《优秀团队建设》PPT课件.ppt

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1、优秀团队的建设与管理优秀团队的建设与管理优秀团队的建设与管理优秀团队的建设与管理请您写下您对团队的定义 我认为，团队是团队建设日趋重要的时代背景vv 现代社会是团队力量竞争的社会现代社会是团队力量竞争的社会vv 团队力量大于单个人力量之总和团队力量大于单个人力量之总和v 借助团队可增大个人的无形资产借助团队可增大个人的无形资产v 加入团队使竞争发生了质的升华加入团队使竞争发生了质的升华团队建设的前提v相似的群体背景v有效的人际沟通v合理的激励机制v竞争的外部环境团队建设的基础v心理互补需要v行为互动需要v自我超越需要成员关系：决定团队的整体效能v发挥优势，取长补短：112v相安无事，彬彬有礼：

2、112v貌合神离，问题成堆：0112v双方斗气，拒绝合作：110v矛盾激化，互相拆台：110团队活动的满意程度团队活动结果 团队合作已成为组织运作的团队合作已成为组织运作的基本活动。基本活动。透过团队运作能使原先以个人透过团队运作能使原先以个人为主导而无法达成的企业目标有为主导而无法达成的企业目标有效达成。效达成。常见的团队例子 团队交响乐团龙舟竞赛足球大赛救火队银行大盗阿波罗计划蚂蚁兵团三个和尚1、团队的定义一个清晰的团队定义有助于将这种新一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组的组织形式与更传统的工作组（groupgroup）区分开来）区分开来“一个团队由少量的人组织，一

3、个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。做出承诺并彼此负责。”团队定义中的几个理解少量成员少量成员v2-252-25人人v8-128-12个为最佳个为最佳互补技能互补技能v技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长v解决问题和决策技能解决问题和决策技能v人际技能人际技能对一个共同的对一个共同的和绩效目标做和绩效目标做出承诺出承诺v绩效的分离单元绩效的分离单元v管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团

4、队揉成一个整体，总体力量大于单个个体向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和力量之和v团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标v具体的绩效目标有助于团队跟踪进步具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法共同的方法（APPROACHAPPROACH）v成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作v参照目的与目标不断调整参照目的与目标不断调整彼此负责彼此负责v在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员

5、逐步形成默契的配合默契的配合v彼此承诺和信任彼此承诺和信任很多情况适合小组运作很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益而且能从小组协作中得益运用小组而不是团队，适合于：运用小组而不是团队，适合于：个人角色和职责对成果的影响是首要的因素个人角色和职责对成果的影响是首要的因素工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任而不是基于相互的责任小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败的成败需要指导的团队是最普遍团队组织形式需要指导的团队是最普遍团队组织形式经理经理成员成员决定团队做什么和如

6、何完成他们的工作完成所有人的职能象“队友”一样一起工作，但是基于被告诉如何/何时/去完成什么任务优秀团队的特征v高度的统一性v高度的自主性v高度的责任感团队特征清晰的清晰的目标目标恰当的恰当的领导领导内部内部支持支持应变应变技能技能相互相互的信任的信任相关相关的技能的技能一致的一致的承诺承诺良好的良好的沟通沟通外部外部支持支持有效的团队有效的团队团队特征工作群体工作群体团队工作团队工作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员优秀团队应具备的条件v有高瞻远瞩的目标v上下价值观统一v完善的学习型组织v有值得追随的领导核心v有激情，富有创新意识v上下沟通协调顺畅v有简明高效的管理制度v有

7、完善的激励机制v有广阔的发展空间团队工作形式的意义创造团结精神（集体精神）创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度提高决策速度促进员工队伍多元化促进员工队伍多元化提高绩效提高绩效人类团队工作的需要（1 1）社会认同（）社会认同（Social IdentificationSocial Identification）归属归属安全安全自尊自尊地位地位“属于属于”人类团队工作的需要（2 2）社会表现（）社会表现（Social RepresentationSocial Representation）共同的价值观和愿景共同的价值观和愿景社会认可社会认可自

8、我实现自我实现“分享分享”团队组建（一）团队形成过程（一）团队形成过程（二）团队的形成途径（二）团队的形成途径团队建立四阶段团队建立四阶段v第一阶段：形成期v第二阶段：风暴期v第三阶段：常态期v第四阶段：成果表现期（一）团队形成的过程前阶段前阶段震荡震荡规范化规范化执行执行解体解体形成形成每个阶段的步骤形成期形成期 这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：这个步骤发生在成长曲线的早期并有如下特点：团队缺乏共同的愿景和目的感团队缺乏共同的愿景和目的感谈话存有戒心谈话存有戒心团队成员间的信任水平较低团队成员间的信任水平较低团队领导被视为计划和决策制定者团队领导被视为计划和决策制定者团队缺乏共同工

9、作所需的正式模式团队缺乏共同工作所需的正式模式团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队成员对其他成员特有的智慧和智能一无所知团队缺乏灵活性和适应性团队缺乏灵活性和适应性为什么我们在此？每个阶段的步骤风暴期风暴期 这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时这个步骤发生在向成长曲线的第二阶段转变之时 并有如下特点：并有如下特点：关于团队目标、领导、类型和工作关关于团队目标、领导、类型和工作关系的观念冲突系的观念冲突沟通，较公开地，经常导致意见相左沟通，较公开地，经常导致意见相左聚焦在个人和小组的需求聚焦在个人和小组的需求每个阶段的步骤正常期正常期 这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有

10、如下特点：这个阶段发生在向成长曲线的第二阶段的开始并有如下特点：共同的愿景、目的和目标开始产生共同的愿景、目的和目标开始产生沟通较开放，团队成员敢于面对问题沟通较开放，团队成员敢于面对问题信任在建立信任在建立团队成员在确保领导作用上显示出主动性团队成员在确保领导作用上显示出主动性共同工作的各种方式被测试和使用共同工作的各种方式被测试和使用特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同特殊的智慧、技能和方式为团队成员所认同灵活性和适应性仍处在较低水平灵活性和适应性仍处在较低水平总结经验的能力较低总结经验的能力较低每个阶段的步骤成果表现期成果表现期明确了一个共同的愿景和目的观念明确了一个共同的愿景和目的观

11、念沟通相对开放沟通相对开放信任度相对较高信任度相对较高团队成员分担并接受领导责任团队成员分担并接受领导责任确定了共同工作的程序并动态调整确定了共同工作的程序并动态调整高度认可每个人的才干、技能和工作风格高度认可每个人的才干、技能和工作风格在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在共同认可的工作模式内又有灵活性和适应性在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习在公认和可接受的运作模式内持续进行团队学习团队建设的原则：每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种

12、令人满意的平衡，平衡，这取决于团队的任务这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。能充分发挥其技术资源的优势。团队的领导团队的领导1 1、团队的管理过程、团队的管理过程2 2、团队的人员管理、团队

13、的人员管理3 3、团队的愿景与目标、团队的愿景与目标4 4、团队的角色与职责、团队的角色与职责5 5、团队的组织气氛、团队的组织气氛6 6、团队的绩效、团队的绩效团队人员素质智能与技能技能技能动作技能动作技能心智技能心智技能心智技能：是指借助于语言在头脑内部的，以一定程度组织起来心智技能：是指借助于语言在头脑内部的，以一定程度组织起来，并能，并能 顺利完成某种认知与心理活动任务的智力动作系统顺利完成某种认知与心理活动任务的智力动作系统动作技能：是指表现在外的以完善合理的方式组织起来，并能顺利完成某动作技能：是指表现在外的以完善合理的方式组织起来，并能顺利完成某 种活动任务的技体动作系统。种活动

14、任务的技体动作系统。团队被授权完成一个共同的目标，必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略相一致的。团队共同目标团队共同目标+行为准则行为准则执行目标执行目标成功尺度成功尺度团队愿景团队愿景团队成员团队成员团队过程：目标团队目标如何设立，对团队面向其它及终极目标有很大的影响共同目标共同向前联合成一体信任和依赖目标肯定环互不相容低调&微弱成功战胜&避开猜疑&怀疑目标否定环建设性争议是决定成功的有利因素：1、公开的标准2、分散的反对意见3、交换相关来源的意见4、表明个人观点5、合并想法相互协作相互协作相互竞争相互竞争团队的角色提供了运作和支持性的基础团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团

15、队成员团队领导团队共同的目标团队的赞助人团队指导者执行教练执行委员会团队指导教师运作性基础支持性基础团队陷阱团队陷阱陷阱：领导放弃权力陷阱：领导放弃权力团队领导退出有意避免与队员交流认为要少介入。克服建议克服建议领导的作用就是和团队一起工作，帮助其提高使用信息、解决问题和决策的能力。领导者必须根据团队的成熟度正确使用权力。如果团队作出了错误决定，你应该同团队一起反省，不要指责任何人或滥用职权。团队陷阱团队陷阱陷阱：计划不连贯陷阱：计划不连贯团队在幼年期，领导便调动工作、提升、履新或退休。克服建议克服建议要确保有一个长期观念和高度的领导连续性当团队领导变更时，要确定新来者是否得到大多数团队成员的

16、认可团队陷阱团队陷阱陷阱：责任不明陷阱：责任不明无人承担责任没有明确分工克服建议克服建议确定行动计划。审查工作完成情况，鼓励队员负责。团队陷阱团队陷阱缺少协同工作的习惯缺少协同工作的习惯多数人都会这样想：我的工作很重要，没有必要为集体的事操心。克服建议克服建议明确定义团队所面临的问题强调各种观点和意见的相似点，求同存异确保有足够的讨论时间推动团队合作解决问题，发掘新方案，直致达成一致团队建设的三种失败原因团队建设的三种失败原因v团队领导的失败团队领导的失败v 缺少支持、影响力、领导连贯一致性、想像力、资金v明确团队工作重点的失败明确团队工作重点的失败v 团队的目的、职责、责任、策略和目标缺少明

17、确性v团队工作能力上的失败团队工作能力上的失败v 缺少关键技能、知识、不断地学习和发展 态度决定一切！v 态度在很大程度上决定着一个人工作行为和沟通的方式，决定着沟通的效果；v 每个人如果想采取任何一项行动，他必须确定自己是谁，怎样同周围的对象和其他事物相处，或准备如何与人相处。v成功者与平庸者的最大差别是什么（思维方式与行为模式的不同）v成功者的常态是平庸者的变态v成功者考虑如何赚钱并马上付诸行动v平庸者考虑有了钱以后怎么样并马上展开联想我们还要考虑些什么我们还要考虑些什么？v对事不对人v维护他人的自信和自尊v保持建设性关系v主动改善情况v以身作则基本原则基本原则以身作则以身作则v当组织面临

18、新挑战时，它期望每个人都成为主人。做一个好领导以为着树立一个好榜样。以身作则是影响他人的最好办法。如果你积极地履行你的承诺，承认你的错误，乐于接受新的观点，你也正在鼓励他人这么做。和团队沟通和团队沟通v和团队一起工作时，有两个因素极为重要，第一就是“一致性”，也就是你的态度和期待要一致，避免“惊讶”的事发生v第二是将团队的成员视为个人一样来发展他们，这样才能维持整体一致的水平v这两种做法会使团队发展成为成长循环成长循环v成长循环就是团队中态度发展的情形，团队的成员会看到挑战，而不是将它视为问题；他们会看到改变，而不是将它视为威胁。v要用正面积极的态度来处理意料中或意外所发生的事，而不是一味负面的抱怨和推托奋斗的激情 当你明白了人生责任的时候，就会产生一种渴望成功的激情，这些激情就是奋斗的原动力。你想取得多到的成就，取决于你想承担多大的责任，你承担多大的责任，就有多大的动力。人生像企业一样，需要好好经营人生像企业一样，需要好好经营谢 谢！