[文学研究]QC经络课件.ppt

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1、QCQC经络教育资料经络教育资料MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司教教 育育 目目 录录一、一、QCQC小组相关小组相关 1.TQM1.TQM与与QCQC小组的关系小组的关系 2.QC2.QC小组的发展史小组的发展史 3.QC3.QC小组的定义小组的定义 4.QC4.QC小组的特点小组的特点 5.QC5.QC小组活动的基本理念小组活动的基本理念 6.QC6.QC小组的活动类型小组的活动类型 7.7.如何开展如何开展QCQC小组会议小组会议二、二、QCQC经络经络 1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺 2.QC2.QC开展步骤与开展步骤与QCQC新旧七大手法应用新旧七大手法应用 3.3.开展开

2、展QCQC小组活动的小组活动的6 6宜宜6 6不宜不宜MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、一、QCQC小组相关小组相关TQM和QC循环活动 质量管理:Quality control.Quality management提供符合买方质量要求的物品及服务的经济性手段的体系。TQM（Total quality management）全面质量管理：以质量为中心建立在全员（all its members 指所有部门和各层次的人员）参与上的一种管理方法，是以经营者为首的管理者、监督者、作业员参加的纵向的品质管理活动。或叫全社性品质管理（CWQC）。QC循环活动，是职场内的工作人员集合起来进行的小范围的

3、品质管理活动。虽然可以说是自发性的横向组织，但如果纵向的联系不力的话（组织的支援），横向的活动也会随之减弱。QC循环活动是全公司内品质活动中其中一个自发性的活动，为了更进一步地使其得到改善，就必须有效地利用活动工具QC手法。要想进行高质量的改善，就必须对问题进行科学性的分析。通过使用QC手法，了解引起问题的几个原因，再对这些原因进行分类，就可从中抽出应做对策的真正的原因。1.TQM与QC小组的关系MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司顾客满意顾客满意质量保证质量保证1 1）放心地买）放心地买2 2）安心使用）安心使用3 3）使用满意）使用满意4 4）使用寿命长）使用寿命长超群品质超群品质提供产品

4、提供产品1 1）优良（质量水准）优良（质量水准）2 2）正确（偏差）正确（偏差）3 3）便宜（成本）便宜（成本）4 4）尽快（交货期）尽快（交货期）TQMTQM活动活动企业内部企业内部所有人员所有人员在所有部门在所有部门在所有阶段在所有阶段从事从事QCQC活动活动QCQC思考方法思考方法活动方法活动方法1 1）后工程即客户）后工程即客户2 2）基于事实的管理）基于事实的管理3 3）PDCAPDCA循环循环4 4）重点指向）重点指向5 5）QCQC手法的活用手法的活用 1.TQM1.TQM与与QCQC小组的关系小组的关系一、一、QCQC小组相关小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.QC

5、1.QC小组（日本称之为小集团活动）于一九六二年由日本科小组（日本称之为小集团活动）于一九六二年由日本科技联盟（技联盟（JUSE)JUSE)建立，当时全日本只有二十三个小组，时建立，当时全日本只有二十三个小组，时至今日，在联会注册的至今日，在联会注册的QCQC小组已超过十万个，而未注册小组已超过十万个，而未注册的数目估计有一百万个以上，每个的数目估计有一百万个以上，每个QCQC小组成员平均每年小组成员平均每年提出五十项建议，构成一股强大生产力的推动力量。提出五十项建议，构成一股强大生产力的推动力量。2.QC2.QC小组被认为是日本生产力神奇配方的重要成份，使日本小组被认为是日本生产力神奇配方的

6、重要成份，使日本在生产力增长率方面在过去的几十年一直处于领导的地在生产力增长率方面在过去的几十年一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家，同时在世界各地位，成为每小时生产量最高的国家，同时在世界各地“Made In Japan”Made In Japan”也成了也成了“品质品质”的代名词的代名词.一、一、QCQC小组相关小组相关2.QC2.QC小组的发展史小组的发展史MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、一、QCQC小组的定义小组的定义1.QC1.QC小组的小组的英文简称英文简称为为Quality Control CircleQuality Control Circle 可称为品管圈、

7、质量圈、小集团活动、可称为品管圈、质量圈、小集团活动、QCCQCC2.2.定义定义：同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行：同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组，一般由品质管理活动所组成的小组，一般由3 31010人组成。人组成。从以下三个方面理解从以下三个方面理解QCQC小组的定义小组的定义 2.12.1编成小组，充分理解职场的方针目标编成小组，充分理解职场的方针目标,发现职场中存在的问题发现职场中存在的问题 2.22.2通过小组成员的智慧与协作自主解决而持续进行的活动通过小组成员的智慧与协作自主解决而持续进行的活动 2.32.3在活动进行

8、中，要谋求个人成长，发现对于工作的存在价值，在活动进行中，要谋求个人成长，发现对于工作的存在价值，与大家分享达成目标的喜悦，创造出明快的职场气氛与大家分享达成目标的喜悦，创造出明快的职场气氛一、一、QCQC小组相关小组相关3.QC3.QC小组的定义小组的定义 MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司广泛的普遍性广泛的普遍性明显的自主性明显的自主性高度的民主性高度的民主性严密的科学性严密的科学性能最大限度的发挥每一位员工的积极性并能最大限度的发挥每一位员工的积极性并使其参与到全面质量管理活动中来使其参与到全面质量管理活动中来能充分发挥员工的主人翁意识，进行自我能充分发挥员工的主人翁意识，进行自我管理

9、管理能激发员工创造的热情，充分发挥每一个能激发员工创造的热情，充分发挥每一个人的潜能，对质量管理中存在的问题积极人的潜能，对质量管理中存在的问题积极改善对策改善对策QCQC小组活动遵循规定的工作程序，采用科小组活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题学的统计技术和工具来分析和解决问题一、一、QCQC小组相关小组相关4.QC4.QC小组的特点小组的特点MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司QCQC小组的精神小组的精神QCQC小组的作法小组的作法自动自发自动自发自我启发自我启发全员参与全员参与全员发言全员发言相互启发相互启发尊重人性尊重人性建立轻松愉快建立轻松愉快的工作环境的

10、工作环境发挥员工潜能发挥员工潜能改善企业体制改善企业体制繁荣企业繁荣企业QCQC小组的目标小组的目标提提高高各各职职场场管管理理水水平平提提高高团团队队士士气气提提高高品品质质意意识识提提高高问问题题意意识识提提高高改改善善意意识识提提高高节节约约成成本本意意识识增增强强自自我我意意识识一、一、QCQC小组相关小组相关5.5.QCQC小小组组活活动动的的基基本本理理念念MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司一、一、QCQC小组相关小组相关6.QC6.QC小组的活动类型小组的活动类型MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司 会 前会前QC小组组长要督促本组的人员准备相关资料1)本次会议主题的具体做法是

11、否清楚,达成什么样的决议;2)会议中遇到的问题,应对方法;3)追踪上次会议执行情况,存在问题,需要协助或支持事项;4)相关统计数据,报表,参考资料;5)如果没有准备好,应延期执行;6)开会前要确定会议时间地点,主题要明确,并通知到本小组的每位人员7.如何开展QC小组会议一、QC小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司 会会 中中会议开始时会议开始时,由轮值会议主持人对上次会议决议执行情况作检查由轮值会议主持人对上次会议决议执行情况作检查,并提并提出本次会议的主题和议程出本次会议的主题和议程;1)1)会议应轻松活泼会议应轻松活泼,不能离题不能离题,组长和主持应遵时掌控组长和主持应遵时掌控;2

12、)2)会议主持是会议的主要组成和掌控者会议主持是会议的主要组成和掌控者,组长只在必要时协助主持展组长只在必要时协助主持展开工作开工作,以保证会议方向正确有效；以保证会议方向正确有效；3)3)每人发言时间控制在每人发言时间控制在5 5分钟内分钟内,言简意赅言简意赅,把握重点把握重点,不偏离主题；不偏离主题；4)4)组长应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议程和方向进行适组长应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议程和方向进行适当调控；当调控；5)5)参加会议人员应保持开放心胸，尊重别人的不同见解；参加会议人员应保持开放心胸，尊重别人的不同见解；6)6)确定会议时间以确定会议时间以1 12 2小

13、时为宜小时为宜,每周一次每周一次,避免马拉松会议避免马拉松会议7.7.如何开展如何开展QCQC小组会议小组会议一、一、QCQC小组相关小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司 会会 中中7)7)小组会议必须达成决议，并订定行动计划小组会议必须达成决议，并订定行动计划8)8)会议支持和会议记录员轮流担当，锻炼和培训信任，增强会议支持和会议记录员轮流担当，锻炼和培训信任，增强责任感，会议结束时，由主持或组长对本次会议作总结，责任感，会议结束时，由主持或组长对本次会议作总结，点评，明确点评，明确 下次活动时间，地点，主题会后应执行的决下次活动时间，地点，主题会后应执行的决议，下次开会前各参加人员

14、的准备工作。议，下次开会前各参加人员的准备工作。7.7.如何开展如何开展QCQC小组会议小组会议一、一、QCQC小组相关小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司 会会 后后1)1)会议记录真实完整，并经相关领导签核，三天以内发到会议记录真实完整，并经相关领导签核，三天以内发到相关人员，并提报相关人员，并提报QCCQCC推进事务局存档。推进事务局存档。2)2)会后追踪和项决议执行情况会后追踪和项决议执行情况7.7.如何开展如何开展QCQC小组会议小组会议一、一、QCQC小组相关小组相关MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、QC经络选定课题现状调查设定目标原因分析确定要因制定对策效果确认巩固

15、措施标准化方向及今后方向成果整理成果发表目标未达成时我们的QC小组的活动是按照PDCA循环的工作方法，结合七大手法，三现原理现场现物现认，使用有色眼镜即用另一只眼看现场，5回Why对策实施1.解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司ActionActionCheckCheckDoDoPlanPlan二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司决定目的、目标。因为管理就是要达成目的所必要的过程其次是,确定要如何做的计划，要包括何人、做何事、在何时、何处、如何做。按照计划去实施调查实施结果，是否有按照计划进行？制定相关的规定或标准化来维持成果。二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技

16、有限公司1-1.QC1-1.QC小组成立小组成立 1-1.11-1.1根据同一部门或工作性质相关联，组成根据同一部门或工作性质相关联，组成QCQC小组小组 1-1.21-1.2选出小组组长选出小组组长 1-1.31-1.3组长确定一名记录员，担任小组活动记录工作组长确定一名记录员，担任小组活动记录工作 1-1.41-1.4以民主方式决定小组组名、口号以民主方式决定小组组名、口号二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-2.1-2.选定课题选定课题 1-2.1QC1-2.1QC小组活动，必须围绕一个明确的活动主题进小组活动，必须围绕一个明

17、确的活动主题进 行，行，结合部门的工作目标，从品质、成本、效率、安全、交结合部门的工作目标，从品质、成本、效率、安全、交期、服务、管理等方面，由小组成员共同讨论选定期、服务、管理等方面，由小组成员共同讨论选定 1-2.21-2.2题目的选定以题目的选定以QCQC活动在活动在3 3个月左右能解决为原则个月左右能解决为原则 1-2.31-2.3课题选定后需说明选定的理由课题选定后需说明选定的理由二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-3.1-3.活动计划作成活动计划作成 1-3.11-3.1制定可行的计划制定可行的计划 1-3.21-3.

18、2责任分解落实责任分解落实 1-3.31-3.3听取上司的建议听取上司的建议 使用甘特图作成活动计划的日程安排，将相应的职责使用甘特图作成活动计划的日程安排，将相应的职责分工记入分工记入二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、二、QCQC经络经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-4.1-4.找出问题找出问题 1-4.11-4.1收集问题：问题即是需要改善的项目，抱着发现问收集问题：问题即是需要改善的项目，抱着发现问题的态度，发挥主观能动性去查找问题题的态度，发挥主观能动性去查找问题 1-4.21-4.2发现问题发现问题:从品质、

19、成本、效率、安全、交期、服从品质、成本、效率、安全、交期、服务管理等与自己工作相关连的方面戴着有色眼镜发觉问题务管理等与自己工作相关连的方面戴着有色眼镜发觉问题 1-4.31-4.3整理问题整理问题:将问题进行汇总，大问题作为将问题进行汇总，大问题作为QCQC活动的活动的项目，小问题作为改善的提案提出项目，小问题作为改善的提案提出二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-5.1-5.现状调查现状调查要想决定目标，首先有必要了解现状如何，什么样的问题，要想决定目标，首先有必要了解现状如何，什么样的问题，问题存在何处，并要调查事实问题存在何

20、处，并要调查事实问题的严重程度需在调查事实的基础上通过数据来体现存问题的严重程度需在调查事实的基础上通过数据来体现存在的困难在的困难使用的使用的QCQC手法有：检查表（调查表）、排列图手法有：检查表（调查表）、排列图二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1 16.6.目标设定目标设定 1 16.16.1目标的设定要与选题一致目标的设定要与选题一致 1 16.26.2目标的设定应尽量量化目标的设定应尽量量化,比如金额比如金额/百分比百分比/数量等数量等 1-6.31-6.3目标的设立需具体目标的设立需具体 1-6.41-6.4解决目标应设

21、置在解决目标应设置在1 1到到4 4个为宜个为宜目标值应从实际出发，不能定太高也不能太低，即有挑战目标值应从实际出发，不能定太高也不能太低，即有挑战性，又有可行性性，又有可行性二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1 17.7.要因分析要因分析 1 17.17.1在在QCQC小组会议上运用脑力激荡法小组会议上运用脑力激荡法5M1E5M1E的方法展开特的方法展开特性要因分析确定每一关键项目性要因分析确定每一关键项目 1 17.27.2找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策

22、且便于制定改善对策 1 17.37.3使用的使用的QCQC手法有：因果图、系统图、关联图手法有：因果图、系统图、关联图二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-7.1-7.要因分析要因分析5M1E5M1E ：人（人（ManMan）机（机（MachineMachine）料（料（MaterialMaterial）法（法（Method)Method)测（测（Measure)Measure)、环境（环境（Environment)Environment)二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公

23、司1-8.1-8.要因特定要因特定 1-8.11-8.1造成不良的原因有时并不是唯一的，可能由几个原造成不良的原因有时并不是唯一的，可能由几个原因共同影响造成因共同影响造成 1-8.21-8.2在决定对策项目时，应彻底调查结果和原因的关系在决定对策项目时，应彻底调查结果和原因的关系二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-9.1-9.对策实施对策实施1-9.11-9.1根据决定的具体对策方案进行分析，制定实施计划根据决定的具体对策方案进行分析，制定实施计划1-9.21-9.2在对策实施过程中如遇到难以推进的项目，也可在报在对策实施过程中

24、如遇到难以推进的项目，也可在报告中体现告中体现1 19.39.3对策实施后要对对策的可行性进行验证对策实施后要对对策的可行性进行验证提出有效对策的六大创造性思考法提出有效对策的六大创造性思考法 二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司创造性思考法一创造性思考法一 检查方法检查方法改善的原则改善的原则WhatWhat对象对象做什么做什么为什么做为什么做能不能除去不做能不能除去不做除去的原则除去的原则除去不必要的东西除去不必要的东西WhereWhere场所场所在哪里做在哪里做为什么在那里做为什么在那里做能否在别的地方做能否在别的地方做结合的原

25、则结合的原则把能在一起做的事结合起来把能在一起做的事结合起来置换的原则置换的原则置换机器场所置换机器场所顺序变更的原则顺序变更的原则排列出更好的顺序排列出更好的顺序WhenWhen时间时间何时做何时做为什么在那时做为什么在那时做能否在别的时间做能否在别的时间做WhoWho人人谁去做谁去做为什么那个人做为什么那个人做能否由别人做能否由别人做WhyWhy理由理由为什么做为什么做为什么要做为什么要做能否不做能否不做How How to doto do方法方法怎么做怎么做为什么用那种方法做为什么用那种方法做有没有别的方法有没有别的方法简洁化的原则简洁化的原则根据限制节约原则进行简洁化处理根据限制节约原

26、则进行简洁化处理二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、二、QCQC经络经络创造性思考法二：创造性思考法二：4M1E4M1EMan Man（人）（人）：是否有遵守标准：是否有遵守标准？技术是否足够？是否要加以培训？技术是否足够？是否要加以培训？MachineMachine（机机械械、设设备备、工工具具）：是是否否有有异异常常状状况况？制制程程能能力力是是否否足足够够？是否妥善保养？是否妥善保养？MaterialMaterial（原材料）：品质如何？数量如何？储存状况如何？原材料）：品质如何？数量如何？储存状况如何？有无浪费情形？有无浪

27、费情形？MethodMethod（方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法）：标准是否明确？方法、条件是否适当？方法是否合理？方法是否合理？E Environmentnvironment（环环境境）：环环境境之之温温湿湿度度、照照明明是是否否恰恰当当？是是否否有有震震动动或或噪噪声？是否有灰尘？声？是否有灰尘？5S5S状况如何？状况如何？1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺二、二、QCQC经络经络创造性思考法三创造性思考法三：3 3多原则多原则勉强多：勉强多：人员负荷太勉强吗？人员负荷太勉强吗？设备负荷太勉强吗？设备

28、负荷太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？方法、时间、场所、库存量太勉强吗？余欠多：余欠多：人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否多余？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？人员、设备、原材料品质及数量是否不足？生产量是否多余或不足？生产量是否多余或不足？浪费多：浪费多：人员、设备、原材料有无浪费？人员、设备、原材料有无浪费？时间、空间有无浪费？时间、空间有无浪费？人力、技能有无浪费？人力、技能有无浪费？MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺二、二、QCQC经络经络创造性思考法四创造性思考法四：ECRSECRS法法E E：

29、Elimination(Elimination(剔除剔除)可不可以剔除不要了？可不可以剔除不要了？C C：CombinationCombination（合并）可不可以将之合并？合并）可不可以将之合并？R R：RearrangeRearrange（重排）顺序改一改可认吗？重排）顺序改一改可认吗？S S：SimplificationSimplification（简化）简单化些，不要那么复杂可以简化）简单化些，不要那么复杂可以吗？吗？MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司二、二、QCQC经络经络创造性思考法五：创造性思考法五：改善改善1212要点法：要点法：1 1）排除：不要可以吗？排除：不要可以吗？

30、2 2）正与反：反过来可以吗？正与反：反过来可以吗？3 3）正常与例外：经常如此吗？还是偶而？正常与例外：经常如此吗？还是偶而？4 4）定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？定数与变数：将定数固定，只管变数可以吗？5 5）扩大与缩小：变大会如何？变小呢？扩大与缩小：变大会如何？变小呢？6 6）结合与分离：合并会如何？分开呢？结合与分离：合并会如何？分开呢？7 7）集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？集中与分散：集中在一起会如何？分散各地呢？8 8）附加与分散：把它附加进去可以吗？附加与分散：把它附加进去可以吗？9 9）变换顺序：将顺序改变会如何？变换顺序：将顺序改变会如何？1010）共

31、同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？共同与差异：差异处在哪里？有哪些差异？1111）补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？补充与代替：只补充欠缺或用别的代替会如何？1212）并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？并列与直列：同时做会如何？一个一个做呢？1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺二、二、QCQC经络经络创造性思考法六：创造性思考法六：愚巧法愚巧法又又称称防防呆呆法法，即即再再愚愚蠢蠢的的人人也也可可以以做做得得很很好好的的方方法法，可可从从形形状状、声声音、灯光、味道、颜色、软硬等方向去思考。音、灯光、味道、

32、颜色、软硬等方向去思考。如：防呆如：防呆pinpin，傻瓜相机、电梯超载等。傻瓜相机、电梯超载等。MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-10.1-10.效果确认效果确认1-10.11-10.1效果确认分为总体效果确认和单独效果确认效果确认分为总体效果确认和单独效果确认单独效果确认单独效果确认1)1)每个对策实施的单独效果，通过合理化建议管理程序验证每个对策实施的单独效果，通过合理化建议管理程序验证2)2)对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策总体效果确认总体效果确认总体效果确认根据已实施改善对策的数据，使用总体效果确认根据已实施改善对

33、策的数据，使用QCCQCC工具工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-10.1-10.效果验证效果验证1-10.21-10.2效果验证分为效果验证分为 有形的效果：即可用数据体现的，分为目标达成及效果金额的体现有形的效果：即可用数据体现的，分为目标达成及效果金额的体现 目标达成如当初目标设定为不良率的低减、工时的短缩、效率的目标达成如当初目标设定为不良率的低减、工时的短缩、效率的提高等，目标达成要将改善前、改善中、改善后进行对比提高等，目标达成要将

34、改善前、改善中、改善后进行对比 效果金额有效的改善体现等效果金额有效的改善体现等 无形的效果：通过活动，该小组的各种水平的提高，如品质意识、无形的效果：通过活动，该小组的各种水平的提高，如品质意识、人员素质、分析能力、工作士气、沟通能力、责任心、工作积极性、人员素质、分析能力、工作士气、沟通能力、责任心、工作积极性、品质知识等品质知识等当目标未达成时，应对计划的执行情况及可行性进行分析，找出原因当目标未达成时，应对计划的执行情况及可行性进行分析，找出原因在第二次的在第二次的PDCAPDCA循环中加以改进循环中加以改进使用的使用的QCQC手法：检查表、推移图、层别图、柏拉图手法：检查表、推移图、

35、层别图、柏拉图二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-11.1-11.再发防止（巩固措施再发防止（巩固措施/标准化）标准化）1-11.11-11.1为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是QCQC小组改小组改善历程的重要步骤善历程的重要步骤1-11.21-11.2把把QCQC小组有效对策纳入公司或部门标准化体系中小组有效对策纳入公司或部门标准化体系中二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司1-12.1-12.反省及今后方向反省及今后方向1-12

36、.11-12.1好的方面：列出本次好的方面：列出本次QCQC小组活动所获得的无形成果，小组活动所获得的无形成果，并做改善、改善后的比较，以雷达图方式表示。并做改善、改善后的比较，以雷达图方式表示。1-12.21-12.2找出不足点找出不足点1-12.31-12.3按按PDCAPDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCAPDCA循环后，应考虑下一步计划，制定新的目标开始新的循环后，应考虑下一步计划，制定新的目标开始新的PDCAPDCA改善循环改善循环二、二、QCQC经络经络1.1.解决问题的手顺解决问题的手顺MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司2.QC2.QC开展步骤与开展步骤与QCQC新旧七大手法应用新旧七大手法应用二、QC经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司3.13.1课题宜小不宜大课题宜小不宜大3.23.2课题宜易不宜难课题宜易不宜难3.33.3活动宜实不宜虚活动宜实不宜虚3.43.4活动方式宜活不宜死活动方式宜活不宜死3.53.5报告宜短不宜长报告宜短不宜长3.63.6报告宜简不宜繁报告宜简不宜繁3.3.开展开展QCQC小组活动的小组活动的6 6宜宜6 6不宜不宜二、二、QCQC经络经络MEKTEC珠海紫翔电子科技有限公司