7天连锁酒店会员体系-会员规则及优势.ppt

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1、7天会会员规则及优势天会会员规则及优势主讲-何固为什么要做会员为什么要做会员?发展会员 促进销售会员制的好处(1)忠诚的客户群体 (2)客户优惠(3)宣传企业 (4)便于销售分析 客户是怎样练成的客户是怎样练成的?7天是枪会员卡是子弹!仅仅有枪没有子弹是没有办法锁住我们的客户的.什么是什么是7天会？天会？l 7天会是7天连锁酒店集团（7Days Inn Group）设立的顾客俱乐部。成为7天会会员，可以享受到有别于普通顾客的优惠和服务（比如在7天连锁酒店全国各个分店以会员价格入住）。我们为会员提供简捷、方便的预订服务，除了通过网站、电话外，更开通24小时短信预订功能，令你出行无忧。马上申请成为

2、7天会会员，即刻体验7天连锁酒店为你带来的专享服务。7天会天会（一）7天会员会员规则（二）7天会员的优势（一）（一）7天会员会员规则天会员会员规则国内外持有效身份证明之公民均可通过有效途径注册成为7天会会员，根据相关级别和积分获得7天连锁酒店提供的各种优惠。会员身份证的号码是会员唯一不变标识。获得7天会会员资格，终身有效。会员可通过酒店过夜消费累积积分，积分越多，享受优惠越多。会员积分自产生之日起两年内有效。会员卡之间的积分不能累计和转让。有关优惠措施以7天连锁酒店网站公布为准。7天连锁酒店对本规则拥有最终解释权。（1）7天会入会费用天会入会费用l、入会费用为人民币77元l、高级会员限普通会员

3、申请，不收取费用l、顾客可根据7天连锁酒店的优惠入会政策获得免费或优惠方式获取会员资格l公司卡需要销售代表办理,不收取费用.7天会会员分类天会会员分类l7天会普通会员：成功申请，加入7天会并使用7天连锁酒店服务的顾客。l7天会高级会员：普通会员通过积分累积，并达到相关条件后，可申请成为高级会员，获得更多优惠和服务 l7天公司卡会员:以公司名义申请办理.（2）如何加入）如何加入7天会天会l（1）如何成为）如何成为7天会会员天会会员l凡国内外持有效身份证明之公民均有资格加入7天会。l通过有效途径申请，且填写完整入会信息并通过审核。l（2）申请渠道：）申请渠道：l1）网站申请：登陆7天连锁酒店网站申

4、请注册，免收77元入会费。l2）前台申请：在7天连锁酒店分店前台申请，入会费用为77元，优惠售价40元，并当场获赠300积分。l公司卡的申请:销售代表直接办理,需要公司通过销售代表签订公司协议,并盖公章.（3）如何填写会员信息：）如何填写会员信息：l1、必填信息l姓名l性别l证件类型l证件号码l移动电话l出生年月日l*证件类型是指国内居民身份证，港澳台身份证，其它国家和地区身份证或护照。l*证件号码是指国内居民身份证号码，港澳台身份证号码，其它国家和地区人士身份证或护照号码。l2、选填信息l 1）联系地址l 2）邮政编码l 3）电子邮箱（4）会员身份的确认：）会员身份的确认：l通过网站注册，会

5、员在收到7天连锁酒店确认短信或电子邮件，按指引回复后，会员身份获得即时确认，可以开始享受会员各种服务。l其他渠道申请入会现场确认。（5）如何获得或换领会员实卡：）如何获得或换领会员实卡：l通过分店前台完成办理手续，支付入会费用后，可获得会员实卡。l通过网站申请的会员，可在入住时向分店申请领取会员实卡，分店收取工本费10元。l遗失补卡：会员可在全国各分店前台现场办理，分店收取工本费10元。l会员也可以凭100积分兑换会员实卡。（7）如何成为高级会员）如何成为高级会员 l限普通会员申请l须拥有2000积分l使用至少一次通过7天连锁酒店网站或者手机短信【15920100003】进行预订并成功入住；l

6、申请当日时起计，过去半年内无记录l在天连锁酒店网站的论坛发表帖子l须通过7天连锁酒店网站提出申请并获确认l须使用500积分进行兑换高级会员的优惠高级会员的优惠l专享延迟入住两小时【普通会员保留到19:00，高级会员可保留到20:00】l专享延迟退房两小时【普通会员可使用到13:00，高级会员可使用到14:00】l专享凭会员积分兑换7天连锁酒店提供的丰富礼品与服务l专享7天连锁酒店最新资讯提供l专享7天连锁酒店网上社区活动参与l专享退房免查房服务公司卡会员的优惠公司卡会员的优惠享受7天最低的价格优惠,更适用公司大规模的接待客户,能最大的节省成本.公司卡透明和刚性的价格是建立信赖的前提.公司卡与个

7、人卡的关系公司卡与个人卡的关系公司卡和个人卡不冲突.公司卡是个人卡的中途站,是个人卡的工具个人卡是我们的终极目的.个人卡和公司卡是双轨锁定我们的客户.（二）（二）7天会员的优势和卖点天会员的优势和卖点（1）特价促销（2）专享会员经济房（3）会员积分（4）兑换礼品（5）赠送免费的睡前牛奶（6）特商优惠（7）延时预订保留和退房（1）特价促销）特价促销会员专享 77元的体验入住会员88元首住优惠券（2）专享会员经济房专享会员经济房 l为了奖励我们的会员，我们提供最实惠的经济房给客人来体验。l经济房由于没有一次性的洗漱用品,更加的环保.l仅限个人会员卡使用,公司会员卡不享受经济房.（3）会员积分）会员

8、积分l1、入住积分：会员本人以会员价格入住7天连锁酒店各分店，按过夜房费，每1元可获得1分l2、预订积分：通过7天连锁酒店网站和手机短信进行预订并成功入住后，普通会员可多获得77积分，高级会员可多获得单倍过夜房费积分l3、建议积分：通过7天连锁酒店网站提出建议，并获得采纳，每次可获得50积分l4、促销积分：参与7天连锁酒店促销活动，根据该活动条款获得相应积分积分规则积分规则l专享使用本人网上预订并成功入住获得双倍积分【网上预订：】l专享使用本人短信预订并成功入住获得双倍积分【24小时短信预订：15920100003】l参考举例：l会员张先生本人通过网上预订或手机短信预订177元会员价格房间并入

9、住，张先生可获得预订积分177分和入住积分177分，合计获得177+177=354积分。如张先生入住两晚，则可获得积分合计708分，如此类推。l专享使用网上代订他人成功入住获得单倍积分【网上预订：】l参考举例：lA：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐入住一晚，张先生可获得预订积分177分。李小姐入住两晚，张先生可以获得2*177=354积分。lB：会员张先生帮非会员朋友李小姐通过网上代订177元会员价格房间，李小姐未入住。张先生不获得积分。（4）兑换礼品）兑换礼品积累足够的积分后可以：l1、2000积分：兑换7天连锁酒店任一分店大床房一晚l2、500积分：兑换

10、延迟退房一小时l3、400积分：兑换旅行套装一套l4、200积分：兑换睡前牛奶一盒l5、100积分：兑换7天会会员实卡一张（5）赠送免费的睡前牛奶）赠送免费的睡前牛奶为了给客人良好的睡眠质量，我们给我们会员在每次入睡前，免费提供一份牛奶为了给客户提供更人性化的关怀，经过科学验证，入睡前一杯牛奶有助睡眠（6）特商优惠）特商优惠我们为了更好的为客户提供更多的方便，让客户享受更多优惠，我们在每家酒店周围都会有三到五家特约商户，为我们的会员提供优惠享受更多便捷.（7）延时预订保留和退房）延时预订保留和退房l会员免积分担保时段出现NOSHOW（预订未到且未通知酒店而自行取消预订），扣300分。普通会员入

11、住当天晚上18:00前取消订单，不扣减积分；高级会员入住当晚19：00前取消订单，不扣减积分。l l会员可使用积分担保延迟入住，每500积分可担保一小时延迟入住，最长担保至23：00。（见下表）延时预订保留积分担保图延时预订保留积分担保图享受预订保留时间积分担保延时入住所需积分积分担保延时入住所需积分普通会员高级会员18：00 免积分担保免积分担保19:00免积分担保免积分担保20:00500免积分担保21:00100050022:001500100023:0020001500会员享受延时退房服务会员享受延时退房服务l1、每500积分可兑换延迟退房一小时，最多可兑换三小时。（见下表）l2、积分

12、兑换店内服务无需向客服中心申请,请提前向酒店前台预约会员享受延时退房服务会员享受延时退房服务(图图)延迟退房时间 积分担保延时退房所需积分 积分担保延时退房所需积分 普通会员 高级会员13:00免积分 免积分 14:00500免积分 15:00100050016:0015001000结束语结束语:7天会将尽力为会员提供更多优惠,我们也将一如既往的为广大会员提供最优质的服务!谢谢大家!何固酒店管理资料大全（酒店管理资料大全（15张光盘）张光盘）l 光盘一：酒店开业筹建筹备计划l 光盘二：酒店销售与营销策划与案例l 光盘三：酒店岗位职责和管理规范类SOPl 光盘四：酒店营运管理实务宝典 1l 光盘五：酒店营运管理实务宝典 2l 光盘六：知名酒店管理实务大全l 光盘七：酒店培训大全l 光盘八：选址，营销策划，礼仪，员工培训等打包资料l 光盘9-15：酒店管理培训视频在此获取：http:/