德众公司员工守则.doc

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1、 编号：0002员工守则为规范员工行为，建立团结高效的员工队伍，树立良好的企业形象，制定本规章制度。本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工，包括试用工和正式工，对特殊职位员工另有规定的从其规定。一、 遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本公司的政策制度、遵纪守法、不得损害公司的荣誉和利益，争当一名好公民，好员工。二、 听指挥1、 公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门实行总经理领导下的部门经理负责制。2、 员工听从领导的指挥，全面、优质完成本职工作和领导交办的一切任务。3、 按照民主集中制的原则：集思广益、统一决策、坚决支持、热情帮助领导开展工作。三、 爱集体1

2、、 和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益；树立“服务企业，奉献企业”的精神。和公司共成长，同发展，有“先公司之忧而忧，后公司之乐而乐”的品质。2、 有创新精神和积极工作态度，努力学习专业知识，提高工作能力和自身素质，多提合理化建议和改革措施。3、 关心公司发展，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。四、 严纪律1、 敬业爱岗、勤奋工作、服从公司合理的正常调动和工作安排。2、 按时上下班、不迟到、不早退、不旷工、有事先请假。3、 工作时间不串岗、不怠工、不干私活、不吃零食、不打闹嬉戏、不大声喧哗、不打瞌睡、不会私客、不饮酒、不在禁烟区吸烟。4、 不私拿、损坏、侵占工资财产，爱护

3、公司一切财物，损坏财物照价赔偿。五、 讲礼貌1、 使用礼貌用语、不以肤色、种族、信仰、服饰等取悦或侮辱他人。2、 与客人相遇时，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行。3、不高声说笑谈话，不得在公司嬉闹、打架、聚众群殴。4、互敬谦让，女士优先，客人优先。六、重仪表1、着装大方得体，不穿奇装异服，不化浓妆。男士不准留过长头发，女士不准佩戴夸张的首饰、耳环等;不准穿短裤、背心、拖鞋上班。2、严禁在公司范围内乱丢烟头、杂物、随地吐痰，废弃物及垃圾应放在指定地点。3、工作前不得饮酒，吃异味重食品，保持口腔卫生。4、勤洗澡，勤换衣，勤剪指甲，注意卫生，身上无汗味、异味。5、挺胸、收腹、平肩，不得弯腰塌

4、背，松松垮垮。6、头部端正，目光祥和，表情自然，不得前仰后合。不得插兜、叉腰、抱肩、单腿打点、摇头晃脑。七、敬客户1、文明接待、礼貌服务，彬彬有礼，不卑不亢。接待客人时面带微笑，谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话、插话、争辩。讲话声音适度，有分寸，语言温和文雅，不大声喧哗。听到意见，批评时冷静对待，不得与客户争吵。2、遇到客户询问时，做到有问必答，不能说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。3、尊重客人风俗习惯、宗教信仰，不议论、指点、讥笑有生理缺陷的客户，不嬉戏客户小孩。4、接电话时要细心聆听，不得抢话。声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语，严禁使用服务忌语。5、与客人握手时，

5、需等待客人先伸手，应面带微笑，姿势端正，用力适度，左手不得叉腰，插兜。6、客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调等不文明举止。7、同事与客人会谈时，尽量避免在客人面前频繁经过，非受邀请，不在旁聆听，不打断干扰会谈。八、守机密1、不向客户或外部人员谈论本公司的一切事物。2、一切内部文件、资料、报表、总表等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。3、公司物产，未经许可任何人不得私自带出公司，不得泄露公司商业机密。违者视其情节轻重直至政法部门处理。九、保廉洁1、不以拉关系图私利。2、不收取客户及利益相关方面的礼品。3、不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。4、勇于揭发问题，敢于同不良现象作斗争，打击歪风，树立正气。十、勤节约1、提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电、用气，严禁浪费和公物私用。2、节约使用文具等办公用品，爱惜各种设备和物品。3、发扬勤俭兴业的好传统，为公司增收节支做贡献。