岗位说明书的编制.ppt

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1、目录目录什么是岗位分析什么是岗位分析为什么要进行岗位分析为什么要进行岗位分析如何进行岗位分析并撰写岗位说明书如何进行岗位分析并撰写岗位说明书下阶段工作安排下阶段工作安排目录目录什么是岗位分析什么是岗位分析为什么要进行岗位分析为什么要进行岗位分析如何进行岗位分析并撰写岗位说明书如何进行岗位分析并撰写岗位说明书下阶段工作安排下阶段工作安排岗位分析的定义岗位分析的定义为确保企业战略目标的实现，企业需为确保企业战略目标的实现，企业需要确定每个工作岗位如何支持组织。要确定每个工作岗位如何支持组织。这需要进行全面的岗位分析，以确定这需要进行全面的岗位分析，以确定每个岗位的角色和责任。每个岗位的角色和责任。

2、岗位分析主要是指通过岗位分析主要是指通过系统地收集、系统地收集、确定与组织目标岗位有关的信息确定与组织目标岗位有关的信息，对，对目标岗位进行研究分析，最终确定目目标岗位进行研究分析，最终确定目标岗位的工作任务、职责、工作环境、标岗位的工作任务、职责、工作环境、任职要求以及与其他岗位的关系等。任职要求以及与其他岗位的关系等。岗位分析是采用系统性的方式，岗位分析是采用系统性的方式，通过对岗位的研究，通过对岗位的研究，明确该岗位的存在目的、关键职责及任职要求明确该岗位的存在目的、关键职责及任职要求P针对针对岗位岗位P着重着重应该应该做的职做的职责责P考虑岗位的考虑岗位的职责职责应该应该 不应该不应该

3、 O针对针对人人O着重着重目前正在目前正在做做的职责的职责O考虑岗位的考虑岗位的明细明细岗位分析的三原则岗位分析的三原则针对岗位，而非针对人针对岗位，而非针对人澄清部门经理/主管/专员三个岗位间的角色存款业务室存款业务室经理经理根据我行公司业务整体发展规划，拟订全行对根据我行公司业务整体发展规划，拟订全行对公存款计划，管理对公存款，组织跨行存款，公存款计划，管理对公存款，组织跨行存款，通过对公存款检查督促，完成全行对公存款目通过对公存款检查督促，完成全行对公存款目标。标。公司业务部公司业务部总经理总经理根据银行整体发展战略和部门年度目标责任书根据银行整体发展战略和部门年度目标责任书的要求，制定

4、公司业务的发展纲要和规划，建的要求，制定公司业务的发展纲要和规划，建立、健全部门内部组织流程，组织、管理、指立、健全部门内部组织流程，组织、管理、指导全行公司业务的日常营运工作，以达到提升导全行公司业务的日常营运工作，以达到提升部门管理水平，推动全行公司业务健康、快速部门管理水平，推动全行公司业务健康、快速向前发展。向前发展。存款分析员存款分析员根据全行存款目标和市场情况，分析全行各分根据全行存款目标和市场情况，分析全行各分支行存款计划完成，了解同业存款工作的做法，支行存款计划完成，了解同业存款工作的做法，针对存在问题提出改进意见，针对先进经验提针对存在问题提出改进意见，针对先进经验提出推广措

5、施，为领导决策提供参考依据。出推广措施，为领导决策提供参考依据。示示 例例着重那些应该做的职责，而非目前正在做的着重那些应该做的职责，而非目前正在做的资金管理部经理目前目前u督导费用编拟及检核准备金预估督导费用编拟及检核准备金预估与费用分析与费用分析u规划与检视资金收付作业流程及规划与检视资金收付作业流程及帐务处理帐务处理u跨部门沟通协调跨部门沟通协调u拟定各项有价证券交割保管业务，拟定各项有价证券交割保管业务，并检视各项作业流程并检视各项作业流程u部门内人员管理及行政工作部门内人员管理及行政工作应该应该n承接银行的财务策略，拟定并沟通部门承接银行的财务策略，拟定并沟通部门策略及营运计划，以确

6、保目标的达成策略及营运计划，以确保目标的达成n规划及制定资金配置与控管以及预算管规划及制定资金配置与控管以及预算管理的机制，以确保资金及预算的有效运理的机制，以确保资金及预算的有效运用与控制用与控制n偕同信息部门主管，架构整合性的财务偕同信息部门主管，架构整合性的财务管理信息平台，提供重要的经营绩效管管理信息平台，提供重要的经营绩效管理信息，以做为财务部总经理与银行高理信息，以做为财务部总经理与银行高管决策的依据管决策的依据n领导并发展本部门组织与员工发展，以领导并发展本部门组织与员工发展，以提供优质且及时的服务提供优质且及时的服务示示 例例考虑岗位的职责考虑岗位的职责，而非职务的明细，而非职

7、务的明细客户经理示示 例例l工作项目（职务明细）拜访客户准备银行产品信息、数据及相关宣传资料介绍银行产品功能整理客户数据库编制客户拜访记录l职责了解客户财务需求，提供整合性的金融产品服务，与客户建立信赖关系，拓展潜在的销售机会。岗位说明书岗位说明书岗位信息文本化包括书面的与工作内容相关的信息，一般是来自于岗位分析的结果。岗位信息文本化最主要的形式就是岗位说明书。岗位说明书是对岗位关键特征的描述性总结，包括总体特征（义务和责任）以及工作的层级。一般来讲，岗位说明书还应特别包括岗位任职者胜任岗位所应具备的能力。岗位说明书应该侧重描述岗位本身，而非任何潜在的岗位任职者。岗位说明书岗位说明书 目录目录

8、什么是岗位分析什么是岗位分析为什么要进行岗位分析为什么要进行岗位分析如何进行岗位分析并撰写岗位说明书如何进行岗位分析并撰写岗位说明书下阶段工作安排下阶段工作安排管理者经常遇到的困惑（管理者经常遇到的困惑（1）：）：1.1.为什么有些工作问题出现了，大家互相扯皮，为什么有些工作问题出现了，大家互相扯皮，谁都不愿意去干？谁都不愿意去干？2.2.为什么有些人工作量很大，干也干不完，而为什么有些人工作量很大，干也干不完，而有些人却整天喝茶看报，无所事事？有些人却整天喝茶看报，无所事事？3.3.为什么许多新员工一直进入不了岗位角色，为什么许多新员工一直进入不了岗位角色，不知道这个岗位具体干什么？不知道这

9、个岗位具体干什么？4.4.为什么有些人工作相互重叠，有功劳大家争，为什么有些人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？有责任没人担？管理者经常遇到的困惑（管理者经常遇到的困惑（2）：）：1.1.为什么我们的主管很难评价下级工作业为什么我们的主管很难评价下级工作业绩的好与坏？绩的好与坏？2.2.为什么公司组织了一系列培训，而培训为什么公司组织了一系列培训，而培训效果一直不佳？效果一直不佳？3.3.为什么我们招聘的员工常常不符合岗位为什么我们招聘的员工常常不符合岗位的要求？的要求？4.4.为什么在岗人员十分迷茫，通常被许多为什么在岗人员十分迷茫，通常被许多莫名奇妙的临时工作任务搞得团团转莫名奇妙

10、的临时工作任务搞得团团转？为什么会产生这些问题呢？为什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解到底需要什么样的员工？我们并不了解到底需要什么样的员工？我们到底该怎么办？！我们到底该怎么办？！原因在于企业人力资源管理中岗位分析不到位。岗位分原因在于企业人力资源管

11、理中岗位分析不到位。岗位分析是企业进行人力资源管理的基础析是企业进行人力资源管理的基础岗位分析岗位分析岗位说明书岗位说明书是企业进行岗位价值评估、设计薪酬激励是企业进行岗位价值评估、设计薪酬激励体系的基础体系的基础是企业设计绩效管理体系的主要信息来源是企业设计绩效管理体系的主要信息来源是岗位招聘选拔的前提条件是岗位招聘选拔的前提条件是员工培训和职业发展的主要依据是员工培训和职业发展的主要依据建立岗位说明书对组织的好处建立岗位说明书对组织的好处营运及组织策略透过人力资源制度营运及组织策略透过人力资源制度予以落实予以落实透过岗位分析确认组织各层级的定透过岗位分析确认组织各层级的定位及岗位之关键职责

12、与绩效要求位及岗位之关键职责与绩效要求使主管与部属间的主要角色能明确使主管与部属间的主要角色能明确区分区分有助于组织中岗位之相对价值更加有助于组织中岗位之相对价值更加明确化明确化促使员工与主管对于职责与绩效要促使员工与主管对于职责与绩效要求获得共识求获得共识建立市场行情比较之基础建立市场行情比较之基础清楚的岗位职责是落实组织及人力资源策略的重要基础清楚的岗位职责是落实组织及人力资源策略的重要基础企业愿景企业愿景运营战略运营战略组织及人力资源策略组织及人力资源策略岗位管理岗位管理1.岗位架构图岗位架构图2.岗位说明书岗位说明书职业生涯与职业生涯与继任人计划继任人计划学习与发展学习与发展奖酬与激励

13、奖酬与激励招聘与选拔招聘与选拔绩效管理绩效管理组织与岗位组织与岗位 设计设计为适应新的竞争环境，人力资源管理对员工和公司都提为适应新的竞争环境，人力资源管理对员工和公司都提出了新的要求出了新的要求员工是公司的员工是公司的“战略伙伴战略伙伴”结果结果新的发展方向新的发展方向过去的关注焦点过去的关注焦点发展公司需要的能力发展公司需要的能力运用这些能力帮助公司成运用这些能力帮助公司成功落实经营战略功落实经营战略展现与公司一致的价值观展现与公司一致的价值观员工员工必须必须忠诚忠诚工作认真听话工作认真听话作交办事项作交办事项如果如果员工员工提供具挑战性的工作提供具挑战性的工作协助员工能力的发展协助员工能

14、力的发展奖励员工的贡献奖励员工的贡献公司公司就会就会提供终身雇用提供终身雇用定时增加薪酬定时增加薪酬提供生活保障提供生活保障公司公司就会就会公司缺乏能力去应对环境公司缺乏能力去应对环境改变及激烈的商业竞争改变及激烈的商业竞争结果结果新的岗位管理呈现各岗位在组织中的相对定位，反映其新的岗位管理呈现各岗位在组织中的相对定位，反映其职责重点、能力需求与价值贡献职责重点、能力需求与价值贡献职等职等 职责职责职职等等=职职称称=人人不同层级的岗位在工作内容不同层级的岗位在工作内容方面重复较多方面重复较多由主管分派职务，员工根据由主管分派职务，员工根据其指示进行工作其指示进行工作以职等和年资作为薪酬调整以

15、职等和年资作为薪酬调整及晋升的依据及晋升的依据职等=职责职等=职责重点+核心能力各岗位目的与职责定义明确，不同层级的岗位有清楚的分工主管的岗位必须对组织具有附加价值，员工则在其岗位上发挥所长以岗位评估作为组织诊断的工具未来未来过去过去目录目录什么是岗位分析什么是岗位分析为什么要进行岗位分析为什么要进行岗位分析如何进行岗位分析并撰写岗位说明书如何进行岗位分析并撰写岗位说明书下阶段工作安排下阶段工作安排l部门部门名称名称l岗位名称岗位名称l岗位编码岗位编码l岗位级别岗位级别l直接上级直接上级l直属下级直属下级l岗位设置目的岗位设置目的l岗位主要职责说明岗位主要职责说明l任职要求任职要求岗位说明书岗

16、位说明书岗位说明书模板岗位说明书模板岗位设置目的岗位设置目的 简单、准确地说明该岗位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献该岗位实现了组织的哪些目的？该岗位对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一岗位的存在，则不能做到哪些了？岗位设置目的（续）岗位设置目的（续）总是始于一个动词。继续陈述这一动词起着什么样的作用，要达到什么目的。注意：岗位设置目的不包括如何完成结果的过程。岗位设置目的举例岗位设置目的举例 市场调研与分析 组织进行市场调研活动及市场分析和预测，为公司的经营决策提供依据，以促进各项经营指标的完成。新业务管理 开展新业务策划、管理及分析研究，组织落实新业务推广和营销方案，保证各项任务指标

17、的完成。岗位主要职责岗位主要职责说明一项岗位所要求的最终结果。为达到岗位的目的，工作主要在哪些领域中开展？说明该项岗位具有明确的成果或产出的主要部分以及为完成该工作个人所负有的责任。岗位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？岗位主要职责说明的特点岗位主要职责说明的特点总的来说代表了岗位的主要产出。描述了工作的成果而非过程。按照该岗位承担指责的重要性顺序进行撰写，先写宏观层面的，再写微观层面的。每一说明描述了单独的、不同的最终结果。不是广义的，含糊的说明。每一个说明都是没有时限的。如果岗位没有改变，职责不会改变。每一职责说明应不超过八项职责。1.1.明确列举必须执行的任务。明确列举必

18、须执行的任务。2.2.指出每项工作的目的或目标。指出每项工作的目的或目标。3.3.分析任务并归类相关任务。分析任务并归类相关任务。4.4.简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。简要描述各部分的主要责任。最多以两句话描述。5.5.指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。指出工作频率，可能的情况下，说明时间的占用比率。6.6.合并相关行为的描述。合并相关行为的描述。职责说明的步骤职责说明的步骤责任责任工作职责工作职责工作任务工作任务 工作的基础要素工作的基础要素 提供董事长的要求进行速记提供董事长的要求进行速记 准备和保存月董事会记录准备和保存月董事会记录适合岗位说明适合岗位说明董事

19、会速记董事会速记 整理速记记录整理速记记录 打印董事会会议记录打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档会议记录保管归档 在打字印机中插入打印纸在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距确定打字机的边距可能不适合岗可能不适合岗位说明位说明行政秘书行政秘书描述任务与工作描述任务与工作招聘助理的任务招聘助理的任务 职责职责 接收和记录辞职申请接收和记录辞职申请 确定空缺岗位确定空缺岗位 每周更新空缺岗位每周更新空缺岗位 查阅职务说明查阅职务说明 起草招聘广告起草招聘广告 请示上级批准请示上级批准 与广告代理联络与广告代理联络 确认广告确认广告

20、合并相关任务举例合并相关任务举例保管并定期查阅空缺岗位表，便于进行保管并定期查阅空缺岗位表，便于进行招聘及行使其他人事职能招聘及行使其他人事职能准备招聘启事，请示上级批准，与准备招聘启事，请示上级批准，与广告商联络，确保广告正确并及时广告商联络，确保广告正确并及时出版出版撰写职责说明撰写职责说明职责说明可分三部分：行为动词制定，建议，检查，确保，表达，联络 目的为谁，为什么 最终结果实现什么结果 职责说明动词举例职责说明动词举例职责说明（续）职责说明（续）主要职责说明一旦确定，返回到岗位目的重新阅读。考察其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。阅读主要的职责，

21、并问以下问题：他们表达的清楚，简明吗？他们精确地概括了工作吗？任职要求任职要求指为完成该岗位所需具备的教育程度、专业知识、相关工作经验、专业能力等；相关要求应切合岗位实际需要，避免盲目夸大；任职要求只是担任岗位的参考条件，并不具备“一票否决”的功能填写岗位所需能力的参考填写岗位所需能力的参考学习能力学习能力沟通能力沟通能力人际交往能力人际交往能力应变能力应变能力解决问题能力解决问题能力决策能力决策能力计划能力计划能力组织能力组织能力领导能力领导能力团队协作能力团队协作能力协调能力协调能力控制能力控制能力分析能力分析能力执行能力执行能力客户服务能力客户服务能力谈判能力谈判能力开拓能力开拓能力创新

22、能力创新能力专业能力专业能力示示 例例部门岗位架构图应包含部门内每一个岗位的职称、人部门岗位架构图应包含部门内每一个岗位的职称、人数及岗位间的汇报关系数及岗位间的汇报关系财务部总经理财务部总经理x 1(1)会计部主管会计部主管x 1(1)会计课主管会计课主管x 1(1)审计课主管审计课主管x 1(1)投资会计课主管投资会计课主管x 1(1)注：横线下方注：横线下方x 后面的数字后面的数字为该岗位当前在岗者数量，为该岗位当前在岗者数量，括号中的数字为该岗位计划括号中的数字为该岗位计划的编制人数。的编制人数。资深税务专员资深税务专员x 1(1)会计管理员会计管理员x 4(4)会计专员会计专员x 2

23、(2)资深会计专员资深会计专员x 3(2)税务管理员税务管理员x 1(1)会计专员会计专员x 4(4)会计管理员会计管理员x 9(8)资深会计专员资深会计专员x 2(2)投资会计管理员投资会计管理员x 6(7)投资会计专员投资会计专员x 5(6)资深投资会计专员资深投资会计专员x 2(2)部门岗位信息汇总岗位数目：20在岗人数：22计划编制：26示示 例例岗位说明书规定岗位的关键职责即可，不应一味求全，岗位说明书规定岗位的关键职责即可，不应一味求全，反倒限制了员工工作发挥的余地和空间反倒限制了员工工作发挥的余地和空间以前岗位说明书的功能未来岗位说明书的功能做到岗位说明书的要求能让你站在起做到岗位说明书的要求能让你站在起跑线上，但是跑多快要看自己的发挥跑线上，但是跑多快要看自己的发挥做到了岗位说明书的要求就是做到了岗位说明书的要求就是冠军冠军