物业企业5s管理.ppt

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1、物业企业5S管理南京创家园物业管理有限责任公司 办公室5S管理 如何进行改善（我能做什么？）如何推行5S（实施的方法）5S的作用（能带来什么好处？）5S的定义（什么是5S？）5S的重要性（为什么要推行？）目标 5S的重要性竞争时代5S是企业最基础的管理项目服务质量业务质量环境质量生活质量工作质量企业：以质量为中心的经营 5S的重要性竞争时代5S是企业最基础的管理项目企业需要什么样的员工认清形势，转变观念提升自我，适应需要响应企业，步调一致勇于奉献，忠于企业55S管理的定义心态变则意识变，意识变行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。形式化 习惯化 清洁（seiketsu）素养（shitsuke

2、）行事化清扫（seiso）整顿（seiton）整理（seiri）行 为态 度5S管理的目的干净整洁的办公场所，合理配置、使用各种资源，减少浪费，降低办公成本，提升工作热情，塑造良好办公环境 什么是5S整理（seiri）整顿（seiton）清扫（seiso）清洁（seiketsu）素养（shitsuke）区分必需品和非必须品，不放置非须品要用的东西定位、定量摆放整齐，明确标示保持岗位无垃圾、灰尘、干净整洁的状态将整理、整顿、清扫进行到底，形成制度化遵守制度，提升自我觉悟与修养 什么是5S具体内容中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、长期不用的东西放仓库整顿SEITO

3、NNeatness30秒内就可以找到要找的东西清扫SEISOCleaning谁使用谁清洁（管理）清洁SEIKETSUStandardisation管理的公开化、透明化修养SHITSUKEDiscipline and Training严守标准、团队精神 什么是5S5S是企业管理的基础品质成本纳期服务技术管理企业方针、目标企业方针、目标 什么是5S整理（seiri）如果你的工作岗位上堆满了非必需物品，就会导致你的必需物品无处摆放；你可能希望增加一张工作台来堆放必需品，这样一来就造成浪费，并形成恶性循环。特别说明 什么是5S必需品和非必需品的区别类别使用频度处理方法备注必需物品每小时放工作台上或随身

4、携带每天现场存放（工作台附近）每周现场存放 非 必 需 物 品每月仓库储存三个月仓库储存定期检查半年仓库储存定期检查一年仓库储存（封存）定期检查两年仓库储存（封存）定期检查未 有用定 不需要用仓库储存定期检查变卖/废弃定期清理 什么是5S 步 骤 什么是5S整顿（seiton）它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。我们必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。特别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S清扫（seiso）如果能将岗位上的垃圾马上清扫掉，保持整洁干净，你就会引来许多赞许惊叹的眼光：“啊！多干净的工作岗位！”同时，干净的工作环境让人感到身心愉快。特

5、别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S 清洁（seiketsu）要成为一种制度，必须充分利用创意改善和全面标准化，从而获得坚持和制度化的条件，提高工作效率。特别说明 什么是5S 步 骤 什么是5S3S活动的具体检查内容项目内 容整理1、每张办公桌都有一套相同的办公文具，未能共用2、办公台面干净，抽屉里面杂乱无章3、不能用的文具也在桌上4、私人物品随意放置5、堆放了许多文件、报表整顿1、台面办公文具没有定位2、公共物品放在个人抽屉3、办公台作其它用清扫1、台面脏污，物品摆放杂乱无章2、办公文具污迹明显3、台下办公垃圾堆积办公台办公台 什么是5S3S活动的具体检查内容休息区休息区项目内容整理1、空

6、间用来堆放杂物整顿1、物品无定位、定置清扫1、沙发、茶几、饮水机、电视等表面布满灰尘，污迹明显2、没有进行必要的清洁、消毒3、地面不干净4、垃圾桶未倾倒 什么是5S3S活动的具体检查内容文件柜文件柜项目内容整理1、必需品和非必需品共存，分不清孰是孰非2、不能用的文具也在里面3、堆放了许多文件、资料，不知哪些可用哪些不可用整顿1、资料未能分门别类，没有用文件夹存放2、文具、器具没有定点摆放，各层都有，真正要用的又不能及时找出清扫1、文件、资料破损、脏污2、文具、器具脏污3、文件柜、文件夹污迹明显 什么是5S素养（shitsuke）修养强调的是持续保持良好的习惯。特别说明 什么是5S 步 骤 什么

7、是5S形成素养的基本过程 5S的作用是什么5S的功效最佳推销员品质零缺点的护航者节约专家降低成本、提高效益快乐工作岗位的创造者安全的保障标准化的推动者按时完成工作的保证 5S的作用是什么5S是最佳推销员整齐清洁的工作服务环境使顾客有信心满意度提升，知名度提高，竞争力增强 5S的作用是什么5S是标准化的推动者让员工正确的执行已经规定的事项去任何岗位都能立即上岗进行作业 5S的作用是什么5S是品质零缺点的护航者品质意识强，按要求和规定进行服务，减少不合格服务出现问题时，能够及时发现，第一时间被解决，防止恶化，减少查找时间，节省人力物力 5S的作用是什么5S是节约专家减少库存，排除过剩采购降低机器设

8、备故障发生率，延长寿命减少搬运、盘点等无附加价值的活动 5S的作用是什么5S可以创造出快乐的工作岗位我们要创造一个令人心情愉悦的工作环境，5S管理能够使岗位变得整齐、整洁、干净、明亮，不会让人厌烦 5S的作用是什么5S是按时完成工作的保证办公设备、办公器材管理良好，查找时间减少设备、器材、人员效率稳定，综合效率可控性高 5S的作用是什么5S是安全的保障保持宽敞、明亮的工作场所，使环境一目了然保持通道的畅通，各类标识明确员工正确使用各类设备、器材，避免违规操作 如何推行5S成立推行组织，制定奖惩措施制度化管理培训、宣传监督检查、评比全面实施5S，实行区域责任制实施方法 如何进行改善我能做什么倡导从小事做起，从细微处做起养成良好的个人习惯，影响他人追求服务意识，坚定服务信念恪尽职守，做到心中有品质办公室5S活动表区分 活动内容十分钟5s活动1检查你的着装状况和清洁度2检查是否有物品掉在地上，将掉在地上的物品都检起来，如橡皮擦、文件、回形针等3整理和彻底清洁桌面4用抹布擦干净显示器、主机、键盘、电话等办公设备5检查存放文件的位置，将文件放回他们应该放置的地方6扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品7检查文件柜，衣物架及其他家具等，将放得不恰当的物品改正过来8固定可能脱落的标签9清洁地面10倾倒垃圾篓内的垃圾11检查电源开关、门窗、空调、饮水机是否已关上36 谢 谢！