【教学课件】第6讲一手数据收集.ppt
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1、LOGO第第6 6讲 一手数据收集一手数据收集1 1 概述概述2 2 问卷概述问卷概述3 3 问卷设计具体方法问卷设计具体方法4 4 一手资料的收集方法一手资料的收集方法一手数据收集一手数据收集1 1 概述概述概念:用问卷或访问方法,从样本那里收集资料,并对资料进行统计分析的方法。e.g.独生子女研究、人口普查、独生子女研究、人口普查、全国妇女社会地位调查全国妇女社会地位调查一、一手数据收集二、调查研究发展趋势二、调查研究发展趋势早早 期期 行政统计调查行政统计调查19c20s 扩大到社会生活领域调查扩大到社会生活领域调查20c20s 向民意调查、市场调查、研究性向民意调查、市场调查、研究性
2、调查等领域扩展调查等领域扩展20c40s后后 数量化方法迅速发展数量化方法迅速发展调查研究程序更标准化、更精密化,方法更规范化1.普遍调查普遍调查 对构成总体的所有个体无一例外地逐一进行调查。对构成总体的所有个体无一例外地逐一进行调查。2.抽样调查抽样调查从被调查的总体中抽取样本进行调查。从被调查的总体中抽取样本进行调查。3.典型调查典型调查 在对调查对象总体有所了解的基础上,有意识地选在对调查对象总体有所了解的基础上,有意识地选择少量择少量有代表性的典型单位有代表性的典型单位进行深入的调查研究的方法进行深入的调查研究的方法。4.个案调查个案调查 对少数个案的全面情况及其背景进行详尽的调查的对
3、少数个案的全面情况及其背景进行详尽的调查的方法。方法。三、一手数据收集的类型2 2 问卷概述问卷概述一、问卷(questionnaire)的结构封面信、指导语、问题及答案等 问卷(一)封面信(一)封面信1.称呼称呼2.说明调查者的身份说明调查者的身份3.说明调查的大致内容说明调查的大致内容4.调查主要目的调查主要目的5.说明调查对象的选取方法及保密措施说明调查对象的选取方法及保密措施 (二)指导语(二)指导语v 指导对方填答问卷的解释和说明指导对方填答问卷的解释和说明“在合适的答案号码上在合适的答案号码上画圈或打钩画圈或打钩或在或在空白处直接填写空白处直接填写”v指导语通常放在封面信的后面指导
4、语通常放在封面信的后面也有些指导语插在复杂的问题后面单独说明也有些指导语插在复杂的问题后面单独说明e.g.e.g.根据你的实际情况作出选择根据你的实际情况作出选择 (最多选三项)(最多选三项)(三)主体(三)主体(问题及答案选项)(问题及答案选项)v问题类型问题类型o 开放式问题开放式问题:无选项,自由作答:无选项,自由作答 e.g.在城市生活您有哪些感受?在城市生活您有哪些感受?o封闭式问题封闭式问题:提供若干答案选项供选择:提供若干答案选项供选择 e.g.您最喜欢看哪类电视节目?您最喜欢看哪类电视节目?A A 新闻新闻 B B 体育体育 C C 文艺文艺 D D其他其他(四)其他资料(四)
5、其他资料 问卷编号、调查员编号、调查日期、被访者电话、问卷编号、调查员编号、调查日期、被访者电话、结语结语“再次感谢您的热心支持!再次感谢您的热心支持!”“衷心感谢衷心感谢”“访问结束,谢谢您的合作访问结束,谢谢您的合作”问卷示例见P348-P357 青年发展状况调查(一)为被调查者着想(出发点)(一)为被调查者着想(出发点)1.问卷不宜太长,问题不宜太多问卷不宜太长,问题不宜太多2.避免出现让回答者难以回忆和计算的问题避免出现让回答者难以回忆和计算的问题v去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱?去年一年你们家在买菜上一共花了多少钱?二、问卷设计的原则1.主观因素主观因素2.客观障碍客观障碍 (
6、二)明确阻碍问卷调查的各种因素问卷设计的步骤问卷设计的步骤(一)设计问卷初稿(一)设计问卷初稿1.发散法发散法 (1)写下每个问题)写下每个问题 (2)对问题进行分类并排序)对问题进行分类并排序 (3)调整、补充问题形成问卷)调整、补充问题形成问卷 3 问卷设计具体方法问卷设计具体方法2.框图法框图法(1)写出问卷应包含的主要部分)写出问卷应包含的主要部分(2)设计每一部分的问题及答案选项)设计每一部分的问题及答案选项(3)检查调整所有问题,构成问卷)检查调整所有问题,构成问卷(二)试调查(二)试调查通过小样本问卷调查对问卷进行检验。通过小样本问卷调查对问卷进行检验。v检验内容:检验内容:问卷
7、回收率、填写错误、填答是否完全问卷回收率、填写错误、填答是否完全有效回收率=回收问卷有效份数回收问卷有效份数 发出问卷份数发出问卷份数 100%(三)修改定稿并印制一、问题的形式一、问题的形式(一)填空式(一)填空式 您的民族:您的民族:族族 您有几个孩子?您有几个孩子?个个(二)是否式(二)是否式 你是大学生吗?你是大学生吗?是是 不是不是 您有手机吗?您有手机吗?有有 没有没有 (三)选择式(三)选择式1.您的婚姻状况是您的婚姻状况是 ()未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 丧偶丧偶2.2.您认为目前大学教育存在的主要问题是(最多选您认为目前大学教育存在的主要问题是(最多选3 3项)项)?管理体
8、制僵化管理体制僵化 专业设置不适应社会需要专业设置不适应社会需要 国家对教育投入不足国家对教育投入不足 教育质量下降教育质量下降 学生思想素质下降学生思想素质下降 教师素质不高教师素质不高 教学设施陈旧、落后教学设施陈旧、落后 其他(请说明)其他(请说明)很严重比较严重不太严重不严重不知道迟到早退旷课1.你觉得下列现象在你们学校是否严重?(请在每一行适当的格中打钩)(四)矩阵式、表格式(四)矩阵式、表格式(五五)语义差异表式语义差异表式请你对当地目前的自然环境的感受给予评价打分请你对当地目前的自然环境的感受给予评价打分1新鲜5432混浊空气1 低5432 高噪音1 多5432 少绿地二、答案的
9、设计要求二、答案的设计要求1.穷尽性穷尽性:要包含所有可能的答案:要包含所有可能的答案 e.g1.您的政治面貌是您的政治面貌是 A A 共青团员共青团员 B B 共产党员共产党员 C C 民主党派民主党派 D D 群众群众2.互斥性互斥性:e.g1.您和您爱人是怎样认识结婚的?(您和您爱人是怎样认识结婚的?()A A 自由恋爱自由恋爱 B B 经人介绍经人介绍 C C 父母包办父母包办 D D 本人同意本人同意三、相倚问题(关联式问题)三、相倚问题(关联式问题)前后多个相连的问题中,被调查者是否回答后面前后多个相连的问题中,被调查者是否回答后面的问题由他对前一问题的回答结果来决定。的问题由他对
10、前一问题的回答结果来决定。7 7 您的孩子是独生子女吗?(您的孩子是独生子女吗?()1 是的 2 不是的请跳过问题8-12,直接从问题13答起。a 您的政治面貌是您的政治面貌是()1.共青团员共青团员2.共产党员共产党员3.民主党派民主党派4.群众群众b 是 年加入的?四、问题类型四、问题类型问卷中问题的类型可以包括:问卷中问题的类型可以包括:检核题(checklists);强度标准题;频度题(时间范围);对所给陈述的看法;人际关系问题;词义区分(如九级标度法);排序问题。五、问题内容五、问题内容v进行问卷设计首先要确定目标。一般来说,问进行问卷设计首先要确定目标。一般来说,问卷调查的基本目标
11、一是要获得同调查目的相关卷调查的基本目标一是要获得同调查目的相关的信息。的信息。v其次,要尽量真实有效地收集信息。问卷调查其次,要尽量真实有效地收集信息。问卷调查的具体目标通常包括:的具体目标通常包括:被调查人所了解的事实;被调查人的想法,期望,感觉,或偏好;被调查人的曾做过什么(行为)。问卷一般至少包括上述一个方面的内容,有时问卷一般至少包括上述一个方面的内容,有时也许涉及多个方面的内容。也许涉及多个方面的内容。以事实为调查目标的问题以事实为调查目标的问题v对这类问题的调查主要是想得到有关事实的信对这类问题的调查主要是想得到有关事实的信息,调查存在着所报告事实错误的可能性。错息,调查存在着所
12、报告事实错误的可能性。错误可能由记忆错误或回答偏见所致。误可能由记忆错误或回答偏见所致。v记忆错误多出现在对过去发生的琐碎、平常的记忆错误多出现在对过去发生的琐碎、平常的事件的回忆中。记忆事件的回忆中。记忆“望远望远”现象也影响人们现象也影响人们回忆过去事实的准确性。所谓记忆回忆过去事实的准确性。所谓记忆“望远望远”现现象是指人们在回忆过去发生的事件时,记忆中象是指人们在回忆过去发生的事件时,记忆中的事件发生时间往往比实际发生时间近。的事件发生时间往往比实际发生时间近。v当问及事实时,回答的准确程度受时间间隔的当问及事实时,回答的准确程度受时间间隔的影响,时间间隔越短,准确程度越高。影响,时间
13、间隔越短,准确程度越高。v问卷的结构要有助于被调查者回忆事实。问卷的结构要有助于被调查者回忆事实。以事实为调查目标的问题以事实为调查目标的问题v被调查人可能出于面子而高报收入或不愿露富而被调查人可能出于面子而高报收入或不愿露富而少报收入。人们也可能不喜欢写出精确的年龄。少报收入。人们也可能不喜欢写出精确的年龄。为避免偏差,可以采用问出生年月的办法代替为避免偏差,可以采用问出生年月的办法代替问年龄。在能满足调查要求的前提下,也可以问年龄。在能满足调查要求的前提下,也可以用问年龄段或收入段代替问精确的年龄或收入用问年龄段或收入段代替问精确的年龄或收入额。额。v要使被调查人准确地理解问卷中的问题,避
14、免他要使被调查人准确地理解问卷中的问题,避免他们按照自己的参考系解释问题,问题必须具体们按照自己的参考系解释问题,问题必须具体而明确。问题措词、问卷形式也要仔细斟酌。而明确。问题措词、问卷形式也要仔细斟酌。以态度为调查目标的问题以态度为调查目标的问题v问卷调查经常涉及一些主观问题,除了必须加以区别,问卷调查经常涉及一些主观问题,除了必须加以区别,我们把各种主观问题都归作态度或看法。我们把各种主观问题都归作态度或看法。v关于态度的问题是问卷中最难设计的一类问题。被调查关于态度的问题是问卷中最难设计的一类问题。被调查人对态度的表达在很大程度上取决于问卷中的问题措词、人对态度的表达在很大程度上取决于
15、问卷中的问题措词、问题次序和访谈人的影响。其作用甚至超过事实本身。问题次序和访谈人的影响。其作用甚至超过事实本身。对态度进行调查可能遇到的困难对态度进行调查可能遇到的困难v被调查人可能对所调查的问题没有看法,也可被调查人可能对所调查的问题没有看法,也可能从未考虑过这个问题。有些人在并未深思熟能从未考虑过这个问题。有些人在并未深思熟虑就随便给出一个回答。有些人回答虑就随便给出一个回答。有些人回答“不知不知道道”,在这种情况下,研究者无法知道他们,在这种情况下,研究者无法知道他们的态度。的态度。v在没有压力或压力较小(如电话访谈)的情况在没有压力或压力较小(如电话访谈)的情况下,可以通过测量从提出
16、问题到受访者回答问下,可以通过测量从提出问题到受访者回答问题间隔的时间,将真正对一事物有自己看法的题间隔的时间,将真正对一事物有自己看法的人与并无看法而匆匆回答问题的人区分开来。人与并无看法而匆匆回答问题的人区分开来。对态度进行调查可能遇到的困难对态度进行调查可能遇到的困难v态度经常是复杂的和多方面的。一个人也许对态度经常是复杂的和多方面的。一个人也许对企业减人增效的措施没有始终一贯的态度,在企业减人增效的措施没有始终一贯的态度,在某些情形下可能支持它,在另一些情形下可能某些情形下可能支持它,在另一些情形下可能反对它,比如,站在改革的立场上支持它,站反对它,比如,站在改革的立场上支持它,站在个
17、人利益的立场上反对它。在个人利益的立场上反对它。v态度有强度方面的差别。具有同样态度的人其态度有强度方面的差别。具有同样态度的人其强度会不同,比如,对企业减人增效的措施,强度会不同,比如,对企业减人增效的措施,一些人可能看得不那么严重,而另一些人反映一些人可能看得不那么严重,而另一些人反映会很强烈,会写信上访或参加示威等。会很强烈,会写信上访或参加示威等。以态度为调查目标的问题以态度为调查目标的问题v测量态度的强烈程度,可以要求受访人直接回测量态度的强烈程度,可以要求受访人直接回答态度强度问题。还有一种办法是将所问的态答态度强度问题。还有一种办法是将所问的态度问题与受访人要克服的困难或要支出的
18、费用度问题与受访人要克服的困难或要支出的费用相联系。间接测量其态度强度。相联系。间接测量其态度强度。v问题的具体化对于有关态度的问题非常重要,问题的具体化对于有关态度的问题非常重要,具体问题比一般问题能得到更有效的回答。比具体问题比一般问题能得到更有效的回答。比如,问人们是否愿意有更多的教育电视节目,如,问人们是否愿意有更多的教育电视节目,不如问如果可能他们是否将看更多的教育节目。不如问如果可能他们是否将看更多的教育节目。前一个问题不能分辨回答人是自己愿意看教育前一个问题不能分辨回答人是自己愿意看教育节目还是一般地认为教育节目对社会有好处。节目还是一般地认为教育节目对社会有好处。以人际关系为调
19、查目标的问题以人际关系为调查目标的问题v以以人人际际关关系系为为调调查查目目标标的的问问题题要要了了解解的的是是一一个个群群体体内内人人们们的的实实际际关关系系和和相相互互间间所所持持的的态态度度。人人际际关关系系研研究究通通常常使使用用问问卷卷调调查查,有有时时也也借借助助观察和历史数据。观察和历史数据。v人人际际关关系系研研究究的的数数据据能能提提供供有有关关个个人人在在组组织织中中处处境境、一一个个群群体体里里的的非非正正式式组组织织、非非正正式式组组织织内内的的关关系系、群群体体的的凝凝聚聚力力、领领导导结结构构等等等等信信息息。虽虽然然这这些些研研究究可可以以揭揭示示给给定定群群体体
20、内内成成员员之之间间的的内内在在关关系系,但但在在解解释释这这些些关关系系时时必必须须谨谨慎慎。要要注意调查结论的外部有效性。注意调查结论的外部有效性。以人际关系为调查目标的问题以人际关系为调查目标的问题v人人际际关关系系研研究究的的调调查查问问卷卷可可能能会会问问一一个个组组织织中中的的每每一一个个成成员员,他他们们愿愿意意和和谁谁做做伙伙伴伴,或或不不愿愿意意和和谁谁做做伙伙伴伴,要要求求回回答答人人写写出出他他们们愿愿意为伴者的名字,并限制名字的个数。意为伴者的名字,并限制名字的个数。v如如果果被被调调查查者者相相信信随随后后的的某某种种安安排排将将根根据据他他们们的的选选择择作作出出,
21、一一般般会会给给出出诚诚实实的的答答案案。当当然,如果不能兑现这种安排会产生道德问题。然,如果不能兑现这种安排会产生道德问题。以行为为调查目标的问题以行为为调查目标的问题v行为调查问卷设计中最重要的原则是问题应该行为调查问卷设计中最重要的原则是问题应该具体明确。具体明确。v比如,比如,“你现在正在看什么书?你经常买哪类你现在正在看什么书?你经常买哪类图书?图书?”的提问,要比的提问,要比“你经常看哪类图书?你经常看哪类图书?”更可取。关于电视节目的电话调查,更可取。关于电视节目的电话调查,“你昨你昨天看了什么电视节目?你经常看哪个栏目的节天看了什么电视节目?你经常看哪个栏目的节目?目?”要比要
22、比“你经常看什么电视节目?你经常看什么电视节目?”更可更可取。以上两种情形第一个问题提供了较好的暗取。以上两种情形第一个问题提供了较好的暗示,引导被调查者回答具体问题。示,引导被调查者回答具体问题。关于问题内容应注意的事项关于问题内容应注意的事项v调查时间有限,不管问题的内容是什么(事实、调查时间有限,不管问题的内容是什么(事实、态度或行为),问题的数目要适当,应避免不态度或行为),问题的数目要适当,应避免不必要的问题和不必要的内容详细程度。必要的问题和不必要的内容详细程度。v要有足够多的问题反映研究的中心内容,以便要有足够多的问题反映研究的中心内容,以便全面了解所要调查的问题。测量态度时最好
23、使全面了解所要调查的问题。测量态度时最好使用多项目测量。有时要设置调查对象的参照物。用多项目测量。有时要设置调查对象的参照物。比如,问被调查人对某一个管理者的看法时,比如,问被调查人对某一个管理者的看法时,应同时用同样的问题问对其他若干个管理者的应同时用同样的问题问对其他若干个管理者的看法。否则,我们不知道对某一个管理者的否看法。否则,我们不知道对某一个管理者的否定的意见是针对这个管理者的还是反映了回答定的意见是针对这个管理者的还是反映了回答人对所有管理者甚至所有其他人的否定观点。人对所有管理者甚至所有其他人的否定观点。关于问题内容应注意的事项关于问题内容应注意的事项v确定被调查人考虑特定问题
24、的条件,或在被调确定被调查人考虑特定问题的条件,或在被调查人眼里该问题的重要程度,也是很有价值的。查人眼里该问题的重要程度,也是很有价值的。v比如,被调查人可能说他支持某项改革措施,比如,被调查人可能说他支持某项改革措施,但是相对于其它一些更紧迫的问题来说,这个但是相对于其它一些更紧迫的问题来说,这个问题可能又是不重要的。问卷中可以要求被调问题可能又是不重要的。问卷中可以要求被调查人对不同问题的重要性排序,或采用开放式查人对不同问题的重要性排序,或采用开放式的提问要求列出最重要的的提问要求列出最重要的3个问题,这样的问个问题,这样的问题应在其它更具体的问题前面提出,以免回答题应在其它更具体的问
25、题前面提出,以免回答受偏见的影响。受偏见的影响。关于问题内容应注意的事项关于问题内容应注意的事项v问题内容须针对不同的被调查人而有所不同,问题内容须针对不同的被调查人而有所不同,比如,对每天都看电视的人,可问其对节目比如,对每天都看电视的人,可问其对节目的看法如何,而对偶而才看电视或从来不看的看法如何,而对偶而才看电视或从来不看电视的人则要问他们看什么节目或他们对某电视的人则要问他们看什么节目或他们对某电视节目知道些什么。电视节目知道些什么。v应考虑问题内容的敏感度,如果问卷涉及个应考虑问题内容的敏感度,如果问卷涉及个人问题,应特别注意措词和访谈技巧以争取人问题,应特别注意措词和访谈技巧以争取
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