4、监督职能。、监督职能。第二节检验的分类第二节检验的分类n一、按检验的手段分类一、按检验的手段分类n1、理化检验、理化检验。以机械、电子或化学量为。以机械、电子或化学量为依据和手段，对产品的理化特性进行测定。依据和手段，对产品的理化特性进行测定。n2、感官检验、感官检验。

4、在无法测量的产品质量特。在无法测量的产品质量特性或无技术测量仪器的情况下。分性或无技术测量仪器的情况下。分分析型分析型和和嗜好型嗜好型感官检验。感官检验。第二节检验的分类第二节检验的分类n二、按检验的数量分类二、按检验的数量分类n1、免检。、免检。指如果得到由有资格的单位指如果得到由有资格的单位进行过检验的可靠性资料，可以不检进行过检验的可靠性资料，可以不检验。验。n2、全检、全检。n3、抽样检验、抽样检验第二节检验的分类第二节检验的分类n三、按检验方式分类三、按检验方式分类n1、自检。、自检。工作的完成者依据规定的工作的完成者依据规定的标准进行的检验。标准进行的检验。n2、互检。、互检。操作

5、者间进行的检验。操作者间进行的检验。n3、专检、专检。专职人员对产品的检验。专职人员对产品的检验。第二节检验的分类第二节检验的分类n四、按检验的目的分类四、按检验的目的分类n1、区分产品批的好坏、区分产品批的好坏n2、区分产品的好坏、区分产品的好坏n3、判断工序是否正常、判断工序是否正常n4、评定产品质量状况、评定产品质量状况n5、考核检验员的工作质量、考核检验员的工作质量n6、仪器的质量、仪器的质量n7、获得产品设计资料、获得产品设计资料n8、判断工序适当性、判断工序适当性第二节检验的分类第二节检验的分类n五、按产品形成阶段分类五、按产品形成阶段分类n1、外购件和外购材料检验、外购件和外购材

6、料检验n2、工序检验（或过程检验）、工序检验（或过程检验）n3、成品检验、成品检验第三节检验的计划工作第三节检验的计划工作n一、质量检验工作的总体安排一、质量检验工作的总体安排n1、编制检验流程图、编制检验流程图。从原材料和零部件投入到。从原材料和零部件投入到成品产出的过程中各工序安排的一种图表。成品产出的过程中各工序安排的一种图表。P117电冰箱生产流程图。电冰箱生产流程图。n2、检验站的设置、检验站的设置。在外构件、产品入库的地方。在外构件、产品入库的地方设置；在生产过程中；在零件和产品完工处；设置；在生产过程中；在零件和产品完工处；在在“不可逆不可逆”的工序处。的工序处。n3、确定检验项

7、目、确定检验项目。n4、记录、收集、管理、传递质量信息、记录、收集、管理、传递质量信息。n二、编制检验指导书二、编制检验指导书第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正n一、不合格的控制一、不合格的控制n不合格不合格指没有满足某个规定的要求。指没有满足某个规定的要求。n不满足不满足指一种或多种质量特性或质量体系要指一种或多种质量特性或质量体系要素对规定要素的偏离和缺少。素对规定要素的偏离和缺少。n不合格控制不合格控制指对材料、零部件或成品不能满指对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。足规定要求时所采取的措施。n措施有六种措施有六种：标识、隔离、评审、处置、预：标识、

8、隔离、评审、处置、预防措施、防止再发生。防措施、防止再发生。p120第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正n二、纠正措施二、纠正措施n防止再发生以及对不能令人满意的产品的返修防止再发生以及对不能令人满意的产品的返修返工、追回和报废。返工、追回和报废。n纠正措施必须抓好以下环节纠正措施必须抓好以下环节：n1、责任的分配。纠正措施工作中的职责和职权、责任的分配。纠正措施工作中的职责和职权的规定是质量体系的一部分。的规定是质量体系的一部分。n2、严重性评价、严重性评价第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正n3、可能原因的调查、可能原因的调查n4、问题的分析、问题的

9、分析n5、消除原因、消除原因n6、过程控制、过程控制n7、永久性更改、永久性更改第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正n三、检验、策略和试验设备的控制三、检验、策略和试验设备的控制n为了测量数据的可信度，应该对产品的开发、为了测量数据的可信度，应该对产品的开发、生产、安装和服务中使用的全部测量系统保生产、安装和服务中使用的全部测量系统保持控制。对量具、仪器、探测装置、专门的持控制。对量具、仪器、探测装置、专门的试验设备及有关的试验软件都应进行控制。试验设备及有关的试验软件都应进行控制。此外，对影响产品或此外，对影响产品或 过程规定特性的生产夹过程规定特性的生产夹具、工装、比较

10、标准和过程检测仪器也应适具、工装、比较标准和过程检测仪器也应适当控制。当控制。第四节不合格产品的控制与纠正第四节不合格产品的控制与纠正n检验、测量、试验设备和试验方法的控制程序检验、测量、试验设备和试验方法的控制程序内容：内容：n1、在规定的环境条件下应具备的量程和准确度、在规定的环境条件下应具备的量程和准确度n2、首次使用前应校准，以确认要求的准确度。、首次使用前应校准，以确认要求的准确度。n3、定期对设备进行调整、修理和再校准。、定期对设备进行调整、修理和再校准。n4、包括仪器唯一性标识、校准频次、校准状态、包括仪器唯一性标识、校准频次、校准状态等文件等文件n5、应能追溯到已知准确度和稳定

11、性的参考标准。、应能追溯到已知准确度和稳定性的参考标准。当用于校准的依据不是国际或国家标准时，应当用于校准的依据不是国际或国家标准时，应形成文件。形成文件。第五节检验工作的组织管理第五节检验工作的组织管理n一、检验的组织机构一、检验的组织机构n在我国企业的机构设置中，都设有检验在我国企业的机构设置中，都设有检验部门。部门。n三种方式：三种方式：n1、检验人员归检验部门。、检验人员归检验部门。n2、检验人员归所在车间。、检验人员归所在车间。n3、介于前二者之间的混合方式。、介于前二者之间的混合方式。n实践证明，第一种较好。实践证明，第一种较好。总检验师领导的检验组织机构形式总检验师领导的检验组织

12、机构形式 总检验师总检验师工序检验工序检验进厂检验进厂检验最终检验最终检验测量实验室测量实验室废品利用废品利用第五节检验工作的组织管理第五节检验工作的组织管理n二、检验部门的职责二、检验部门的职责n1、参入制定检验计划，编制检验人员所用、参入制定检验计划，编制检验人员所用的全部手册和程序的全部手册和程序n2、参入制定产品和工序的检验标准、参入制定产品和工序的检验标准n3、制定人员、设备和供应等方面的预算、制定人员、设备和供应等方面的预算n4、参入设计检验场地、选择设备和仪表，、参入设计检验场地、选择设备和仪表，设计工作方法。设计工作方法。n5、分配检验人员的工作和监督评定他们的、分配检验人员的

13、工作和监督评定他们的工作工作第五节检验工作的组织管理第五节检验工作的组织管理n6、同其它部门合作。、同其它部门合作。n7、复核不合格产品情况并参入处之、复核不合格产品情况并参入处之n8、复核不合格工序、复核不合格工序n9、制定和批准必须的文件记录。、制定和批准必须的文件记录。n10、挖掘下级人员的潜力。、挖掘下级人员的潜力。n11、了解设备、仪器和新工艺的发展、了解设备、仪器和新工艺的发展。第五节检验工作的组织管理第五节检验工作的组织管理n三、检验人员的工作质量三、检验人员的工作质量n指工作人员错检、漏检的程度。指工作人员错检、漏检的程度。n1、技术差错及补救措施。、技术差错及补救措施。P126n2、粗心大意的差错及补救措施。、粗心大意的差错及补救措施。n3、明知故犯的差错及补救措施。、明知故犯的差错及补救措施。n四、检验人员准确性的度量四、检验人员准确性的度量n1、准确性百分率、准确性百分率n2、错检百分率、错检百分率思考题思考题n1、检验？检验的步骤？、检验？检验的步骤？n2、质量检验工作的总体安排？、质量检验工作的总体安排？n3、不合格的控制措施？、不合格的控制措施？n4、检验、测量、试验设备和试验方检验、测量、试验设备和试验方法的控制程序内容有哪些？法的控制程序内容有哪些？n5、检验部门的职责有哪些？检验部门的职责有哪些？