做好个人工作心得体会分享10篇.docx
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1、做好个人工作心得体会分享10篇 每个人都须要工作,工作应当是一种创建的过程,创建自身价值的过程,在创建中寻乐趣和意义才是工作的境界。下面我为大家带来做好个人工作心得体会共享,希望大家喜爱! 做好个人工作心得体会共享1 20_年已经过去,在新的一年中,我会始终保持“空杯心态”,虚心学习,接着努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点: 一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神 比尔盖茨说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和改变,我就会无比兴奋和激烈。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创建了他的财宝?是责任与激情!我认为责任是一种人生看法,是珍视
2、将来、爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完备体现,它是成就事业的强大力气,这份力气赐予了我们足够的动力和志气,让我们走在岗位的前列,为我们创建出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹! 二、加强业务学问学习、提升合规操作意识 身为网点一线员工,切实提高业务素养和风险防范实力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人”。 “没有规则何成方圆”,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边
3、的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经验过许很多多实际工作阅历教训总结出来的,只有根据各项规章制度办事,我们才有爱护自已的权益和维护广阔客户的权益实力。 三、增加规章制度的执行与监督防范案件意识 规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的醒悟相识与娴熟驾驭程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,仔细审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵制各种违规作业等
4、等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。再好的制度,假如不能得到好的执行,那也将走向它的反面。 我信任,机遇总是垂青有打算的人,终身学习才能不断创新。学问造就人才,岗位成就幻想。有一种事业,须要青春和志向去追求,有一种追求须要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的招商银行恒久年轻和壮美,兴盛和发达! 做好个人工作心得体会共享2 不知不觉在_已度过七个春秋,每一天都在成长与进步:劳碌的工作让自己逐步踏实,不再有悬空的漂移感。渐渐,我也把_当作自己的归宿,如春蚕吐丝
5、般,尽力去奉献自己一丝一缕的力气。转入_公司做行政人事工作也有一年之久了,从一个从未从事过行政人事工作的门外汉到现在能够娴熟地做好自己本职工作的管理者,过程不易,就人事行政一职我有几点感受想和大家一同共享: 行政人事部是公司的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅仅要做好对外关系处理、平安监督,还要做好上下联络沟通工作,刚好向领导反映状况、反馈信息,让各部门间相互协作、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要统筹支配到位。 在行政人事岗位的这一年时间里,我了解到要做好行政人事工作必需做到以下几点: 一、受得了委屈 行政人事的工作性质确定着你务必要站在风口浪
6、尖上,置身于冲突焦点之中,在某些时候不被理解或受到一些埋怨也实属正常。所以行政人事人员务必有良好的心理素养和心理承受实力,受得起各种委屈。 二、耐得住孤独 行政工作的性质确定我们在幕后,就要静默无闻,任劳任怨,甘当无名英雄。 三、守得住隐私 办公室有很多机要信息、机密文件,务必有保密纪律。 四、上得了厅堂 在工作上要能够成为领导的智囊储备,左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方,为人处事上机灵,谨慎,宽容。学问是基础,修养是关键。行政人事部门是窗口,工作中的一举一动都在别人的关注之中,简单成为别人争论的焦点,所以在言谈举止上要把握好分寸,把握好尺度。 做好个人工作心得体会共享3 不知不觉来公司已经
7、一个月了,这段时间感觉自己每一天都在成长和进步,劳碌的工作让自己特性踏实,不再有悬空的漂移感,而是把那里当作的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力气。 行政部是企业的后勤保障部门,作为公司强有力的制度执行官,不仅仅要做好对外关系处理、平安监督,还要做到上下联络沟通工作,刚好向领导反映状况、反馈信息,让各部门间相互协作、综合协调。因此,大到公司外联,小到员工手上的每一只笔、每一个本子,都要支配统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的关怀,就像冬日里的阳光,暖和着每一个人的心,同事之间的和谐与融洽,让工作变得更加简洁而有力气。 与实习生同事的相处是开心的,刚入
8、社会的他们青春而有朝气,热忱而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子,一向对自己说:要恒久葆有有一颗年轻的心,要有专心的心态。而与他们同龄的我,却有着不一样的人生经验与心态。以前历过风雨的洗礼,我已经不再是温室里的一朵小花,我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭受的一切,所遇到的每一个人、每一件事情,它让我有志气去应对此刻的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥项目,虽然站在上面心里胆怯到了极点,但还是很快乐的对教练说:我不怕!我告知自己不胆怯,于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样,你越是畏畏缩缩,越是难以限制内心的恐惊 正如河流汇成大海,山川构筑江山一般,一个企业要想做强
9、、做大、做久,务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托,当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境界是精神追求,企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将困难的事情简洁化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场,注定了它不一样的完备明天! 我们期盼她的完备上演,也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日欢乐,华蜜健康! 做好个人工作心得体会共享4 在酒店工作的每个员工都要干脆应对客人,所以我们员工的工作看法和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银
10、又是这个酒店核心的部分,我深知自己的职责重大,自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中,我仔细负责的做好每一项工作,专心主动的向其他同事学习更多的专业学问,以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的进步,才能更好的为客人带给优质的服务,让客人喜不自胜。 有句话说的非常好!淘汰,实在不是你没有潜力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没潜力胜任这份工作,而是你不喜爱这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满意,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利,而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰,实在很简洁,那就是对工作的看法不一样。
11、在与客人沟透过程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应持续与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的敬重。应对客人要微笑,特性当客人对我们提出指责时,我们必需要持续笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人“灭火”,许多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注意细微环节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为精彩。 酒店就像一个大家庭,在工作中难免会发生些不开心的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的一言一行,主动和各位同事处理好关系,敬重别人的同时也为自己赢得
12、了敬重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。 在这些日子里,我成长了不少,学到了许多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。 1、在服务上缺乏敏捷性和主动性,由于胆怯做错而不敢大胆去做。 2、遇到突发事务,缺乏良好的心理素养,不能冷静处理事情。 新的一年即将起先,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认仔细真做事。专心主动协作领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素养,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的旺盛昌盛奉献自己的绵薄之力。 做好个人工作心得体会共享5 20_年,酒店客服在中心领导的正确领导下,在各部门的大力支持协作下
13、,在部门员工共同努力下,以销售管理为主,从深抓内部管理,降低成本,强化业务培训,关切员工生活等方面着手开展了工作,较好地完成年经营目标,各项工作也取得了显著成果。 一、加强业务培训,提高员工素养 一年来,我们主要是以服务技巧为培训重点,严格根据培训安排开展培训工作,并分阶段对员工进行考核,同时加强了岗上实际操作培训,使员工能够学以致用。加强业务培训,仔细对待每一批接待任务,依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训安排及接待安排。遇到大型接待任务,我们只给接待人员5分钟的磨合期,包括完全的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作,这就须要有很好的业务实力及沟通实力,须要有平常严格的培训才能
14、做到。客服部的全部人员都知道只有不断的充溢自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的状况下,我们要求管理人员必需亲临一线指导工作,发觉问题,反馈信息,共同协商刚好调整,以达到服务标准。 二、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作 一年来,我们始终把仔细做好预订、接待服务,作为工作重点。通过合理排房、提高入住率,热忱满足的服务,留住到酒店的每一位客人。通过客服部员工的集体努力,圆满完成了多次大型会议的接待工作,在接待这些大型会议时,由于与会人员较多,退房时间不统一,这就对我们的接待工作提出了更高的要求,我们时常加班加点,在接待_会议时,由于_接待标准高,所以我们每次接待不敢有一丝怠慢,常常
15、加班加点,大家没有一丝埋怨,一句怨言,仍旧满腔热忱地投入到工作中。 三、关切员工生活,创建轻松开心的工作氛围 客服工作内容繁杂,涉及面广,员工工作压力大,针对这一特点,客服部始终强调要关切员工的生活,无论从部门经理还是到主管,都能切实的为员工解决困难。遇到过节,管理人员会主动提示她们问候父母,生病时给她们送去水果,遇到生活上的困难会主动帮助他们,使她们感受到了集体的互助、互爱的暖和。 为了缓解工作带来的压力,增加凝合力,部门常常找她们谈心,激励她们,使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务实力及为人处事必需起到表率作用,遇到困难必需与服务人员冲在第一线激励员工,减
16、轻员工的工作压力,培育管理人员之间同心同德、同甘共苦的良好风气,使员工充分地信任部门,从而使员工保持稳定、健康的心态,保证对客服务的质量。 四、工作中存在的不足 我们在对员工进行培训后,员工也对培训的内容有了更深层次的了解,但是由于缺乏一个统一的监督机制,造成了培训是一张空白纸,虽然大家都明白、理解,但在实际工作中,做得不够到位,无形中也影响了服务质量。客服员工流淌频繁,很大程度上影响了服务质量,一个新员工从入职后,要经过三个月的试用,才能完全娴熟驾驭本岗位的各项工作,但是有些员工在刚娴熟本职工作的后,便提出离职,造成了人员的流失,仪容仪表、礼貌礼节,在日常工作中的督导力度不够,造成了三天打鱼
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