人事管理工作总结(15篇).docx

《人事管理工作总结(15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人事管理工作总结(15篇).docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 人事管理工作总结(15篇) 辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是劳碌而又充实的一年，也是参加公司从生疏到熟识的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结： 一、制度建立方面 1）年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2）在公司总经理的领导下，与总裁办协作，对公司各项治理制度进展了梳理。 3）标准了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。 4）在公司总经理的领导下，按公司的实际状况，对公司的定员、定编进展了核定。 5）依据公司架构的转变，修改各部门治理架构图。 二、聘请、培

2、训方面 因部门内局部工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案治理混乱等等进展了处理，对入职培训内容进展了整理，并组织了4月的一次聘请活动。 XX年4月刘榛参加公司，将聘请、培训工作转出，并与之进展积极协作，使工作顺当交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司进展联系，梳理并对公司的聘请渠道进展了选择。 11月接手聘请工作后，共办理入职3xxxx，离职1xxxx（均包括商户营业员），共有1xxxx商户要求代聘营业员，其中已落实的

3、有xxxx，其余为商户要求太高，不到适宜的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。 三、考核方面 1）公司，设计了360考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政治理人员、实习营业员、商场治理人员。在年初进展了运用，不过随着公司架构、治理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到连续。 2）依据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹划部。 3）7月整理了公司绩效治理制度和考核体系，对各项指标进展了再一次的汇总。 4）总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么抱负，实事求是的说，公司的绩效治理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，

4、但我的工作做的不够也是缘由之一，XX年将作出改良。 四、薪酬方面 1）在公司总经理的带着下，修改、完善了公司薪酬构造表； 2）4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进展调整，全公司工资局部全年为万元，奖金依据公司销售状况按比例核算； 3）对各部门的奖金方案进展了调整，并随着公司副总级治理人员的治理部门变化而不断进展奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的测算工作。 4）每月对各部门上报的各项报表进展审核，进展薪酬核算，并对各部门薪酬比例进展分析。 5）XX年在薪酬治理方面，只是做了简洁的核算及分析工作，没有做到过程掌握，没有真正起到为公司决

5、策层供应决策依据的作用，在XX年将做出改良。 五、其他工作 1）在erp系统中，设计增加了“人事治理系统”，包括了人员根本信息、培训状况、异动状况等，进展其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2）日常人事档案的清理。 3）各部门的连接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。 4）公司内部日常劳动争议的处理。 人事治理工作总结2 时间荏苒，XX年马上过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求提高的人来说，免不了会在年终岁

6、未对自我进展一番“盘点”，也算是对自我的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合本领相比XX年又迈进了一步。 回忆XX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在治理方面尽到了应尽的职责。为了总结阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将XX年的工作做如下简要回忆和总结。 XX年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面： 一、

7、人事治理方面 1.依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。 2.标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。 3.协作选购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。 人事治理工作总结3 光阴如箭，岁月如梭，如今已经是7月底，这半年多来，我作为一名治理者，我有责任也有义务去不断的去发觉自身的缺乏，去发觉自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺当。作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属。 高效的治理是企业的生命线，是的，作为一名治理者，是我们的治理在维持

8、着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的治理路线，我能感觉到任重道远。 半年的工作总结主要分为以下几个方面。 （1）、效劳质量。部门总体效劳质量良好，没有消失过由于效劳引起的对员工与治理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体效劳比拟机械，员工只明白效劳的根本要义，能做到热忱却做不到主动，能做到急躁却无法做到周到，员工缺少敏捷的效劳方式，客观缘由是这半年尤其是四五月份员工流淌率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，治理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有阅历的效劳督导，一系列因素穿插在一起，整体效劳水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括vip、值班经理、特别需要照料顾客（包

9、括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。 （2）、内部治理。除一位员工夜班睡觉违反员工手册被严峻警告一次，总体上半年没有消失违反酒店规章制度的较大大事。对于餐饮部将奖惩细则执行比拟到位，全部的员工都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门员工主要违反奖惩细则的大事，因此也对这主要问题进展了更进一步的惩罚标准制定，员工迟到1-10分钟扣1分，10-20分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，全部员工都能承受。主要存在的问题：有多名员工反映西餐厅内部治理过于严格，因此内部也常常在进展自我修正与调整。 （3）、制度制定与执行。 a、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时依据部门实际状况

10、对上班时间进展了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，削减每个班次交接班时间，削减班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节省的人力资源本钱。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进展调整。 b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际状况制定周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行根本到位，没有再次消失总经理、值班经理反映外围卫生不合格的状况。但也存在一系列的小问题，还无法彻底解决开中餐状况下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度

11、还不够强，员工区域卫生还有待提高等问题。 c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。 d、向上级反映解决售券制度。针对偶有逃票大事的发生，向上级领导反映后请财务协作将西餐厅收银点搬到大堂吧，解决了迎宾的工作量、提高了迎宾效劳水平，同时也解决了买单难的问题。 （4）、内部沟通。从根本上不与员工沟通到施行周期性的与员工沟通机制。贯彻酒店人力资源部的每月员工座谈会制度，部门施行领班一月两次、主管每月一次的沟通制度，解决员工在工作与生活中遇到的一系列问题。几个月下来的确也解决了很多员工提出的问题。缺乏之处：很多员工提出的问题超出了部门力量之外，很多问题需

12、要其他部门协作解决无法得到解决，很多问题需要酒店解决实际条件却无法允许，很多部门内部能够解决的问题效率不够且执行也不到位局部员工绝望。 （5）卫生质量。卫生质量整体合格，值班经理发觉桌子不洁净扣分一次，质检发觉大理石有面包屑扣分一次。协作周期卫生制度，大堂吧卫生执行较为到位，没有消失卫生被扣分现象，西餐厅卫生受经营影响较简单消失卫生死角脏乱等问题。 （6）节能降耗。协作酒店节能降耗政策，将西餐厅的灯光进展再次的调整，同时将节能责任细化到每一个员工，细化到每一个班次，餐厅内部灯都做到客走灯关，客走空调关，且周期性的在例会中进展节能降耗意识的宣传与讲解。 （7）培训制度。针对新员工入职上岗业务力量

13、不娴熟，在部门的安排下施行先培训后上岗的政策。员工入职部门先进展为期两天的培训，由主管或领班对常用的业务力量进展培训，比方礼节礼貌、有声效劳、托盘练习、送餐效劳、自助餐巡台等，员工上岗之后进展实践操作之后效果良好。但同时存在的问题是上半年对员工的零点培训、菜单培训、英语培训强度不够。 针对上半年的总结，主要规划与整改如下： （1）、通过施行正负鼓励制度与效劳质量培训制度结合的方式，进一步的提升员工的效劳质量。在培训中注意员工效劳意识的培训，同时在日常督导中细化领班的鼓励制度指标，每个礼拜完成最低嘉奖与最低惩罚。 （2）、连续执行严格的内部治理制度，但对局部奖惩标准进展调整，以人性化却不违反制度

14、为主要宗旨。 （3）、让每一位员工、每一位领班参加到部门制度制定当中来，以“制度去治理而不是以人去治理”为目标，鼓舞员工提出更好的建议改良我们的工作，合理的建议予以接受并且施行嘉奖。 （4）、进一步的加强内部沟通制度，力所能及的解决员工提出的符合实际的问题，同时做好对员工的解释与沟通工作，将问题消化在内部。 （5）、依据2个月的周期卫生运行状况对周期卫生进展调整，让每一个班次都有工作量，每一个班次的工作量都适合。做到整体卫生达标。 （6）、连续加强节能损耗工作。对节能工作执行较好的个人进展嘉奖。 （7）、制定更加适宜的适合部门的培训制度。 a、将全部的部门培训进展总结并且进展细化，制定一个培训

15、表格，每一位员工来到西餐厅都能完成表格上所要求的培训，做到培训能彻底、培训不重复、培训不遗漏，同时将大堂吧与西餐厅的培训进展细分。 b、增加领班培训力量。 人事治理工作总结4 繁忙而充分20xx年已颠末去，我来到公司也有一年的光阴了，20xx年11月我正式参加了公司，从事行政人事治理工作。一年来我环绕治理、办事、学习等工作重点，注意施展行政部承上启下、联系左右、和谐各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极供献。现将本年度工作环境陈诉请示 一、本年度重点工作完成环境及取得的业绩 1、公司各种证照的解决、年检，与外部机构的联结与沟通 20xx年我与相关部门互助，顺当完成了公司经

16、营地址变化后相关证照的调换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接收并通过了当局药监、社保、消防等部门的反省，更正了企业工商电子信息材料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了优越的关系。 2、行政费用的预算与克制 依照公司财务标准化制度规定，为合理克制企业行政费用支出，行政部每月底订定了下月的费用预算规划，尽量将费用支出克制在规划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等工程树立了台账，逐月逐笔挂号，年底对数据进展汇总阐发，以便于来年可以或许加倍准确、过细地进展费用的预算与克制。 3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理 作为行政部，购进、治理和

17、安排公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常紧急工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进展了盘点、挂号和贴标，然后结合公司实际环境修订和制订了固定资产、办公用品等治理制度，树立了增设固定资产先提申请相关部门和总司理批示后再选购，办公用品季度统计需求后统一选购安排的流程，标准了公司固定资产、办公用品及劳保用品的治理，也进步了工作的效率。 4、公司印章、档案及合同的治理 20xx年行政部草拟和修订了公司印章治理、档案治理和合同治理等制度，标准了公章使用挂号流程，并对公司档案和合同进展了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤临时并入了公章使用审批

18、中，在必定水平上避开了风险。 5、公司员工薪酬福利与绩效稽核治理 我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发下班作，在曩昔10个月里按时完成了每月的工资核算，帮助总包揽依据外部市场行情及公司实际环境制订和完善了薪酬治理制度与绩效稽核治理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进展了调剂，在包管了员工权益的同时，使得公司的薪酬治理更趋标准化。在年底依照团体总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行环境并拟定了20xx年薪酬预算，包管了公司薪酬总额不跨越规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。 6、日凡人事工作及员工关系治理 20xx年我按时保质解决了员工入去职、转正、续签、档案转移托管

19、等工作，并订定和推行了公司员工手册，进一步标准了员工日常行为。另一方面与工会互助，积极谛听员工心声，实时解答员工疑问，并组织员工参与了活动会、集体旅游等运动，富厚了员工业余生活，进步了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。 7、与团体总部的联结与沟通，按时完成部署的任务 作为人福医药团体控股子公司，人福诺生与团体间保持着亲密的联系，行政部也担当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联结与沟通工作。20xx年我共收到和转发团体各种看护和文件100余次，仔细过细的完成或组织完成了团体部署的各项任务，按时上报相关材料，包管了公司年终“总部共同力度”评分无任何扣分工程。 8、帮助公司

20、质量、贩卖等部门完成相关工作 公司的经营理念是以质量包管体系为主线，对各个流程进展治理和克制，行政部作为枢纽部门，积极帮助质量治理部进展了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常帮助贩卖、选购、财务等部门完成了材料的筹备与报送工作，包管了公司的运作顺畅。 二、本年度取得的提高 1、通过日常工作和与部门间的互助，了解的人福诺生的整体运作流程，沾染和学习到了公司的团队协作精神； 2、深切体会到了质量治理体系对一个企业的紧急性，对质量治理的作用有了全新的熟悉，学习了药品和GSP的相关学问； 3、通过单独处置惩处行政人事各项工作，熬炼和进步了本身的应变才能和断定才能。 三、

21、本年度工作的三点反思 1、也许是由于之前短缺在医药商业企业工作的阅历，一开头对企业的运作流程和规章不敷熟识，没有可以或许很好的满意和提前预见其他部门的需求，往后要加倍过细的了解各部门的工作，以利于更好的起到办事和监视作用； 2、个人对医药相关学问了解得还不敷，必要增加对药品根基学问、GSP学问、药品司法律例、格外是本公司质量治理体系文件的学习和理解； 3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和支配光阴，以致有些规划实行的工作未能绽开，20xx年我将增加个人光阴治理程度，进步效率，加倍有层次的完成手上负责的各项工作。 四、学习与进展 1、20xx年参与了质量治理部组织的培训、药品制度

22、和律例自学与测试，参与了团体总部组织的人才体系构建培训、EHR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、司法风险克制等培训 2、本年度自我优劣势评价 本人优势：外向豁达、乐于助人、工作仔细、细心慎重、态度正直、有责任心、对比擅长与人沟通，机动应对各类问题和突发状况。 本人劣势：专业学问仍需继承进步，宏不雅筹划及兼顾阐发才能必要进步，看问题的高度还不敷。 五、20xx年本岗位工作的思路及详细步伐 1、继承做好公司证照及公章的治理，保持与外部机构的优越沟通； 2、精细化行政费用的预算，严格克制费用的审核支出； 3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的治理，优化选购规划； 4、增加对公司档案和合同的治理，

23、在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。 人事治理工作总结5 自20xx年7月20日与xx酒店进展工作交接后，至今已有四个多月，时间飞逝，虽然到xx酒店工作的时间不算长，但接手工作后，在公司相关领导的指导下，人力资源部在无任何现存历史资料和老成员的状况下，工作渐渐走上正轨；同时为企业经营供应了牢靠的后勤保障，发挥了部门的职能作用，现就接手后的工作总结如下： 一、劳动人事工作 （一）建立劳动人事以及相关资料 1、建立人事档案与相关资料 与xx酒店交接后，由于对方带走了一切人事资料、消毁了酒店全部治理制度，人力资源部从头做起，制定酒店人员登记表，下发到部门，员工填写人事资料后，快速建起人事档案以及输

24、入电脑，建立员工花名册，以便随时把握在职员工状况。 为了便利开展人事工作，标准治理人员状况，人力资源部依据工作需要，建立了相关人事表格，包括求职申请表、员工内部调动通知书、人员变动表、员工工作表现评估表等，使人员流淌标准化、程序化，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 2、建立相关制度 俗话说：“有规距才成方圆”，为了进一步加强治理，人力资源部依据酒店实际状况，就员工入职、离职、调动、转正等方面形成一套规章制度；就员工事、病、休假等制定请假制度；就员工食堂用餐的实际状况实行餐卡制度；就员工宿舍的治理形成相关规定；以及考勤、质检、检查包、值班等都出台相关规定，制度形成后，才便利在工作中操

25、作，同时在执行中也有依有据。 现员工手册与各部门岗位责任制与工作流程正在制定与完善中，估计12月份可完成。 （二）聘请与档案的治理 1、聘请 为了对酒店人员进展准时补充、跟进，保障各部门用人时有人可用，有人才可选，人力资源部随时与人才市场、劳动局、职业学校等保持联系，通常来说聘请分为常规聘请与特别规聘请，常规聘请即指与xx相关人才市场进展联系，每周定时进展聘请，但由于xx的人才聘请方面还未形成肯定的规模，此类聘请对保安类的职业有肯定的效果，但还是不太抱负；除了常规聘请外，人力资源部还与各大中专院校保持联系，在有毕业生的季节，准时与学校取得联系，以便利对人才进展储藏。 以上两种聘请的方法效果不是

26、很明显，除此之外，人力资源部加强与各部门员工之间的联系，鼓舞员工推举身边的朋友介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法，也通常比拟有效果。 2、档案治理 员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人员档案存档等三局部，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流淌状况。 对于但凡来到酒店来应职的人员，都建立档案资料，作为人才储藏资料，以便于部门需要人时随时查阅，大大减低了聘请率。 （三）劳动关系问题 1、现有人员状况： 酒店现有员工共计188名，其中人力

27、资源11名（含老总），营销部7人，财务部15人，工程部11人，保安部16人，房务部33人，茶艺部28人，餐饮部67人（含厨房33人），督导部2人（有编制不增人）在全部人员中，总经理、执行总经理、副总经理3名，董事长秘书1名、总监2名，经理7名，副经理3名，主管2名，领班16名，员工154名，督导层以上人员占总人数的18%，员工占总人数的82%。 2、人员流淌状况 7月20日交接后，除交接当日离职人员外，至今为止离职人员共计137人（其中41人因治理公司撤除后离职），酒店人员流淌率为72%。 3、劳动关系状况 由于酒店接手后才四个月，人员流淌率较大，没有一批固定的人员，也未与员工签定劳动合同。

28、二、组织机构、劳资、福利工作 （一）劳开工资 1、交接后，依据酒店现在人员工资状况，拟定了等级工资方案，但始终没有批示，从现在状况来看，由于接手后，员工状况还不是很稳定，现也不宜实行等级工资，但要表达优秀与一般的差异，等级工资是今后员工工资的趋势。现今仅对局部员工工资作了合理调整，且对相关的迟到、早退、病假、事假、丧假、工伤、婚假等缺勤制度进展了补充。 （二）人员定编、审核 人力资源部依据酒店实际状况，结合部门意见，审核了部门岗位人员，定了部门淡旺季最低编制。但从实际经营状况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在渡假性酒店里更是重要，初步设想为进展穿插培训后，部门之间相互调配人员，是最抱负

29、的状态，详在20xx年工作规划中提出。 （三）员工食堂： 员工食堂是员工为供应生活的根本保证，员工食堂伙食的好坏，直接影响到员工身体的安康，一个员工一天的伙食标准为5元/天（含早、中、晚），从接手后的几个月标准分别为： 7月21日至8月20日：5.5元/人， 8月21日至9月20日：4.3元/人， 9月21日至10月20日：5.2元/人， 10月21日至11月20日：还未计算出 第一个月超标缘由为接手后人员流淌性大，且外来支援人员较多，而且含了夜宵的本钱，第一个月实行夜宵本钱后，人力资源部依据实际状况，对夜宵本钱与发放便利面本钱进展比拟后，仍实行夜宵发放便利面的形式，故其次个月本钱有所下降，第

30、三个月由于局部人员用餐未划餐卡，造成了超本钱现象的发生。 人力资源部依据用餐状况，实行人员用餐划卡的形式，这样有利于掌握外来人员用餐的状况的发生，在实行餐卡制后，至今为止，实际为财务增加餐费与餐卡收入为27元。 （四）员工宿舍： 酒店现员工住宿主要分布在二号楼和基地两大局部，分别为50-60人的实际住宿量。基地一直实行水电费实际分摊制，二号楼以往实行估量扣水电费用的方法，但二号要的电器设备、住宿环境均比基地好，实际水电费的扣除量却与基地接近，人力资源部依据实际状况，从接手后的其次个月起，申请在二号楼每个宿舍安装水、电表，实行与基地一样的实际分摊形式，削减公司开支，每月为公司节省费用约300元。

31、 三、培训 1、部门培训：部门培训主要由部门进展，人力资源部参与较少，从今后的规划来看，各部门应在每月底上报下月培训规划，人力资源部进展参与、监视，并准时进展反应。 2、新员工岗前培训：人力资源部依据酒店实际状况拟定了新员入职培训规划，详细内容包括酒店概况、规章制度、消防学问、工程部常识以及礼仪及素养五大局部，其中消防学问和工程部常识由保安和工程部主讲，岗位培训的主要目的是为了让新入职员工在最短时间内了解酒店文化、熟识酒店产品，尽快融入工作岗位。 3、人力资源部组织的全酒店性质的培训： （1）ppt培训 （2）经理以上人员讲大课 此类培训，才开头开展起来，碟片学习已播放过的有：陈安之的人才法则

32、把自己鼓励成“超人”与要你胜利，崔冰的效劳员的五项修炼才播放了两集，这类培训让员工有利于让员工在别人的胜利阅历以及案倒中学到丰富的学问，培育效劳意识，提高个人素养。 经理以上人员讲大课正在进展中，主要目的是让员工增长全方面的学问，而不是单一的承受本部门的业务范围。增加了对酒店的了解，才能以仆人翁责任感在效劳中表达得更到位，同时全酒店性质的培训也是为了增加学习气氛，提高酒店员工素养以及整体水平，进一步的提高效劳质量，为xx酒店制造更高标准的效劳水准而作铺垫。 （3）联系外来培训：例如此次与重庆工业技工学校联合进行的计算机培训，在员工中大受欢送，既为员工供应了培训的时机，又提高了员工的计算机水平，

33、如有适宜的时机，今后应多联系此类培训。 四、质检 从现状来看，质检工作根本算才起步，质检工作主要分为定时质检与不定时质检两大局部，包括对员工礼仪、纪律、部门清洁卫生等全方面的检查，主要起到监视的目的。 本月对质检的奖惩进一步明确，实施后能明显发觉各部门环境卫生质量有所提高，但今后还有待于加强不定时质检的力度。 五、活动 响应上级领导号召，人力资源部于历时3个月，于9-11份组织开展了“xx酒店秋季效劳技能竞赛与形象大使选拔赛”，此次活动在全酒店影响较大，不仅提高了参赛部门员工的效劳技能技巧，更提高了员工的工作积极性，特殊是形象大使选拔赛活动。 效劳技能竞赛主要分为了竞赛与竞赛后的补考两次环节，

34、针对在竞赛中考试成绩达不到80分的员工，在11月份重新进展了补考，除财务部一收银员未参与补考被延长试用期外，其余参赛部门员工全部都合格达标。 从形象大使活动中可看出，在不影响正常经营的前提下，劳逸结合，不仅能提高员工的业务水平，增加工作积极性，还丰富了员工的业余生活、增加了员工的分散力以及酒店的团队精神，从今次活动中可看发觉，今后人力资源部要多进行类似活动。 以上是从20xx年7月20日接手后的工作总结，固然成绩是属于过去，本部门工作也存在很多缺乏之处，需要进一步完善，主要包括： 1、制度方面有待完善，形成一套适合酒店运行的、标准的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”环境。 2、

35、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的气氛，培育酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步得更快。 3、质检工作中的不定时质检抽查工作应加强。 4、完成部门员工转正考核制度。 年底规划及20xx年工作规划要点： 1、20xx年12月完成员工手册、岗位责任制以及工作流程。 2、20xx年12月、20xx年1月的工作重点在于培训工作，培训工作除了让经理讲大课外，还可让员工参与到培训中来，情愿进展培训的员工可自行组织课题，内容不限，只要是安康的话题都可以，主要目的是培训员工的个人力量。另外12月积极协作前台营业部门的圣诞节活动。 3、20x年1月组织一次年终优秀员工评比活

36、动，实行以自荐与部门推举的形式，分部门开展自我演讲、拉票的形式进展评比，选出各部门优秀员工，目的：不同于老式的优秀员工评比活动，由部门推举人力资源部审核的形式，要让员工把握自主权，毛遂自荐的方式进展演讲，另一目的又提高了员工表达力量与参加性。 4、年终的员工团年宴，如第3条不能进展，那么进行一个年终文娱汇演、聚餐活动，如能进展，仅是一个年终团年宴。 5、20xx年2月底（春节后）-4月组织开展春季运动会，将工作中的托盘等效劳工程结合入内体育工程内。 6、20xx年5月-7月：以呈现员工的个人才能为目的，可以以唱歌竞赛、表演的竞赛形式。 7、20xx年10月-12月：效劳明星评比活动与演讲竞赛，

37、演讲主题待定。 8、20xx年12月至春节：同上。 9、完善员工转正考核制度。 10、人员的储藏：加强与各大职校的联系，储藏人才，联系学校学生来酒店实习，即缓解人员压力的同时也节省了工资。 11、培训：积极开展各类主题培训、专题培训、常规培训，提高员工的业务水平。 12、质检：质检可与培训亲密结合，每月确定一个质检工作主题，围绕开展质检专题培训，通过质检发觉问题，通过培训协作解决问题。 13、在大环境稳定的前提下，调整工资方案，推行等级工资制度。 建议： 1、为了稳定员工构造队伍，依据员工在酒店的工作时间长短与力量，与骨干员工签定劳动合同，并购置保险，这样可增加员工队伍的稳定性与归宿感，同时也

38、降低了部门员工的流淌性与流失率。 2、工资方案建议实行等级挂钩制，是今后员工工资的趋势，对员工工资进展等级化，员工凭力量拿工资，而不是全部转正员工都是550元/月的工资，而是有等级的区分，这样就打破了吃“大锅饭”的局面，此工资制度的前提是员工构造较稳定。 3、开展穿插培训： 酒店是一个渡假性的酒店，存在明显的淡旺季，可开展穿插培训，如让餐饮部和茶艺部开展穿插培训，通过考核后各部门选取肯定的人员，这些人员，比方说茶艺部选定的餐饮部合格人员并不是培训之后就不再承受茶艺部的培训了，在不影响工作的前题下，员工利用空余时间参加茶艺部的其它培训，如茶艺部生意忙时，可让餐饮部这些人员去支援，支援后有肯定的工

39、资补助，这样既缓削减了人员缺乏的压力也间接性的提高了局部人员的工资，增加了员工的能动性，形成一批这样的穿插培训后的员工后，即可对各部门编制进展压编，就有利于部门之间合理利用人员。 此培训方案为一个初步设想，在进展调查以及部门争论后看是否可行，由于会涉及用人部门的工资支出以及被用人部门的工作安排等诸多问题。 人事治理工作总结6 时间荏苒，20xx年马上完毕！ 自20xx年xx月xx日来公司上班，被担当人事治理员，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事治理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进展了一个初步规划，现实告知我只有管好人，才能管好事，所以在担当本职工作期间我一边依据公司的实际状况

40、不断进展人事治理工作创新，另一边依旧用我的初步规划仔细踏实的进展人事治理工作，首先对有关人事治理的文件进展彻底拟制，逐步依据公司大的有关规章制度及公司实际状况进展完善，最终对人事治理有了一套根本标准的规章制度，行政部门年度工作总结。 在9月底因公司人事调整，从xx月xx日起被晋升为本部门经理并接收行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关怀、支持、指导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项效劳工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障效劳；储藏、创新人力资源治理工作，为公司进展，

41、生产经营供应动力支持；加强制度执行力度等。自10月1日起担当部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力效劳生产经营，适时调整聘请、用工治理以及后勤保障治理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢！有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也由于有你们的帮忙，才能令到公司的进展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告 一、人事治理。 1、彻底完成人事治理有关文件资料，并依据公司的进展逐步完善并下发各部门；对公司及各部门下发的文件资料进展修改完善，并

42、进展会签下发；解释并监视各部门对已下发文件的执行状况，并做进一步指导实施。 2、建立、建全、标准人事档案（新进、离职、调动、升级）治理。 （1）重新对现有人员进展了建档工作，现员工档案齐全。 （2）对各部门、人员进展分组建档，便于工作操作和核查、调动和治理。 （3）办理公司新进、离职、调动等手续；对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。 （4）实行各部门负责人对在职人员的人数每月进展统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进展核对，便利了部门、人事、财务查找、结算治理，增加了人力资源治理。

43、（5）准时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员聘请。 、各部门传递人员增补单。 、依据部门人员的实际需要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位；通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿状况。每月对员工的住宿状况进展统计，并对外宿员工的名单进展上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。 5、严厉劳动纪律 （1）加强考勤治理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，标准考勤制度。 （2）严格考勤制度责任的落实。 （3）加强请（休）假制度、放行条治理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理

44、，这样即维护考勤制度的严厉性，又从另一方面鼓励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进展核实查证办理等等各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进展汇总，对新进、离职、调动人员进展备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储藏，提高办公效率。 二、行政、办公室、总务。 1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，准时向领导反映状况，反应信息；搞好各部门间相互协作，综合协调工作；对各项工作和规划的督办和检查。 2、依据领导意图，起草有关规章制度、工作规划和其他文稿。负

45、责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案治理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、准时完成工作任务供应了有力的保证；同时，档案治理做到井然有序，随时为公司查询效劳；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、帮助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。 4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤质量的提高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 6、监视、治理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有特别状况进展现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象准时通知相关部门负责人进展处理；为公司加强治理、提高后勤效劳；仔细收集信息，全面、精确的了解和把握各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，准时向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和把握最近工作的实际状况，为解决问题