运营报告-正式版.ppt

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2、术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司5 5赛邦网络赛邦网络一一.业务里程碑业务里程碑n“手机充值站手机充值站”业务业务 话费销售量超过话费销售量超过10万元：万元：2007年年02月月10号号 正式运营网点超过正式运营网点超过100家：家：2007年年02月月12号号 用户数超过用户数超过2000人：人：2007年年02月月14号号 充值笔数超过充值笔数超过3000笔：笔：2007年年02月月21号号 杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司6 6赛邦网络赛邦网络二二.业务里程碑业务里程碑n业务运营概况：业务运营概况：试点时间试点时间 20

3、07年年02月月01号号-2007年年02月月28号号 试点地点试点地点 玉溪市玉溪市 投入人员投入人员 15人人 预约渠道预约渠道 608家家其中：其中：领用领用STK卡数量卡数量 170张张正式运营数量正式运营数量 130家家 运营数据运营数据成功交易额成功交易额 120640元元总交易笔数总交易笔数 3623笔笔成功交易笔数成功交易笔数 3373笔笔冲正交易笔数冲正交易笔数 49笔笔交易失败笔数交易失败笔数 201笔（原因：智能网用户未开通，其他地区业务未开通）笔（原因：智能网用户未开通，其他地区业务未开通）交易失败金额交易失败金额 7630元元渠道开发数据渠道开发数据杭州赛邦网络技术有

4、限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司8 8赛邦网络赛邦网络一一.渠道开发过程渠道开发过程n2007年年02月月01号至号至2007年年02月月15号号-历时历时15天天n2007年年02月月24号至号至2007年年02月月28号号-历时历时 5天天n代理商领取了代理商领取了68张专用张专用STK卡，卡，46家试运营家试运营n2006年年12月月28号至号至2007年年02月月28号号-历时历时60天天n代理商共领取代理商共领取170张专用张专用STK卡，卡，130家试运营家试运营业务运营数据业务运营数据杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭

5、州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1010赛邦网络赛邦网络一一业务运营概况业务运营概况n用户数：用户数：1月月1097人，人，2月月2557人人n本月重复使用本月重复使用“手机充值站手机充值站”用户：用户：303人人n新增用户：新增用户：2254个用户个用户n新用户增长率：新用户增长率：205%n充值笔数，充值笔数，1月月1327笔，笔，2月月3623笔笔n充值笔数增长率充值笔数增长率273%n正式开通运营网点数：正式开通运营网点数：1月月84家，家，2月月46家家n网点增长率：网点增长率：54%n话费销量：话费销量：1月月50780元，元，2月月120640元元n话费销量增长率：

6、话费销量增长率：237%杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1111赛邦网络赛邦网络二二.用户使用情况用户使用情况n2006年年02月月01日至日至2007年年02月月28日日-历时历时28天天n采用采用“手机充值站手机充值站”充值用户达充值用户达2557人人n成功充值用户成功充值用户 2356人人n未成功充值用户未成功充值用户 201人人因智能网用户未成功充值用户因智能网用户未成功充值用户 122次次因未开通地区用户未成功充值用户因未开通地区用户未成功充值用户 79次次杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术

7、有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1212赛邦网络赛邦网络三三.交易概况交易概况n2007年年02月月01日至日至2007年年02月月28日日-历时历时28天天n成功交易额成功交易额 120640元元n总交易笔数总交易笔数 3623笔笔成功交易笔数成功交易笔数 3373笔笔冲正交易笔数冲正交易笔数 49笔笔充值失败次数充值失败次数 201笔笔充值失败金额充值失败金额 7630元元n平均成功交易每笔平均成功交易每笔36元元n平均日总销量平均日总销量4308元元杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1313赛邦网络赛邦网络四四.交易分析交易分

8、析n总交易笔数总交易笔数3623笔笔n成功交易笔数成功交易笔数3373笔笔n交易额度集中在：交易额度集中在：10元、元、20元、元、30元、元、50元元n小额交易（小额交易（50元以下）占元以下）占总交易量总交易量61%充值金额充值金额/元元充值笔数充值笔数101061261220209349343030449449404056565050104810486060111170702 280490901 110010024124114012002008 827013003005 5合计合计33733373业务开展过程业务开展过程杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限

9、公司杭州赛邦网络技术有限公司1515赛邦网络赛邦网络一一.业务投诉业务投诉n2007年年02月月01号至号至2007年年02月月28号号-历时历时28天天n共计业务咨询次数共计业务咨询次数9次次n共计业务投诉次数共计业务投诉次数21次次发出充值短信无回应发出充值短信无回应3次次短信延迟短信延迟3次次BOSS连接异常连接异常0次次“手机充值站手机充值站”客服电话收费导致客服电话收费导致12次次冲正话费无法返还投诉冲正话费无法返还投诉6次次业务总结业务总结杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1717赛邦网络赛邦网络一一.业务计划业务计划n

10、希望省移动公司希望省移动公司3月底前提供下列支持：月底前提供下列支持：正式启用各分公司正式启用各分公司“手机充值站手机充值站”业务功能并配合渠道进度业务功能并配合渠道进度解决智能网号段无法充值问题解决智能网号段无法充值问题解决冲正话费必须当日返销及欠费手机无法返销的问题解决冲正话费必须当日返销及欠费手机无法返销的问题申办免费客服热线电话申办免费客服热线电话可参与促销活动凝聚消费人群可参与促销活动凝聚消费人群n3月中旬赛邦公司开始红河分公司渠道拓展工作月中旬赛邦公司开始红河分公司渠道拓展工作红河移动要求红河移动要求3月份在个旧市与元阳县开展试点工作，其它地区暂时不予开放月份在个旧市与元阳县开展试点工作，其它地区暂时不予开放n按省市场部统一部署，赛邦公司在全省已开通业务地区积极进行渠道拓按省市场部统一部署，赛邦公司在全省已开通业务地区积极进行渠道拓展工作展工作杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司杭州赛邦网络技术有限公司1818赛邦网络赛邦网络赛邦网络与您共享成功！赛邦网络与您共享成功！谢谢 谢！谢！