销售技巧培训5-14修改.ppt

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1、顾客进店沟通的前6句话的运用营运中心杨洋2012年5月16日 我们的角色是什么？引导消费引导消费迎合消费迎合消费面对面销售过程中,顾客心里在思考什么?不了解顾客之前，切忌谈论产品！顾问式导购顾客：我随便看看我想配副眼镜,您们验光还要收费?顾客听完顾问或视光师介绍后，什么都不说，转身就走顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的 你们打不打折？打几折？我要买一副暴龙太阳镜有没有博士伦护理液?天明视光与顾客沟通的6句话?何人?何时?1、你需要帮助吗?2、您有症状吗？主动出击,挖掘顾客需求.了解症状，想办法让顾客开口介绍我们的视光检查.分析症状的原因帮助其改善症状。武先生验配老花镜武先生验配老花镜

2、常见症状视功能检查单在顾客沟通中的运用不同年龄段，不同服务方案询问不同的症状（拉近与顾客之间的距离）3、你现在戴的这付眼镜在什么地方配的？戴了多长时间舒适度怎么样框架基弧是多大的含水量是多少直径是多大隐形展示专业，引导顾客体验天明视光技术服务，避免直接谈论商品引起的价格疑议 王王女女士士买买博博士士伦伦里里程程4、请把您的眼镜取下来我们用超声波清洗机帮您免费清洗，因为有缝隙的地方您不容易清洁。换鼻托（挖掘顾客消费能力，通过附加服务留顾客多呆店面，营造卖场气氛）。分享:姚先生配变色渐进镜5、我建议您还是先检查一下眼睛吧，我们今天是验光师坐诊，他擅长于xx服务方案的检查。解决方案用眼习惯工作环境屈光度工作距离眼部健康状况视功能状况展现公司的展现公司的5个品牌服务方案，进一步挖掘顾客需求个品牌服务方案，进一步挖掘顾客需求,并满足需求并满足需求,提升顾客满意度提升顾客满意度 罗女士给轴性近视的女儿验配角膜塑形镜分享罗女士给轴性近视的女儿验配角膜塑形镜分享.6、在天明视光检查后不一定要配眼镜，我们的视光师会根据你的视功能检查情况及近视成因，针对性给出解决方案。假性近视假性近视戴镜不舒适者专业为根、服务为叶、业绩为花！谢谢！