工作总结、计划和请示报告的写作技巧.ppt

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1、工作总结、工作计划和请示报告的写作探讨企划部工作总结、工作计划写作技巧o又到一年年关时。每年年终都是一个部门和个人对一年工作的总结和对新的一年制定计划的时节o怎样全面总结一年的工作？o怎样合理制定下一年的工作计划？工作总结的编写o总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验工作总结的格式o首先需要有一个封面，封面上写标题，如：xxxx年度（x季度）xx部门工作总结；在封面的右下角写编制的时间：如xxxx年xx月xx日工作总结的格式o工作总结的内容一般是这样的：o题目：xxxx年度（x

2、季度）xx部门工作总结o具体内容：xxxx年度（x季度）工作基本情况o 取得的成绩o 工作中的不足o 一年来的经验和教训o 今后的改进措施o 下一年度（季度）工作的展望o最后是总结的具体日期工作总结应该包含的基本内容o1、总结必须有情况的概述和叙述o2、成绩和缺点o3、经验和教训o4、今后的打算情况的概述和叙述o这部分需要有的比较简单，有的比较详细o例如，对于重点部分和领导不是很熟悉的专业知识、术语部分要费多写笔墨进行描述和解释，对重点部分要做到让人一看就懂；对于次要部分就没有必要大书特书，一代而过即可情况的概述和叙述o内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析

3、o对于每一项重要的工作，在什么条件下完成的；得到了哪些帮助和支持；开发了哪些可以利用的资源，包括在什么条件下开发的都可以提及成绩和缺点o这是总结的中心。o总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚成绩和缺点o对于成绩的描述可以借助表格和图表的形式进行，最好有对比，这样能够更好的说明问题让人一目了然o下图表为2008销售金额情况为例，领导可以很方便的看到各个月的销售情况，同时由于有2007年的数据进行对比，更加直观了o还可以添加市场份额的比例分析2008年销售工作情况汇总表2008销售收入

4、矩形图2008销售分析经验和教训o做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识今后的打算o根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等写好总结需要注意的问题o总结前要充分占有材料o一定要实事求是o条理要清楚o要剪裁得体，详略适宜o总结的具体写作，可先议论，然后写出初稿，再行讨论、修改总结前要充分占有材料o对于部门总结最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同本部门的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法o对于个人总

5、结一定要充分分析自己总结内容的贴切性，认真分析自己准备写入总结的材料是否是能够明确表达总结中需要说明的事实一定要实事求是o成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础o在进行写作时对罗列的数据、案例一定要准确，以免给领导造成错觉，自己陷入被动条理要清楚o总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的o最好是在具体叙述是罗列出1、2、3、4、5条来，这样每个事件的独立性强，容易让人一看就懂要剪裁得体，详略适宜o材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略写出初稿

6、o总结的具体写作，可先议论，然后写出初稿，再行讨论、修改。部门总结最好由部门主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改 o个人总结写出初稿后最好先和自己的直接主管进行沟通，分析事实，找出不同o对部门的总结要部门上下达成共识，是一种共同的意见，切勿只代表部分工作计划的编写o工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算o写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊工作计划的格式o工作计划的格式一般为：o标题：xx部门（xxx人员）xxxx年度工作计划o计划的具体内容包括：o最后写订立计划的日期计划的具体内容o制定计划的根据（情况分析）o做什么（工作任务和要求）o怎么做（工作的方法

7、、步骤和措施）情况分析o制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的o根据公司的目标分析可行性，对比本年度的数据，分析下一年度的工作目标和工作内容，找出依据什么来制定这个计划的o个人计划也必须结合公司目标，公司目标是大方向，是个人计划的总的框架，一定要认真对待工作任务和要求o根据需要与可能，制定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标o一个明确的目标是计划的核心，有了目标才有怎么去实现目标的方法工作的方法、步骤和措施o这个是工作计划的具体内容o在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成制订好工作计划须经过

8、的步骤o认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想o认真分析本部门的具体情况，找出优势和困难，这是制订计划的根据和基础o根据上级的指示精神和本部门的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现制订好工作计划须经过的步骤o根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动o根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工o计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠部门全体人员来完成的，只有正确反映集体的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标o在实践中进一步修订、补充和完善计划

9、。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际工作计划需要注意的问题o目标数字化-只有形容词的空泛目标是没有意义，所以要把工作计划的目标与内容数字化，例如时间化、数量化、金额化o行动具体化-拟定高度可行性的策略，除了让你在落实目标时有依循的步骤，另外也会让领导更相信与支持你的工作计划o学习计划-学习计划应该清楚的包括：学习项目、学习管道与时间、预计对部门工作产生的效益，以及希望公司给予的协助工作计划需要注意的问题o与领导面对面沟通-面对面沟通的好处，是你可以透过主管的表情与肢体动作，更清楚了解主管对你的各项目工作计

10、划的看法请示报告的写作技巧o以前请示和报告是混用的，一般称为请示报告，具体是侧重于对问题的请示还是对事件的汇报时通过具体的内容来区分的o现在的概念是请示和报告分开o以前侧重于请示的请示报告称为“请示”；例如：关于购买xxx的请示o单纯的对事件的汇报称为“报告”；例如：关于xxx事件的报告请示的写作技巧o我们这里讨论“请示”的写法o“请示”是一种上行文，是下级向上级请求批示或批准的公文o请示包括标题、主送人员（机构）、正文和落款署时几部分o先看一篇范文请示范文o 关于为公司购买碎纸机的请示o公司领导：o 为了进一步加强公司的保密措施，减少公司涉密文档、材料的无意识流失，杜绝在复印、打印、传真过程

11、中由于多余、废页等原因以及工作过程中废件销毁不彻底造成的涉密文档、材料的泄露，现申请购买3台碎纸机。经多方比对，建议购买“科密牌”xxx型，单价xxx元，总计xxxx元。特此申请。o 妥否，请批示。o 附：关于公司无意泄密的调查报告o 企划部o 2009年10月20日请示的标题o请示标题一般为：关于xxx的请示o请示的事由一定要在标题中体现出来，让领导一看就知道要请示的内容o例如：关于为公司购买碎纸机的请示请示的正文o请示的正文包括请示原由、请示事项、请示要求三部分o原由。请示的原由是请示事项和要求的理由及依据，要写在正文的开头，先把原由讲清楚，然后再写请示的事项和要求，这样才能顺理成章，有说

12、服力o例如范文中的：“为了进一步加强公司的保密措施，减少公司涉密文档、材料的无意识流失，杜绝在复印、打印、传真过程中由于多余、废页等原因以及工作过程中废件销毁不彻底造成的涉密文档、材料的泄露，”请示的正文o事项。指请示上级机关批准、帮助、解答的具体事项，这是请示的核心。一般包括方针、政策、办法、措施、主张、看法等。请示的事项，要符合国家法律、法规，符合实际，具有可行性、可操作性。因此，事项要写得具体、明白o例如范文中的“现申请购买3台碎纸机。经多方比对，建议购买“科密牌”xxx型，单价xxx元，总计xxxx元。特此申请。”请示正文o一般以请示的要求结尾。请示的结尾一般有如下写法：“以上，请批复

13、”，“以上当否，请指示”，“以上请示，请审批”，等等，这些虽然是简单的一句话，但它是请示中必不可少的一项内容，不能遗漏，更不能含糊其辞o如范文中的：“妥否，请批示。”附件o正文中只要明确清晰地表达以上三项就可以了。若有正文中需要引证的依据、调查等可以作为附件另附，如关于公司无意泄密的调查报告请示的写作原则o一文一事o不多头请示o 不越级请示o不得抄送下级机关一文一事o一份请示只能写一件事，一些单位向上级请示，经常把好几个问题写在一起，认为只要能解决一个问题就行了，结果一个也不解决不了，因为“一文多事”牵涉的单位多了，涉及的方面也多，任何一个上级机关都很难答复，几个单位同时答复更不可能不多头请示o一份请示，只送一个上级领导机关或上级主管，不能同时主送两个以上机关，更不能分头送给多个领导。如有需要，有关的单位可用抄送的形式。这样，可以避免出现推诿、扯皮的现象。一些单位以为多头分送保险，搞“广种薄收”，结果常常是谁都有关系，但谁都不管，失时误事。不越级请示o请示与其他公文一样，一般不越级请示，如果因特殊情况或紧急事项必须越级请示时，要同时抄送越过的机关不得抄送下级机关o请示是上行公文，行文时不得同时发下级机关，更不能要求下级机关执行上级机关未批准和未批复的事项谢谢大家！