乡镇信访工作总结5篇.doc

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1、 乡镇信访工作总结5篇 我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在信访局的细心指导下，仔细贯彻落实科学进展观和各级会议精神，以全乡经济建立和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访大事为目标，以切实维护群众根本利益，努力化解人民内部冲突为宗旨，为全乡经济社会全面提速，加快进展营造了良好的综治环境。现将今年以来我乡信访工作状况汇报如下： 一、领导重视，组织有力 乡党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济进展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平常问。同时为确保信访工作组织有力，成立了汤泉乡信访工作领导小组，由乡党委书记任组长，政府乡长和党委副书记任副组长，有关部门负

2、责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室和冲突排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 二、狠抓制度落实，强化制度约束 为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我乡严格落实信访首问、信访领办、领导包案、冲突纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更 顺当，更准时。一方面仔细落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的

3、信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓究竟，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，常常排查了解状况，随时把握他们的思想动向，做到提前发觉苗头性倾向，及早做好防控化解工作。另一方面实行信访工作分工负责制。根据“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导详细抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要准时反应查办状况，不得推诿扯皮，更不得把冲突上交。 此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果

4、进展记载，为以后的工作留下资料。今年以来，全乡共接待群众来访17人次，现已办结16件，办结率为94.5%。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查化解 我们把信访冲突纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了乡、村两级信访调解组织，并对其应担当的职责进展了明确。乡设调解委员会，主要任务是担当基层行政调解、法律效劳、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全乡共有11名调委会主任，45名调解员，建立起了上下贯穿，左右连接的信访处理网络。同时，我

5、们还依据信访和冲突发生率凹凸的特点，把全乡10个村划分成高、中、低三个等级，依据状况进展分类指导。我乡在各村设立信访工作站，每个工作站配备专兼职信息员，通过乡村互动，随时了解村两委落实处理信访工作状况。 与此同时，我乡每半个月开展一次冲突纠纷的排查化解活动。特殊是在今年五月份，在全乡开展的“大调解攻坚月”活动中，通过冲突纠纷排查，胜利化解了2起信访老冲突，预防6起新冲突。七月份，为迎接党的十八大的召开，依据县委政法委、县综治维稳办的工作要求，在全乡积极开展冲突纠纷大排查大走访工作，截止目前，共排查冲突纠纷9起，胜利化解纠纷9起，无一起上京赴省信访案件的发生。 四、积极引导信访工作迈向法制化、标

6、准化轨道 结合普法工作的开展，我乡加大信访学问和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建立。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务学问和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平;另一方面在全乡范围内利用播送、会议、板报、讲座等多种形式向广阔人民群众广泛宣传信访条例、土地法等与群众生产、生活亲密相关的法律法规，增加群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，一直访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信

7、访工作迈向法制化、标准化的轨道。 五、下一步工作规划 一是建立健全信访工作大格局。根据标准完善乡一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建立，我乡将要建立大信访工作格局，要把乡党政班子领导都作为乡信访工作领导小组成员，乡村两级干部依据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求乡司法所、法律效劳所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将冲突化解在基层。 二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不准时而引起的。今后，我们要求各村、各部门准时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要马上解决，临时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导

8、汇报状况，以便讨论解决问题的方法，对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理状况向分管领导准时汇报。 三是落实信访纪律。对一些突发性、特别性的群体性上访，乡党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解冲突。同时，我们要求各村要准时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的重大案件，要准时向乡政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严峻后果要进展追究村党支部书记和相关责任人责任。 四是加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。充分利用基层组织建立、普法宣传等活动，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干 部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法

9、有序，逐级上访，反映问题。 总之，今年以来，我乡的信访工作取得了肯定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将连续努力工作，积极探究解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保汤泉乡的经济和社会各项事业稳定进展。 领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建立，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速进展。下面，我将我镇信访上半年工作总结报告如下： 一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。 1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委

10、书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。 2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇依据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平常上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对局部信访案件进展定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案方法，准时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避开了冲突的激化，同时也亲密了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。 3、把信访作为“一把手”工程

11、来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作熟悉到位，始终把信访工作放在一个大局中去熟悉，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，准时化解了各种冲突，进一步亲密了党群干群关系。_年主要领导听取工作汇报x次，分管领导听取信访工作汇报x次，党政班子会听取或专题讨论信访工作x次，主要领导亲自处理信访案件x起。如书记、镇长亲自处理_的灾情搬迁问题，_村级换届信访工作等。 4、仔细落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增加了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。 二、加强信访根底建立，提高信访工作效

12、率。 一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿，左右连接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了特地的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。 三、加大信访条例宣传力度，完善各项制度。 1、实行敏捷多样的方式进展宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、冲突纠纷排查制，各部门协调联开工作制等，使全镇信访工作开展更顺当，更准时。 四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作，做好下半年工作

13、规划。 1、进一步细化冲突纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访冲突不出村、不出镇奠定了根底。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要准时上报镇，镇信访办每月进展一次排查，并准时组织人力对排查的问题进展处理，切实把一些集体访苗头做到发觉得早、掌握得早、处理得好。 2、加大督查督办力度，确保信访问题得到准时的处理，从根本上削减群众的重复访和上访。一是抓住群众反映剧烈的热点、难点问题进展督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进展督查督办，确保信访案件的准时解决。 总之，我镇虽然在信访工作中取得肯定的成绩，但也还存在着缺乏的地方，我们将连续努力工作，在实践中积极探究信访

14、新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把信访工作推上一个新台阶，为全镇经济进展和社会主义新农村建立搞好效劳。 乡镇信访工作总结2 一年来，我乡信访工作在乡党委、乡政府的正确领导下，在县信访局的详细指导下，仔细贯彻落实市、县信访工作会议精神，坚固树立“守土有责”、“第一要务求进展、第一责任保稳定”的思想，强化责任意识，标准信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，确保社会大局稳定，实现了信访工作“一掌握、两下降、三没有”目标，为加快建立生态富有文明和谐新双河奠定了良好的进展环境。全年共接待受理群众来访38件，涉及土地纠纷10件、民政救济14件、民事纠纷5件、其他9件。落实相关领导包案处理38

15、件，按期办结率到达了100%;党政领导下访75人次，深入农村基层为群众解决信访热难点问题78件，有效维护了群众的合法权益和社会大局和谐稳定。现将一年来的信访工作总结如下： 一、加强领导，落实信访工作责任机制 乡党委、乡政府从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程，把做好信访工作作为打造“亲民、爱民、为民”的一个重要举措，年初召开了信访工作会议，通报了20_年全乡信访工作，传达市、县信访工作会议精神，对20_年信访工作进展了全面安排部署。成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，乡长、人大主席为副组长，各包片领导及相关单位负责人为成员，下设办公室。乡党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，乡

16、人大主席专职负责全乡信访工作，做到党政“一把手”负总责，分管领导详细负责，其它领导“一岗双责”，相关单位各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。 二、排查冲突，落实信访隐患排查机制 针对我乡地域广、群众居住分散、信访工作量大的实际，我们首先从健全基层信访网络抓起，根据“强化乡一级，完善村一级”的思路，着力构建起“横到边、纵究竟”多方位宽领域的信息网络体系。乡上设立信访工作接待室、民政信访接待室、纪检信访接待室，分别落实专人治理，各负其责，亲密协作。在各村分别设立了信访调解组织，配备村级信访调解员17人，村小组调处中心户长94人，发挥他们身处基层，发觉信访苗头早，把握信访信息多的优势，准

17、时反应信访信息。今年6月开展了冲突纠纷大排查大化解活动，通过了解社情民意，积极排查群众反映的热点、难点、焦点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;对高丕利、刘德军等退伍军人，我们一方面落实各项优待待遇，想法设法解决他们生活中的实际困难，提高他们的生活水平，一方面切实加强监控，由所在村包片领导和包村干部常年包抓，村支部书记常年监控，确保他们不参加集体、越级上访。 三、化解冲突，落实基层冲突调处机制 在建立健全信访隐患排查机制的根底上，超前做好信访预案，把握工作主动性，变单一处理为综合治理。 一是充分发挥村级组织的作用，特殊是村级调解委员会的职能，对苗头性

18、、倾向性的社会现象，早介入、早化解，把信访工作与冲突调解工作有机结合，将冲突化解在萌芽状态，确保一般信访不出村，重大信访不出乡，有效地堵住了信访源头。 二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个单位、多个行政村，甚至涉及到其它乡镇或县级部门，我们注意协调，合理配置资源，明确直接责任人，给予相关职权，限时办理; 三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，准时处理，避开引发越级上访。 把解决信访老户及历史遗留问题与当前农村工作严密结合起来，做到两手抓，两手硬，始终把群众利益放在首位，积极化解各种遗留问题，尤其是对近年来退耕还林、规划生育、石油征占地权属及补偿等工作中存在的问题加以彻底解决，

19、深受群众。 四、标准工作，落实信访工作长效机制 我们先后制定了双河乡信访工作制度、党政领导信访接待日制度、信访责任追究制度等一系列规章制度，以制度标准工作运行，用制度管人、管事，使全乡的信访工作朝着标准化、制度化、法制化轨道迈进了一大步。 一是建立了领导带头抓信访工作机制。坚持定期召开信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。坚持每星期一党政领导信访接待日制度，乡上主要领导亲自阅批信访件制度，做到有信必复，有访必接、有案必处。 二是建立信访工作领导责任制，严格实行责任追究。乡上年初与各村、乡属各单位签订了信访工作责任书，并将其纳入全乡经济社会进展综合考核指标，与其它工作同部署、同检查、同落

20、实，严格兑现奖惩。对工作完成比拟好的赐予嘉奖，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的赐予通报批判，直至依照有关规定追究相应责任。 三是建立信访督查落实机制和处理信访联席会议制度。充分发挥各村、乡属各单位的上下联动作用，由乡党委、乡政府主要领导牵头，派出所、司法所等相关单位负责人员参加，协调互动，集中处理信访突出案件及群体性的重大大事，并对全乡信访工作中存在的问题及处理状况进展催促检查。 五、改良作风，落实处理问题效率机制 大力加强领导干部作风建立，一是仔细做好初信初访工作，对来访群众的问题做到事事有交待、件件有落实、案案有结果，不留尾巴，不留后遗症，务求一次解决，努力把问题解决在首办环节，力争不

21、消失重访大事。 二是将信访“关口前移”，变群众上访为领导干部“下访”，在日常工作中常常主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热忱，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。 三是变信访办理为信访效劳，把信访工作与为民办实事结合起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到急躁听取申述，虚心听取批判，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，肯定就跳”现象的发生。 切实抓好教育疏导工作。对各类信访案件，坚持教育与疏导相结合的原则，严格根据有关法律法规，兼顾法、理、情，依法依理依情予以解决。对来访群众反映的问题，从事实和政策方面进展分析，做到能解决的准时解决，临时不能解决的制造条件尽快解决，不能解决的做好

22、思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。 乡镇信访工作总结3 今年以来，正路乡仔细贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共处理信访案件4起(其中乡上4起，村上0起)，结案率到达100%，共排查冲突纠纷33件，化解32件。全乡未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 乡党委抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，详细负责信访工作，把信

23、访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进展定期考核，对完不成任务的实行评先一票拒绝，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行乡领导班子成员每日值勤接待制。乡党委依据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访准时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，按期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

24、为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更准时。此外，加强信访档案的治理，对信访案件准时登记，并对处理过程和结果进展记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建立方面，我们特地设立信访接待室和冲突排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加标准化。 三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不

25、出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设立乡专职信访监视员和村级信访信息员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。乡信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，准时组织人力进展处理，确保了冲突不被激化。 四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理 第一,乡主要领导包案，对一些重点疑难案件，由乡党委书记或乡长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题准时得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠东因宅基地旁公用的场地全部权引发冲突的案件，由乡长李自科亲自出面调解在照看双方利益的根底上达成谅解协议，使这一冲突纠纷得到解决。 其次,派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比拟锋

26、利的案件，乡信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。半年来，共派驻工作组进村调查2次，使问题得到较好的解决。 第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上削减群众的重复上访。我乡加大对信访工作督导力度，乡上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的准时解决。 当前信访形势的分析： 对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整，隐

27、蔽多年的一些冲突又有新抬头，再加上我乡是干旱地区，群众经济条件不太好，反映民政救济方面的问题比拟多，主要表现是： 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我乡群众上访率比去年同期上升15%。 二、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以到达个人目的。 三、反映救济款物发放不公也占肯定比例。 对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建立，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。 乡镇信访工作总结4 一年来，南塘镇综治中心在区政法委、区信访局的详细指导下

28、，仔细贯彻落实市、区政法工作会议精神，坚持以习近平总书记重要讲话精神为指导，以维护社会公正正义为核心，深入开展平安创立，推动冲突纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济又好又快进展及社会和谐稳定制造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。一年来的信访工作状况如下： 一、严格落实制度，增加保平安的政治责任。 我镇严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治工作和平安建立工作作为重要工作，完善目标治理责任制，并签订目标治理责任书。 二、加大冲突纠纷调处力度，全力维护社会稳定 (一)坚决落实区委政法委冲突纠纷排查1+1+2机制，定期分析研判各村冲突纠纷。如因疫情期间田南村村民

29、反映家里物资紧缺，又难以购置，后我镇准时给该村民解决物资短缺问题。 (二)在按要求做好排查和“零报告”的前提下，仔细做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性问题有措施有规划有人员有保障，重点人员管控好，突发状况处理好。我镇今年共排查冲突纠纷42起，调处胜利40起。 (三)加大法制宣传教育力度，仔细实施“七五”普法规划，成立普法领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律“六进”活动，加强工作指导协调，提高全民法律素养。 三、积极化解信访积案，防止重复上访现象 在镇党委、镇政府的统一领导下，各单位、各部门、各村(居)对全镇信访积案集中处理，我镇于2023年5月份积极化解一批信访积案，

30、并其中信访人黄裕明、谢长水生等签订了停访息诉承诺书。 乡镇信访工作总结5 在县委县政府的正确领导下，我镇仔细贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持从改革、进展、稳定的大局动身，高度重视和加强信访工作，扎实开展冲突纠纷排查化解活动和党委书记、镇长大接访活动，准时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通信访渠道，标准信访秩序，不断创新信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，为全镇经济社会进展制造了良好的社会环境。全镇共排查各类冲突纠纷68起，化解64起，化解率为94.1%。有效杜绝了重大群体性的大事的发生，现就全年的信访工作总结如下： 一、积极排查化解冲突纠

31、纷 开展冲突纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的根底性工作。我们根据县委县政府关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的冲突和问题。一是准时传达贯彻全县维护社会稳定暨信访工作会议精神。 全县维护社会稳定暨信访工作会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，准时召开党委扩大会议学习贯彻会议精神，并准时召开了由镇村两级干部及各企事业单位负责人参与的全镇维护社会稳定工作会议，仔细学习传达了全县信访稳定工作会议精神，具体安排部署了我镇维护社会稳定的各项工作。二是深入开展“百日冲突纠纷排查化解活动”。 我们根

32、据“排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、代课教师、退耕还林、村两委换届选举等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;各类损害群众利益的不正之风引发的信访问题;一些村干部不作为、乱作为引发的信访问题为重点，每月组织力气进展一次全方位、拉网式排查，准时摸排把握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。 全年全县共排查出各类信访案件68件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动

33、地做理顺心情、化解冲突的工作，妥当协调处理各类案件64件，调处率92.1%。 二、狠抓信访工作制度及长效运行机制建立 一是坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢三、六、九赶集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在逢三的主要领导信访接待日进展集中接待办理。 对确因问题简单，需要相关部门协调办理的，由镇信访办上报信访局分类汇总梳理后，确定为县级领导信访预约接待事项，并一直访代表告知接访领导、职务和详细接待时间、地点，通知相关村主要负责人参与接待，做到了群众信访有人接、有人管、有人办。 对县级领导接待的信访事项，根据大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查

34、速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了信访案件能够按期办结。二是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，讨论解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。 今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件12件。三是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，根据“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓究竟”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。 同时，对重视查办的村进展通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不准时导致引

35、发群众越级上访、群体性的大事或造成不良影响的村，在全镇予以通报批判，有力地推动了信访问题的妥当解决。 四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中心、省市县各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。五是建立信访工作目标责任制。 根据“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一

36、责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 三、依法办事，维护良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。 对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处臵，维护了正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法所赐予法律询问和法律救济，引导群众通过仲裁、诉

37、讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四、党委书记、镇长亲自大接访 县上关于处理信访突出问题及群体性的大事联席会议召开后，镇党委、镇政府高度重视，屡次组织召开班子成员会议，学习传达市、县关于处理信访突出问题及群体性的大事联席会议精神，全面安排部署党委书记、镇长大接访工作，确定由党委书记、镇长带头接访，其他领导参加，每天安排一位镇上领导坐班接待上访群众，并准时通过播送、张贴通告等形式向社会公示，告知广阔群众积极参加此项活动，使镇党书记、镇长大接访活动开展的扎实有效。 同时党委书记何冬瓜、镇长陈西瓜还屡次带着司法、派出所、城建、国土、水利、林业等相关负责人主动深入到振

38、兴街、_、新铺、三友、三湖、石丰等村下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，对大接访中接待的局部疑难重大信访案件进展回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、粮食补贴、农村人畜饮水、村级财务等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。 五、以开展“创先争优”活动为契机，努力开创信访工作新局面。 深入开展创先争优活动以来，我镇严格根据活动实施方案的要求，紧紧围绕在信访工作中如何贯彻落实活动的思路，经过反复争论讨论制定了活动实施方案，以创立先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，提出了“创先争优，化解冲突纠纷，构建和谐_”的实践载体。 总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了肯定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和缺乏，在今后的工作中进一步加强。一是要连续深入开展冲突纠纷排查化解工作;二是连续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好领导信访接待日接访工作;四是连续以“深入开展学习实践科学进展观活动、开展创先争优活动”为契机，使信访工作再上新台阶。 乡镇信访工作总结