标准化良好行为企业工作标准编写规定.doc

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1、标准化良好行为企业工作标准编写规定1 范围本规定规定了我公司工作标准编写的职责、管理内容与要求、检查与考核等。本规定适用于我公司所属部门各工作标准编制的规范化管理。2 职责2.1 人力资源部负责全厂工作标准编写的规范化指导，并根据企业标准化管理办法进行工作标准的编号。2.2 各部门负责按企业标准化管理办法及本规定要求编制本部门的各项工作标准，组织本部门各工作标准的实施，以及对工作标准的执行进行检查与考核。3 管理内容与要求3.1 编制原则与要求3.1.1 编制原则3.1.1.1 最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限。3.1.1.2 中层管理人员，正职、副职的职责和权

2、限都需要制定工作标准。3.1.1.3 一般管理人员工作标准应按岗位制定，其职责、权限应体现在工作标准中，不按现实分工制定。3.1.1.4 参照国家有关部门颁布的规定可制定特殊工序过程操作人员的工作标准，。3.1.1.5 操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定。3.1.2 编制要求3.1.2.1 工作标准的内容应贯彻国家有关法律、法令、法规、方针、政策及上级标准，并厂部的技术标准和管理标准协调。3.1.2.2 对每个岗位按作业顺序列出工作的细节，明确输入、转换的各环节和输出的内容，其中包括物资、人员、信息和环境等方面应具备的条件，并与其他工作（作业）接口处相互协调。应明确

3、每个环节转换过程中各项因素，以及要达到的要求，说明需要注意的任何例外或特殊情况，必要时辅以程序或流程图。3.1.2.3 对岗位的工作标准要求应尽量做到定量化，要有质、量、期的要求，文字简练，表达准确，概念清楚，严谨易懂。3.2 工作标准的编号工作标准的编号按我公司企业标准化管理办法第3.4条的有关规定进行统一编号。3.3 标准的编排、格式和内容3.3.1 标准的编排单项标准中的字号和字体的要求遵照附录B的规定。字符间距设为“标准”，字符行距设为“单倍行距”；从目次、前言用罗马数字I编排页码，正文首页起用阿拉伯数字从1开始编排页码。 标准分三个部分： 封面(可选要素) 概述部分 前言(可选要素)

4、 目次(可选要素) 标准名称(必备要素) 工 范围(必备要素) 作 规范性引用文件(可选要素) 标 正 文 术语和定义(可选要素) 准 岗位任职条件（必备要素） 工作内容与要求(必备要素) 责任与权限(必备要素)检查与考核（必备要素)附录 说明及表格等（可选要素)注：当工作标准汇编成册时，各单项标准可省略封面、前言、目次。3.3.2 概述3.3.2.1 封面根据企业管理标准编写规定的规定格式制定。3.3.2.2 目次 目次是可选要素，通常只列出章和附录，列出的所有要素应引用完整的标题。使阅者对标准有个总体概念便于查阅。3.3.2.3 前言3.3.2.3.1 专用信息在专用信息应视情况依次给出下

5、列信息： 说明标准编制的原因。制定本标准的目的、意义，主要工作过程；对引用的标准应指明采用程度、版本、采用情况。说明标准代替或废除的全部或部分其它文件。 说明与标准前一版相比的重大技术变化。 说明该标准与国家标准、行业标准和其它标准或文件的关系。说明标准中的附录哪些是规范性附录，哪些是资料性附录。3.3.2.3.2 基本部分在基本部分应视情况依次给出下列信息： 本标准由提出。 本标准由归口。 本标准起草单位。 本标准主要起草人（按对标准的贡献大小排列）。本标准主要审定人员。 本标准批准人。 本标准由负责解释。 本标准所代替标准的历次版本发布情况或复审确认日期。3.3.3 正文编写3.3.3.1

6、标准名称 置于正文首页和标准的封面，由岗位名称或职务名称加“工作标准”字样组成。3.3.3.2 范围 范围置于正文的第1章。明确表明标准的对象和所涉及的各个方面，指明该标准适用界限。文字应简洁，以便能作内容提要使用。不包含要求。 范围的陈述应使用下列表述形式： “本标准规定了的规则”； “本标准确定了的原则”； “本标准给出了的方法”； 范围适用性的陈述应由下列引导语引出： “本标准适用于，也适用于”； “本标准适用于，也可参照执行”。3.3.3.3 规范性引用文件应列出正文中引用标准文件(主要是标准)的一览表，一般应包括它们的标准编号(代号、顺序号、年号)和名称。标准与被引用的文件技术要求应

7、一致，不能互相矛盾；引用标准或文件的部分内容时，必须保证其相对完整性，不能任意取舍。一般使用“本标准”的表述形式。3.3.3.4 术语和定义术语和定义为可选要素，它给出为理解标准中某些术语所必需的定义。应使用下列适合的引导语：“下列术语和定义使用于本标准”“确立的以及下列术语和定义适用于本标准3.3.3.5 岗位任职条件明确岗位人员的基本资格要求，主要有以下几点：文化水平、操作水平、工作经历与能力等，对从事特殊作业的人员应对其经验和技能进行评定，需要应持证上岗。部门工作标准不做此要求。3.3.3.6 工作内容与要求a) 工作目标：明确该岗位所应承担的工作任务及应达到的目标；b) 工作要求：明确

8、规定具体的工作事项和工作方法，应达到的具体数量、质量、完成期限等方面的要求，能够定量的要求应定量化；c) 工作程序：工作活动运行的先后步骤；d) 工作条件：为实现工作要求应具备的人员素质、环境条件、设备、工具等；e) 工作方法：根据工作条件达到工作要求所采用的手段，如操作、检验、控制方法等如果该岗位已有满足工作需要的工艺规程（技术标准）、管理流程（管理标准），可以不另制定工作标准，而直接引用与之相关的技术标准或管理标准。3.3.3.7 责任与权限每个工作岗位都有与其承担的任务相应的职责和权限，这是行使其职能的必要前提。有职无权以及责、权、利脱节都会削弱管理效能。在制定工作标准时要注意恰当划分各

9、岗位的职责与权限，明确与相关联的岗位如何分工(划清分工界限、工作范围)，如何协调配合各自承担的义务、应负的责任。3.3.3.8 检查与考核各项工作标准中应规定对有关部门和人员对该工作标准的检查与考核程序、内容、时间与方法等，按我公司企业标准化管理办法中的规定确定负责组织落实及检查、督办及考核部门等。3.3.3.9 标准正文（含各页条文）编排标准正文（含各页条文）编排详见（附录A）标准正文（含各页条文）编排示例。3.3.3.10 字体字号按厂企业管理标准编写规定的有关条款执行4 检查与考核本规定由人力资源部负责组织落实及督办，并按企业标准化管理办法的有关规定进行考核。 5 附录5.1 附录(资料性附录) 标准正文（含各页条文）编排示例