ERP知识讲座.ppt

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1、ERP知识讲座知识讲座李更生李更生 博士博士厦门迪飞信息科技有限公司厦门迪飞信息科技有限公司20052005年年1212月月1616日日迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.一、演讲人介绍一、演讲人介绍一、演讲人介绍一、演讲人介绍P03P03二、二、二、二、ERPERP是什么是什么是什么是什么P04P04三、三、三、三、ERPERP理论的形成理论的形成理论的形成理论的形成 P05P05四、制造业的先

2、进管理模式四、制造业的先进管理模式四、制造业的先进管理模式四、制造业的先进管理模式P31P31五、五、五、五、ERPERP软件能干什么软件能干什么软件能干什么软件能干什么P55P55六、六、六、六、ERPERP软件不能干什么软件不能干什么软件不能干什么软件不能干什么P58P58七、国内外常见七、国内外常见七、国内外常见七、国内外常见ERPERP软件介绍软件介绍软件介绍软件介绍P59P59八、企业如何实施八、企业如何实施八、企业如何实施八、企业如何实施ERPERPP68P68九、九、九、九、ERPERP实施为何会失败实施为何会失败实施为何会失败实施为何会失败P91P91十、使用十、使用十、使用十

3、、使用ERPERP软件的几大误区软件的几大误区软件的几大误区软件的几大误区P92P92十一、我的企业要不要上十一、我的企业要不要上十一、我的企业要不要上十一、我的企业要不要上ERPERPP94P94主要内容主要内容I迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.主要内容主要内容介绍介绍 迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformation

4、TechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.演讲人介绍演讲人介绍演讲人：李更生演讲人：李更生博士博士迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司执行董事执行董事16年大学生涯，年大学生涯，12年高校研究经历年高校研究经历10年企业经历，熟悉机械、电子、控制等多个行业年企业经历，熟悉机械、电子、控制等多个行业2004年创办迪飞信息科技有限公司年创办迪飞信息科技有限公司迪飞公司专业从事企业迪飞公司专业从事企业ERP软件开发和销售软件开发和销售DERPV3.2中小企业中小企业ERP系统已经全面开始销售系统已经全面开始销售欢迎企业和个人

5、就企业管理问题和欢迎企业和个人就企业管理问题和ERP软件问题进行交流。软件问题进行交流。ERP是什么是什么 迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP是什么？是什么？EEnterprise(企业企业)RResource(资源资源)PPlanning(计划计划)ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划企业资源计划ERP理论的形成理论的形成2-1迪飞信息科技有限公司迪飞信

6、息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP理论的形成理论的形成ERP的形成大致经历了五个阶段：的形成大致经历了五个阶段：(1)基本基本MRP(2)闭环闭环MRP(3)MRP-II(4)ERP(5)ERP-IIERP理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的理论的形成是随着产品复杂性的增加、市场竞争的加剧以信息全球化而产生的。发展历程如下：加剧以信息全球化而产生的。发展历程如下：20世纪世纪60年代年代：制造业计划管理方式

7、：制造业计划管理方式：“发出订单、然后催办发出订单、然后催办”管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲管理改进：设置安全库存量用于周转缓冲20世纪世纪70年代：年代：管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期管理者认识到：真正的需求是订单的交货日期产生了对产生了对BOM的管理和利用的管理和利用形成了物料需求计划形成了物料需求计划-MRP(MaterialRequirementPlanning)，即，即基本基本MRP20世纪世纪80年代：年代：管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，管理者认识提高：制造业要有一个集成的计划，以解决生产中的各种问题，例如：产能限制以解决生产中的各种问题，例如：产能限制

8、产生产生闭环闭环MRP1977年年9月：月：美国著名管理专家美国著名管理专家OliveW.Wight提出提出“制造资制造资源计划源计划”的概念的概念ERP理论的形成理论的形成2-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP理论的形成理论的形成 2-3迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,

9、Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ManufacturingResourcePlanning，其简称，其简称也是也是MRP，但已是广义的，但已是广义的MRP为了和传统的为了和传统的MRP区别，其名称改为区别，其名称改为MRP-II。主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决主要特征：以生产和库存控制的集成方法来解决问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补问题，而不是以库存来弥补或以缓冲的方法去补偿偿20世纪世纪90年代：年代：信息技术不断向制造业管理渗透信息技术不断向制造业管理渗透为了实现产能、质量和交期的完美统一，合理库为了实现产能、质量

10、和交期的完美统一，合理库存、生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业存、生产控制问题需要处理大量的、复杂的企业资源信息资源信息要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理要求信息处理的效率更高，传统的管理方法和理论已经无法满足系统的需要论已经无法满足系统的需要对信息的处理已经扩大到整个企业资源的利用对信息的处理已经扩大到整个企业资源的利用新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生新一代的管理理论与计算机信息系统由此产生-企业资源计划企业资源计划(ERPEnterpriseResourcePlanning)ERP的概念由美国的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司咨询公司1993年首次提出。

11、年首次提出。2000年年10月月GartnerGroup亚太地区副总裁亚太地区副总裁B.Bond等提出等提出ERPII的概念的概念B.Bond提出：提出：ERPII应该关注协同商务和企业应该关注协同商务和企业应用集成（应用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）。完整的）。完整的ERP应该包括应该包括CRM和和SCM在实施在实施ERP的时候不考虑到上游和下游的因素，的时候不考虑到上游和下游的因素，将很难形成一个完整的信息体系将很难形成一个完整的信息体系ERP理论的形成理论的形成 2-4迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科

12、技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERPII增加了外部的增加了外部的SCM，而一般意义上的，而一般意义上的ERP主要针对内部主要针对内部在在ERPII的概念里，供应商、客户以及用户自己的概念里，供应商、客户以及用户自己都用都用ERP进行协调管理和生产进行协调管理和生产实施实施ERP的企业应该意识到，单一的内部生产规的企业应该意识到，单一的内部生产规划应该和外部的供应链相连接划应该和外部的供应链相连接包含了包含了SCM的的ERP概念将成为业界的共识概念将成为业界的共

13、识ERP发展趋势是向发展趋势是向ERPII方向发展方向发展Gartner预言预言2005年之后年之后ERPII将取代将取代ERP成为成为下一代的企业资源计划战略与应用下一代的企业资源计划战略与应用GRP概念的提出概念的提出：ERP的概念和应用以企业信息化领域为核心的概念和应用以企业信息化领域为核心ERP理论的形成理论的形成2-5迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP理论的形成理论的形成 2-6

14、迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP目前已逐渐深入到了政府、商贸等其他相关目前已逐渐深入到了政府、商贸等其他相关行业行业基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要基于我国电子政务建设的艰巨性、深刻性和重要性，北京用友政务公司于性，北京用友政务公司于2000年结合年结合ERP相关相关理论和实践，在政府信息化领域，首次提出理论和实践，在政府信息化领域，首次提出GRP(政府资源规划政府资源规划)理

15、念理念GRP管理思想的核心：政务流程管理和政府资源管理思想的核心：政务流程管理和政府资源集成集成MRP-MRP II-ERP 功能扩展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成 MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心 BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管

16、理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务ERP理论的形成理论的形成2-7迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.MRP MRP II ERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场 信息集成信息集成面向供需链面

17、向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务协同商务(70年代)(80年代)(90年代)(21世纪)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定ERP理论的形成理论的形成 2-8XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本基本

18、MRP 3-1XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本基本MRP 20世纪世纪40年代初期：年代初期：西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时西方经济学家通过研究得出结论：库存物料随时间推移而被使用和消耗间推移而被使用和消耗提出订货点的方法和理论提出订货点的方法和理论将其运用到企业的库存计划管理中将其运用到企业的库存计划管理中 定定货货点点 法法 定货提前期 定货提前期 定货提前期 定货提前期数量时间安全库存量均衡消费 消费加快 消费减慢定货点定货点 不变定货点 升高定货点

19、 降低 增加定货量定货量 不变T最大库存批量TTT基本基本MRP 3-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本基本MRP 3-3迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.20世纪世纪60年代中期：年代中期

20、：美国美国IBM公司的管理专家约瑟夫公司的管理专家约瑟夫奥利佛博士首先奥利佛博士首先提出提出独立需求独立需求和和相关需求相关需求的概念，将物料分为独的概念，将物料分为独立需求物料和相关需求物料立需求物料和相关需求物料在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求在此基础上，总结出一套新的管理理论物料需求计划：计划：MaterialRequirementPlanning，即，即基基本本MRP传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基传统的库存理论和管理方法不同点：在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的础上引入了时间分段和反映产品结构的BOM清清单概念单概念，即按时按量可以得到所需物料，即按时按

21、量可以得到所需物料闭环闭环MRP4-1迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本基本MRP的缺陷：的缺陷：只考虑了产品结构和库存信息只考虑了产品结构和库存信息对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产对影响交货的其他因素如：制造工艺、生产设备、生产产能、运输能力、供货能力等没有考虑能、运输能力、供货能力等没有考虑生产计划的变更也没有考虑生产计划的变更也没有考虑按基本按基本MRP作出的计划往往

22、不可行作出的计划往往不可行闭环闭环MRP理论：理论：随着市场的发展和基本随着市场的发展和基本MRP的应用与实践，的应用与实践，20世纪世纪80年年代初代初在基本在基本MRP的基础上形成了闭环的基础上形成了闭环MRP理论理论闭环闭环MRP理论：应考虑理论：应考虑能力的约束能力的约束，在满足能力的需求，在满足能力的需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校企业必须对投入与产出进行控制，即对企业的能力进行校验和执行控制验和执行控制闭环闭环MRP 闭环闭环MRP4-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞

23、信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.可行？修改N修改调整能力数据物料需求计划生产计划需求信息主生产计划(MPS)产能负荷分析能力需求计划可行？作业计划与控制投入与产出控制修改 闭环闭环MRPMRP流程流程制造资源计划制造资源计划MRP-II5-1迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformatio

24、nTechnologyCo.,Ltd.闭环闭环MRP缺陷：缺陷：闭环闭环MRP管理对生产计划的控制已经比较完善管理对生产计划的控制已经比较完善其运行主要涉及的是物流的过程其运行主要涉及的是物流的过程(也有小部分信息流也有小部分信息流)实际生产的过程均伴随着实际生产的过程均伴随着企业资金的流通过程企业资金的流通过程，闭环，闭环MRP却无法反映出来却无法反映出来资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计资金的运作会影响到生产的运作，导致生产计划无法按计划完成划完成MRP-II的提出：的提出：1977年年9月，美国著名生产管理专家月，美国著名生产管理专家OliveWWight提出提出“制造资

25、源计划制造资源计划”的概念，即：的概念，即：ManufacturingResourcePlanning，其简称也是，其简称也是MRP但此但此MRP非彼非彼MRP，已经是广广泛意义上的，已经是广广泛意义上的MRP。为了。为了和传统的和传统的MRP区别，其名称改为区别，其名称改为MRP-II制造资源计划制造资源计划MRP-II制造资源计划制造资源计划MRP-II5-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd

26、.MRP-II释义：释义：MRP-II是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有主线，对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的有效系统效系统MRP-II是企业的是企业的物流、信息流和资金流物流、信息流和资金流统筹考虑并使之统筹考虑并使之畅通的动态反馈系统畅通的动态反馈系统产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程产品的整个制造过程都伴随着资金流通的过程(从图中不从图中不难看出难看出)企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计企业通过对生产成本和资金运作工程的掌控，调整经营计划和生产计划划和生产计划生

27、产计划更为可行和可靠生产计划更为可行和可靠制造资源计划制造资源计划MRP-II 035-3可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业MRP-II逻辑流程图逻辑流程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务 实现实现实现实现 企业整体效益 资金流与物流的 信息集成可行？产品规划资源需求计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统财务系统MRPMRP II 软件基本模块配置软件基本模块配置制造

28、数据 管理物料需求 计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产 计划销售管理采 购流水生产应收帐总 帐应付帐高层经理信息系统 EIS系统管理制造资源计划制造资源计划MRP-II5-4迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.1 1.计划的一贯性与可行性计划的一贯性与可行性2.2.管理系统性管理系统性3.3.数据共享性数据共享性4.4.动态应变性动态应变性5.5.模拟预见性模拟预见性6.6.物流、资金流、

29、信息流的统一物流、资金流、信息流的统一 MRP II 管理模式管理模式 特点特点 管理模式的变革管理模式的变革 要求 行为规范相应的变革行为规范相应的变革 全厂上下、服从企业总体目标 各职能部门业务联成一体 协同合作、发扬团队精神 统一数据库、统一工作程序 人人自觉维护数据、及时、准确、完整 闭环系统、响应迅速 各岗位及时输入反馈信息 无限时间跨度、防范于未然 模拟功能辅助决策 生产活动直接产生财会数据 通过资金流监控物流、指导经营生产活动 全厂一个计划、层层落实制造资源计划制造资源计划MRP-II5-5迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司Xiame

30、nDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.制造资源计划制造资源计划MRP-II5-6迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.MRP-II现状：现状：MRP-II理论从理论从20世纪世纪80年代开始在企业得到广泛的应用年代开始在企业得到广泛的应用为制造业带来巨大的经济效益为制造业带来巨大的经济效益在美

31、国，在美国，80%以上的大型企业安装了以上的大型企业安装了MRP-II系统，系统，50%以上的中型企业安装了以上的中型企业安装了MRP-II系统，系统，30%以上的小型企以上的小型企业安装了业安装了MRP-II系统系统在德国，在德国，95%以上的大中型企业应用了计算机系统以上的大中型企业应用了计算机系统在英国，在英国，80%的制造业实现了计算机管理的制造业实现了计算机管理在法国，在法国，76%的机械制造业已经应用了计算机管理的机械制造业已经应用了计算机管理中国的情况：中国的情况：1981年，沈阳鼓风机厂率先引进年，沈阳鼓风机厂率先引进IBM公司公司的的COPICS系统，揭开了系统，揭开了MRP

32、-II在我国应用的序幕在我国应用的序幕国内的大中型企业，也已经大量使用国外或国内知名软件国内的大中型企业，也已经大量使用国外或国内知名软件公司的产品公司的产品企业资源计划企业资源计划ERP6-1迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.企业资源计划企业资源计划ERPMRP-II的局限性：的局限性：企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争企业的竞争逐渐演变为整体实力的竞争要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是

33、制造资源要求企业对其整个资源进行管理，而不仅仅是制造资源与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全与竞争有关的物流、信息及资金要从制造部分扩展为：全面质量管理、企业的所有资源面质量管理、企业的所有资源(分销资源、人力资源和服分销资源、人力资源和服务资源等务资源等)及市场信息和资源及市场信息和资源要求能够处理工作流要求能够处理工作流上述这些，上述这些，MRP-II已经无法满足要求已经无法满足要求企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这也超出了部署，这也超出了MRP-II的范围的范围信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息

34、交流和信息信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴共享。企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这更是MRP-II所不能解决的所不能解决的ERP的出现：的出现：MRP-II逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时逐渐吸收和融合其它先进的管理思想，如：及时生产生产JIT、全面质量管理、全面质量管理TQC、优化生产技术、优化生产技术OPT、分销、分销资源计划资源计划DRP、制造执行系统、制造执行系统MES、敏捷制造系统、敏捷制造系统AMS等先进的管理理论等先进的管理理论不断完

35、善自身理论，到不断完善自身理论，到20世纪世纪90年代，年代，MRP-II发展到了发展到了一个新阶段：一个新阶段：ERP-EnterpriseResourcePlanningERP的概念由美国的概念由美国GarterGroupInc.咨询公司咨询公司1993年首年首次提出次提出ERP的理论基础：的理论基础：企业的所有信息资源包括企业的所有信息资源包括3大块：物流、资金流和信息流大块：物流、资金流和信息流企业资源计划企业资源计划ERP6-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.

36、XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.企业资源计划企业资源计划ERP6-3迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP建立在信息技术基础上建立在信息技术基础上ERP利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的所有信息资源信息的所有信息资源信息ERP为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估提供为企业提供决策、计划、控

37、制与经营业绩评估提供了全方位和系统化的管理平台了全方位和系统化的管理平台企业资源计划企业资源计划ERP6-4迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.总帐管理经营预测客户订单分销管理运输管理质量管理设备管理采购管理固定资产管理人力资源管理生产管理库存管理销售管理成本管理预算管理工资管理应付管理应收管理ERPERP流程图流程图ERP与与MRP-II的关系：的关系：ERP的理论基础是从的理论基础是从MRP-

38、II发展而来，它继承了发展而来，它继承了MRP-II的基本思想如：制造、进销存和财务的基本思想如：制造、进销存和财务除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量除此之外，还大大拓宽了管理模块如：多工厂管理、质量管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制管理、设备管理、运输管理、分销资源管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通信模块等接口、数据采集接口、电子通信模块等MRP-II的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，的核心是物流，主线是计划，伴随着物流的过程，同时存在资金流和信息流同时存在资金流和信息流ERP的主线也是物流，但的主线也是物流，但ERP已经将管理的重心转移到已经将

39、管理的重心转移到财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的财务上来，在整个企业的运作中贯穿了财务成本控制的概念概念ERP极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、极大的扩展了业务管理的范围和深度，包括：质量、设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几设备、分销、运输、多工厂管理、数据采集接口等，几乎涉及企业所有的供需过程乎涉及企业所有的供需过程企业资源计划企业资源计划ERP6-5迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationT

40、echnologyCo.,Ltd.制造资源计划制造资源计划MRP-II6-6迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.ERP的发展趋势：的发展趋势：管理的范围更大，管理范围扩展到：管理的范围更大，管理范围扩展到：1)供应链管理供应链管理SCM-SupplyChainManagement2)电子商务：电子商务：B2B、B2C3)客户关系管理客户关系管理CRM-CustomRelationshipManag

41、ement4)办公自动化办公自动化OA-OfficeAutomation5)协同商务协同商务Collaborativecommerce6)其它活动其它活动CAD/CAPP/CAM/PDM/POS更好地支持企业的业务流程重组：更好地支持企业的业务流程重组：1)企业内部和外部的环境变化是相当快的企业内部和外部的环境变化是相当快的2)企业需要不断调整组织结构和业务流程企业需要不断调整组织结构和业务流程制造资源计划制造资源计划MRP-II6-7迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.X

42、iamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.3)ERP的发展趋势是更好的支持这种变化，以最小的代的发展趋势是更好的支持这种变化，以最小的代 价完成改变和重组价完成改变和重组运用更为先进的计算机技术运用更为先进的计算机技术1)信息是企业管理和决策的依据信息是企业管理和决策的依据2)科学的决策越来越依靠计算机所能提供数据全面性、科学的决策越来越依靠计算机所能提供数据全面性、准确性、实时性以及对数据仓库提取的有效性准确性、实时性以及对数据仓库提取的有效性3)日新月异发展的计算机软件和硬件技术为这种需要提日新月异发展的计算机软件和硬件技术为这种需要提供了有力的保证。供了

43、有力的保证。制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式 精益生产精益生产(Lean Production)1989 虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（Agile Manufacturing）1990 虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990 找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链（M.Porter 教授）教授）1985 竞争优势 准时制生产准时制生产（JIT）1985 消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980 质量的标准：客户满意度制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-1迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪

44、飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.精益生产方式要点精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划国际汽车计划”研究报告）研究报告）丰田生产方式和丰田生产方式和 JIT的延续的延续 发挥人的创造力发挥人的创造力 关注增值流程的改进关注增值流程的改进 加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流 满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-2迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息

45、科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.基本原理基本原理 将自主分散的企业集成为协同运作的整体将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应对市场机遇做出快速响应 依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业 把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性 为共同目标协同合作，增强整体竞争力为共同目标协同合作，增强整体竞争力 以客户满意度作为产品以客户满

46、意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据服务的业绩评价标准和报酬依据 敏捷制造要点敏捷制造要点（Agile Manufacturing）背景背景1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的同提出的振兴与发展美国制造业的战略振兴与发展美国制造业的战略。1991年在年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。的研究报告中公布。制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-3迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Lt

47、d.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.约束理论的要点约束理论的要点（Theory of Constraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标企业是一个系统，系统要有个目标 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值可以售出并获利的产品的货币值)，受企业，受企业 瓶颈资源的制约瓶颈资源的制约 在瓶颈资源上损失在瓶颈资源上损失1小时等于整个企业系统在收益上损失小时等于整个企业系统在收益上损失1 小时，而且是无法弥补的小时，而且是无法弥补的 重要的

48、是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-4迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.找出系统的制约因素。分清重要性顺序找出系统的制约因素。分清重要性顺序 千方百计挖掘制约因素的潜力千方百计挖掘制约因素的潜力 调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点行军鼓点”安安

49、 排计划排计划 运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施 若第若第4步改变了原有的制约因素，则回到第步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行步反复运行处理制约因素五个步骤处理制约因素五个步骤制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-5迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.M.E.Porter教授的价值链教授的价值链 成本优势成本优势 特色优势特色

50、优势 定位优势定位优势摘自：Competitive Advantage,The Free Press,1985企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持作业主 要 作 业制造业的先进管理模式制造业的先进管理模式7-6迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司迪飞信息科技有限公司XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.XiamenDefiInformationTechnologyCo.,Ltd.增增 值值 链链 增值作业与无效作业增值作业与无