管理信息中计算机应用优秀PPT.ppt

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1、管理信息中计算机应用第一页，本课件共有160页信息1.1 信息和数据信息和数据信息信息是对事物是对事物运动状态运动状态和和特征特征的描述，的描述，数据数据是是载荷信息的载荷信息的物理符号物理符号。信息和数据的联系与区别信息和数据的联系与区别：赋予含义的数据才：赋予含义的数据才是信息，没有赋予含义的数据则不是信息；数是信息，没有赋予含义的数据则不是信息；数据是信息的具体表现，信息不随载体形式发生据是信息的具体表现，信息不随载体形式发生改变，但表现形式取决于载体。改变，但表现形式取决于载体。企业管理信息企业管理信息：经过：经过加工处理加工处理后对企业经营活后对企业经营活动有动有影响影响的数据。的数

2、据。管理数据包括：文字、表格、图形、图像、声管理数据包括：文字、表格、图形、图像、声音、各种特殊符号等。音、各种特殊符号等。管理数据和信息是相对的，可以递归定义，参管理数据和信息是相对的，可以递归定义，参见见P3图图1-1。第二页，本课件共有160页管理和管理系统管理和管理系统管理的含义管理的含义管理目的：实现企业的目标企业价值最大化管理目的：实现企业的目标企业价值最大化管理过程：对组织资源进行合理配置管理过程：对组织资源进行合理配置管理实施：通过计划、组织、领导和控制等活动管理实施：通过计划、组织、领导和控制等活动进行进行企业管理系统组成（见企业管理系统组成（见P4图图1-2）管理的客体即管

3、理对象管理的客体即管理对象管理的主体即管理者或管理机构管理的主体即管理者或管理机构联系管理主体和管理客体的信息系统联系管理主体和管理客体的信息系统第三页，本课件共有160页管理信息的作用管理信息是重要的资源，是一个国家综管理信息是重要的资源，是一个国家综合实力的重要组成部分。它包括五个方合实力的重要组成部分。它包括五个方面：人力资源、原材料资源、机器资源面：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息（包括设备和能源）、资金资源和信息资源。前四者为有形的统称为物质资源，资源。前四者为有形的统称为物质资源，信息资源为无形的称为概念资源。信息资源为无形的称为概念资源。管理信息的

4、核心是决策；决策的成败在管理信息的核心是决策；决策的成败在于对未来行动及其后果的正确判断。信于对未来行动及其后果的正确判断。信息系统能协助管理者进行决策和管理，息系统能协助管理者进行决策和管理，降低决策中的风险。因此，信息是企业降低决策中的风险。因此，信息是企业的生命。的生命。第四页，本课件共有160页管理信息的作用管理信息是实施管理控制的依据。管理管理信息是实施管理控制的依据。管理信息是信息的收集、传递、加工、判断、信息是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。企业活动包括生产活动和决策的过程。企业活动包括生产活动和管理活动两大类，生产活动中流动的是管理活动两大类，生产活动中流动的是单向的

5、物流，管理活动中流动的是双向单向的物流，管理活动中流动的是双向(有反馈有反馈)的信息流。的信息流。在经济管理中信息在经济管理中信息流起着主导作用。信息反馈是科学管理流起着主导作用。信息反馈是科学管理的基础。参见的基础。参见P6图图1-3。管理信息是系统内外联系的纽带。管理信息是系统内外联系的纽带。第五页，本课件共有160页管理信息的特点原始数据来源的分散性原始数据来源的分散性信息资源的非消耗性信息资源的非消耗性信息量大信息量大信息处理方法的多样性信息处理方法的多样性信息的发生、加工、应用在空间、时间信息的发生、加工、应用在空间、时间上的不一致性上的不一致性第六页，本课件共有160页管理信息分类

6、信息分类有很多种，常见有下面的两种：信息分类有很多种，常见有下面的两种：按按信息稳定性信息稳定性分：分：固定信息和流动信息固定信息和流动信息。具有相对稳定性的信息称为固定信息；具有相对稳定性的信息称为固定信息；反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信反映生产经营活动中的实际进程和实际状态的信息称为流动信息。息称为流动信息。信息稳定系数（信息项目总数变动数）信息稳定系数（信息项目总数变动数）/信息信息项目总数。稳定系数项目总数。稳定系数=0.85为固定信息，实际的为固定信息，实际的信息系统中固定信息的稳定系数不得低于信息系统中固定信息的稳定系数不得低于0.6。按按决策层次决策层次分为：分为：战

7、略信息战略信息、战术信息战术信息、业务信业务信息息。参见。参见P10图图1-4。第七页，本课件共有160页管理信息的分类特性管理信息按决策层次分为：战略信息、战术信管理信息按决策层次分为：战略信息、战术信息和业务信息息和业务信息战略信息是指上层管理部门对本部门的目标要战略信息是指上层管理部门对本部门的目标要求及为达到该目标所需要的各种资源求及为达到该目标所需要的各种资源(宏观宏观)战术信息即管理控制信息，是使管理人员能掌战术信息即管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划对比，握资源利用情况，并将实际结果与计划对比，调整资源的使用使之更有效率调整资源的使用使之更有效率业务

8、信息是指解决经常性的问题，业务信息是指解决经常性的问题，具有经常性具有经常性和重复性和重复性(微观微观)第八页，本课件共有160页管理信息处理的内容管理信息处理的内容包括：信息的收集、存贮、管理信息处理的内容包括：信息的收集、存贮、加工、传输和提供加工、传输和提供信息的收集按来源可分为原始信息收集和二次信息信息的收集按来源可分为原始信息收集和二次信息收集。收集。信息的存贮指固定信息需要长期存贮和流动信息需信息的存贮指固定信息需要长期存贮和流动信息需要暂时保存要暂时保存信息的加工指对信息进行数值处理和非数值处理信息的加工指对信息进行数值处理和非数值处理信息的传输形成企业的信息流，它需要考虑信息种

9、信息的传输形成企业的信息流，它需要考虑信息种类、数量、频率和可靠性等要求类、数量、频率和可靠性等要求信息的提供指将信息提供给相关的单位和人员。企信息的提供指将信息提供给相关的单位和人员。企业中提供的信息主要为：各种计划、统计报表及报业中提供的信息主要为：各种计划、统计报表及报告文件等。告文件等。第九页，本课件共有160页管理信息处理的要求现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适用以及经现代企业对信息处理的要求：及时、准确、适用以及经济。济。及时指对信息要及时记录及对信息的加工、传递、及时指对信息要及时记录及对信息的加工、传递、检索要迅速检索要迅速准确指信息要准确地反映实际情况准确指信息要准确地

10、反映实际情况适用指信息要符合各部门及决策者的需求适用指信息要符合各部门及决策者的需求经济指信息的以上三种处理都是建立在经济基础上，经济指信息的以上三种处理都是建立在经济基础上，因此，对信息的处理要进行可行性分析和效益评估因此，对信息的处理要进行可行性分析和效益评估第十页，本课件共有160页管理系统中计算机应用的发展管理系统中计算机应用的发展阶段分为管理系统中计算机应用的发展阶段分为3个：个：20世纪世纪50年代年代 电子数据处理电子数据处理(EDP:Electronic Data Processing)：包括单项数据处理和综合数据处理：包括单项数据处理和综合数据处理20世纪世纪60年代年代 管

11、理信息系统管理信息系统(MIS:Management Information System)，其特点为，其特点为在企业中全面使用计算机；在企业中全面使用计算机；应用数据库技术和网络技术；应用数据库技术和网络技术；采用决策模型解决结构化的决策问题采用决策模型解决结构化的决策问题 20世纪世纪70年代中期以来出现的支持决策系统年代中期以来出现的支持决策系统 决策支持系统决策支持系统(DSS:Decision Support Systems)。DSS解决解决半结构化和非结构化的问题，它并不代替决策者作出决策，半结构化和非结构化的问题，它并不代替决策者作出决策，而是提供决策环境，提高决策人员的决策技能

12、和决策质量而是提供决策环境，提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。的支持系统。第十一页，本课件共有160页管理系统中计算机应用的发展DSS具有以下特点具有以下特点(参见图参见图1-6)：解决半结构化的决策问题解决半结构化的决策问题应用数据和模型进行决策，因此必须有一个模型库系应用数据和模型进行决策，因此必须有一个模型库系统统其工作方式主要为人机对话，因此需要一个对话子系其工作方式主要为人机对话，因此需要一个对话子系统统系统支持但不代替管理者制定决策系统支持但不代替管理者制定决策uDBMS:Data Base Management SystemsuMBMS:Model Base Manag

13、ement SystemsuDGMS:Dialogue Generation and Management SystemsuMB:Model BaseuDB:Data Base第十二页，本课件共有160页管理系统中计算机应用的发展群体决策支持系统群体决策支持系统 GDSS:Group Decision Support Systems，支持集体决策者进行决策的支持集体决策者进行决策的信息系统信息系统智能支持系统智能支持系统 ISS(Intelligent Support System)：将人工智能技术引入决策支持系统的信息系：将人工智能技术引入决策支持系统的信息系统。统。专家系统专家系统ES(E

14、xpert System)是是ISS之一。之一。ES具具有以下特征：有以下特征：需要丰富知识，系统中必须有知识库需要丰富知识，系统中必须有知识库能在运动中及通过学习增长和扩大知识的能力能在运动中及通过学习增长和扩大知识的能力有判断和推理的功能有判断和推理的功能ES相对相对DSS增加了知识库和推理机两个部分增加了知识库和推理机两个部分(见图见图1-7)第十三页，本课件共有160页管理系统中计算机应用的发展经理信息系统经理信息系统(EIS:Executive Information System)是面向高层主管的信息系统，它具有以是面向高层主管的信息系统，它具有以下三个特点：下三个特点：信息提取方

15、便信息提取方便提供关键成功因素的企业内、外部信息提供关键成功因素的企业内、外部信息自动识别例外情况自动识别例外情况 EIS主要面对企业的高层管理人员，提供企业主要面对企业的高层管理人员，提供企业整体信息，目的是让他们容易接受和操作系统，整体信息，目的是让他们容易接受和操作系统，从而支持他们作出正确的判断。从而支持他们作出正确的判断。第十四页，本课件共有160页管理系统中计算机应用的基本条件1.科学的管理基础科学的管理基础管理工作的程序化管理工作的程序化管理业务的标准化管理业务的标准化报表文件的统一化报表文件的统一化数据资料的完整性和代码化数据资料的完整性和代码化2.领导的支持与参与领导的支持与

16、参与抓好规划抓好规划抓好决策抓好决策抓好落实抓好落实3.建立专业队伍，抓好培训工作建立专业队伍，抓好培训工作专业人员队伍：系统分析师、程序设计师、计算专业人员队伍：系统分析师、程序设计师、计算机操作人员、软硬件维护人员。机操作人员、软硬件维护人员。第十五页，本课件共有160页 管理信息系统的基本结构 管理信息系统的基本结构形式管理信息系统的基本结构形式职能结构：按现有的管理职能部门和结构建立职能结构：按现有的管理职能部门和结构建立MIS。特点：适合于各职能部门之间横向联系较少且管理特点：适合于各职能部门之间横向联系较少且管理对象很少交叉的企业。对象很少交叉的企业。管理阶段结构：按照管理不同阶段

17、或生产制造的不管理阶段结构：按照管理不同阶段或生产制造的不同进程设置子系统的结构。即按计划、作业计划、同进程设置子系统的结构。即按计划、作业计划、监控、分析和调节等阶段设置子系统监控、分析和调节等阶段设置子系统层次层次(纵向综合纵向综合)结构：按各管理层次分别设置子系结构：按各管理层次分别设置子系统。它分为高级信息管理、中级信息管理和基层业统。它分为高级信息管理、中级信息管理和基层业务信息管理务信息管理全面综合结构：将横向职能结构和纵向职能结构相全面综合结构：将横向职能结构和纵向职能结构相互结合建立的互结合建立的MIS结构。结构。第十六页，本课件共有160页管理信息系统软件u 制造资源计划制造

18、资源计划(MRPII:Manufacturing Resource Planning)COPICS:Communication Oriented Production Information and Control System，它是美国，它是美国IBM公司开发的适用于各类制造业工厂的公司开发的适用于各类制造业工厂的MRPII，共由，共由12个子系统组成。参见个子系统组成。参见P27图图1-9u企业资源计划企业资源计划(ERP:Enterprise Resource Planning)特点如下：特点如下：实现面向供应链的信息集成实现面向供应链的信息集成采用信息技术的最新成果采用信息技术的最新成

19、果结合企业业务流程重组结合企业业务流程重组第十七页，本课件共有160页管理信息系统软件u商业企业管理信息系统：一般包括市场销售、商业企业管理信息系统：一般包括市场销售、商品采购、商品库存、财务会计、商品物价、商品采购、商品库存、财务会计、商品物价、劳动人事六个子系统。参见劳动人事六个子系统。参见P31图图1-10第十八页，本课件共有160页企业信息化与管理创新u企业信息化的定义：企业信息化指企业利用现代信息化技术企业信息化的定义：企业信息化指企业利用现代信息化技术和信息资源，提高生产、经营、管理、决策的效率和效益。和信息资源，提高生产、经营、管理、决策的效率和效益。u企业信息化不是单独的信息技

20、术的应用，而是运用信息技术企业信息化不是单独的信息技术的应用，而是运用信息技术实现企业的管理思想、管理模式和管理方法的创新；同时开实现企业的管理思想、管理模式和管理方法的创新；同时开创新的产业市场，实现企业商务活动的电子化。创新的产业市场，实现企业商务活动的电子化。u现阶段企业的信息化主要体现在三个领域：现阶段企业的信息化主要体现在三个领域：企业生产过程的自动化、智能化。从产品的设计、生产、监企业生产过程的自动化、智能化。从产品的设计、生产、监控到产品的检测、处理都采用信息技术，包括：控到产品的检测、处理都采用信息技术，包括：CAPP:Computer Aided Process Planni

21、ngCAD:Computer Aided DesignCAM:Computer Aided Manufacturing 第十九页，本课件共有160页企业信息化与管理创新自动控制系统（自动控制系统（Autocontrol System）CAD:Computer Aided DesignCAM:Computer Aided Manufacturing POS(Point Of Sells,电子收款机系统电子收款机系统)ATM(Automatic Teller Machine,自动取款机自动取款机)企业管理决策的网络化、智能化。包括：企业管理决策的网络化、智能化。包括：MIS(Managemnet

22、Information System),OA(Office Automation),DSS(Decision Support System),ES(Expert System),EIS(Excutive Information System)企业生产过程和管理决策的自动化、智能化结合，企业生产过程和管理决策的自动化、智能化结合，组成了企业计算机集成制造系统组成了企业计算机集成制造系统 CIMS(Computer Integrated Manufacturing System)第二十页，本课件共有160页企业信息化与管理创新企业商务活动的电子化。企业通过企业商务活动的电子化。企业通过MIS,ED

23、I(Electronic Data Interchange),Intranet,Extranet,Internet 等，使企业实现无纸化贸易，速度更快，等，使企业实现无纸化贸易，速度更快，效率更高，改善和提高了服务水平。效率更高，改善和提高了服务水平。企业信息化与管理创新企业信息化与管理创新 由于信息和经济全球化，导致了顾客的选择余地增由于信息和经济全球化，导致了顾客的选择余地增大，企业的竞争加剧，促使企业产品创新、变化速大，企业的竞争加剧，促使企业产品创新、变化速度加快从而导致产品生命周期缩短。管理专家用度加快从而导致产品生命周期缩短。管理专家用3C来描述企业的环境，即：竞争来描述企业的环境

24、，即：竞争(Competition)、顾客、顾客(Customer)、变化、变化(Change)第二十一页，本课件共有160页企业信息化与管理创新面对激烈的竞争和全球信息化，企业必须改革创新：面对激烈的竞争和全球信息化，企业必须改革创新：业务流程重组业务流程重组(BPR:Business Process Reengineering)：对企业的业务流程进行根本的再：对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。业务流程指共同为顾客创造价值且相互

25、关联的一组业务流程指共同为顾客创造价值且相互关联的一组活动活动。也可称为。也可称为“价值链价值链”供应链管理。由于全球经济化及信息技术的迅猛发供应链管理。由于全球经济化及信息技术的迅猛发展，竞争已从单个企业之间发展到供应链之间。供展，竞争已从单个企业之间发展到供应链之间。供应链管理通过对信息流、物流、资金流的管理，将应链管理通过对信息流、物流、资金流的管理，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户联成供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户联成一个整体。参见图一个整体。参见图1-11。通过信息交流，能加强企。通过信息交流，能加强企业之间的协作，对顾客作出快速反应。业之间的协作，对顾客作出快速

26、反应。第二十二页，本课件共有160页企业信息化与管理创新虚拟企业：具有企业功能，但在企业内部没有执行虚拟企业：具有企业功能，但在企业内部没有执行这些功能的实体组织的企业。如美国的耐克公司。这些功能的实体组织的企业。如美国的耐克公司。电子商务电子商务(EC:Electronic Commerce)：指交易各方：指交易各方通过计算机和网络的电子方式而不是通过纸介质方通过计算机和网络的电子方式而不是通过纸介质方式进行商业交易。式进行商业交易。电子商务的功能：电子商务的功能：网上广告宣传网上广告宣传网上咨询和贸易洽谈网上咨询和贸易洽谈网上产品订购网上产品订购网上货币支付和电子银行网上货币支付和电子银行

27、服务传递服务传递意见征询意见征询交易活动管理交易活动管理第二十三页，本课件共有160页企业信息化与管理创新电子商务的分类：电子商务的分类：B-C模式模式(Business-Customer)B-B模式模式(Business-Business)Intranet电子商务的特点电子商务的特点提供全球性商务服务提供全球性商务服务高效、快捷高效、快捷加强客户关系管理加强客户关系管理提高服务质量。提高服务质量。第二十四页，本课件共有160页企业管理的信息化平台计算机系统计算机系统计算机除了能进行数值计算，还能进行逻辑运算计算机除了能进行数值计算，还能进行逻辑运算计算机的分类计算机的分类巨型机巨型机(Sup

28、ercomputer)。每秒上千亿次计算。每秒上千亿次计算小巨型机小巨型机(Minisupercomputer)。小规模的巨型机。小规模的巨型机大型机、中型机大型机、中型机(Mainframe)。每秒几亿到几百亿。每秒几亿到几百亿次的计算次的计算小型机小型机(Minicomputer)。每秒几千万到几亿次计算。每秒几千万到几亿次计算个人机个人机(Personal Computer)。即。即PC机机工作站工作站(Workstation)。介于高挡。介于高挡PC和小型机之间。和小型机之间。通常，将计算机分为大型计算机、小型计算机、微通常，将计算机分为大型计算机、小型计算机、微机和计算机网络机和计算

29、机网络。第二十五页，本课件共有160页企业管理的信息化平台计算机硬件系统计算机硬件系统计算机硬件包含五个部分：输入设备、存储器、控计算机硬件包含五个部分：输入设备、存储器、控制器、运算器和输出设备。冯制器、运算器和输出设备。冯诺依曼结构参见图诺依曼结构参见图2-1，微机结构则将控制器和运算器组合在一起，称，微机结构则将控制器和运算器组合在一起，称为中央处理器为中央处理器(CPU:Central Process Unit)，其余三，其余三个部分相同，参见图个部分相同，参见图2-2。计算机硬件基本组成。由外部设备和主机组成。外计算机硬件基本组成。由外部设备和主机组成。外部设备包括外存储器部设备包括

30、外存储器(硬盘、光盘、磁带等硬盘、光盘、磁带等)、输入、输入设备、输出设备。主机包括设备、输出设备。主机包括CUP和内存储器和内存储器(ROM,RAM)。参见图。参见图2-3。存储器包括内存。存储器包括内存(主存储器主存储器)、Cache(高速缓存高速缓存)和外存和外存(辅助存储器辅助存储器)，参见图，参见图2-4掩膜掩膜ROM：普通：普通ROM。PROM：可编程只读存储：可编程只读存储器。器。EPROM：可擦写只读存储器。：可擦写只读存储器。SAM:Sequential Access Memory(顺序存取存储器顺序存取存储器)第二十六页，本课件共有160页企业管理的信息化平台计算机软件系统

31、。计算机软件包括计算机程序、程序计算机软件系统。计算机软件包括计算机程序、程序使用的数据以及有关的文档资料。使用的数据以及有关的文档资料。计算机软件的分类。一般分为系统软件和应用软件。计算机软件的分类。一般分为系统软件和应用软件。系统软件是直接控制和协调计算机与外设的软件；系统软件是直接控制和协调计算机与外设的软件；应用软件是直接完成某种据具体应用的软件。参见应用软件是直接完成某种据具体应用的软件。参见图图2-5。CASE包：计算机辅助软件工程包包：计算机辅助软件工程包计算机软、硬件的关系。硬件是基础，软件是灵魂。计算机软、硬件的关系。硬件是基础，软件是灵魂。参见图参见图2-6。计算机程序设计

32、语言：用来书写计算机可执行程序计算机程序设计语言：用来书写计算机可执行程序设计语言。最新的语言是面向对象的第设计语言。最新的语言是面向对象的第4代语言代语言4GL(4th Generation Language)操作系统控制和管理、协调计算机软硬件资源的软操作系统控制和管理、协调计算机软硬件资源的软件件第二十七页，本课件共有160页企业管理的信息化平台计算机系统的性能指标计算机系统的性能指标字长：计算机一次能同时处理的二进制数码的位数。字长：计算机一次能同时处理的二进制数码的位数。最早为最早为8位，现在为位，现在为16、32、64位位(机机)运算速度：每秒钟能执行多少条指令，单位为运算速度：每

33、秒钟能执行多少条指令，单位为MIPS(Million Instruction Per Second)内存容量。内存容量。1G=1024M,1M=1024K,1K=1024B主频：即计算机主频：即计算机CPU的时钟频率的时钟频率存取周期。存储器完成一次读存取周期。存储器完成一次读/写信息操作所需的写信息操作所需的时间称为存储器的存取时间，连续两次读时间称为存储器的存取时间，连续两次读/写所需的写所需的最短时间，称为存取周期。微机一般在几十毫秒。最短时间，称为存取周期。微机一般在几十毫秒。总线总线(BUS)宽度，由数据总线宽度，由数据总线(Data Bus)、地址总线、地址总线(Address B

34、us)和控制总线和控制总线(Control Bus)组成。每次组成。每次处理数据的位数愈多、愈快，说明计算机的处理能处理数据的位数愈多、愈快，说明计算机的处理能力愈强。力愈强。第二十八页，本课件共有160页企业管理的信息化平台多媒体技术和多媒体计算机定义。媒体：信息表示和传播的载体。一般分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体和传输媒体五大类。多媒体指信息的表示和转播多样化。多媒体特征集成性。可以将文字、声音、图像、图形、动画等合成一体。交互性。可以人机交流。实时性。媒体连续变化、及时。数字化。多媒体全部为数字信息。第二十九页，本课件共有160页通信及网络系统数据通信基础数据通信指收发站之间

35、传送二进制代码的过程。数据通信技术是网络技术和计算机网络发展的基础，通信的目的是交换信息。数据通信模型：信息源发送器 传输系统接收器接受端(参见图2-7)信号：数据在传输过程中的物理形式表示。模拟信号：电平连续变化的信号数字信号：以脉冲形式变化的信号信道：连接信息源与接收端的物理和逻辑设备传送模拟信号为模拟信道，传送数字信号为数字信道通信系统的任务：信号接口，路由及寻址，呼叫和应答，可靠性传输。第三十页，本课件共有160页通信及网络系统数据通信的带宽数据通信系统：模拟通信系统和数字通信系统。模拟信号在时间和幅度上都是连续的，数字信号在时间上是离散的，在幅度上是量化的。模拟信号的带宽：带宽即频带

36、的宽度，单位为赫兹(Hz)。如语音信号的频率范围为3003400Hz，则其带宽为3100Hz。数字信号的带宽：指信号的传输速率，又叫位率、比特率，单位为b/s或bps(bite per second)。第三十一页，本课件共有160页通信及网络系统常用传输介质的性能比较介质名称传送信号价格抗干扰性传输速率传输距离可维护性双绞线模拟信号数字信号低较差较低比较短方便同轴电缆模拟信号适中高适中长方便光缆数字信号高高高长方便无线通信模拟信号较高较高较高长方便微波通信模拟信号低较高较高长方便第三十二页，本课件共有160页通信及网络系统数据传输：分为基带传输和频带传输，数据通过数模/模数转换器转换成传输的信

37、号。基带传输：传输数字信号。基带:矩形电脉冲信号固有的频带基带传输：在信道上传输基带信号的方法频带传输：传输模拟信号。如电话等。利用调制解调器(MODEM)可以进行频带传输把数字信号转换为模拟信号称为MODEM调制把模拟信号转换为数字信号称为MODEM解调调制与解调(模拟信号传输)调制：把需传送的信号加载到另一种信号上解调：把基频信号从接收到的信号中卸载下来第三十三页，本课件共有160页通信及网络系统多路复用技术：在一条介质上同时传送一路以上信号的传输方式。数据交换技术专线连接：在两个站点之间直接用线路连接电路交换：由交换机在负责在两个通信站点之间建立一条物理专用线路存储转发交换(包交换)：先

38、将待传送的数据暂存在节点机中，等到信道空闲时再根据优先级别顺序发送出去。存储转发方式分两种：报文交换：将所有需发送的信息、源地址、目的地址及控制信息打成一个包发送。报文分组交换：与报文交换格式一样，只是包的长度有限制，一般不超过1000个字节第三十四页，本课件共有160页计算机网络基础-主要功能u计算机网络是由计算机技术和现代通信技术组成的系统。它能向不同地理位置和不同计算机系统的用户提供数据与软硬件的共享。u计算机网络的主要功能数据通信：实现系统内计算机之间快速、可靠的数据交换；资源共享：实现网内的数据、软硬件共享；分布处理：实现并行处理及分布作业。u计算机网络结构：由资源子网和通信子网组成

39、资源子网：由主机、终端、终端控制器、外设、软件资源和信息资源组成，负责网络的数据处理及资源共享服务；通信子网：由通信控制处理机(CCP:Communication Control Processor)、通信线路及其它通信设备组成，主要负责网络的数据传输、转发、加工和交换等工作。参见图2-10。第三十五页，本课件共有160页计算机网络基础网络分类计算机网络的分类：主要按网络的传输技术和网络的覆盖范围。u按网络传输技术分类：点对点和广播式(参见P5657)点对点:一对线路只能连接一对结点,如拨号上网。点对点拓扑结构分为：星型、环型和树型广播式：多个结点共享一条通信信道。广播式拓扑结构分为：总线型、

40、环型、卫星型u按网络的覆盖范围分为：局域网和广域网局域网(LAN Local Area Network)：覆盖范围在10公里以内，传输速率高，可达10100Mbps广域网/远程网(WAN Wide Area Network)：覆盖范围从几公里到几千公里，传输速率低，一般为几十K到几Mbps第三十六页，本课件共有160页计算机网络基础-拓扑结构计算机网络的拓扑结构本质上是指通信子网的拓扑结构常用的计算机网络拓扑结构有以下几种：星型结构。参见图2-11。优点是结构及协议简单、单机故障不影响整个网络；缺点是中心节点故障将使整个网络系统瘫痪，且系统扩充困难。环形机构。参见图2-12。优点是结构简单；缺

41、点是任一节点故障将使整个网络系统瘫痪，且系统扩充困难。总线型结构。参见图2-13。优点是结构简单、容易扩充和安装；缺点是故障查找比较困难，且总线断开将使整个网络系统瘫痪。树型结构。参见图2-14。故障容易检测和隔离。第三十七页，本课件共有160页计算机网络协议计算机网络协议：通信双方都必须遵的规则和约定。国际化标准组织(ISO International Organization for Standardization)于1981年提出的开放系统互联参考模型(OSI Open System Interconnect Reference Model)，即网络7层协议。该模型的目的是使各种硬件在相

42、同的层次上相互通信。这7层是:物理层、数据链路层、网路层、传输层、会话层、表示层和应用层。七层的解释见下页。第三十八页，本课件共有160页网络OSI七层协议物物 理层理层(Physical Layer)提供机械、电气、功能和过程特性。如规定使用电缆和接头的类型，传送信号的电压等。在这一层，数据还没有被组织，仅作为原始的位流或电气电压处理。数据链路层数据链路层(Data Link Layer)实现数据的无差错传送。它接收物理层的原始数据位流以组成帧(位组），并在网络设备之间传输。帧含有源站点和目的站点的物理地址。网络层网络层(Network Layer)处理网络间路由，确保数据及时传送。将数据链

43、路层提供的帧组成数据包，包中封装有网络层包头，其中含有逻辑地址信息源站点和目的站点地址的网络地址。传输层传输层(Transport Layer)提供建立、维护和取消传输连接功能，负责可靠地传输数据。会话层会话层(Session Layer)提供包括访问验证和会话管理在内的建立和维护应用之间通信的机制。如服务器验证用户登录便是由会话层完成的。表示层表示层(Presentation Layer)提供格式化的表示和转换数据服务。如数据的压缩和解压缩，加密和解密等工作都由表示层负责。应用层应用层(Application Layer)提供网络与用户应用软件之间的接口服务。第三十九页，本课件共有160页计

44、算机网络基础局域网局域网(LAN)的特点：在有限的范围内提供高质量的数据通信，且易于维护和扩充。LAN的硬件由服务器、工作站、网卡、传输介质和转换部件构成。参见图2-15；LAN的软件由网络操作系统、网络管理软件和网络应用软件组成；网络操作系统:NOVELL公司的NetWare、微软的Windows NT网络管理软件:HP公司的OPenView、IBM的Newview网络应用软件:各种网络业务应用系统，最常用的是各种数据库管理系统，如：Oracle,Sybase,Visual FoxPro,Lotus Notes/Domino,SQL Server 等。第四十页，本课件共有160页计算机网络基

45、础局域网局域网(LAN)的特点LAN的传输介质由同轴电缆、双绞线、光纤和无线通信组成。双绞线的传输速率现已达到100Mbps-1Gbps，一般中高速的LAN采用双绞线传输、远距离传输采用光纤介质。局域网的工作方式。分为共享式和交换式两种。共享式为广播式发送；交换式为点对点发送，非目的点接收不到。参见下页附图LAN的介质访问访问方式。采用总线CSMA/CD(载波侦听多路访问/冲突检测 Carrier Sense Multiple Access/Collision Detection)、令牌环Token Ring 和令牌总线Token Bus传递进行数据收发控制。详细解释参见后面。第四十一页，本课

46、件共有160页交换式LAN和虚拟LAN第四十二页，本课件共有160页CSMA/CD-以太网工作原理 以太网是一种采用了带有冲突检测的载波侦听多路访问控制方法（CSMA/CD）且具有总线型拓扑结构的局域网。其具体的工作方法为：每个要发送信息数据的节点先接收总线上的信号，如果总线上有信号，则说明有别的节点在发送数据（总线忙），要等别的节点发送完毕后，本节点才能开始发送数据；如果总线上没有信号，则要发送数据的节点先发出一串信号，在发送的同时也接收总线上的信号，如果接收的信号与发送的信号完全一致，说明没有和其它站点发生冲突，可以继续发送信号。如果接收的信号和发送信号不一致，说明总线上信号产生了“叠加”

47、，表明此时其它节点也开始发送信号，产生了冲突。则暂时停止一段时间（这段时间是随机的），再进行下一次试探。第四十三页，本课件共有160页令牌环网工作原理 令牌环网在拓扑结构上是环型的，在令牌传递逻辑上也是环型的，在网络正常工作时，令牌按某一方向沿着环路经过环路中的各个节点单方向传递。握有令牌的站点具有发送数据的权力，当它发送完所有数据或者持有令牌到达最大时间时，就要交就令牌。第四十四页，本课件共有160页令牌总线网的工作原理 令牌总线网是一种采用了令牌介质访问控制方法（Token）且具有总线型拓扑结构的局域网。它的工作原理为：具有发送信息要求的节点必须持有令牌，（令牌是一个特殊结构的帧），当令牌

48、传到某一个节点后，如果该节点没有要发送的信息，就把令牌按顺序传到下一个节点，如果该节点需要发送信息，可以在令牌持有的最大时间内发送自己的一个帧或多个数据帧，信息发送完毕或者到达持有令牌最大时间时，节点都必须交出令牌，把令牌传送到下一个节点。令牌总线网在物理拓扑上是总线型的，在令牌传递上是环型的。在令牌总线网中，每个节点都要有本节点的地址（TS），以便接收其它站点传来的令牌，同时，每个节点必须知道它的上一个节点（PS）和下一个节点的地址（NS），以便令牌的传递能够形成一个逻辑环型。第四十五页，本课件共有160页局域网协议 IEEE802参考模型：IEEE802参考模型是美国电气电子工程师协会在1

49、980年2月制订的，称为IEEE802标准，这个标准对应于OSI参考模型的物理层和数据链路层，但它的数据链路层又划分为逻辑链路控制子层（LLC）和介质访问控制子层（MAC）。该协议与84年3月被ISO批准为国际标准，称为ISO 802。IEEE802协议，包括了如下标准：802.1标准：包含了局域网的体系结构、网络管理、性能测试、网络互连以及接口原语等。802.2标准：定义了逻辑链路控制协议（LLC）协议的功能及其服务。802.3标准：定义了CSMA/CD总线介质访问控制子层和物理层规范，随着网络的不断发展，目前该标准不引伸出了802.3u标准，主要适用于100Base-T（快速以太网）。80

50、2.4标准：定义了令牌总线（Token Bus）介质访问控制子层与物理层的规范。802.5标准：定义了令牌环（Token Ring）介质访问控制子层与物理层的规范。第四十六页，本课件共有160页计算机网络基础-网络互联技术uLAN中计算机的地位。在LAN中，计算机的地位有对等和客户机/服务器两种形式。对等网络模式。每台计算机既是服务器，又是客户机。参见图2-16客户机/服务器网络模式(Clinet/Server)。服务器是比较高档的专用计算机，客户机一般是普通微机。服务器上安装了网络操作系统，用户共享资源等，客户机又称网络工作站，安装了本身的操作协调和网络操作系统的本地服务器通信软件。参见图2