家居店长岗位职责以及监管(共4页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一店长的一天1营业前1)准时8点40上班；2)督导店员开启店面电器设备；3)检查店内有无异常情况；4)主持晨会按“晨会”程序与内容；5)督导店员清洁店内、外卫生；6)督导店员仪容仪表；7)检查各类销售工具、资料、单据、办公用品的齐全；2营业中1)营业尖峰时间主要工作：接待顾客；2)督导店员随时整理仪容、姿态、配带工作胸卡、穿制服；3)掌握开单、收银的情况；4)控制店面灯光、音乐播放、及其它电器设备；5)维护店面固定资产、办公用品、资料、单据等使用；6)督导货品展示、陈列、及其卫生情况；时刻保持店内外的卫生清洁；7)巡视店面，及时对店员作出支援；8)注意形迹可疑分子、调

2、皮小孩，防范盗窃或其它意外事故的发生；9)督导自身及店员做好销售工作和服务顾客，解决顾客疑难问题及意见，处理一切意外事故；10)售后服务及其它意外状况的处理；11)督导自身及店员时刻保持礼貌工作态度；12)督导营业目标的达成；13)货品的进、销、存、退的帐务管理；14)市场调查：各品牌信息的收集、分析，取重点并及时向公司反映；15)安排店员轮流去就餐。3营业后组织所有人员在一起，按每日营业报表的内容要求汇报、总结、记录；每日营业报表内容：日期、天气、进店客流量、接待顾客的人员、顾客的资料、顾客的意向产品或提出的建议；由值班人员以微信的形式每日营业结束发到微信群。二店长的一个周1.周一：组织“单

3、店店务会议”，并做会议记录,下班前提交至经理邮箱；2.与一位店员谈心；（确保每个月与每位店员有谈心一次）并作工作日志；3.安排本周作息时间表，并做好员工考勤登记表；4.安排本周值班人员排班表，值班人员负责商场早会，每日营业报表短信发送，每日销货单登记，每日智诚系统录入，此三项每日可一人负责，也可分开三人各负责一项，前提是店面人员轮流值班。5.周六、周日全力销售；6.每周一提交上周每日营业报表到经理处。三店长的一个月1.参加“月例会”，并传达会议信息；2.参加“半月店长会议”，并传达会议信息；3.每月25-28号安排人员配合配送盘库，并于每月月底提交库存盘点表给到经理；4.组织店面产品及饰品盘点

4、，每季度第一个月1-3号提交上季度店面产品盘点表、店面饰品盘点表给经理；5.每月最后一天提交下月销售总结及销售预测分析表及个人任务分解表确认签字后给到经理；6.每月1-3号提交店面上月店员考勤登记表及店面纪律分登记表给到经理，由经理转财务进行工资核算；7.每月1-3号提交上月的销货单登记表附合同单给到经理由经理转到财务进行工资核算，核算工资后经理将合同单再返还店面。8.每月月底提交工店面会谈记录电子版到经理处。四店长的日常工作考核1.需要提交的各种报表均需真实准确；否之发现一次店长罚款100元2.店内样品、饰品、库存帐准确无误；否之店长100元3.及时提交各种报表；否则迟交一次罚款10元4.店

5、长有责任审核店内所有合同单的正确性，出现问题每张合同单罚款店长50元；5.作为管理人员必须严格执行管理文件，首先应该以身作则，不允许有任何借口为自己找特殊待遇，发现一次店长罚款50元；6.自己所负责的店面出现问题，遇到困难必须想办法解决。不允许找借口，找理由，或把自己的责任转嫁到其他人身上，发现一次罚款50元7.如果出现问题受到罚款，分清责任人或者管理者的责任，必须自己承担，不允许把自己的责任以任何理由转嫁到下属员工身上，发现一次罚款店长50元；8.对店内工作问题要及时反映，不能隐瞒包庇；否之店长200元9.关于订货问题的责任归属1)由于店长自身原因定错、多订、少订产品的责任归属正常产品：每定错一件罚款20元，由责任人负责将产品销售出去；定做产品：在两个月内销售出去，罚款20元，若顾客退货到库房需在一个月内由责任人负责将产品上到展厅，否之收取仓储费5元/天。2)促销期间由于店长自身原因漏订货的责任归属促销期间漏订产品，责任人罚款50元专心-专注-专业