电子商务2017课件.pptx

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1、电 子子 商商 务ElectronicCommerce2023/1/11CONTENTS0102理理论篇篇实践篇践篇2023/1/1201020304050102030405概念及功能概念及功能三种交易模式三种交易模式系系统架构架构特点及分特点及分类框架模型框架模型理论篇2023/1/1301概念及功能2023/1/14有多少同学网购过？有多少同学网购过？有多少同学网购过？有多少同学网购过？上哪些网站？购买过什么产品？上哪些网站？购买过什么产品？上哪些网站？购买过什么产品？上哪些网站？购买过什么产品？在网购过程中，你最担心什么？在网购过程中，你最担心什么？在网购过程中，你最担心什么？在网购过程

2、中，你最担心什么？你知道什么是你知道什么是你知道什么是你知道什么是电电子商子商子商子商务吗务吗?你知道当今你知道当今你知道当今你知道当今电电子商子商子商子商务务面面面面临临的主要的主要的主要的主要问题问题是什么是什么是什么是什么吗吗？2023/1/15【讨论-你怎么理解你怎么理解电子商子商务？】2023/1/16电子商子商务概念概念电子商务是通过电子方电子商务是通过电子方式进行的商务活动。式进行的商务活动。利用利用电子化手段从事的电子化手段从事的商业活动，它基于电子商业活动，它基于电子数据处理和信息技术，数据处理和信息技术，如文本、声音和图像等如文本、声音和图像等数据传输。数据传输。E-bus

3、iness=Web+IT E-business=Web+IT+Business+Business是一种商业方法，这种方法通是一种商业方法，这种方法通过改进产品和服务质量、提高过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需厂商和消费者的降低成本的需求。求。7E-business(EB)新型的新型的业务开展手段，通开展手段，通过基于基于Internet的的信息信息结构构，使公司、供，使公司、供应商、合作伙伴和客商、合作伙伴和客户之之间利用利用电子子业务共享信息，并以此提高各个共享信息，并以此提高各个企企业的的经营效益，效益，强调的是在网

4、的是在网络环境下的商境下的商业化化应用。用。E-commerce(EC)请输入标题在在Internet开放的网开放的网络环境下，基于境下，基于浏览器器服服务器器应用方式，用方式，实现消消费者的网上者的网上购物、商物、商户之之间的网上交易和在的网上交易和在线电子支付的一种新型的商子支付的一种新型的商业运运营模式模式。它。它包括两种基本形式：商家之包括两种基本形式：商家之间的的网上交易及商家与最网上交易及商家与最终消消费者之者之间的网上交易，的网上交易，强调通通过互互联网开展的交易活网开展的交易活动。2023/1/18身身边的的电子商子商务衣衣网上购物（淘宝、当当、京东等）网上购物（淘宝、当当、京

5、东等）食食网络订餐（饿了么、美团等）网络订餐（饿了么、美团等）住住生活缴费（微信、支付宝等）生活缴费（微信、支付宝等）行行网络订票（网络订票（1230612306、携程网等）、携程网等）9电子商子商务功能功能意意见征征询网上网上订购咨咨询洽洽谈广告宣广告宣传电子支付子支付物流服物流服务客客户关系管理关系管理交易管理交易管理1002特点及分类2023/1/111电子商子商务的特点是相的特点是相对于于传统商商务来来说的。的。电电子商子商子商子商务务特点特点特点特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化交易全球化服务个性化社会性2023/1/11213电子商子商务分分类B2B交易交易对象不同象不同

6、B2CC2CB2EC2G基于基于Internet网网基于基于Intranet网网基于基于Extranet网网使用网使用网络类型不同型不同14商商业运作方式不同运作方式不同间接交易型间接交易型直接交易型直接交易型1516交易活交易活动网上完成的程度网上完成的程度完全型完全型不完全型不完全型17按开展按开展电子商子商务交易的信息网交易的信息网络范范围国家国家电子商子商务区域区域电子商子商务全球全球电子商子商务本地本地电子商子商务03框架模型2023/1/118商流商流信用流信用流人员流人员流信息流信息流资金流资金流物流物流网上支付网上支付网站建设网站建设配送体系配送体系宏观政策法规宏观政策法规技术

7、支持技术支持 (安全、传输安全、传输)标准化建设标准化建设(1)(1)电子商务基本框架电子商务基本框架“5F+2S+1P”2023/1/119法法规全面全面电子商子商务应用用消息消息/信息信息发布与布与传输层网网络基基础层(2)电子商子商务的的应用用框架框架模型模型一般一般业务服服务层技技术标准准 网网络安安全全 公公共共 政政策策律律范范2023/1/120Kalakota-Whinston（K-W）模型）模型（1）网）网络基基础层实现电脑之之间的物理的物理连接，是信息接，是信息传输系系统，主要包括，主要包括远程通信网、有程通信网、有线电视网、无网、无线通信网和因特网。其中，信息的通信网和因

8、特网。其中，信息的介介质可以是物理信道，如可以是物理信道，如电话线、光、光缆，也可以通，也可以通过无无线电磁磁波（如微波）等方式波（如微波）等方式进行行传递。电子商子商务应用框架模型用框架模型2023/1/121网网络层是是电子商子商务的网的网络硬件基硬件基础设施，是信息施，是信息传输系系统。它包括。它包括远程通信网、有程通信网、有线电视网、无网、无线通信网和因特网。通信网和因特网。远程通信网程通信网络（Telecom）包括公用交）包括公用交换电话（PSTN）、公用数据网）、公用数据网（PDN）、）、综合合业务数据网（数据网（ISDN）等。）等。无无线通信网通信网（Wireless）包括移）包

9、括移动通信网、微波通信网和通信网、微波通信网和卫星通信网。星通信网。因特网因特网是是计算机网算机网络，由骨干网、城域网和局域网等，由骨干网、城域网和局域网等层层搭建而成，使得任何一台搭建而成，使得任何一台联网网的的计算机能算机能够随随时同整个世界同整个世界连为一体。一体。目前，目前，这些网些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将基本上是独立的，有关机构正在研究将这些网些网络连接在一起，以改接在一起，以改变数数据据传输线路的路的拥挤状况。状况。（1）网）网络基基础设施施层2023/1/122目前网上最流行的信息目前网上最流行的信息发布的方式是以布的方式是以HTML（超文本（超文本标注注语言）的形

10、式将信息言）的形式将信息发布在布在WWW上。上。HTML将将这些多媒体内容些多媒体内容组织得易于得易于检索和富于表索和富于表现力。力。应用用JAVA能更方便地使能更方便地使这些些信息的信息的发布适用于各种网布适用于各种网络、各种、各种设备和各种操作系和各种操作系统。（2）.消息消息/信息信息发布布层2023/1/123信息信息传送有送有非格式化非格式化（非（非结构化）数据和构化）数据和格式化格式化（结构化）数据两种通信方法。构化）数据两种通信方法。非格式化的数据非格式化的数据传送方法有送方法有传真（真（FAX）、）、电子子邮件（件（E-mail）和文件）和文件传输服服务（FTP），主要是面向人

11、的。），主要是面向人的。格式化的数据格式化的数据传送的典型方法有送的典型方法有电子数据交子数据交换（EDI）等，等，主要是面向主要是面向计算机系算机系统，无，无须人的干人的干预，信息的，信息的传送和送和处理可以理可以实现自自动化，比化，比较适合适合于商于商贸活活动中中标准化程度准化程度较高的采高的采购订单、发票、运票、运输通知通知单等数据的等数据的传送。送。HTTP（超文本（超文本传输协议）是因特网上通用的消息）是因特网上通用的消息传播工具，它以播工具，它以统一的一的显示方式，在多示方式，在多种种环境下境下显示非格式化的多媒体信息。示非格式化的多媒体信息。（2）.消息消息/信息信息发布布层20

12、23/1/124（3）.一般一般业务服服务层这个个层次是次是为了方便交易所提供的了方便交易所提供的通用的通用的业务服服务，是所有企，是所有企业、个人在网、个人在网上上进行交易行交易时都会用到的服都会用到的服务。主要包括：。主要包括：安全和安全和认证、电子支付、目子支付、目录服服务、咨、咨询服服务等。等。电子商子商务服服务的关的关键是安全的是安全的电子支付。子支付。为了保了保证网上支付的安全性，就必网上支付的安全性，就必须保保证交易是保密的、真交易是保密的、真实的、完整的和不可抵的、完整的和不可抵赖的，有争的，有争议的的时候能候能够提供适当提供适当的的证据。目前的做法是采用据。目前的做法是采用信

13、息加密技信息加密技术、安全、安全认证技技术和安全和安全电子交易子交易协议来提来提供端到端的安全保障。供端到端的安全保障。2023/1/125（4）.电子商子商务应用用在上述三个在上述三个层次的基次的基础上，建立上，建立具体的具体的电子商子商务应用用。如家。如家庭庭购物、企物、企业的网上采的网上采购、在、在线营销与广告、网上与广告、网上银行、网上行、网上娱乐、视频点播、有点播、有偿信息服信息服务、电子交易市子交易市场、供、供应链管理等。管理等。2023/1/126电子商子商务的四大支柱的四大支柱1公共政策公共政策包括互包括互联网网络的市的市场准入管理、内容管理、准入管理、内容管理、电信及互信及互

14、联网网络收收费标准的制定、准的制定、电子商子商务的税收政策等。的税收政策等。法律法律规范范1996年年联合国合国贸易易组织通通过了了电子商子商务示范法示范法；美国政府在其所；美国政府在其所颁布的布的全球全球电子商子商务的政策框架的政策框架中，在法律方面也做了中，在法律方面也做了专门的的论述；俄述；俄罗斯、德国、英国等斯、德国、英国等国家也先后国家也先后颁布了多布了多项有关法有关法规；我国政府正在加；我国政府正在加紧电子商子商务法法的立法。的立法。2023/1/127网网络安全安全相关部相关部门已已经制定了制定了些相些相应安全安全标准，如安全套接准，如安全套接层协议(SecureSocketsL

15、ayer)、安全、安全http协议(Secure-http)、安全、安全电子交易子交易协议(SecureElectronicTransaction)等，等，技技术标淮淮技技术标准定准定义了用了用户接口、接口、传输协议、信息、信息发布布标准、安全准、安全协议等技等技术细节。2023/1/12804系统架构2023/1/129一、一、电子商子商务系系统组成成认证中心认证中心客户服务中心客户服务中心电子商务网站电子商务网站物流中心物流中心网络平台网络平台支付中心支付中心电子商子商务30一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站

16、 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心各各各各类类网网网网络络平台平台平台平台因特网（因特网（因特网（因特网（InternetInternet）企企企企业业内部网（内部网（内部网（内部网（IntranetIntranet）企企企企业业外部网（外部网（外部网（外部网（ExtranetExtranet）商商商商业业增增增增值值网（网（网（网（VANVAN）等。）等。）等。）等。网网网网络络要求要求要求要求 一个完善的一个完善的一个完善的一个完善的电电子商子商子商子商务务系系系系统统的网的网的网的网络应该络应该具具具具备备以下特点：以下特点：以下特点：以下特点：连连

17、接性接性接性接性协协同性同性同性同性安全可靠性安全可靠性安全可靠性安全可靠性多多多多选择选择性性性性适适适适应应性性性性2023/1/131一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心电电子商子商子商子商务务网站也就是网站也就是网站也就是网站也就是电电子商子商子商子商务务系系系系统统的的的的前台部分前台部分前台部分前台部分，作，作，作，作为电为电子商子商子商子商务务人机交互平台人机交互平台人机交互平台人机交互平台和信息流的界面平台，其主要功能就是和信息

18、流的界面平台，其主要功能就是和信息流的界面平台，其主要功能就是和信息流的界面平台，其主要功能就是发发布商布商布商布商务务信息、接受客信息、接受客信息、接受客信息、接受客户户需求需求需求需求。思考：一个思考：一个优秀的秀的电子商子商务网站在网站在设计时应注意哪些要素？注意哪些要素？2023/1/132一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心客客客客户户服服服服务务中心就是中心就是中心就是中心就是电电子商子商子商子商务务系系系系统统的的的的后台部分后台

19、部分后台部分后台部分，它提供交易，它提供交易，它提供交易，它提供交易过过程中的服程中的服程中的服程中的服务务平台，其主要功能就是平台，其主要功能就是平台，其主要功能就是平台，其主要功能就是处处理和理和理和理和满满足客足客足客足客户户需求。需求。需求。需求。2023/1/133一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心支付中心提供支付中心提供支付中心提供支付中心提供资资金流平台金流平台金流平台金流平台，其功能是，其功能是，其功能是，其功能是为电为电子商

20、子商子商子商务务系系系系统统中的采中的采中的采中的采购购者、供者、供者、供者、供应应者等者等者等者等提供提供提供提供资资金支付方面的服金支付方面的服金支付方面的服金支付方面的服务务。2023/1/134一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心认证认证中心提供交易双方的中心提供交易双方的中心提供交易双方的中心提供交易双方的信用保障信用保障信用保障信用保障，它，它，它，它是一些不直接从是一些不直接从是一些不直接从是一些不直接从电电子商子商子商子商务务交

21、易中交易中交易中交易中获获益的受益的受益的受益的受法律承法律承法律承法律承认认的的的的权权威机构威机构威机构威机构组组成，成，成，成，负责发负责发放和管放和管放和管放和管理理理理电电子子子子证书证书，使网上交易的各方能，使网上交易的各方能，使网上交易的各方能，使网上交易的各方能够够相互相互相互相互确确确确认认身份。身份。身份。身份。2023/1/135一个完整的一个完整的电子商子商务系系统组成包括以下一些内容：成包括以下一些内容：网网络平台平台 电子商子商务网站网站 客客户服服务中心中心 支付中心支付中心 认证中心中心 物流中心物流中心物流中心提供物流平台。物流中心提供物流平台。物流中心提供物

22、流平台。物流中心提供物流平台。2023/1/136电子商务系统的应用层次按照电子商务系统完善的程度和其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次分为：功能功能层次层次网络网络平台平台电子商务电子商务网站网站客户服务客户服务中心中心 支付支付中心中心认证认证中心中心物流物流中心中心初级电子商务初级电子商务 中级电子商务中级电子商务 高级电子商务高级电子商务 高级层次的电子商务中级层次的电子商务初级层次的电子商务2023/1/13705三种交易模式2023/1/138电子商子商务的盈利模式的盈利模式电子商子商务盈利模式盈利模式（2）广告模式）广告模式（1）代理模式）代理模式（3）信息中介模式）信

23、息中介模式（5）厂商模式）厂商模式（4）商）商贸模式模式（6）会）会员模式模式（7）社区模式）社区模式（8）订阅模式模式2023/1/139010203B2BB2CC2C2023/1/140根据艾瑞公司最新根据艾瑞公司最新调查报告目前，世界上告目前，世界上80%的的电子商子商务交交易易额是在企是在企业之之间，而不是企，而不是企业与消与消费者之者之间完成的。完成的。B2B业务与与电子商子商务的比例将在未来几年内的比例将在未来几年内继续增增长.2010年年这个个数字将达数字将达88.8%。因此可以看出企。因此可以看出企业之之间的的电子商子商务有着巨有着巨大的需求和旺盛的生命力，是大的需求和旺盛的生

24、命力，是电子商子商务的主体。的主体。B2B网络平台2023/1/141B2B电子商子商务是是企企业和企和企业之之间通通过专用网用网络或互或互联网，网，进行数据信息的交行数据信息的交换、传递，开展，开展贸易活易活动的一种的一种电子商子商务模模式。式。B2B概念概念2023/1/142通俗的通俗的说法是指法是指进行行电子商子商务交易的供需双方交易的供需双方(商家或企商家或企业)使用使用互互联网的技网的技术或各种商或各种商务网网络平台，完成商平台，完成商务交易的交易的过程程。这些些过程包括程包括发布供求信息，布供求信息，订货及确及确认订货，支付，支付过程及票据程及票据的的签发、传送和接收，确定配送方

25、案并送和接收，确定配送方案并监控配送控配送过程程等。等。B2B概念概念2023/1/143概念概念市场发展市场发展概述概述B2B2023/1/144第一代与第二代第一代与第二代B2B电子商子商务模式模式对比比第一代第一代B2BB2B电子商务电子商务第二代第二代B2BB2B电子商务电子商务代表企业代表企业阿里巴巴阿里巴巴敦煌网、金银岛敦煌网、金银岛商务模式商务模式 主要是网上信息发布，为会员提主要是网上信息发布，为会员提供广告竞价和其他增值服务，交易供广告竞价和其他增值服务，交易方式跟传统的贸易方式没有差别。方式跟传统的贸易方式没有差别。不仅实现信息的展示，也把物不仅实现信息的展示，也把物流、支

26、付、客户关系管理都集中在一个流、支付、客户关系管理都集中在一个平台上，使用户可以在线交易。平台上，使用户可以在线交易。主营收入主营收入收取会员费收取会员费交易成功后收取佣金交易成功后收取佣金主要特点主要特点以技术为推动，强调访问量与人气以技术为推动，强调访问量与人气 以商务为驱动，注重利润和对以商务为驱动，注重利润和对传统产业的改造和结合。传统产业的改造和结合。2023/1/145降低企降低企业的的经营成本成本缩短企短企业的生的生产销售周期售周期促促进买卖双方信息交流双方信息交流增加商增加商业机会和开拓新的市机会和开拓新的市场改善信息管理和决策水平改善信息管理和决策水平概念概念市场发展市场发展

27、概述概述B2B优势2023/1/146概念概念市场发展市场发展概述概述B2B优势交易交易过程程2023/1/1472023/1/148BtoB的表的表现形式及其主要功能形式及其主要功能BtoB的类型的类型主要功能主要功能电子采购电子采购促销，降低成本，寻找货源或新的供应商促销，降低成本，寻找货源或新的供应商电子拍卖电子拍卖通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本通过拍卖撮合交易，共享信息，降低成本电子商场电子商场电子商店的集合电子商店的集合第三方市场第三方市场对多重业务提供的交易服务，营销支持对多重业务提供的交易服务，营销支持虚拟社区虚拟社区社区成员之间交流，增进价值社区成员之间交流，增进价值价值

28、链服务提供商价值链服务提供商支持部分价值链，如物流、支付体系支持部分价值链，如物流、支付体系价值链整合价值链整合通过价值链的众多环节增进价值通过价值链的众多环节增进价值联合联合联合平台联合平台商业过程的合作，如联合设计商业过程的合作，如联合设计信息中介信息中介商业信息查询，提供可信的第三方服务商业信息查询，提供可信的第三方服务概念概念市场发市场发展概述展概述B2B优势表表现形式形式基于基于卖方市方市场的运作模式（网的运作模式（网络直直销型）型）基于基于买方市方市场的运作模式（网上采的运作模式（网上采购型）型）基于中介的网上交易市基于中介的网上交易市场运作模式运作模式概念概念市场发展市场发展概述

29、概述B2B优势交易交易过程程运作运作模式模式2023/1/149基于基于卖方市方市场的运作模式（网上直的运作模式（网上直销型）型）p买方集中模式的概念方集中模式的概念买方集中也可称方集中也可称为集中集中销售售，是指一个，是指一个卖家与多个家与多个买家之家之间的交易的交易方式。（方式。（见下下图）pB2B买方集中模式的主要方式：方集中模式的主要方式：电子目子目录正向拍正向拍卖2023/1/150基于基于卖方市方市场的运作模式的的运作模式的结构构图2023/1/151基于基于买方市方市场的运作模式（网的运作模式（网络采采购型）型）卖方集中模式的概念：方集中模式的概念：卖方集中，也称集中采方集中，也

30、称集中采购，类似于似于项目招目招标，即一个，即一个买家与多个家与多个卖家之家之间的交易模式。的交易模式。买方方发布需求信息（布需求信息（产品名称、品名称、规格、数量、格、数量、交交货期），召集供期），召集供应商前来商前来报价、洽价、洽谈、交易。、交易。卖方集中模式的方集中模式的结构如下构如下图所所示。示。52pB2B卖方集中模式的主要方式：方集中模式的主要方式：电子采子采购反向拍反向拍卖2023/1/153基于中介的网上交易市基于中介的网上交易市场运作模式运作模式中立的网上交易市中立的网上交易市场模式是指由模式是指由买方、方、卖方之外的方之外的第三方投第三方投资而自行建立起而自行建立起来的中立

31、的网上交易市来的中立的网上交易市场，提供的，提供的买卖多方参与的多方参与的竞价撮合模式，是一价撮合模式，是一对多多卖方集中和多方集中和多对一一买方集中交易模式的方集中交易模式的综合，其合，其结构如构如图所示。所示。这种模式一般采种模式一般采用用动态竞价拍价拍卖形式。形式。54拓展（1）：第三方网上交易市第三方网上交易市场第三方网上交易市第三方网上交易市场（交易平台）按照其（交易平台）按照其经营范范围的不同，又可的不同，又可分分为行行业垂直垂直类和和综合水平合水平类交易市交易市场行行行行业业垂直垂直垂直垂直类类：综综合水平合水平合水平合水平类类：业务业务范范范范围围2023/1/155（1）行）

32、行业垂直垂直类B2B电子商子商务网站网站概念：概念：指在某一个行指在某一个行业或或细分市分市场深化运深化运营的的电子商子商务模式模式。垂直。垂直电子商子商务网站旗下商品都是同一网站旗下商品都是同一类型的型的产品品。垂直垂直类电子商子商务网站的核心：网站的核心：专业化化和和深度深度化化市市场一旦形成即有极大的一旦形成即有极大的竞争争优势2023/1/156比比较典型的垂直典型的垂直类B2B电子商子商务网站网站全球全球纺织网（网（http:/ 内含内含40多个国家和地区的多个国家和地区的2万多个化工站点万多个化工站点含含25000多家化工企多家化工企业，20多万条化工多万条化工产品品记录 每天新每

33、天新闻资讯更新量上千条，日更新量上千条，日访问量突破量突破1000,000人次人次 盈利模式盈利模式网站广告；网站广告；专业化的网站推广化的网站推广专业类化工化工杂志志订阅；提供化工行情信息；提供化工行情信息化工化工类企企业的的电子商子商务问题的解决的解决2023/1/1（2）水平）水平综合合类B2B电子商子商务网站网站概念：概念：水平型水平型电子商子商务网站主要是多网站主要是多类产品的网上品的网上经营，这种种类型的网站聚集型的网站聚集了大量了大量产品，品，类似于网上似于网上购物中心，旨在物中心，旨在为用用户提供提供产品品线宽，可比性，可比性强的商的商业服服务。水平型水平型电子商子商务网站基本

34、涵盖了整个行网站基本涵盖了整个行业，在广度上下功夫，在广度上下功夫2023/1/163网站的基本功能：网站的基本功能：1）企）企业产品和服品和服务项目展示目展示 2）商品和服）商品和服务订购 3）网上支付）网上支付 4）网）网络客客户服服务 5）发布商布商业信息信息 6）客）客户信息管理。信息管理。7）客）客户实时互互动 8）销售售业务信息管理信息管理2023/1/164盈利模式：盈利模式：1）交易）交易费用用2）拍）拍卖佣金佣金3）软件件许可可费 4）广告）广告费5）出售内容。搜集整理厂商目）出售内容。搜集整理厂商目录、客、客户信息、信息、业绩动态等等6）节省成本省成本时的回的回报 7）其他

35、服）其他服务利利润2023/1/165优点点1）基本上涵盖了整个行）基本上涵盖了整个行业，在广度上下功夫，在广度上下功夫 2）产品品线的的宽度大。聚集了大量度大。聚集了大量产品，品，为用用户提供提供产品品线宽，可比性，可比性强的商的商业服服务 3）品牌知名度、用）品牌知名度、用户数、跨行数、跨行业、技、技术研研发等方面具有无法企及的等方面具有无法企及的优势 缺点：缺点：1）深度和）深度和产品配套性方面欠缺，品配套性方面欠缺，处在中在中间商的位置，在商的位置，在产品价格方面品价格方面处于不利地位于不利地位2）用）用户虽多，但却不一定是客多，但却不一定是客户想要的用想要的用户。在用。在用户精确度，

36、行精确度，行业服服务深度上略有不足。深度上略有不足。2023/1/166比比较典型的典型的B2B水平水平电子商子商务网站网站：阿里巴巴（阿里巴巴（http:/ 3、动态广告广告flash等等 4、广告、广告联盟分享投放知名网站上的广告盟分享投放知名网站上的广告 5、邮件广告件广告 6、商、商业调查投放投放2023/1/1682、B2B盈利模式搜索1、关、关键词竞价排名，指价排名，指客客户通通过搜索关搜索关键词得到的排名。得到的排名。2、热点点词汇直达商直达商铺或企或企业网站。网站。2023/1/1692023/1/1703.B2B盈利模式盈利模式自有自有产品品销售售 1、如阿里巴巴的、如阿里巴

37、巴的诚信通信通 2、行、行业的管理的管理软件件 3、网站会网站会员等等级 4、企、企业建站建站2023/1/171中国制造网各中国制造网各级级会会员员服服务务与价格表与价格表中国制造网中文版：中国制造网中文版：http:/cn.made-in-http:/cn.made-in-服务服务金牌会员金牌会员实名会员实名会员免费会员免费会员会员标志-产品总数(条)1002010商情总数(条)1001010发联系信(封/天)1002010优先审核*1个工作日-主打产品*5-产品产品/商情分组商情分组20-邮件下载提供-发送附件提供提供-展示厅风格风格(种种)*24（基础模板）x871（行业图片）1（基础

38、模板）1（基础模板）首页产品展台(个)124-产品列表文字+图片文字+图片文字商情列表文字+图片文字+图片-产品（组）顺序即时调整提供-荣誉证书即时发布提供-公司场景图片即时发布提供-公告栏/新闻即时发布提供-自定义栏目5-客户服务400客服中心-价格2800元/年360元/年免费中国制造网中文版：http:/cn.made-in-4、B2B盈利模式盈利模式交易交易1、交易佣金、交易佣金2、支付服、支付服务3、网上、网上业务中介中介 4、网上拍、网上拍卖 5、物流服、物流服务。2023/1/1725、B2B盈利模式盈利模式增增值服服务1、客、客户留言，前沿留言，前沿资讯短信服短信服务和和邮件服

39、件服务 2、高、高级商友俱商友俱乐部收部收费服服务和和线下服下服务 3、优秀博客文章秀博客文章查阅服服务 4、下、下载电子子杂志。志。5、行、行业发展展报告告 6、网站数据分析、网站数据分析报告告 7、专家在家在线资讯2023/1/1736、B2B盈利模式盈利模式线下服下服务 1、网、网络营销策划策划 2、培、培训 3、展会、展会 4、行、行业商会、研商会、研讨会、高峰会、高峰论坛等等 5、团购2023/1/1747、B2B盈利模式盈利模式商商务合作合作 1、政府、行、政府、行业协会合作会合作 2、网站合作，如广告、网站合作，如广告联盟等盟等 3、媒体合作、媒体合作 4、企、企业合作合作202

40、3/1/175B2C概念概念B2C电子商子商务模式是模式是企企业与个人与个人之之间通通过互互联网网进行交易的商行交易的商务活活动。它的最大特点是供需直接它的最大特点是供需直接“见面面”、速度快、信息量大、速度快、信息量大、费用低。在互用低。在互联网上遍布了各种网上遍布了各种类型的网上商店，既出售有形的商型的网上商店，既出售有形的商品，也出售无形商品品，也出售无形商品。2023/1/176适合在线销售的产品的特点：品牌认知度高便于运输的产品数字化的产品，如书籍、音乐和影片相对便宜的产品频繁购买的产品（如日用品）有标准规格的产品大家熟悉的即使在传统商店也不能打开包装的产品2023/1/177在在线

41、购物者的物者的类型型时间饥饿型消费者购物逃避型消费者新技术爱好者对时间敏感的唯物主义者狩猎采集者品牌忠诚者单身购物者2023/1/178模式类型模式类型特点特点举例举例盈利来源盈利来源门户网站门户网站提供集成的综合性服务与内容，如提供集成的综合性服务与内容，如搜索、新闻、购物、娱乐等。搜索、新闻、购物、娱乐等。,广告费、订阅费、交易广告费、订阅费、交易费等费等电子零售商电子零售商在线的零售商店，提供在线的零售在线的零售商店，提供在线的零售服务。服务。广告费、订阅费、交易广告费、订阅费、交易费、产品销售等费、产品销售等内容提供商内容提供商提供信息和娱乐服务为主，是网络提供信息和娱乐服务为主，是网

42、络中的传媒资讯提供商。中的传媒资讯提供商。广告费、订阅费、会员广告费、订阅费、会员推荐费等推荐费等交易经纪人交易经纪人在线的交易处理人，帮助客户完成在线的交易处理人，帮助客户完成在线交易。在线交易。交易费等交易费等社区服务商社区服务商建立网上平台，集中有特点兴趣、建立网上平台，集中有特点兴趣、爱好、需求的人交流、交易。爱好、需求的人交流、交易。广告费、订阅费、会员广告费、订阅费、会员推荐费等推荐费等概念概念商务模式商务模式类型类型B2C79能能够有有效效地地减减少少交交易易环节，大大幅幅度度降降低低交交易易成成本本，从从而而降低消降低消费者所得到的商品的价格。者所得到的商品的价格。减少了售后服

43、减少了售后服务的技的技术支持支持费用。用。概念概念商务模式商务模式类型类型B2C优势2023/1/180概念概念商业模式商业模式类型类型B2C优势交易交易过程程2023/1/181概念概念商业模式商业模式类型类型B2C优势交易交易过程程运作运作模式模式无形无形产品和服品和服务的的电子商子商务模式模式实体商品的体商品的电子商子商务模式模式2023/1/182无形无形产品和服品和服务的的电子商子商务模式模式（1）网上）网上订阅模式。模式。网上订阅模式是指企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。消费者通过网络订阅相关信息服务，并在网上支付相关费用，企业按用户要求的时间，将相

44、关的信息发送到用户指定的地点，通常是用户的信箱。该模式主要用来销售报刊杂志、有线电视节目等，主要包括在线服务和在线出版、在线娱乐等。如中国邮政就通过邮政183网站与新华社主办的新华网，推出报刊杂志的网上订阅。2023/1/183（2）付）付费浏览模式模式付付费浏览模式（模式（thepay-per-view-mode）指的是企）指的是企业通通过网网页向消向消费者提供者提供计次收次收费性性网上信息网上信息浏览和信息下和信息下载的的电子商子商务模式。模式。（3）广告支持模式）广告支持模式广告支持模式（广告支持模式（Advertising-supportedMode）是指在）是指在线服服务商商免免费向

45、消向消费者或用者或用户提供信息在提供信息在线服服务，而，而营业活活动全部靠广告收入来支全部靠广告收入来支持。持。2023/1/184（4）网上）网上赠与模式与模式网上网上赠与模式是一种非与模式是一种非传统的商的商业运作模式。它指的是企运作模式。它指的是企业借借助于因特网全球广泛性的助于因特网全球广泛性的优势，向互，向互联网上的用网上的用户赠送送软件件产品，品，扩大知名度和市大知名度和市场份份额。2023/1/185实体体产品的品的电子商子商务模式模式（1）网上超市。）网上超市。如如亚马逊、京、京东、当当等。在网上、当当等。在网上设立独立的虚立独立的虚拟店店铺，具有自身的采，具有自身的采购和物流

46、、和物流、仓储系系统，使自己直接，使自己直接销售的商品多售的商品多而全，具而全，具备足足够的能力从上游供的能力从上游供应商拿到很低的供商拿到很低的供货价格，价格，进而向上而向上游供游供应商定制商定制产品。品。（2）网上商城。）网上商城。是指参与并成是指参与并成为网上在网上在线购物中心的一部分，如搜物中心的一部分，如搜狐的网上商城狐的网上商城给无数小企无数小企业或者个体或者个体户提供一个网上交易平台。提供一个网上交易平台。2023/1/186C2C概念概念C2C模式是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。交易平台典型代表是eBay,淘宝、拍拍、有啊等网站平台。2023/1/187概念概念主要主要

47、服务商服务商C2C2023/1/188概念概念主要主要服务商服务商C2C发展展趋势C2C平台搜索技平台搜索技术的完善的完善C2C支付手段将支付手段将该不断丰富不断丰富政府和服政府和服务商已商已经在共同努力完善在共同努力完善C2C平台平台信用体制建信用体制建设2023/1/189概念概念市场发展市场发展概述概述C2C发展展趋势交易交易过程程C2C模式竞拍流程C2C模式拍卖流程拍卖方竞拍方注册正式用户注册正式用户登记拍卖物品查询、搜索商品修改、确认拍卖品确认参与商品竞拍拍卖确定竞拍确定双方通过网络联系竞拍成功2023/1/190概念概念市场发展市场发展概述概述C2C优势交易交易过程程运作运作模式模

48、式C2C电子商子商务运作模式主要有运作模式主要有拍拍卖平台运作模式平台运作模式、店店铺平台运作模式平台运作模式。2023/1/1911网网络拍拍卖（AuctionOnline）是指网是指网络服服务商利用互商利用互联网通信网通信传输技技术，向商品所有者或，向商品所有者或某些某些权益所有人提供有益所有人提供有偿或无或无偿使用的互使用的互联网技网技术平台，平台，让商品商品所有者或某些所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以益所有人在其平台上独立开展以竞价、价、议价方式价方式为主的在主的在线交易模式。交易模式。网网络拍拍卖2023/1/192网网络拍拍卖按照按照专业程序可分程序可分为：（1）专门的拍的拍卖网站网站专门进行各种物品的网上拍行各种物品的网上拍卖的网站，以的网站，以竞价方式价方式为主要的交易方式，网站的收入主要的交易方式，网站的收入主要来源于网上拍主要来源于网上拍卖业务。如。如远方国拍（方国拍（http:/