2021居民满意度调查报告范文_1.docx

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1、2021居民满意度调查报告范文2021居民满意度调查报告范文世赟、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道本人的工作内容并能够按时完成。3、顾客与员工对相互均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像本人的奴隶。4、顾客需求可被准确的诊断，美容参谋能够准确的捉住顾客的需求，并建立起顾客信任度，进而相信这是一家正规的美容院。5、员工相信本人所做的事是ZUI有益顾客的，而不是以为本人骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因而判定选择本人的“钱途。6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通

2、的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客愈加信任，像本人人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因而觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。8、所有服务人员明了经营及服务的目的，美容院拥有本人的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了本人的定位，并为之自豪。10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间的感

3、情联络来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。假如这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来到达目的。假如人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来知足顾客的小要求。满意度调查报告2一、前言本课题在_各高校进行抽样调查，ZUI终获得400份有效问卷，用SPSS创立数据库，主要

4、利用频数分析和T检验分析等方法来分析学生对所学专业的满意度的特征及原因。在我国，有很多大学对大学生对所学专业的满意度这个课题进行了认真而长期的调查和研究，并且得出了结果，对其原因进行了系统而仔细的分析，而后提出了合理的建议。如北京教育科学院潜能研究中心就北京高校的大学生专业学习状况进行了分析，主要调查了高考选报专业时考虑的因素和高考志愿决策者两个方面，本课题的研究是从多方面来分析的，能够为在校大学生提供一些建议。二、研究方法1.调查对象我们在郑州大学、河南农业大学、河南财经学院、北大学城的商专和师专等学校对在校学生采取偶遇抽样等非概率抽样方法，涵盖大一至大四四个年级，有一本、二本、三本和大专四

5、个等级的学校。发放问卷440份，回收有效问卷400份，有效率为90.9%，其中男女生比例为1：1。2.调查工具及分析方法2.1文献资料法浏览大量的有关专业满意度的材料和国内各种期刊的相关文献资料，为本次调查及报告提供理论根据。2.2问卷调查法调查问卷有两大部分构成，分别是“个人资料，“专业满意度调查。在第二部分我们主要根据专业因素、个人因素、家庭因素、社会因素等方面共设置了19个指标。2.3统计分析方法运用所学的SPSS统计分析方法对调查问卷中的数据进行了处理，有性别比照组、年级比照组、相关分析等，并对其进行逻辑分析。三、调查结果分析3.1个人因素对专业满意度的影响在调查中我们得出：对专业非常

6、满意的只要8%，比拟满意的有43.8%，一般的有38%，其中男生只要4.5%的人以为对专业非常满意，23.8%的以为比拟满意，15.3%的以为一般。女生只要3.5%的人以为对专业非常满意，20%的以为比拟满意，22.8%的以为一般。总体上大部分学生对本人的专业还是比拟满意的。我们能够从表1中看出大一有15.5%的学生对本人的专业不满意，大二有9.7%的学生对本人的专业不满意，大三有5.6%的学生对本人的专业不满意，大四有3.6%的学生对本人的专业不满意。这讲明不同年级在对专业的认同上是不同的，因而专业满意度也不同。在调查中来自城市的学生对本人专业不满意的有10.3%，来自乡镇的学生对本人专业不

7、满意的有10.2%，这讲明地域不是影响专业满意度的主要因素。在表2中能够看出一本学历的学生有5%对本人的专业不满意，二本学历的学生有13%对本人的专业不满意，三本学历的学生有8%对本人的专业不满意，专科学历的学生有15%对本人的专业不满意。我们从中能够看出固然大部分学生对本人学历不太重视，但还是有一部分学生还是在意学历对专业的影响的。学历的高低对大学生专业满意度是有影响的。不同专业的学生对本人的专业满意度也不同，总体来看，艺术类对本人专业的满意度，这也与他们的性格和喜好有关，一般报考艺术的都是本人比拟喜欢的专业，所以满意度要比普通类的要高，其次是理工科的学生专业满意度也比拟高，由于理工科的学习

8、的是比拟实用的知识，他们本人也比拟有自信心，所以满意度也比拟高。文科学生对本人专业的满意度略低于理工科，但比其他类的要高。3.2学校的设施对专业满意度的影响学校的设施的高低是一个学校优劣的重要指标。优美的环境，完善的学习设施，便利的交通，丰富的学习气氛，一流的教师在这样的校园里学习自然会是学生对这个学习满意，进而对本人的专业满意。学生来到学习，首要看到的是学习的设施，在表3中我们能够看出在对学校硬件设施满意度的调查中，对学校硬件设施非常满意的一本的学生有61.9%，二本的学生有14.3%，三本的学生有19%，专科的学生有4.8%。学校的硬件设施会间接影响到学生的专业满意度。在调查中我们看到：有

9、4.3%的学生对本人专业课教师非常满意，有38.8的学生对本人专业课教师比拟满意，有46.3%的学生觉得一般，有9.3%的学生不太满意，有1.5%的学生很不满意。教师的讲课方式也是影响学生专业满意度的重要因素，一定程度上教师讲课水平的高低会直接影响到学生对专业的感兴趣程度，进而影响专业满意度。从表四能够看出：在被调查者中有51.8%的学生所在院系都有社会实践，48%的学生所在院系没有社会实践活动，这也是影响学生专业满意度的一个因素。学校多举行社会实践活动能够加强学生对专业的了解，进而提升对本专业的满意度。从表5中看出：有13%的学生所在院系对其进行专业思想教育，69.5%的学生所在院系偶然对其

10、进行专业思想教育，17.5%的学生所在院系没有对其进行专业思想教育。经常对学生进行专业思想教育有助于学生构成对本专业的认同感，增加对本专业的兴趣，进而能够提升对本专业的满意度。经过在大学一段时间的学习，93%的学生对其专业都有一定的了解，只要少数学生还对专业不太了解。98%的学生在对待专业课上都比拟积极，都会完成本人的任务，只要少数学生持消极怠工的态度。可见学校对学生的影响力还是很大的，学校应该在现有的基础上更大程度地知足学生的要求，增加学生对专业的马满意度。3.3专业本身对大学生专业满意度的影响专业是一个人将来发展的一个重要瓶颈，对本专业的学习程度、对本专业的忠实程度.都会影响个人发展。但本

11、专业的社会认知程度、就业前景.都会影响个人对本专业的满意度。从表6中能够看出：对就业前景乐观的有7%，对就业前景比拟乐观的有41.3%，对就业前景一般的有37.3%，对就业前景不太乐观的有13%，对就业前景非常不乐观的有1.5%，总体看来绝大多数学生对本人专业的就业前景还是持积极的态度的，这也是学生对本人专业满意度高的另一个原因。从表7看出：有44.5%的学生以为到时毕业会从事与本专业相关的工作，6.8%的学生不会从事于本专业相关的工作，有48.3%的学生会视情况而定。专业将来的发展对大学生能否从事本专业有很大影响。从调查中还看出：大部分学生对本人如今还是很有自信心的，以为本人会找到比拟理想的

12、工作，并且收入会到达一般之上的水平。从表8中看出有6.5%的学生以为本人专业将来需求量非常大，有49%的学生以为本人专业将来需求量比拟大，有38.3%的学生以为本人专业将来需求量一般，有6.3%的学生以为本人专业将来需求量比拟少或很少，97.3%的学生对本人的专业还是充满自信心的。3.4社会对本专业的认知程度不管是学什么专业，ZUI终都会走向社会。社会对本专业的需求量很对本专业的认知程度直接影响本专业的就业。但学校是在育人的同时，也是一个为社会做奉献的事业单位，社会需要什么样的人才，学校就为社会培养什么样的人才，因而，学校设置的专业也都是社会需求的专业，只不过需求量的多少不同。从表9中能够看出

13、33%的学生以为社会对本人的专业评价好，有51.5%的学生以为社会对本人的专业评价一般，有11.3%的学生以为不理想，只要4.3%的人不知道，社会对各个专业的期望值不同，对各个专业的评价也不同，但各个学校设置这些专业肯定有他的社会用途，所以学好本专业是走向社会之前所必须做的。四、结果与讨论4.1整体满意度从调查结果中能够看出，90%的学生对本人的专业持肯定态度，还是比拟满意的。很多学生愿意在本专业的基础上继续努力，争取有更高的发展。4.2专业满意度指标分析影响专业满意度的指标很多，但总体来讲主要有三个：专业因素、个人因素、学校因素、社会因素。专业潜力与前景是影响专业满意度的ZUI重要指标。由于

14、它关系到将来的人生发展问题，譬如就业。就业是青年一项突出的需要。青年要进入社会领域、获得经济收入和社会地位都有赖于本人的职业。近年来，我国的就业压力进一步加强。学生本身的素质和技能以及专业方向是用人单位ZUI为注重的方面，决定着能否顺利就业，因而成为学生们关注的焦点也缺乏为奇。专业本身的设置要符合社会的要求，要让学生学习几年有用武之地。一般刚入学的学生对专业的了解都比拟少，而且专业认同感低，他们觉得本人的专业前景不好，专业满意度都比拟低。随着专业知识的学习和个人阅历的增加，他们开场对专业有所了解，专业认同感逐步增加，因而高年级的学生的专业满意度普遍比拟高。学生在此方面的担忧有众多原因，例如对本

15、身和专业不够了解而盲目填报导致丧失兴趣，或是被调剂到现专业，或对本专业就业信息不够了解，或对专业方向不满意，又或是社会对该专业方向的需求发生改变之类。纵向看，学校方面指标的满意度提升无形中鼓励了学生，珍惜各种资源和时机，在学习上充分发挥本人的主观能动性，进而呈现出学习能力的现象。横向看，由于每个人对本人的专业定位不同，个人的性格气质也不同，尤其是在各个人不同的学习适应方式上有很大区别。由于之前对专业各个方向不够了解，对专业要求的学习能力也不够了解，心理准备难免缺乏。而之前对专业有所误解，或不适应学校的专业学习任务安排，或由于兴趣发生变化，这些都会造成一定程度的对专业的不满。刚跨入大学不久的低年

16、级生对于大学的憧憬较高，很多人基于过去对相关学科的成功体验，或遭到这些专业将来发展前景的吸引，在进入大学时都襟怀大志，目的远大，但现实可行性却较低。高年级生在实现本身目的的经过中不断受挫，开场意识到ZUI初的目的过于理想化，而重新制定更为现实可行的人生规划，由于和寄予该专业的期望产生出入，对专业的满意度自然有所降低。另外，随着对专业的了解程度加深，与低年级生的盲目相比，高年级生对于专业的满意与否逐步确定，由于误区等造成的不了解问题被解除，相联络的是由误区产生的满意感消失，专业满意度“真实地降低了。一般国家重点大学的设施都比拟好，基本上能知足学生的需求，而普通类的学校设施还不太完善，学生对学校设

17、施的不满意，这无形中影响力学生的专业满意度。当代的社会竞争日益剧烈，学生在学校都能感遭到社会剧烈竞争的气息，使他们望而生畏。今年有遇上金融危机，学生找工作更是雪上加霜，这更使在校大学生危机感加强，工作不好找，进而会使学生对本人所学专业产生怀疑，影响对本人专业的满意度。所以政府应采取相应措施来拯救消极的就业形势，逐步恢复大学生的就业自信心，这样才能提升学生的专业满意度。五、结论与建议学生对本人所学专业的满意度都很高，大部分学生如今所学的专业是本人高考时所填的专业，或是已经转过的专业，都比拟符合本人的兴趣喜好，学校一般都对刚入学的学生进行专业思想教育，使学生对本人的专业有一个全新的了解，大学的设施

18、一般都比中学的设施要好，也有与专业相关的社会实践活动，培养了学生的动手能力和社会适应能力，使学生不致于到社会上显得茫然，这就激发了学生对本专业的热情，大大增加学生的专业满意度。学生的专业满意度很大程度上是来自别人对本专业的看法和认同程度。学生在自由时间多看与本专业有关的资料和信息，多与别人沟通，从更深层次上来认识本专业，无形中会提升对本专业的满意度。学生对专业老师教学水平能否满意是影响学生对专业的喜欢程度的关键因素。因而，学校要科学合理地安排教学，既要考虑到老师原来的专业背景、学识特长，又要考虑到老师的实际教学能力。老师要注意从教育对象的个性出发进行教育，营造积极健康的教育教学环境，感染、吸引

19、学生，激发学生的学习欲望和学习动机，使学生不仅愿意而且愿意介入到本人的专业学习中去。学生对学校的教学条件与设施、课程设置、学校教育教学管理制度等方面的满意度会影响专业的满意度。所以学校的教学条件和设施应尽量知足学生的要求，课程设置应科学合理，人为化的学校管理形式，使学生对本学校产生认同感。现状反映全国高等教育系统在人才培养中存在着的问题及可采取的措施。专业满意度问题在一定程度上反映了该专业设置的合理性，理应得到关注。但从05年教育满意度调查来看，20个评价指标中没有一个是针对学生而设的指标。对学生主观满意度的忽视是高等教育界无法回避的软肋，是亟待解决的一个大问题!怎样解决?很重要的一方面就是要

20、重视学生的专业满意度，变高校单方面挑人为高校考生双向选择。高校的危机意识加强，会更多地考虑学生的实际需要，设置实际应用性专业，在教学内容上更切合实情，只要这样才能争取到优秀的人才，构成良性循环。这有利于高校的发展，也有利于考生合理择校，促成“双赢。专业设置应该顺应社会潮流，这也将成为高校教育的主流走向，成为高校机构的主要努力领域。另外，考虑到将来的个人发展，专业设置和管理方面的详细措施应该愈加人性化和高效性，这样有利于提高学生的积极性，能够更合理地进行资源利用，节约社会资源。满意度调查报告3根据市委、市政府统一部署，我市20_年社会公众安全感调查由市政法委综合治理办公室牵头组织、_市社情民意调

21、查中心详细负责调查施行，20_年9月至10月在全市六县(市、区)全面开展。通过对全市城乡广大人民群众对当前社会治安状况和公众安全的调查了解及真实评价，客观地反映了我市社会治安综合治理工作的现状和变化，进一步揭示在经历大地震之后我市社会公众安全亟待解决的问题、隐患以及全市社会综合治理面临的困难和突出问题，提出建议、措施。一、调查内容和样本分布此次调查的主要内容包括城乡调查居民对全市社会公众安全的总体评价;客观反映影响社会公众安全感的主要因素和当前社会治安状况以及群众关心的热门问题;真实了解群众对创立“平安德阳和综合治理宣传工作的知晓度以及对政法工作和队伍建设的满意程度等方面;采集整理调查群众对增

22、加社会公众安全感的建议措施。全市共抽取调查样本1240户，比2021年增加调查样本数量240户，调查样本扩大24%。调查样本的构造和分布客观地反映了我市城乡居民总体构成和分布的基本特点。从调查对象的性别看：男性占49.7%、女性占50.3%;从受教育程度看：小学及下面的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大专及以上的占24.6%;从被调查人的职业或身份看：干部、职员占12.8%，企业管理者、专业技术人员占10.2%，个体、私营业主占8.7%，工人、司售人员、服务业人员占12.6%，务工农民占3%，离退休人员占6.6%，无业或失业人员占15.7%，在校学生占1.4%，务农农民占

23、22.3%，其他占6.7%;从样本分布的区域分布看：城市690户，农村550户。其中：_县280户，_县100户，_市、_市、_市、_区各200户(_区包括旌湖开发区80户)，二重、东电、东汽三大厂各20户;从调查对象寓居状况看：寓居在活动板房或帐篷占21.5%，寓居在自有房或出租房占78.5%。本次调查严格根据抽样调查的原理，以城乡住户为单位、确定年龄在18至60岁之间的城乡居民为调查对象，采取随机抽样、入户调查的方式进行。为真实反映在大地震后城乡居民对全市社会治安状况和公众安全感受和评价，市政法委综合治理办公室和市社情民意调查中心严格按调查方案进行了入户调查、实地复查和问卷抽查等各阶段、各

24、环节的工作，保证了本次调查结果客观、可靠。二、群众对当前公众安全感和社会治安状况评价今年我市遭遇了“5.12大地震灾祸，-中央和国务院及时组织全国各方气力抗震救灾和恢复重建家园，一方面抽调大量部队、警察以及其他救援气力进行施救和重建，国家对灾区人民在经济上、精神上和生活自信心各方面落实政策、措施进行帮助，-和国家主要领导亲临我市重灾县(市)指挥、慰问，对于灾区广大民众凝聚人心、恢复自信心和维护社会稳定发挥了重要作用;另一方面，我市广大干部群众在灾难面前表现了众志成城、抗震救灾的勇气和精神，自发组织了“g产-员服务队、“群众救援队、“民间慰问队、“治安巡查队等各种救援和治安组织;我市各级政府在震

25、后及时落实兑现灾区各项补助政策和重建措施，积极向重灾乡镇(街道)、村(居委)、各救助点派驻大量干部，帮助解决灾区群众困难、统一思想、维护社会稳定;各级政府继续施行社会治安综合治理目的管理，充实加强基层治安的气力，加强对基层综合治理工作宣传、巡查、严打、专项治理等方面工作，并获得显著成效。(一)公众安全感稳步提升调查结果显示：社会公众安全感评价“很好、“好和“一般的占全部被调查者的比重为94.36%，比去年上升了3.05个百分点，安全感评价满意率继续保持在九成以上。其中：评价“很好的占27.26%;评价“较好的占46.05%，评价“一般的占21.05%。全市社会公众安全感评价具有下面特点：1.从

26、城乡看：乡村居民的安全感高于城镇。在城镇的居民中安全感评价“很好、“较好和“一般的占93.62%，比上年提高3.22个百分点;在乡村的居民中感觉“很好“较好和“一般的占95.09%，比上年提高2.89个百分点。城镇和乡村被调查者安全感评价“较差和“很差的分别占6.38%和4.91%，城镇居民安全感评价“较差和“很差的比重高出乡村1.47个百分点。尽管我市城镇和农村居民公众安全感评价总体水平逐年提升，但由于近年城市经济迅速发展，外来人口急剧上升，城市管理难度加大，城市发展经过中引发和沉淀一些矛盾和问题，进而影响了城镇居民对社会公众安全感评价低于乡村。2.从性别看：男性安全感高于女性。性别不同对安

27、全感评价也不同，一般情况下，往往女性的安全意识更强、更关注。在本次的被调查者中，男性安全感评价“很好、“较好和“一般的比重为95.94%，女性安全感评价“很好、“较好和“一般的比重为92.47%，男性比女性的安全感高3.47个百分点。3.从年龄看：老年组的安全感低于其他年龄组。在各年龄组对社会公众安全感评价中，5065岁年龄组安全感评价为ZUI低，评价“很好、“较好和“一般的比重仅为88.24%，比全市居民安全感低6.12个百分点;其余18-29岁、30-39岁、40-49岁各年龄组安全感评价分别为97.24%、98.55%、94.39%，50岁下面年龄组对社会公众安全感评价都在94%以上，表

28、明全市社会治安秩序总体良好。50-65岁年龄组安全感偏低，要求社会愈加重视中老年群体公众安全，减轻其心理压力。4.从教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小学及下面安全感比重，评价“很好、“较好和“一般的比重达99.29%;受大专及以上教育的群体安全感觉ZUI低，评价“很好、“较好和“一般的比重仅92.46%;受高中教育的群体评价“很好、“较好和“一般的比重为93.02%;受初中教育的群体评价“很好、“较好和“一般的比重为94.72%。受教育程度越高，对社会治安环境的关注和对公众安全的要求也越高。5.从被调查者的职业看：务农农民安全感。调查结果显示：安全感评价超过94%以上的职业为学生、务农农

29、民、工人、务工农民、无业人员，其中务农农民安全感为97.11%;安全感评价92%至94%之间的职业有职员、机关人员、离退休人员、私营业主;安全感评价91%至92%之间的职业为企业管理人员、个体工商;安全感评价91%下面的职业为服务人员和司售人员。安全感评价职业分布总体上反映了低收入职业的安全感高于中、高等收入职业。同时司售人员的安全感评价较低反映了司售人员对交通肇事行为增长而对公共交通安全的担忧。6.从县(市、区)看：重灾县(市、区)社会治牢固定，安全感评价高于全市平均水平。调查结果显示：2021年度分县(市、区)的社会公众安全感评价比上年均大幅度提高(见附表一)，按安全感评价高低排序依次为：

30、_市、_市、_县、_县、_市、_区，社会公众对社会治安状况和安全感评价“很好、“好和“一般的占全部被调查者的比重为：_市96%、_市95.5%、_县95%、_县93.57%、_市93.5%、_区93.46%;_市、_市、_县分别比全市平均数高出1.64、1.14、0.64个百分点。重灾市、县社会公众安全感评价较高，除了当地加强了对基层综合治理工作宣传、巡查、严打等各项常态综合治理工作外，国家抽调了大量部队、警力、救援人员以及各级政府下派大量驻村干部对维护灾区社会稳定起到重要作用。关于市社会公众安全感满意度调查报告关于市社会公众安全感满意度调查报告(二)2021年度全市社会治安现状明显好转大灾之

31、年，市委、市政府高度重视地震灾祸给维护社会稳定以及社会治安综合治理造成的影响和难度，及时制定了（受灾群众集中安置区治安管理办法），各级政法机关在加强综合治理常态工作的同时，重点开展了“地震灾祸安置区平安创立专项活动、“惩治入室盗窃专项措施活动、专项打击传销活动以及民爆物品专项整治活动;在奥运会期间还进一步加强了对流动人口的清理、登记，对进京人员和去往火炬接力举办地城市进行登记管理;创始新一轮“平安德阳创立专项活动，进一步稳定了灾区治安环境。全市社会治安秩序总体良好，社会治安大局稳定，公众安全感不断加强，全市的社会治安综合治理工作获得显著成效。根据调查当地治安状况与前三年比照，被访群众以为“有明

32、显好转的占71.21%，以为“和以前差不多的占27.58%，合计占98.79%，比2021年上升0.29个百分点，以为“有所恶化的仅占1.21%。1、发生在全市市民身边的违法犯罪案件大幅度减少。在对“公众安全损害行为的调查中发现，“本人、家人遭到过损害、“同事、朋友遭到过损害和“亲身经历或者亲眼看到过违法犯罪案件的发生的行为大幅降低，比上年减少30.19%。其中：“本人、家人遭到过损害比上年减少5.19个百分点，“同事、朋友遭到过损害比上年减少13.11个百分点，“亲身经历或者亲眼看到过违法犯罪案件的发生比上年减少7.89个百分点。2、未成年人犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒等突出治安问题治理效果明

33、显。根据调查访问公众对2021年度本地发生的突出治安问题选项回答结果表明：未成年人违法犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒、毁坏盗窃国家电力电信设备、寻衅滋事和打架斗殴等突出治安问题的案发和影响，与上年比拟大幅下降(见表三)。被访群众在回答本地ZUI突出的治安问题答案时，选择“未成年人违法犯罪比重下降2.35个百分点，选择“机动车被盗的比重下降9.81个百分点，选择“吸毒贩毒比重下降2.23个百分点，选择“毁坏盗窃国家电力电信广播电视设备设施比重下降4.71个百分点，选择“当地称雄的黑恶势力比重下降1.22个百分点，选择“寻衅滋事和打架斗殴比重下降0.7个百分点。#from本文来自高考资源网gkstke

34、nd#3、社会治安综合治理环境进一步好转。通过各级政府不断推进社会治安综合治理工作，各级政法机构着力落实综合治理各项政策措施，新一轮创立“平安德阳建设活动已深化社区、村组居民，社会公众法律意识和参治意识加强，基层社区警务室、校园警务室、板房警务室和义务治安巡查队、义务消防队、义务交通秩序维护队等基层治安机构、队伍已落实到社区、街道、校园，综合治理基础工作得到充实，社会治安环境进一步好转。根据调查访问：90.89%的被访群众“看见违法犯罪行为发生选择报警，并有近10%的被访群众表示要“挺身而出，见义勇为。同时，有69.5%的被访群众表示参加过基层单位组织的“治安巡查、轮流守护行动。有84.5%的

35、被访群众知道平安德阳(平安安置区)建设活动的主要内容，其中：通过村组干部宣传占24.19%，通过广电报刊宣传的占45%，通过标语板报宣传的占18.6%，其他途径宣传占12%。有近50%的被访群众熟悉寓居区(安置区)的责任民警;有63.3%的被访者经常看到寓居地(安置区)的民警、治安巡查队和基层干部在开展治安巡查。(三)对政法部门和政法干警的满意度评价较高调查结果显示：被访群众对政法部门执法公正和基本公正的认同率分别为：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、检察院89.52%。被访群众对政法部门和执法干警能否满意的认同率分别为：公安局90.40%、法院90.32%、检察院89

36、.11%、司法局88.95%。2021年度，公众对公安部门执法公正和公安干警执法的满意度认同率上升到政法部门中第一位，一方面是公安部门和公安干警本身素质不断提高的结果，另一方面是社会公众对公安部门和干警在这次特大地震灾祸中的英勇表现，满意度认同率很高。地震灾祸及其影响成为今年全市社会公众关注的重点，对司法工作和诉讼案件的关注度下降，同时今年发生的诉讼案件影响力相对较小，对司法局和检察院执法的满意度认同率排位下降有一定影响。三、当前影响社会治安和危害群众安全的突出问题(一)盗窃和未成年人违法犯罪仍然是影响社会治安和危害群众安全ZUI突出的治安问题。尽管全市2021年全市未成年人违法犯罪、机动车被

37、盗等犯罪现象比例比上年呈下降趋势，但在本年度发生的突出治安问题构成比重仍然占较大份额。根据被访群众对当地发生的未成年人违法犯罪、机动车被盗、吸毒贩毒、毁坏盗窃国家电力电信设备、当地称霸的黑恶势力、入室盗窃、公共场所扒窃、自行车被盗、街面抢夺、寻衅滋事和打架斗殴等14项违法犯罪现象选择回答时，自行车被盗、公共场所扒窃、入室盗窃、未成年人违法犯罪、机动车被盗等五项被受访群众选择为ZUI突出的治安问题，选择比重分别为自行车被盗占45%、公共场所扒窃占39.03%、入室盗窃占31.94%、未成年人违法犯罪占30.16%、机动车被盗占26.29%。(见表三)(二)部分区域治安秩序存在薄弱环节治安秩序按城

38、镇和农村比拟，城镇为薄弱环节。城镇居民安全感评价“较差和“很差的比重高出乡村1.47个百分点，城镇治安状况与前三年相比，以为“有所恶化占1.59%，比农村高出1.23个百分点。治安秩序按_区和旧城区比拟，旧城区为薄弱环节。_市区_区主要分布在环绕旌湖和市开发区辖区内，市开发区的社会公众安全感评价“很好、“好和“一般的占全部被调查者的比重达95%，比主要分布在旧城区的社会公众安全感评价高3.33个百分点。治安秩序按管辖区域比拟，二重工矿区为薄弱环节。二重工矿区的社会公众安全感评价“很好、“好和“一般的占全部被调查者的比重为85%，低于全市平均水平9.36个百分点;安全感评价“较差和“很差的分别占

39、10%和5%，比全市高出4.6和4.76个百分点;治安状况与前三年相比，以为“有所恶化占10%，比全市高出8.79个百分点;受访群众对2021年本地发生的突出治安问题选择中，“自行车被盗比全市高出20个百分点、“公共场所扒窃比全市高出16个百分点、“入室盗窃比全市高出3个百分点、“未成年人违法犯罪比全市高出8.2个百分点、“机动车被盗比全市高出13.7个百分点。(三)地震灾祸给社会治安环境治理造成的毁坏和影响逐步增大根据调查了解：地震灾祸使我市一部份城乡居民失去了家园，很多家庭遭到毁灭性打击，出现了大量的“孤儿“孤老“孤残三孤人员，失业人口大量增加，城乡居民收入大幅降低，城乡居民生活困难户和特

40、困户增加。尽管国家对灾区的住房坍塌住户无偿提供了寓居条件，灾区政府及时落实了永久性住户补助和灾后重建措施，并对困难群众施行了临时生活救助和后续救助，这些政策在短时间内，解决了群众基本生活问题，维护了社会稳定。但在灾后重建的经过中，随着灾区救助政策的兑现完毕后，一部份在未能纳入国家ZUI低生活保障补贴的低收入户居民仍然面临生活窘境，一些因地震构成的各种问题可能引发新的矛盾，随着时间的推移，将逐步成为主要的危害社会治安环境的不稳定因素。四、改善社会治安环境和加强群众安全感的措施、建议(一)加强法制宣传，进一步加大对盗窃财物等突出犯罪行为的打击力度。1、加强法制宣传，引导未成年人健康成长。2021年

41、度，各级政法机构和教育部门继续进一步把“学校警务活动推进，学校周边社会治安环境已经有了明显改变，学生和老师的安全感评价大幅提升，但由于未成年人违法犯罪行为的频繁发生，对社会治安环境和社会公众安全感的影响仍然特别明显，因而，必须进一步加强法制宣传、十分是对未成年人的法制教育，落实好对有效降低未成年人违法犯罪行为发生的各项措施，通太多种形式、多方渠道加强法制宣传，包括认真落实“警校共育的详细内容，扩大对各级政法部门的职能宣传的影响，鼓励媒体部门加强对有关见义勇为青少年的维护法律尊严的先进事迹的报道，同时强化对未成年人出入“网吧的管理，对传媒相关新闻报道加强审核、把关。关于市社会公众安全感满意度调查

42、报告各类报告2、加大力度，打击损害公众财产等突出违法犯罪行为。从近年调查资料来看表明(见表三)，自行车被盗、公共场所扒窃、入室盗窃、机动车被盗等损害公众财产的违法犯罪行为连续两年都被群众评为ZUI突出的违法犯罪的治安问题，同时还有32.9%受访群众，以为政法机关打击违法犯罪“打击过轻。针对近年来发生的ZUI突出的损害公众财产等违法犯罪行为应加大打击力度，在不同范围和区域内进行专项整治活动，十分是对违法犯罪行为频繁发生和相对集中的车站、市场、景区、街道、居民小区进行重点防控、综合治理。(二)改善治安环境，落实综合治理措施1、完善考核机智，畅通管理渠道。近年来，我市不断加强社会治安综合治理目的管理

43、，获得了显著成效。但由于城市的发展，部份工矿区已经被城市融为一体，构成了本企业职工、外来人口、本地居民和商业市场混杂一起的格局，城市管理、社会治安等公共事务和公益事业管理存在着穿插错位和互相推诿、扯皮等现象，为社会治安违法犯罪行为的发生提供了滋生条件。因而，我市各级政府应下决心解决管理体制问题，促使社会治安综合治理工作管理到位，责任明确。2、加大基层治安的保障投入。我市城市经济的快速发展，城市人口迅速增加，要实现城市经济实现稳定的、可持续发展和城市的升级，必须加大的城市管理和综合治理的投入，尤其是对担负着社会稳定的重要职责的基层治安的投入，要求各级政府根据社会和城市发展规划，充实和完善基层治安

44、的气力和经费，为知足防控技术进步要求，提供必要的物质保障措施。各基层企事业单位和街道组织，也要增加相应的社会治安投入。对于灾区群众集中寓居的活动板房区，由于寓居人口诸多，人员流动性强，治安问题隐患压力较大，社会矛盾相对集中，建议各级政府必须考虑落实社会治安专项建设资金，保证社会治安的投入，从源头上解决维护社会治安和稳定。3、落实基层“平安创立治理的措施。2021年我市开展了继续开展了“平安创立活动，通过创立新一轮“平安小区和“平安安置区将社会治安治理措施落实到基层。调查资料显示：受访群众对增加公众安全感首先要落实和解决的问题是“加强巡查，调查群众认同率达62.74%;其次是“加强青少年教育，调

45、查群众认同率为50.08%;第三是“加强外来人口管理，调查群众认同率为29.19%;第四是“公正执法，调查群众认同率为25.97%;第五是“提高警察素质，调查群众认同率为24.68%;第六是“鼓励见义勇为，调查群众认同率为23.79%;第七是“加强街面警力，调查群众认同率为18.23%;第八是“加强单位、小区保安值守制度，调查群众认同率为11.93;第九是“迅速破案，调查群众认同率为11.77%;第十是“对犯罪多处重刑，调查群众认同率为10.56%。通过以上调查结果表明，我们基层治安需要重点落实“治安巡查、“青少年教育和“外来人口管理的措施，同时加强群防群治、提高执法者素质、提升办案质量以及加

46、大打击犯罪力度等方面的基础。(三)关注灾区群众关心热门问题和特殊情况关注和帮助解决灾区群众关心的热门问题及困难，有利于消化社会不稳定因素、排除安全隐患。2021年超过半数受访群众关注物价上涨、子女教育、社会治安、居民收入问题、就业问题、环境问题六大社会问题，群众关注度分别为81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群众关注的社会问题关注度分别为：医保问题49.44%、灾后重建44.52%、腐败问题22.66%、人口问题4.84%及其他0.48%。相比2021年，前三位排序没有变化，但由于地震给群众生活带来了极大影响，居民收入问题、就业问题受关注程

47、度上升，排位提早。各级政府和政法部门要根据群众关心的热门问题以及灾区面临的特殊情况，在落实综合治理措施方面做到管理和服务相结合、预防和治理相结合。满意度调查报告4一、调查目的：1基本把握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间：20_年x月x日x月_日三、调查地点：深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式：调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告：如今很多企业都将“实现顾客满意作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改良服务的新招式，但是不管通过什么样的工作，ZUI后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热门话题。

48、我组就我市如今的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，详细请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数(总指数为10)8.68.88.27.887.38.597.27.887.98.28.6从上表能够很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些缺乏之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比拟多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，假如能够施行购物车的出租制度能够减少顾客的费事，到达了轻松购物，轻松回家的效果：商场的商品宣传也仍有待加强，十分是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，