采购成本控制与供应商管理周云.ppt

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1、SC005SC0051采购成本控制与采购成本控制与供应商管理供应商管理JeffreyZhou(周周云讲师云讲师)SC005SC0052采购名言录采购名言录 采购人员不是在为公司讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我采购人员不是在为公司讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取最低的价钱。们应该为顾客争取最低的价钱。山姆沃尔顿沃尔玛的创始人 在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，在一个公司里，采购和销售是仅有的两个能够产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。其他任何部门发生的都是管理费用。杰克韦尔奇通用电器前任CEOSC005SC0053一、战略采购的四大特征一、战

2、略采购的四大特征1 1、采购的四大误区采购的四大误区2、战略采购的四大特征战略采购的四大特征3 3、先先进进的的采购系统与模式采购系统与模式4 4、采购组织与采购流程优化、采购组织与采购流程优化SC005SC0054采购的采购的4大误区大误区n误区一：误区一：采购就是杀价，赿低赿好，所以应重于谈判采购就是杀价，赿低赿好，所以应重于谈判/技巧技巧n误区二：误区二：采购就是收礼和应酬，不吃采购就是收礼和应酬，不吃/拿白不吃拿白不吃/拿拿n误区三：误区三：采购管理就是要经常更换采购人员，以防腐败采购管理就是要经常更换采购人员，以防腐败n误区四：误区四：采购控制就是急催交货，慢慢付款，玩经济魔方采购控

3、制就是急催交货，慢慢付款，玩经济魔方SC005SC0055采购发展的历史采购发展的历史时间时间采购管理的进展采购管理的进展1832Charles Babbage首先提出了物料管理首先提出了物料管理/Material Management概念概念1915“采购代理采购代理”（后改为（后改为“采购采购”）杂志出现，美国成立）杂志出现，美国成立“国家采购代理协会国家采购代理协会”1929美国美国“国家采购代理协会国家采购代理协会”设立了一系列买卖标准程序设立了一系列买卖标准程序1939Goodyear公司在分销配送方面做了改进，更好地控制成品采购公司在分销配送方面做了改进，更好地控制成品采购1951

4、Stuart Heinritz将采购定义为将采购定义为“购买的业务购买的业务”，视作关键的业务职能，视作关键的业务职能1960采购被视为利润中心，批量采购，采购被视为利润中心，批量采购，MRP问世，采购人员使用：谈判技巧，学习曲线，成问世，采购人员使用：谈判技巧，学习曲线，成本分析，库存控制，卖方培训，买方评估等各种采购技巧本分析，库存控制，卖方培训，买方评估等各种采购技巧1970石油禁运，物料短缺等使采购成本剧增，采购也由此引起高层重视，成为组织关注的焦石油禁运，物料短缺等使采购成本剧增，采购也由此引起高层重视，成为组织关注的焦点，采购作为一项专业职能被提升到组织高层点，采购作为一项专业职能

5、被提升到组织高层1980美国许多企业采用日本的准时制（美国许多企业采用日本的准时制（Just-In-Time）采购方式，采购订单趋向小批量多批采购方式，采购订单趋向小批量多批次多品种（少食多餐，看菜吃饭）次多品种（少食多餐，看菜吃饭）1990网上采购网上采购/互联网与电子商务，采购的网络化，电子化互联网与电子商务，采购的网络化，电子化2000全球采购与采购的规模化，外包采购与采购的专业分工全球采购与采购的规模化，外包采购与采购的专业分工SC005SC0056从传统采购到战略采购从传统采购到战略采购SC005SC0057 先进采购系统与模式先进采购系统与模式产品开发产品开发建议规格建议规格 供应

6、商供应商选择选择生产准备生产准备确定确定供应商供应商签定合同签定合同 订单管理订单管理催交催交接货验收接货验收组织供应组织供应结算付款结算付款 进度检查进度检查与评估与评估前一段：前一段：管管 集中决策过程集中决策过程后一段：后一段：干干 分散操作过程分散操作过程成本分析、综合能力评价成本分析、综合能力评价策略选择策略选择采购部和使用部门分散操作采购部和使用部门分散操作供应商沟通机制、关系改善供应商沟通机制、关系改善采购部绩效评估采购部绩效评估采购部参与决策采购部参与决策组织体系建设、专家型、专业型人才队伍建设组织体系建设、专家型、专业型人才队伍建设统一规划信息系统统一规划信息系统流程流程支持

7、支持SC005SC0058电子商务电子商务（B2B）（B2B、B2C）供需链管理与信息技术的应用供需链管理与信息技术的应用SCM销售公司销售公司制造部制造部供应公司供应公司ERP（供需链管理供需链管理/协同商务协同商务/Web,wireless）主导企业主导企业 （盟主）（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商批发商代理商代理商维修服务维修服务办事处办事处内销内销外销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商

8、供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户零售商零售商零售商零售商维修点维修点代销点代销点服务点服务点代销点代销点直销直销客户客户客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术虚拟企业虚拟企业（扩展企业）（扩展企业）（动态联盟）（动态联盟）SC005SC0059中国移动全价值采购框架中国移动全价值采购框架(FullValueProcurement,FVP)需要不断需要不断优化化的采的采购基基础架架构构(Infrastructure Excellence)战略性采略性采购(Strate

9、gic Sourcing)采采购的信息平台的信息平台采采购组织采采购流程流程采采购的的绩效考量、人效考量、人员发展及文化展及文化采采购行行为的的全全过程程受受控控确定采确定采购需求需求供供应商商选择及管理及管理制定采制定采购物料物料策略策略TCO*外部供外部供应市市场分析分析支出分析支出分析管理供管理供应基基础及利及利益相关人益相关人SC005SC00510产品型产品型功能型功能型项目型项目型采购组织结构设计采购组织结构设计SC005SC00511采购流程的合理化设计采购流程的合理化设计使用部门提使用部门提出采购需求出采购需求申请程序申请程序确定潜在确定潜在供应商供应商投标或谈判投标或谈判评估

10、投标文件评估投标文件评估供应商评估供应商合同制订合同制订准备投标文件准备投标文件执行合同执行合同关闭合同关闭合同投标投标谈判谈判SC005SC00512采购流程的合理化设计采购流程的合理化设计n内部申请流程内部申请流程n内部审批流程内部审批流程n采购流程采购流程nPO/Contract形成形成nPO/Contract审批流程审批流程n验收与付款流程验收与付款流程n文件控制流程文件控制流程n内部审计内部审计n外部调查外部调查四分开（四分开（SOD）1、申请人、申请人2、采购人、采购人3、收货人、收货人4、付款人、付款人SC005SC00513采购流程的合理化设计采购流程的合理化设计n目的：目的：

11、满足申请人的要求，控制成本，确保质量、服务与交满足申请人的要求，控制成本，确保质量、服务与交货期符合公司的各项规定，确保绿色健康的采购。货期符合公司的各项规定，确保绿色健康的采购。n关键控制点：关键控制点：节省开支，符合公司规定，无道德品质方面问题，供节省开支，符合公司规定，无道德品质方面问题，供应商管理，无未经授权的采购（应商管理，无未经授权的采购（By-pass)SC005SC005采购组织的能力建设采购组织的能力建设采购的基础职责：采购的基础职责：1.对公司生产的产品及每种产品的物料清单要清楚。2.对每项物料的供应源要加以调查及掌握。3.对公司使用的主要物料的市场价格趋势要能掌握。4.按

12、照公司规定程序办理采购手续。5.按照订购合同控制交货期，并办理付款。6.对采购物料的交期、数量、品质、价格及服务承担责任。SC005SC005采购组织的能力建设采购的高级职责：采购的高级职责：1.采购的战略制定。n了解公司的使命，制定能完成这种使命的策略。n同时要思考这些策略需要什么样的行动支持。2.供应商关系管理。n从对抗到协作。n减少供应商。n发展长期合作。3.减少日产的采购手工工作。nEDI、INTRANET、ARS等采购信息化建设。4.提供服务。n寻找新产品、新技术、新资源、进行价格趋势分析、判断供应市场形态。n标准化n提供供应预测SC005SC005先进的采购管理系统1.早期参与机制

13、为什么要早期参与凭什么去早期参与早期参与的具体形式项目项目成本占比成本占比（%）对成本的影对成本的影响力（响力（%）研发费用575材料成本6015直接人工105制造费用255长期中期短期参与产品定义参与产品定义市场分析市场分析寻找供应商寻找供应商新技术跟踪新技术跟踪参与价值分析参与价值分析咨询咨询询价询价供应商评估供应商评估供应商跟踪供应商跟踪谈判谈判应急采购应急采购行政手续行政手续催促催促纠纷处理纠纷处理依合同采购依合同采购市场研发采购供应采购部门早期参与供应商SC005SC005采购人员的能力建设两种衡量模型：两种衡量模型：1.ASK模型:nA（Attitude）态度态度,即行为背后的信念

14、（工作的意愿）。nS（Skill）技能技能,即完成工作所需要的技术和能力。nK（Knowledge）知识知识,即完成工作所需要的信息或事实。2.KASH模型:nH（Habit）习惯习惯,即期望员工还要养成良好的工作习惯，长期展示优秀的表现。SC005SC005供应商关系策略供应商关系策略n供应商管理做好的供应商管理做好的”八字方针八字方针”选择选择认可认可评估评估激烈激烈l分类分类(经典的四分法经典的四分法)l减少减少(供应商数目供应商数目)l开发开发(有潜力的新供应商有潜力的新供应商)l扶持扶持(优秀的供应商优秀的供应商)SC005SC005采购流程优化的三个四采购流程优化的三个四 四分开四

15、分开(不构成利益同盟)n申请人n采购人n收货人n付款人流程设计的四要素流程设计的四要素 事情事情、人人、时间时间、标准标准n事情(做什么事情与怎么做)即过程与具体步骤n人(谁来做)即责任部门与责任人n时间(何时开始与何时完成)尤其是完成时间要限定n标准(为什么)即做得怎么样 流程优化的四大手法流程优化的四大手法 nE Eliminate 取消取消nC Combine 合并合并nR Re-Organize 重排重排nS Simolify 简化简化四分开效率高四合一效率低差的采购流程会丢掉或者差的采购流程会丢掉或者妥协掉时间和标准。时间妥协掉时间和标准。时间是效率、标准是质量是效率、标准是质量。S

16、C005SC005采购人员必备的财务知识n财务上有三张最基本的综合报表：利润表、资产负债表、现金流量表。1.销售收入 -成本 =毛利 毛利 毛利率=销售收入生产成本 =料 +工 +费净销售收入销售成本销售成本本质等于生产成本原料、辅料、包装材料人工成本制造费用SC005SC005采购人员必备的财务知识2.毛利 -三大费用 =营业利润 3.纯利润 =营业利润 -税收价值分析（Value analysis,VA）价值工程（Value engineering,VE）VA/VE的主要功用是在保持产品的性能、品质及可靠性条件下，凭借有系统、有条件的改善下，变更材料种类或形态，变更制造程序或方法，所有的努

17、力就是期望以最低成本获得产品必要的功能和品质。价值工程：价值工程：是在产品开发设计阶段即进行的价值与成本革新活动，因为仍在工程 设计阶段，故称为价值工程。价值分析：价值分析：当开始量产后，往往为了成本或利润压力，不进行详尽的价值分析难 以发掘可以降低成本或提高价值的改善点；此阶段以后持续的分析是 降低成本的主要手法，就称为价值分析。销售费用、管理费用、财务费用企业所得税SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）V=F/CV:Value(价值价值)F:Function(功能或机能功能或机能)C：Cost(成本成本)VA与与VE具有五大特点具有五大特点 组织的努力；机能的研究；对象为产品

18、或服务；最低的生命周期成本；确实达成必要的机能。VA与与VE必须遵守七大原则必须遵守七大原则顾客优先原则；价值提升原则；机能思考原则；经济性思考原则；创造性思考原则；情报活用原则；团队设计原则。VA与与VE提升价值的基本途径提升价值的基本途径F不变，降低成本，V增加；C不变，F提高，V增加；F增加，C增加，V增加；F下降，（降低次要功能）C下降，V增加；运用新技术，改革产品，提高F，降低C，V增加。SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）VA与与VE的实施步骤：的实施步骤：1.对象的选择；2.情报的收集；3.功能的分析；4.提改进方案；5.方案评价与选择；6.试验；7.提案审批和实

19、施。对象的选择对象的选择（通常的选择）（通常的选择）1.产品：需求量大的产品；正在研制即将投入市场的新产品竞争激烈的新产品；用户意见大，急需改进的产品；成本高，利润少的产品；结构复杂，技术落后，工序繁多，工艺落后，原材料品种多，紧缺资源耗费量大的产品；2.零件：数量多的零部件；制造费用高的零部件；结构复杂的零部件；体积重量大的零部件；用料多，耗稀缺资源的零部件；不良率高的零部件。SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）VA与与VE的十大思考方向的十大思考方向1.一个永恒的真理：最终目是“客户满意”。2.由两大领域下手：目的与手段。3.除三呆，灭三K，以三大基本步骤，达成三化。三呆：

20、不节省、不合理、不均一；三K：脏乱、危险、吃力；三大技术：成本分析、机能分析、创造力技术；三个基本步骤：机能分析、机能评价、提出改善方案；三化：标准化、专业化、简单化；4.应用改善四原则、改善四方向与管理四循环。改善四原则：消除、合并、重排、简化；改善四方向：解决问题、改善现状、创造新机、突破现状；管理四循环：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）。SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）5.五五问法，即5W2H与5Why。具体为：5W2H：Why(为什么)、What（做什么）、Who（谁来做）、When（何时做）、Where（在哪里做）、How

21、to do（怎么做）、How much（花多少钱）。5Why,及丰田的5个为什么：为何要这么做？为何要使用现行的机械？为何要在此处进行这项工作？为何要依现行的顺序去做？为何要做成这个样子？SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）6.六大目标，即PQCDSM。具体为：P(Production),生产Q(Quality),质量C(Cost),成本D(Delivery),交货S(Safety),安全M(Morale),士气。7.思考七个问题来消除七大浪费。具体为：七个问题：它是什么？它的机能是什么？它的成本是多少？SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）它的价值是多少？有哪些

22、方面可以达到要求的机能？新方案的成本是多少？新方案能够满足要求吗？七大浪费：过量生产的浪费库存的浪费搬运的浪费检验返工的浪费过程不当的浪费多余动作的浪费等待的浪费SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）8.八个改善着眼点。具体为：材料加工模治检具能源物流品质规格采购9.九点查检表。具体为：替代（substitute）组合（combine）借取（adopt）修正（modify）扩大（magnify）缩小（minify）有无其他的使用方法（put to other）重排（re-organize）相反（reverse）SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）成功的十大关键因素

23、（KSF），具体为：1.高级主管必须真心投入支持；2.负责执行的人必须得到上级的授权；3.执行的人要尽量专职，而且日后要成为这方面的专家；4.推动VA/VE活动必须由上而下（top down），而提出VA/VE改善必须是由下而上（bottom up）;5.推动小集团活动（QC小组活动）培养自动自发的精神；6.建立模范团队，以便让其他人员观摩与效法；7.与其他推动VA/VE有成效的公司作交流；8.采用跨机能（cross-function）的组织；9.各单位良好的互动人际关系；10.强调并落实VA/VE教育训练。SC005SC005价值分析（VA）价值工程（VE）VA/VE成果评价：成果评价：1.

24、全年净节省额全年净节省额2.成本降低比率成本降低比率3.投资效率投资效率全年净节省额=(-)改善前单位成本改善后单位成本年产量VA/VE活动费用成本降低比例=改善前单位成本改善后单位成本改善前单位成本100%成本降低比例投资效率=全年净节省额VA/VE活动费用100%SC005SC00531二、采购技术与成本控制二、采购技术与成本控制1 1、采购中的成本分析方法采购中的成本分析方法2、供应商报价要素探讨供应商报价要素探讨3、如何处理相同报价如何处理相同报价4、如何应对垄断供应如何应对垄断供应5 5、建立价格信息体系建立价格信息体系6、常用的采购技术常用的采购技术7、降低采购成本的方法降低采购成

25、本的方法SC005SC00532 60%的成本是隐性成本价格价格交货成本交货成本支持服务成本支持服务成本不合格品不合格品延误交货延误交货检测成本检测成本培训培训过剩和浪费过剩和浪费库存成本库存成本价格成本冰山价格成本冰山隐性成本隐性成本SC005SC00533成本分析方法成本分析方法材料成本材料成本5070%直接人工直接人工515%制造费用制造费用2030%SC005SC00534SC005SC00535采购总成本采购总成本1购买成本总拥有成本有成本生生命命周周期期23456789 910关注关注贯穿整个穿整个”生命周期生命周期“的整体成本是其核心理念的整体成本是其核心理念SC005SC005

26、36供应商通常依据哪些要素进行报价供应商通常依据哪些要素进行报价原材料原材料生产成本生产成本报废率报废率包装包装数量数量运输运输付款付款税收税收利润利润市场价市场价竞争对手价竞争对手价在客户中的位置在客户中的位置SC005SC00537如何处理相同报价？如何处理相同报价？1、进行价格结构分析、进行价格结构分析2、付款条款、付款条款3、质量条款、质量条款4、交货期条款、交货期条款5、运输条款运输条款6、供应商库存供应商库存7、售后服务条款、售后服务条款SC005SC00538价格的市场影响因素价格的市场影响因素市场结构市场结构完全垄断完全垄断-唯一供应商唯一供应商寡头寡头垄断垄断少量供应商与很多

27、采购者少量供应商与很多采购者垄断竞争垄断竞争价格控制价格控制完全竞争完全竞争价格基于供需价格基于供需基于成本的价格基于成本的价格在成本的基础上标高在成本的基础上标高投资回报投资回报变动的价格模式变动的价格模式独立的产品核算独立的产品核算(其他费用不计算在内其他费用不计算在内)供应商策略供应商策略1:低价介入低价介入,未来升价未来升价供应商策略供应商策略2:某种单品为亏损价以吸引客户采购其他更多品种某种单品为亏损价以吸引客户采购其他更多品种SC005SC005391、2、3、4、5、6、7、8、9、如何应对垄断供应？如何应对垄断供应？SC005SC00540建立价格信息体系建立价格信息体系n建立

28、价格网络收集系统建立价格网络收集系统n中国价格信息网、物资信息高速公路、中国金属网中国价格信息网、物资信息高速公路、中国金属网n建立价格咨询系统建立价格咨询系统n专业的价格咨询公司专业的价格咨询公司n建立价格资料查询系统建立价格资料查询系统n建立企业自己的查询系统建立企业自己的查询系统n价格趋势分析价格趋势分析SC005SC005411、规模经济规模经济2 2、学习曲线、学习曲线3 3、大批量采购、大批量采购4 4、期货采购、期货采购5 5、成本分析、成本分析6 6、库存控制、库存控制7 7、联合采购联合采购8、供应商辅导供应商辅导9、谈判技巧、谈判技巧常用的采购技术常用的采购技术SC005S

29、C00542规模经济规模经济05001000（千辆）（千辆）马克西马克西.西尔伯通曲线西尔伯通曲线C（英镑）英镑）1000500SC005SC00543学习曲线（学习曲线（LearningCurses）C累计产量累计产量SC005SC00544大批量采购大批量采购Caquot公式公式P=P0 4N0/NN0 原订货量原订货量N现订货量现订货量P0订货量为订货量为N0 时的单价时的单价P订货量为订货量为N时的单价时的单价SC005SC00545一次采购量的增加一次采购量的增加X=B（1-N0/N）X最高折扣率最高折扣率B毛利率毛利率N0 原订货量原订货量N现订货量现订货量SC005SC00546

30、1、采购人员的廉洁采购人员的廉洁2 2、招标采购与竞争性谈判、招标采购与竞争性谈判3 3、集中采购与电子采购、集中采购与电子采购4 4、包装与运输优化、包装与运输优化5 5、采购中的库存控制、采购中的库存控制降低采购成本的方法降低采购成本的方法SC005SC00547采购人员的廉洁采购人员的廉洁n选人重人品选人重人品n用人重绩效用人重绩效n轮换与审计轮换与审计SC005SC00548招标与谈判招标与谈判n货源，再货源；谈判，再谈判货源，再货源；谈判，再谈判。这就是采购的主要内。这就是采购的主要内容。容。n千万不要让你的采购员与对方谈价格，尤其不能单独千万不要让你的采购员与对方谈价格，尤其不能单

31、独谈判。最好的办法是有谈判。最好的办法是有“砍价专家砍价专家”专司此职，这也专司此职，这也符合价格谈判的独立性。符合价格谈判的独立性。SC005SC00549招标采购流程招标采购流程发标方发标方评审中心评审中心招标网招标网投标方投标方文件文件登陆登陆 立项立项上传上传标书标书审批审批标书标书评核及推荐评核及推荐评标小组评标小组中标信息发布中标信息发布发布公告发布公告提交提交标书标书下载下载标书标书查阅查阅公告公告开标开标抽取抽取专家专家通知通知中标中标制作制作标书标书结束结束招标公告招标公告标书标书中标通知中标通知评标报告评标报告SC005SC00550集中采购集中采购集中采购的三个层次：集中

32、采购的三个层次：SC005SC00551集中采购的优点集中采购的优点所购物品容易标准化所购物品容易标准化采购量大，总成本降低，交期也更有保证采购量大，总成本降低，交期也更有保证不会因物资短缺内部竞争导致价格上涨不会因物资短缺内部竞争导致价格上涨有利于采购专业化分工与专业技能提升有利于采购专业化分工与专业技能提升采购管理简单化采购管理简单化有利于对采购活动进行更有效的控制有利于对采购活动进行更有效的控制推动供应商的有效管理推动供应商的有效管理SC005SC00552电子采购电子采购n80%80%以上的专业采购人士电子采购成为与供应商联系的以上的专业采购人士电子采购成为与供应商联系的主要途径。因特

33、网及相关主要途径。因特网及相关ITIT技术的发展与普遍应用，技术的发展与普遍应用，使电子采购成为可能。使电子采购成为可能。n电子采购的主要表现形式为：购买网站、电子商业街、电子采购的主要表现形式为：购买网站、电子商业街、互联网超市、在线市场。可实现在线申请及审批、采互联网超市、在线市场。可实现在线申请及审批、采购申请自动转为采购定单、开发票、电子付款、电子购申请自动转为采购定单、开发票、电子付款、电子招标、与核心供应商形成一体化数字仓库，实现招标、与核心供应商形成一体化数字仓库，实现JITJIT和和供应链一体化供应链一体化SC005SC00553采采购购环环境境信息管理信息管理电子电子化采化采

34、购购交易交易拍卖拍卖电子化投标电子化投标采购订货采购订货会计会计ERP货款提供者货款提供者供应商供应商网络市场网络市场供应商的网站供应商的网站直接交易直接交易采购战略采购战略分析分析分析分析政策政策政策政策信息管理信息管理付款付款发货发货电子化订货电子化订货目录目录电子化订货电子化订货传真传真/信件信件付款付款交易交易授权授权付款保证付款保证电子订购电子订购目录目录电子采购电子采购购买者购买者限制和授权限制和授权交易数据交易数据发货发货SC005SC00554电子采购成本的节约机会电子采购成本的节约机会n印刷媒体印刷媒体n交流交流n劳动力劳动力n设备设备n直接投入直接投入nMRO投入投入8%1

35、0%7%10%13%16%10%18%13%15%13%15%总成本总成本节约节约11%15%SC005SC00555电子采购的优势电子采购的优势通过发现新供应商以获得更好的供货源通过发现新供应商以获得更好的供货源通过引进更多的竞争来降低商品的成本通过引进更多的竞争来降低商品的成本通过链接或融合一些系统，以及实现通过链接或融合一些系统，以及实现24/7/36524/7/365的实时信息更新，提高与供应的实时信息更新，提高与供应商的联系效率商的联系效率通过对所有订单实施更好的监控和聚合，通过对所有订单实施更好的监控和聚合，降低存货的总水平降低存货的总水平减少了自己的处理成本减少了自己的处理成本规

36、范购买行为，防止规范购买行为，防止“欺诈性购买欺诈性购买”追踪交货时间安排，以满足生产需求追踪交货时间安排，以满足生产需求采购任务自动化，使熟练员工解放出来采购任务自动化，使熟练员工解放出来当购买者在全球化供应中变得成熟时，他当购买者在全球化供应中变得成熟时，他们的专业知识也随之增加们的专业知识也随之增加使有弹性的、任何时间使有弹性的、任何时间/任何地点的接入任何地点的接入成为可能成为可能由于网络浏览器技术的发展，使接入变得由于网络浏览器技术的发展，使接入变得更加容易更加容易利用最新的网络保护系统，如防火墙、加利用最新的网络保护系统，如防火墙、加密和认证技术，提供了更安全的商业环境密和认证技术

37、，提供了更安全的商业环境SC005SC00556DELL电子采购的五个标准电子采购的五个标准电子采购的案例电子采购的案例 员工使用的便利性员工使用的便利性非常适合于非常适合于DELL的服务器和微软公司的服务器和微软公司WindowsNT平台平台通过电子业务与供应商进行联系通过电子业务与供应商进行联系与与DELL公司的后端系统实现融合公司的后端系统实现融合成本成本SC005SC00557包装和运输包装和运输在采购订单上必须清楚说明包装与运输要求，进出口在采购订单上必须清楚说明包装与运输要求，进出口贸易尤其重要。要保证从生产到交货所有的成本都是贸易尤其重要。要保证从生产到交货所有的成本都是最低的。

38、最低的。优化包装也可以降低成本。优化包装也可以降低成本。降低运输成本降低运输成本运输行业的不规范与价格混乱运输行业的不规范与价格混乱鼓励名符其实的竞争有利于获得好价格鼓励名符其实的竞争有利于获得好价格SC005SC00558采购中的库存控制采购中的库存控制20世纪世纪60年代之前年代之前-经济批量-安全库存-订货点60年代中期年代中期-MRP-JITSC005SC00559一种方式不会适宜于所有供应商一种方式不会适宜于所有供应商与供应商共同合作，决定减少库存成本的最佳方法与供应商共同合作，决定减少库存成本的最佳方法.1.供应商供应商库存生产库存生产MAKE TO STOCK公司为平衡供应链中不

39、稳定因素而公司为平衡供应链中不稳定因素而承担所有责任及成本承担所有责任及成本库存生产，供应商承担部分库存库存生产，供应商承担部分库存MAKE TO STOCK供应商库存供应商库存CALL-OFF供应商在自己的仓库或租赁的仓库维供应商在自己的仓库或租赁的仓库维护库存护库存供应商管理库存供应商管理库存SMI供应商在最高及最低库存需求中平衡库存供应商在最高及最低库存需求中平衡库存可以是供应商或公司拥有库存可以是供应商或公司拥有库存JUST-IN-TIME供应商靠近公司，供应商与公司同步生产供应商靠近公司，供应商与公司同步生产本地第三方物流公司仓库4.供应商供应商6.供应商供应商公司公司为每个特定的供

40、应商量身定制最灵活的行动方案为每个特定的供应商量身定制最灵活的行动方案寄售寄售CONSIGNMENT供应商在本地第三方物流公司维护库存供应商在本地第三方物流公司维护库存供应商公司公司公司公司公司公司5.供应商供应商缓冲库存公司公司3.供应商供应商缓冲库存2.供应商供应商缓冲库存公司公司MAXMINSC005SC00560在供应链中用信息代替库存在供应链中用信息代替库存共同的合作包括信息共享和库存的共同管理共同的合作包括信息共享和库存的共同管理原材料供应商原材料供应商制造中心制造中心仓储仓储/商店商店客户客户分销中心分销中心Wal-Mart提供支持提供支持&能力，能力信息流能力，能力信息流ORD

41、ER&MARKET INFORMATION FLOW需求可见性需求可见性&库存信息流库存信息流生产能力生产能力交货周期交货周期制造瓶颈制造瓶颈包装包装&物流物流产品，订单，服务产品，订单，服务需求季节性需求季节性/需求推广需求推广真实需求真实需求的影响的影响SC005SC00561三、如何有效管理供应商三、如何有效管理供应商1 1、供应商关系策略的制定供应商关系策略的制定2 2、多因素比较选择供应商多因素比较选择供应商3 3、供应商开发与认可流程供应商开发与认可流程4 4、供应商绩效管理模式供应商绩效管理模式5 5、如何如何激励与扶持优秀供应商激励与扶持优秀供应商SC005SC00562供应商

42、关系策略供应商关系策略供应商关系策略八字方针：供应商关系策略八字方针：n分类分类n减少减少n开发开发n扶持扶持SC005SC00563高高采购采购政策细分政策细分低低采采购购金金额额供应风险供应风险杠杆型战略型一般型一般型瓶颈型瓶颈型高高高高低低成成本本和和价价值值供应风险供应风险杠杆型杠杆型 战略型战略型 一般型一般型 瓶颈型瓶颈型 采购政策方向采购政策方向供应风险供应风险高高SC005SC00564供应商战略制定过程供应商战略制定过程高高高高低低价价格格技术技术标准化（基础性生产材料）标准化（基础性生产材料）最大限度利用杠杆作用最大限度利用杠杆作用标准化标准化固定规模固定规模减少交易减少交

43、易全球采购全球采购市场开拓和研究市场开拓和研究战略化（核心部件）战略化（核心部件）战略联盟战略联盟供应商设计、采购参与供应商设计、采购参与双赢模式检讨双赢模式检讨供应商发展供应商发展外包（办公用品、间接材料）外包（办公用品、间接材料）简化获得流程简化获得流程减少活动减少活动减少交易减少交易降低交易成本降低交易成本系统合作系统合作专业化（专业化控制的元件）专业化（专业化控制的元件）伙伴关系伙伴关系全球采购全球采购供应商生产能力供应商生产能力供应商设计、采购参与供应商设计、采购参与执行标准化设计执行标准化设计SC005SC00565多因素比较选择供应商多因素比较选择供应商n符合或超出质量目标符合或

44、超出质量目标n产品规格，图样，产品规格，图样，技术指标等技术指标等 n送样检查，考察产品质量稳定性送样检查，考察产品质量稳定性n价格优势价格优势n供应商三方价格比较供应商三方价格比较n价格分析价格分析n服务体系服务体系n完善的售后服务完善的售后服务(保修，及时反馈，投诉处理保修，及时反馈，投诉处理)n简洁快速顺畅的物流系统简洁快速顺畅的物流系统SC005SC00566讨论讨论-如何建立供应商选择模板如何建立供应商选择模板质量质量成本成本交货交货创新创新技术技术服务服务社会责任社会责任一般一般杠杆杠杆瓶颈瓶颈战略战略SC005SC00567供应商开发与认可流程供应商开发与认可流程n前期书面调查前

45、期书面调查n产品认证产品认证n现场评审现场评审n供应商体系认证供应商体系认证SC005SC00568供应商认可供应商认可-供应商体系认证供应商体系认证n不合格项纠正要求不合格项纠正要求n不合格不合格项项描述描述n时间时间要求要求n供供应应商确商确认认n纠正措施验证纠正措施验证n供应商体系认证结束供应商体系认证结束n可以接受可以接受n有条件接受有条件接受n临时接受临时接受n不能接受不能接受SC005SC00569n进料检查进料检查(批检，免检等批检，免检等)n根据进料的频率，特性设定来料检查方案根据进料的频率，特性设定来料检查方案n在供应商处进行出货检查在供应商处进行出货检查n供应商生产现场进行

46、定期审核供应商生产现场进行定期审核n考察产品生产能力，生产的稳定性，库存等考察产品生产能力，生产的稳定性，库存等n检查供应商控制质量的管理能力，原材料的进厂情况等检查供应商控制质量的管理能力，原材料的进厂情况等n考核供应商绩效考核供应商绩效n定期与供应商回顾以往状况，促使供应商改进定期与供应商回顾以往状况，促使供应商改进n年度全面考核供应商业绩，对供应商进行分类年度全面考核供应商业绩，对供应商进行分类正常商务中的供应商管理正常商务中的供应商管理SC005SC00570n总体采购协议总体采购协议n质量协议质量协议n成本目标协议成本目标协议n电子商务协议电子商务协议正常商务中的供应商管理正常商务中

47、的供应商管理SC005SC00571总体采购协议总体采购协议n双方同意合同年内的商业合作双方同意合同年内的商业合作n合同内表明采购方的基本要求合同内表明采购方的基本要求n合同年内的采购份额合同年内的采购份额n供应商的生产周期供应商的生产周期n产品保证期产品保证期正常商务中的供应商管理正常商务中的供应商管理SC005SC00572质量协议质量协议n产品标准，产品标准，IQC IQC 接收标准接收标准(PPMPPM，AQL)AQL)n提供可靠性实验数据提供可靠性实验数据n工艺控制标准工艺控制标准(SPC)SPC)n原材料来源及要求原材料来源及要求正常商务中的供应商管理正常商务中的供应商管理SC00

48、5SC00573成本目标协议成本目标协议n价格下调频率价格下调频率(季度，半年，采购份额的增长季度，半年，采购份额的增长)n库存管理库存管理n供应商处库存量供应商处库存量(月，日月，日)n供应商管理库存供应商管理库存(VMI)VMI)n付款方式的改进付款方式的改进-L/C30-ASM30-60-75L/C30-ASM30-60-75n运输方式运输方式nFOBFOB，C&FC&F，CIF CIF 正常商务中的供应商管理正常商务中的供应商管理SC005SC00574电子商务协议电子商务协议nEDIEDI方式方式n采购协作平台采购协作平台正常商务中的供应商管理正常商务中的供应商管理SC005SC00

49、575供应商绩效管理（供应商绩效管理（SPRSPR）指标指标合同履约率合同履约率交货准确率交货准确率质量合格接受率质量合格接受率让步接受率让步接受率拒收率拒收率交货期缩短交货期缩短成本降低成本降低质量保证能力提升质量保证能力提升SC005SC00576供应商的绩效指标（供应商的绩效指标（Criteria）供应商早期参与（供应商早期参与（Earlier Participating）对供应商的反馈对供应商的反馈(Feedback)供应商日（供应商日（Supplier Day）供应商大会（供应商大会（Supplier Seminar）供应商参加例会（供应商参加例会（Participating SOP

50、）改善行动计划改善行动计划(Action Plan)供应商绩效管理（供应商绩效管理（SPRSPR）怎么做怎么做SC005SC00577供应商绩效评估供应商绩效评估n供应商评审供应商评审n建立供应商业绩评分系统建立供应商业绩评分系统 例：例：商业条款商业条款3030产品质量产品质量3030服务服务3030不断提高不断提高1010SC005SC00578供应商激励供应商激励在公开场合在公开场合(有供应商竟争者或其他供应商有供应商竟争者或其他供应商)对业绩优秀的供对业绩优秀的供应商奖励，不仅是一种鼓励，更是一种推动力。应商奖励，不仅是一种鼓励，更是一种推动力。n提高采购份额提高采购份额n签订长期合同