《迷你蒸汽洗车》PPT课件.ppt

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2、象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础施工服务奠定良好的信任基础洗车方法洗车方法这里给大家介绍的是专业的两人组蒸汽洗这里给大家介绍的是专业的两人组蒸汽洗车方法，供洗车美容店参考以及对加盟商车方法，供洗车美容店参考以及对加盟商培训的蒸汽洗车技巧。培训的蒸汽洗车技巧。蒸汽洗车方法的目的除了洗得又好又快又蒸汽洗车方法的目的除了洗得又好又快又干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也干净外，最重要的就是让顾客看你洗车也觉得很舒服，要通过设计的工作程序让顾觉得很舒服，要通过设计的工作程序让顾客感觉带服务的专业、让真和仔细。客感觉带服务的专业、让真和仔细。一句话：顾客的感觉好才是真的好！一句话：

3、顾客的感觉好才是真的好！洗车工具洗车工具水桶、海绵、擦拭用毛巾、擦拭车身用长水桶、海绵、擦拭用毛巾、擦拭车身用长毛巾、玻璃肖洁利、车内部清洁用毛巾、毛巾、玻璃肖洁利、车内部清洁用毛巾、轮胎清洁用刷子、鹿皮、车用各类专属蜡轮胎清洁用刷子、鹿皮、车用各类专属蜡手提式吸尘器、移动蒸汽洗车机、毛巾架、手提式吸尘器、移动蒸汽洗车机、毛巾架、便捷垃圾袋便捷垃圾袋具有针对性清洗的各类清洗试剂具有针对性清洗的各类清洗试剂蒸汽洗车准备以及要求蒸汽洗车准备以及要求专业蒸汽洗车流程分为：准备、接车、车身除专业蒸汽洗车流程分为：准备、接车、车身除尘、蒸汽冲车、擦车外部、擦车内部、检查等尘、蒸汽冲车、擦车外部、擦车内部

4、、检查等七个环节七个环节准备工作准备工作:人员准备、环境准备、工具准备人员准备、环境准备、工具准备人员准备：人员准备：人员要精神抖擞，充满活力，服装干净整洁，特人员要精神抖擞，充满活力，服装干净整洁，特别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。别注意不要穿带扣子的衣服，防止划伤车漆。环境准备环境准备:洗车毛巾要分类处理，不能一块抹布用到底，因洗车毛巾要分类处理，不能一块抹布用到底，因为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极为擦过车身下部的毛巾里有大量洗不掉的细沙，这样的毛巾极易划伤车漆。这里的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感易划伤车漆。这里的分类摆放会引起顾客的注意，会让顾客感

5、觉到：洗车准备的专业和仔细，洗车的细节考虑周到，洗车施觉到：洗车准备的专业和仔细，洗车的细节考虑周到，洗车施工的信赖。工的信赖。工具准备工具准备:洗车工具齐全、摆放整齐洗车工具齐全、摆放整齐接车接车接车要注意的是：第一接车要注意的是：第一 向顾客问好、第二向顾客问好、第二 提醒顾客保管提醒顾客保管好车内的物品（贵重的带走）好车内的物品（贵重的带走）第第 三三 检查车漆的状况并对检查车漆的状况并对车主做及时地说明车主做及时地说明两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业。两名洗车技师必须时刻保持对称、步调一致的作业。车身除尘车身除尘首先查看除尘掸子是否干净，有无水渍，必须要用干净的除首先查看除

6、尘掸子是否干净，有无水渍，必须要用干净的除尘掸子。整车除尘时从车顶的门缝结合线向另一侧除尘尘掸子。整车除尘时从车顶的门缝结合线向另一侧除尘-车车侧窗、车身腰线上半部车车侧窗、车身腰线上半部-车前窗车前窗-车引擎盖车引擎盖-车灯及车灯及格栏格栏-前保险杠前保险杠-车前弧旋，轮胎车前弧旋，轮胎-车身腰线下部车身腰线下部-车车后窗后窗-行李箱盖行李箱盖-车后弧旋，轮胎车后弧旋，轮胎-后保险杠后保险杠-车侧窗车侧窗-车身上半部车身上半部-车前弧旋，轮胎车前弧旋，轮胎-车身下部车身下部-车后弧旋，车后弧旋，轮胎。轮胎。这里强调一下这里强调一下,专业细致是为清洗车辆打下良好的基础。因专业细致是为清洗车辆打

7、下良好的基础。因为好的开始就是成功的一半。为好的开始就是成功的一半。蒸汽冲车蒸汽冲车 将柔和的蒸汽均匀的覆盖到车漆表面将柔和的蒸汽均匀的覆盖到车漆表面知识点：为什么要使用蒸汽冲洗？知识点：为什么要使用蒸汽冲洗？汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物结合形成一种顽固的汽车在高速行驶过程中与空气中的污染物结合形成一种顽固的难以洗净的难以洗净的“交通膜交通膜”，这种，这种“交通膜交通膜”影响车漆的光亮度，影响车漆的光亮度，同时不易分解、去除。只有高压蒸汽才有这样的分解该物质的同时不易分解、去除。只有高压蒸汽才有这样的分解该物质的能力，利用蒸汽热降解原理，用柔和的蒸汽将附着在汽车表面能力，利用蒸汽热降解

8、原理，用柔和的蒸汽将附着在汽车表面的污垢结合、软化、膨胀、分离，用一定的压力将污垢带走的污垢结合、软化、膨胀、分离，用一定的压力将污垢带走，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。，把车清洗干净，恢复车漆的靓丽原色。擦车外部擦车外部用含水量用含水量30%以下的毛巾或海绵分成擦车上部和下部两部分以下的毛巾或海绵分成擦车上部和下部两部分同样不能一块布用到底，因为擦过车身下部的布可能含有大同样不能一块布用到底，因为擦过车身下部的布可能含有大量不易洗掉的细沙，这样的不极易划伤车漆。量不易洗掉的细沙，这样的不极易划伤车漆。这里强调的是：两名技师一定要对称作业，步调统一，节奏这里强调的是：两名技师一定要对称作业

9、，步调统一，节奏划一，按照一定的擦车顺序工作。不能各干各的，要注意配划一，按照一定的擦车顺序工作。不能各干各的，要注意配合好动作整齐。对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦合好动作整齐。对称作业的好处是：一旦训练熟练后，会擦得又快又好，又让顾客看的舒服，感觉很专业，与众不同。得又快又好，又让顾客看的舒服，感觉很专业，与众不同。先从车顶开始，顺序擦后窗玻璃先从车顶开始，顺序擦后窗玻璃-侧窗玻璃侧窗玻璃-前挡风玻璃前挡风玻璃引擎带引擎带-车灯及前格栏车灯及前格栏-叶子板叶子板-车身腰线上部车身腰线上部-行李行李箱盖箱盖-车尾灯车尾灯一名技师用清洗轮胎的海绵和刷子清洗轮胎一名技师用清洗轮胎的海绵和刷

10、子清洗轮胎另一名技师从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部另一名技师从后保险杠开始，依次擦车身腰线下部-前保险前保险杠杠内室清洁内室清洁更换内室清洁毛巾更换内室清洁毛巾取出烟灰缸、倒掉烟灰、启用蒸汽清洁取出烟灰缸、倒掉烟灰、启用蒸汽清洁蒸汽结合干抹布依次擦拭仪表盘蒸汽结合干抹布依次擦拭仪表盘-方向盘方向盘-空调口空调口-A/B柱内室柱内室-门板门板另一名技师使用手提吸尘器进行车内吸尘。另一名技师使用手提吸尘器进行车内吸尘。最后使用蒸汽，刷子结合试剂对地垫进行清洗。最后使用蒸汽，刷子结合试剂对地垫进行清洗。检查检查洗完车后，自己做一番检查，查看是否有没有擦净的部位，洗完车后，自己做一番检查，查看是否有没有擦净的部位，及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏及时地处理。否则顾客发现洗不干净，就会给顾客留下坏印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。印象，得不偿失，之后将洗净合格的车辆交给车主。环境清洁环境清洁对清洗过车辆的周边用拖布擦去水渍，保持周边环境的洁对清洗过车辆的周边用拖布擦去水渍，保持周边环境的洁净，不但做到无污染，还保持了良好的企业声誉，提高自净，不但做到无污染，还保持了良好的企业声誉，提高自身信誉。身信誉。