银行人力资源管理体系课件.ppt

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1、人力资源管理体系历史演变人力资源管理体系历史演变人力资源管理体系历史演变人力资源管理体系历史演变（一一）现现代代企企业业管管理理的的核核心心人人力力资资源源管理管理（二）我行人力资源管理体系的历史演变（二）我行人力资源管理体系的历史演变（三）我行人力资源管理所处的阶段（三）我行人力资源管理所处的阶段（四四）我我行行人人力力资资源源管管理理体体系系变变革革的的基基本本构思构思4（一）现代企业管理的核心（一）现代企业管理的核心（一）现代企业管理的核心（一）现代企业管理的核心人力资源人力资源人力资源人力资源管理管理管理管理 银银行行人人力力资资源源管管理理，是是运运用用现现代代化化的的科科学学方方法

2、法，对对与与一一定定物物力力相相结结合合的的人人力力进进行行合合理理培培训训、组组织织和和调调配配，使使人人力力、物物力力经经常常保保持持最最佳佳比比例例和和有有机机结结合合，使使人人和和物物都都发发挥挥最最佳佳效效应应；同同时时对对人人的的思思想想、心心理理和和行行为为进进行行恰恰当当的的诱诱导导、控控制制和和协协调调，充充分分发发挥挥人人的的主主观观能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜、以实现组织目标。能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜、以实现组织目标。人人力力资资源源管管理理的的重重要要性性的的提提高高，是是新新经经济济时时代代的的生生产产方方式式、经经营营环环境境、管管理理理理念

3、念发发生生变变化的必然，其主要原因在于：化的必然，其主要原因在于：知知识识型型员员工工比比重重的的不不断断增增加加，需需要要管管理理“先先人人后后事事”。对对于于知知识识型型员员工工而而言言，传传统统的的“以以事事为为中中心心”的的管管理理控控制制方方式式己己不不合合时时宜宜，管管理理必必须须充充分分尊尊重重人人的的需需要要，通通过过内在激励调动员工的敬业精神和创新精神，通过有效用人达成企业的发展目标。内在激励调动员工的敬业精神和创新精神，通过有效用人达成企业的发展目标。服服务务致致胜胜时时代代的的到到来来，强强调调管管理理的的“人人性性化化”“”“和和谐谐”。在在服服务务致致胜胜时时代代，服

4、服务务的的方方式式、品品质质和和过过程程，成成为为吸吸引引和和提提高高顾顾客客购购买买行行为为的的关关键键因因素素。顾顾客客行行为为来来源源于于员员工工行行为为，员员工工行行为为来来源源于于员员工工能能力力和和敬敬业业精精神神，而而对对员员工工能能力力的的开开发发和和敬敬业业精精神神的的培培育育是人力资源管理的重要内容。是人力资源管理的重要内容。战战略略管管理理的的崛崛起起，使使“人人”成成为为企企业业唯唯一一可可持持续续的的竞竞争争优优势势。在在企企业业战战略略的的实实现现过过程程中中，人人力力资资源源相相比比技技术术、资资金金等等资资源源，是是竞竞争争对对手手无无法法模模仿仿和和在在短短期

5、期内内达达成成的的，是是企企业业持持久久竞竞争争优优势势的的重重要要来来源源和和最最终终决决定定因因素素。因因此此，人人力力资资源源管管理理发发挥挥着着重重要要的的战战略支持功能。略支持功能。人力资源的管理，必须为银行经营管理和业务发展服务人力资源的管理，必须为银行经营管理和业务发展服务。5（二）人力资源管理发展的阶段性特征（二）人力资源管理发展的阶段性特征（二）人力资源管理发展的阶段性特征（二）人力资源管理发展的阶段性特征 1 1、19781978年年19951995年年 国家机关事业单位管理模式国家机关事业单位管理模式 在在我我国国传传统统的的人人事事管管理理阶阶段段，管管理理的的职职能能

6、主主要要是是按按照照国国家家劳劳动动人人事事政政策策和和上上级级主主管管部部门门发发布布的的劳劳动动人人事事管管理理规规定定、制制度度对对职职工工进进行行管管理理，管管理理的的目目的的是是维维护护雇佣关系。人事部门趋同于一般的行政管理部门，更多地关注于事务性工作。雇佣关系。人事部门趋同于一般的行政管理部门，更多地关注于事务性工作。2 2、19951995年年20042004年年企业化人事管理企业化人事管理 人人被被视视为为一一种种重重要要的的、可可开开发发和和可可增增值值的的资资源源，人人力力资资源源管管理理开开始始从从以以“事事”为为中中心心，转转变变为为以以“人人”为为重重心心，强强调调将

7、将“人人”的的发发展展与与企企业业的的发发展展有有机机的的联联系系起起来来，通通过过科科学学化化的的、专专门门化化的的技技术术和和手手段段，有有效效招招聘聘、培培育育、激激励励和和开开发发能能满满足足企企业业发发展展目目标标的的人人力力资资源源。管管理理的的根根本本目目的的在在于于开开发发员员工工的的潜潜力力，管管理理方式更系统化、人性化。方式更系统化、人性化。3 3、20042004年至今年至今股份制银行人力资源管理股份制银行人力资源管理 强强调调人人力力资资源源是是企企业业获获得得竞竞争争优优势势的的源源泉泉，强强调调人人力力资资源源管管理理与与企企业业发发展展战战略略的的契契合合，要要求

8、求将将人人力力资资源源管管理理置置于于组组织织经经营营系系统统，促促进进组组织织绩绩效效最最大大化化。管管理理的的目目的的是是建建立立并并提提高高企企业业的的竞竞争争优优势势，管管理理的的范范围围涉涉及及企企业业管管理理中中一一切切和和人人有有关的问题，管理层次更高、前瞻性更强。关的问题，管理层次更高、前瞻性更强。6（三）我行人力资源管理所处的阶段（三）我行人力资源管理所处的阶段（三）我行人力资源管理所处的阶段（三）我行人力资源管理所处的阶段 我我行行目目前前处处在在从从传传统统人人事事管管理理向向现现代代人人力力资资源源转转型型的的阶阶段段。即即：一一方方面面已已开开始始引引入入了了现现代代

9、人人力力资资源源管管理理的的理理念念、制制度度和和方方法法，逐逐步步向向人人力力资资源源管管理理的的模模式式转转轨轨；但但另另一一方方面面，仍仍受受制制于于传传统统人人事事管管理理体体制制和和观观念念的的束束缚缚，尚尚未未完完全全建建立立起起适适应应现现代代商商业业银银行行发发展展需需要要的的、现现代代化化的的人人力力资资源源管理机制和体系。管理机制和体系。7（四）我行人力资源管理体系变革的基本（四）我行人力资源管理体系变革的基本（四）我行人力资源管理体系变革的基本（四）我行人力资源管理体系变革的基本构思构思构思构思 在在从从传传统统人人事事管管理理向向现现代代人人力力资资源源管管理理变变革革

10、的的过过程程中中，我我们们确确定定了了“全全面面规规划划、整整体体推推进进、准准确确定定位位、稳稳步步实实施施”的原则和思路。的原则和思路。1 1全面规划全面规划 系统导入现代人力资源管理的理念，制度和技术方法系统导入现代人力资源管理的理念，制度和技术方法 2 2准确定位准确定位 完善管理基础，优化三大基本管理制度完善管理基础，优化三大基本管理制度(绩效、薪酬、职位绩效、薪酬、职位）3 3整体推进、稳步实施整体推进、稳步实施 保证实施过程循序渐进、实施结果系统有效保证实施过程循序渐进、实施结果系统有效810(一一)组织架构体系组织架构体系(二二)职位管理体系职位管理体系组织架构与职位管理介绍组

11、织架构与职位管理介绍组织架构与职位管理介绍组织架构与职位管理介绍总行一级分行直属分行(一一一一)组织架构体系组织架构体系组织架构体系组织架构体系(一一)组织架构体系组织架构体系12安徽省中行组织架构安徽省中行组织架构安徽省中行组织架构安徽省中行组织架构省分行二级分行合肥管理部县支行城区网点县辖网点县支行城区网点(一一)组织架构体系组织架构体系13安徽省分行本部安徽省分行本部安徽省分行本部安徽省分行本部风险管理部监察部风险内控风险内控和监督部门和监督部门办公室信息科技部人力资源部（党委组织部）保卫部党务工作部工 会支持保障和行政管理部门支持保障和行政管理部门公司业务部国际结算部个人金融部业务拓展

12、和产品部门业务拓展和产品部门行长室收付账务部 运营服务部运营服务部金融机构部银行卡部票据客服部授信执行部法律与合规部总务部国内结算与现金管理部稽核部中小企业部公司与金融市场部公司与金融市场部个人业务部个人业务部财务管理部电子银行部营业部（合肥管理部）国际结算部(一)组织架构体系公司业务部行长室注：表示可不单设个人金融部营业部财务管理部运营服务部综合管理部人力资源部（党委组织部）监察部信息科技部工 会业务拓展和产品部门业务支持风险内控部门支持保障和行政管理部门城区网点县支行中小企业部二级分行二级分行二级分行二级分行风险管理部(一一)组织架构体系组织架构体系15合肥地区合肥地区合肥地区合肥地区合肥

13、管理部综合管理团队营业中心支 行业务拓展和产品部门运营支持保障部门营业机构人力资源与财务管理团队合肥地区公司业务部合肥地区个人业务部渠道管理团队(二二二二)职位管理体系职位管理体系职位管理体系职位管理体系16职位及职位管理职位及职位管理职位及职位管理职位及职位管理职位职位是根据本行战略目标、关键业务流程、组织架构以及有关职责的需要而确定的基本组织单元，是本行组织架构的最基本构成单位。它存在的价值在于帮助企业实现整体目标。职位管理职位管理是将部门的所有职责、任务在部门内部各个职位中进行合理分配，并将人和职位有效配置的过程。一个部门里设置什么样的职位以及设置多少个职位，是与部门职能、流程、组织架构

14、、管理层级息息相关的，而职位的设置又是人员配备的基础和前提。通过职位管理，可以将人的发展和组织的发展有机地结合起来。(二)职位管理体系行长行长业务经理业务经理（业务授权）（业务授权）副行长副行长（兼营业部主任）（兼营业部主任）客户经理客户经理（公司业务）（公司业务）帐户经理帐户经理（公司业务）（公司业务）封闭式柜员封闭式柜员客户经理客户经理（个人业务）（个人业务）开放式柜员开放式柜员主任主任（业务发展）（业务发展）业务员业务员（大堂管理）（大堂管理）理财经理理财经理（个人业务）（个人业务）客户经理客户经理当业务量达到一定规模时，可分设公司业务和个人业务客户经理。对公客户数量少、对公业务量小的网

15、点可将“帐户经理（公司业务）”职责并入“开放式柜员”。副行长副行长（业务发展）（业务发展）全功能型网点全功能型网点(二二)职位管理体系职位管理体系行行 长长业务经理业务经理（业务授权）（业务授权）副行长副行长封闭式柜员封闭式柜员开放式柜员开放式柜员业务员业务员（销售主管）（销售主管）业务员业务员（大堂管理）（大堂管理）理财经理理财经理客户经理客户经理销售服务型网点销售服务型网点交易服务型网点行长业务经理业务经理（业务授权）（业务授权）副行长封闭式柜员封闭式柜员开放式柜员开放式柜员业务员业务员（大堂管理）（大堂管理）(二二)职位管理体系职位管理体系(二二二二)职位管理体系职位管理体系职位管理体系

16、职位管理体系20职位评估职位评估职位评估职位评估职位评估职位评估是对是对职位性质和重要程度所进行的综合判断，职位性质和重要程度所进行的综合判断，是确定职位类别和薪酬等级是确定职位类别和薪酬等级的过程的过程。为建立合理的薪酬体系奠定良好的基础保持全行或组织内部职位相对价值关系的一致性有针对性地进行人才招募、培养、开发、使用(二二二二)职位管理体系职位管理体系职位管理体系职位管理体系21职位评估结果：职位评估结果：职位评估结果：职位评估结果：职位等级表职位等级表职位等级表职位等级表级别级别A部部B部部非营销类非营销类营销类营销类非营销类非营销类营销类营销类1总经理总经理1总经理总经理2副总经理副总

17、经理13副总经理副总经理3副总经理副总经理2副总经理副总经理1副总经理副总经理2副总经理副总经理34高级产品经理高级产品经理主管主管15主管主管3主管主管2主管主管1主管主管2主管主管46主管主管4主管主管37业务经理业务经理客户经理客户经理1客户经理客户经理2产品经理产品经理主管主管5产品经理产品经理8910111213(二二二二)职位管理体系职位管理体系职位管理体系职位管理体系22职位聘任职位聘任职位聘任职位聘任建立清晰的建立清晰的职位体系与全员岗位聘任制，建设三支队伍职位体系与全员岗位聘任制，建设三支队伍经营管理专业技术技能操作总行高管总行部门一级分行行长、副行长、纪委书记工会主任（兼）

18、、行长助理总经理、总监、副总经理、助理总经理主管行长、副行长、纪委书记、总稽核行长助理客户关系、产品、运营、交易、风险管理、财务管理、会计、稽核、监察、信息科技、法律合规、人力资源、规划研究、行政文秘、其他（首席、资深、高级、中级、初级）15类5个层级助理、柜员、业务员、文员、技术员、事务员、驾驶员、安全员（最高六级、最低一级）8类6个层级全员岗位聘任制以公开竞聘为主分级聘任分级管理(二二二二)职位管理体系职位管理体系职位管理体系职位管理体系23职位聘任原则职位聘任原则职位聘任原则职位聘任原则q德才兼备、任人唯贤q公开平等、竞争择优q按岗聘任、双向选择q分类管理、分级负责薪酬福利介绍薪酬福利介

19、绍薪酬福利介绍薪酬福利介绍（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（三）津贴福利（三）津贴福利25（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念26基本工资基本工资岗位津贴岗位津贴固定奖固定奖金金福利福利社会保社会保险险商业保商业保险险期短激期短激励励学习机会学习机会培训培训工作条件工作条件公司荣誉公司荣誉发展机会发展机会工作氛围工作氛围社会尊重社会尊重长期激励长期激励企业文化企业文化（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念（一）全面薪酬的概念27薪酬制度的特点薪酬制度的特点薪酬制度的特点薪酬制度

20、的特点 全行人力资源管理的重要组成部分全行人力资源管理的重要组成部分全行人力资源管理的重要组成部分全行人力资源管理的重要组成部分 体现以能力、绩效、价值创造为导向体现以能力、绩效、价值创造为导向体现以能力、绩效、价值创造为导向体现以能力、绩效、价值创造为导向 以职位设置、评估、聘任、绩效管理为基础以职位设置、评估、聘任、绩效管理为基础以职位设置、评估、聘任、绩效管理为基础以职位设置、评估、聘任、绩效管理为基础 紧密联系中国银行实际紧密联系中国银行实际紧密联系中国银行实际紧密联系中国银行实际薪酬制度的目标薪酬制度的目标薪酬制度的目标薪酬制度的目标公平、竞争、激励、合法的市场化薪酬管理体制公平、竞

21、争、激励、合法的市场化薪酬管理体制公平、竞争、激励、合法的市场化薪酬管理体制公平、竞争、激励、合法的市场化薪酬管理体制;促进全行经营目标与业务发展战略的实现；促进全行经营目标与业务发展战略的实现；促进全行经营目标与业务发展战略的实现；促进全行经营目标与业务发展战略的实现；有效吸引、激励、留住适用的关键人才；有效吸引、激励、留住适用的关键人才；有效吸引、激励、留住适用的关键人才；有效吸引、激励、留住适用的关键人才；符合中行实际，提高薪酬满意度。符合中行实际，提高薪酬满意度。符合中行实际，提高薪酬满意度。符合中行实际，提高薪酬满意度。（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特

22、点（二）薪酬的构成及特点28薪酬体系组成薪酬体系组成薪酬体系组成薪酬体系组成岗位工资绩效奖金津贴福利目标年薪目标年薪（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点29初级管理层初级管理层初级管理层初级管理层/高级专业技术高级专业技术高级专业技术高级专业技术初级专业技术初级专业技术初级专业技术初级专业技术6 6级7 7级8 8级9 9级1010级1111级1212级1313级5 5级4 4级3 3级中中中中/高级管理高级管理高级管理高级管理技能操作技能操作中级专业技术中级专业技术中级专业技术中级专业技术十一级十一级十一级十一级18181818档档档档薪酬

23、等级薪酬等级薪酬等级薪酬等级体现价值导向体现价值导向体现价值导向体现价值导向（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点30薪酬结构薪酬结构薪酬结构薪酬结构非营销类非营销类营销类营销类岗位工资岗位工资绩效工资绩效工资只有完成只有完成绩效绩效目标目标，营销类，营销类的收入才可能的收入才可能超过非营销类。超过非营销类。（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点31目标年薪薪点目标年薪薪点目标年薪薪点目标年薪薪点体现能力导向体现能力导向体现能力导向体现能力导向为拓展员工的薪酬晋升空间，各为拓展员工的薪酬晋升空间

24、，各为拓展员工的薪酬晋升空间，各为拓展员工的薪酬晋升空间，各级（档）目标年薪划分为级（档）目标年薪划分为级（档）目标年薪划分为级（档）目标年薪划分为11111111个薪个薪个薪个薪点，点，点，点，“薪点薪点薪点薪点1 1 1 1”为起薪点，为起薪点，为起薪点，为起薪点，“薪点薪点薪点薪点11111111”为止薪点。为止薪点。为止薪点。为止薪点。薪点薪点1 1薪点薪点1111薪点薪点6 6（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点32岗位工资岗位工资岗位工资岗位工资目标年薪=岗位工资+绩效奖金岗位工资=目标年薪薪点比例岗位工资占比（二）薪酬的构成及特

25、点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点（二）薪酬的构成及特点33绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金体现价值创造导向体现价值创造导向体现价值创造导向体现价值创造导向与单位绩效与单位绩效与单位绩效与单位绩效挂钩部分挂钩部分挂钩部分挂钩部分与团队与团队与团队与团队/个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效挂钩部分挂钩部分挂钩部分挂钩部分绩效奖金绩效奖金绩效奖金绩效奖金+（包括延迟发放部分）绩效奖金基数薪点目标年薪绩效奖金基数薪点目标年薪绩效奖金基数薪点目标年薪绩效奖金基数薪点目标年薪 绩效奖金占比绩效奖金占比绩效奖金占比绩效奖金占比分支机构综合绩效目标完成率分支机构综合绩效目标完成率分支机构综合绩效目

26、标完成率分支机构综合绩效目标完成率 80%80%方可起付方可起付方可起付方可起付（三）津贴福利（三）津贴福利（三）津贴福利（三）津贴福利34津贴福利津贴福利津贴福利津贴福利qq津贴：q规规范、精范、精简简qq福利：q法定福利法定福利q现现金性福利金性福利q非非现现金性福利金性福利q企企业业年金年金q长长期激励期激励津贴福利10%（不含企业年金）岗位工资绩效奖金津贴福利（三）津贴福利（三）津贴福利（三）津贴福利（三）津贴福利35目前我行的福利目前我行的福利目前我行的福利目前我行的福利种类种类用途用途单位缴费单位缴费个人缴费个人缴费备注备注基本养基本养老保险老保险员工退休后的生活费员工退休后的生活

27、费用用缴费基数缴费基数2020缴费基数缴费基数8 8基本医基本医疗保险疗保险员工发生疾病时门诊员工发生疾病时门诊及住院费用及住院费用缴费基数缴费基数8 8缴费基数缴费基数2 2失业保失业保险险员工万一失业后的生员工万一失业后的生活费用活费用缴费基数缴费基数2 2缴费基数缴费基数1 1工伤保工伤保险险员工发生工伤意外后员工发生工伤意外后的治疗费用的治疗费用缴费基数缴费基数0.5-10.5-1无无生育保生育保险险女员工生育后的部分女员工生育后的部分治疗费用治疗费用缴费基数缴费基数0.80.8无无企业年企业年金金员工退休后的补充养员工退休后的补充养老保险老保险固定部分固定部分缴费基数缴费基数4 4缴

28、费基数缴费基数2 2固定部分由固定部分由企业经营状企业经营状况自行确定况自行确定员工关系、用工制度介绍员工关系、用工制度介绍（一）员工关系管理（一）员工关系管理（二）用工制度（二）用工制度37（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理38员工关系管理员工关系管理员工关系管理员工关系管理广义的概念：员工关系管理的内容涉及了整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。狭义的概念：即从人力资源

29、部门的管理职能看，员工关系管理主要有劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理39劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理劳动关系管理 劳动关系管理是人力资源员工关系管理的基础，是其他人力资源管理环节的有效载体。劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理劳动合同制度 1、是用人单位与劳动者在平等自愿基础上，通过签订劳动 合同，明确双方的权利和义务，依法确定劳动关系的用工制度。2、双方建立劳动关系，均应签订劳动合同。劳动合同制度遵循的原则 依法合规、平等自愿、

30、权利与义务相结合、和谐稳定（一）员工关系管理（一）员工关系管理40劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理劳动合同管理劳动合同的期限 新入行的大学生签订3年期限的劳动合同，试用期不超过6个月。试用期包含在劳动合同期内。根据规定，劳动合同期满，可以续签业务派遣制员工 与人才服务中心签订劳动合同，中国银行与人才服务中心签订用工协议（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理41用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务义务依法保障员工享有劳动权利和履行劳动义务提供必要的工作条件按劳动保护的规定，为员工提供安全、卫生的工作环境支付劳动报酬

31、和提供劳动保险、福利待遇对员工进行技能培训和在职教育对员工进行遵纪守法、职业道德等教育其他义务（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理42用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务用人单位的权利和义务权利行使本单位劳动用工管理权利，包括录用、配置、奖惩、日常管理等按规定，制定和实施薪酬、福利、劳保、培训等政策、办法择优上岗，优化劳动组合依照法律、法规、规章和有关规定，签订、变更、中止、解除和终止劳动关系协商、提请劳动争议处理其他权利（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理43劳动者的权利和义务劳动者的权利和义务劳

32、动者的权利和义务劳动者的权利和义务义务按时、按质、按量完成本职工作遵守用人单位依法制定的劳动纪律和规章制度严格执行岗位规程保守商业秘密，遵守职业道德和优质服务规定自觉提高业务技能和服务质量接受工作检查、考核维护用人单位利益和声誉其他义务（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理（一）员工关系管理44劳动者的权利和义务劳动者的权利和义务劳动者的权利和义务劳动者的权利和义务权利取得劳动报酬参与用人单位民主管理享受法定假期和休息、休假获得劳动安全卫生保护接受技能培训享受社会保险和福利待遇拒绝违规操作申诉、协商劳动争议处理依法续签、终止和解除劳动合同其他权利（二）用工制度（二）用工制度（二

33、）用工制度（二）用工制度45我行的用工形式我行的用工形式我行的用工形式我行的用工形式劳动合同制 是我行用工制度的重要部分，员工直接与银行签订劳动合同。具体分为编内用工和编外用工。劳动派遣制 是我行用工制度的重要补充，按照协议，劳务组织与派遣员工签订劳动合同，派遣到我行工作，最主要特点：不直接与银行签订劳动合同，但从事银行的日常业务工作，是新的劳动用工方式。（二）用工制度（二）用工制度（二）用工制度（二）用工制度46其他其他其他其他外包人员 对银行保安、后勤等社会化工作，通过与外包单位签订协议，委托外包公司派人进行管理。是我行用工形式的补充临时人员 是我行临时聘用的看门护院等勤杂人员。提高敬业度

34、，支持银行战提高敬业度，支持银行战略实现略实现48员工职业生涯管理是提高员工敬业度，提升人力资源开发水员工职业生涯管理是提高员工敬业度，提升人力资源开发水员工职业生涯管理是提高员工敬业度，提升人力资源开发水员工职业生涯管理是提高员工敬业度，提升人力资源开发水平的有效手段平的有效手段平的有效手段平的有效手段职业生涯管理，即企业为了不断增强员工的满意感、敬业度并使其能与企业的发展和要求相统一而制定的管理体系，用于协调有关员工个人成长、发展与组织需求、发展相结合的计划实施的过程。实施全员、全过程的员工职业生涯管理体系银行对员工的要求员工对银行的需求提高敬业度，支持银行战提高敬业度，支持银行战略实现略

35、实现49基本条件基本条件基本条件基本条件一：职业发展通道一：职业发展通道一：职业发展通道一：职业发展通道初入职人员熟练、指导者基层管理职位中层管理职位高层管理职位初级经理中级经理高级经理资深经理经营管理通道专业技术通道职业转换通道有经验者技能操作通道导入阶段中级技能操作职位高级技能操作职位q明确并沟通职业发展通道q探索跨职能/领域发展机会提高敬业度，支持银行战提高敬业度，支持银行战略实现略实现50基本条件二：宽带薪酬体系基本条件二：宽带薪酬体系基本条件二：宽带薪酬体系基本条件二：宽带薪酬体系12级11级10级9级8级7级6级5级4级3级薪酬等级技能操作类（12级8级别）专业技术类（11级5级1

36、档）经营管理类（8级3级1档）1级2级3级4级5级6级7级8级9级10级11级12级提高敬业度，支持银行战提高敬业度，支持银行战略实现略实现51基本条件三：绩效管理体系基本条件三：绩效管理体系基本条件三：绩效管理体系基本条件三：绩效管理体系全行战略目标个人绩效及发展计划反馈与定期跟踪年末绩效评估改进，发展，配置薪酬管理所在部门/团队目标强调过程管理提高敬业度，支持银行战提高敬业度，支持银行战略实现略实现52基本条件四：培训发展平台基本条件四：培训发展平台基本条件四：培训发展平台基本条件四：培训发展平台培训开发培训评估与反馈培训实施培训需求与计划课程体系讲师队伍教材体系职业生涯规划助理客户经理高级客户经理任职资格准入任职资格认证评审培训发展任职资格晋升培训发展职业生涯牵引提供职业生涯发展的培训开发平台谢谢 谢谢 !53