QC七工具分析.ppt

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1、QC七工具笃守诚信 追求卓越携手合作 永续发展厦门弘信电子科技有限公司厦门弘信电子科技有限公司XIAMEN HONGXIN ELECTRON-TECH CO.,LTDHTTP:/WWW.FPC98.COM William ZhengQuality DepartmentHON-Flex弘信电子弘信电子为什么要学QC 七工具何谓数据经过测定和观察所得之事实的表现，亦称资料运用数据目的1、把握现况或分析因果关系等，以改善为目的的数据资料2、以管理日常事务为目的的数据资料3、以检查为目的的数据资料利用图表整理数据之目的运用图表可以将收集之数据图表化，具有以下优点1、一看即可理解，正确掌握实态2、理解迅

2、速，减少判断错误，并提前预防可能发生的问题3、容易制作HON-Flex弘信电子弘信电子Contents管制图检核表特性要因图（鱼骨图）柏拉图层别法散布图直方图HON-Flex弘信电子弘信电子检核表定义 检核表是订定新计划，搜集个项目之数据资料后，为防止看错漏看所使用的，只要核对一下就能轻易看出结果的表或图 简单的检核表，就是备忘录，将要进行检核的工作项目一项一项的 整理出来。种类调查记录用 基于某目的进行调查时，或记录时使用。如想了解不良项目用，不良要因用？次数分布用？缺点位置用？检查确认用 为了检查确认日常作业，服务及产品或是确认安全，预先决定检查项目，再按照计划检查时使用，如设备点检表HO

3、N-Flex弘信电子弘信电子目的明确：收集之数据要能发挥作用选择检核表：容易取得数据，整理数据检核表的制作：以是谁、做什么、何时、何地、何种方法等5要素为项目纳 入格式中实施检核：使用做好的检查表，详细目视或检查现场和实物数据资料的解析：观察检查表数据落实解析，做成柏拉图、直方图等了解实 际情况检核表的优点有效避免问题、解决问题避免“观察”与“分析”同时进行以“记录”代替“记忆”避免收集资料时，渗入情绪文字叙述等不具体明确因素检核表的步骤HON-Flex弘信电子弘信电子 厦门弘信电子科技有限公司 水洗机设备保养及点检记录表 年 月工位保养点检项目保养点检频率123456789101112131

4、415全体机身行辘的清洁1次/月机身清洁1次/班三道溢流水洗水洗更换1次/班喷嘴的检查、疏通 1次/班棉芯的更换1次/周水洗缸壁的清洗1次/班吹烘干段吸水滚轮的清洗1次/班风刀的清洁1次/月鼓风机过滤网的清洁1次/周进、出料段光电感应开关的清洁1次/2周备注：已作相应项目的保养及点检处打“”，否则“”有具体数据填写具体数据。检查人：审核人：HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子特性要因图定义特性要因图（鱼骨图），是指整理特性以及可能对之造成影响的原因关联性，用状似鱼骨的图形有系统的整理而成JIS Z8101-有系统地表示特定的结果与原因类之关系的图表用法/优点通过头脑

5、风暴的方式分析问题发生可能存在的原因，并以表决的方式寻找真因。它阐明了特性和要因之间的关系 选定分析方向、真因分析、对策拟定Statistics-Vocabulary and symbols（统计学-词汇和符号）JIS：Japanese Industrial Standards（日本工业标准）Z:类别，如：C电气电子；T医疗；K化学；W航空；Z其他 适用时机HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子为什么金面会氧化？环机人法料金面清洁不充分镀金后水洗不充分金回收后水洗槽水质太差逆流水压不足水洗槽更换不及时冲切模具上油污未清洁干净金回收滴水不充分未水洗跳槽水洗返工时未擦干净

6、逆流阀门未开金面污染丝印油墨污染网框不良制品放置台清洁不净接触板面时未带乳胶手套烘板机吸水棉的酸性、水分高保养不及时水洗时间不够金面清洁不充分烘干机太简陋丝印烘箱排气量不足逆流水洗槽设计不合理水质（pH、G）不达标纯水制造不合格管道污染Ni、Au缸杂质含量高丝印清洁网框的酒精水分高低粘度纸制作流程不合理（先化金再字符）要求的Ni、Au厚度不足表面涂覆工序温湿度、药水蒸汽太高车间安装了水帘药水温度太高丝印使用工业酒精清洁网框水分高，蒸发慢工业酒精有时显酸性丝印返工使用慢干水挥发慢未防护设备没有高压清洗段金回收的回收频次太低镀、化金后存放、走板方式不合理热水洗后未逆流水洗表面涂覆工序存放时使用自封

7、袋的防护效果不好人员误检对氧化无明确概念无明确规范水洗、烘板方法不合理走板时未使用自封袋沿海地区温湿度高丝印烘箱环境太差温度高油墨蒸汽含量大水分高，蒸发慢药水的抗氧化性能差金回收滴水不充分未及时烘干根据现状调查，后续以有 标记的要因做一一验证。HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子做好鱼骨图的条件1、不会遗漏任何筛选出的原因2、至于末端的要因，必须简练至可以采取措施具体行动的程度3、有系统地整理大骨、中骨、小骨、孙骨4、不排列与特性无关之要因5、要因不成为水准6、要因不成为对策7、并非只是以抽象式表现的要因做结束8、加重要因的重要性，决定解析与对策的优先顺序Brain

8、 Storm四原则 1、禁止批评2、以量取代质3、自由奔放4、结合巧妙利用HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子柏拉图定义将不良品数和损失金额，按现象与原因等的分类项目，依大小顺序排列做成的柱状图，同时利用推移图表示其累计和的图形JIS Z8108-依项目别分级，按出现次数的大小顺序排列，同时表示累积和的图用法/优点选择少数重点（Vital few）项目取代多数轻微（Trivial many）项目。着眼于那些少有的几个重点项目，改善不良品数目和损失金额等，以有限的人力和时间，有效地解决问题适用时机适用时机：分析重点、发现原因、效果确认HON-Flex弘信电子弘信电子H

9、ON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子直方图定义将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累计，用柱状方式排列而成的图形。用法/优点直方图可用于数据分布状态、调查偏离原因、检视产品和规格的关系、调查改善前后时机等它判断工程能力之程度，以及工程是否有或将要发生异常现象目的用以了解一群数据之分布状况，及其中心值与变异情形HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子层别法定义使用注意事项层别法是指将得到的数据资料和调查对象等，依据作业员别，机器/设备

10、别、材料/零件别、作业方法别等分类分级，借由分层次观察差距、平均和倾向层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑收集数据之前就应明确层别角度层别时勿将两个以上角度混杂分类层别法需配合其它QC手法来运用 HON-Flex弘信电子弘信电子 发现问题发现问题问题显在问题显在 明确问题明确问题缩小范围缩小范围 原因分析原因分析掌握要因掌握要因 提出对策提出对策对策评价对策评价 效果确认效果确认前后比较前后比较 检讨及标准化检讨及标准化追踪效果追踪效果层别的对象和项目对对 象象项项 目目人人部门、年龄、性别、年资、教育、职称、熟练部门、年龄、性别、年资、教育、职称、熟练 机机 机号、型式、速度、位置、新旧、

11、冶具机号、型式、速度、位置、新旧、冶具 材料材料 批别、厂商、产地、成分、等级、零件批别、厂商、产地、成分、等级、零件作业方法、条件作业方法、条件 压力、温度、湿度、顺序、方法压力、温度、湿度、顺序、方法 时间时间小时、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班小时、日期、周期、月份、季度、年度、白夜班产品产品批别、品种、新旧批别、品种、新旧不良与错误状况不良与错误状况 项目、位置、地点、工序项目、位置、地点、工序 测量检查测量检查 仪器、人员、方法、场所仪器、人员、方法、场所用法HON-Flex弘信电子弘信电子日期9月11日 9月12日 9月13日 9月14日 9月15日 9月16日 9月17日合

12、计报检数误判率工站CNC103000156470.77%PTH000000001270.00%蚀刻5506524273857.01%压着0769652354617.59%丝印000010014220.24%表面涂覆012301072342.99%冲切45564833515202.30%合计10181624161610110报检数5555845245695035385233796误判率1.80%3.08%3.05%4.22%3.18%2.97%1.91%2.90%HON-Flex弘信电子弘信电子散布图定义散布图是将两个种类的资料显示在座标图上，借以判断两者是否相关。JIS Z8101-将2变数置

13、于纵轴、横轴上，并将测定值点记上去所制成之图用法1.确立目的2.收集资料、制成表格3.找出2特性之最大值和最小值。4.准备方格纸，画出纵轴（结果类特性值）横轴（原因类特性值）刻度5.将各组的对应数据标示在座标上，若有重复者加层圈5.填上特性值名称、单位、数据数目、资料的收集、场所、时间、测定 方法、制作者等项目。HON-Flex弘信电子弘信电子散布图类型回转数回转数出出力力1.1.正相关正相关 （相关性强）（相关性强）2.2.负相关负相关 （相关性强）（相关性强）温度温度油油的的粘粘度度3.3.毫不相关毫不相关气压气压温温度度4.4.似乎有正相关似乎有正相关 （相关性若）（相关性若）身高身高体

14、体重重5.5.似乎有负相关似乎有负相关 （相关性若）（相关性若）温度温度步步伐伐HON-Flex弘信电子弘信电子散布图类型判读原则1、检讨异常值 是，去除异常值 若无法判别，不可任意下结论，需追究此点和其他点偏离的原因 在确定原因后才能判定此点为异常值2、判断是否相关3、层别解析 依据散布图中的要素层别解析，探讨共通要素间的相关性HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子管制图定义所谓管理图，是一种由特性值之变动，来判断工程是否发生异常之曲线JIS 8101-为了调查工程是否呈安定状态，或使工程维持于安定状态时所使用之图用法/优点一种有控制界限的图，用来区分引起品质波动的

15、原因是偶然的还是系统的，可以提供系统原因存在的信息，从而判断生产过程是否处于受控状态 类型计量值管理图：用来监控长度、重量、面积、温度、时间等数值的波动趋势计数值管理图：用来监控计算不良数、缺点数等数量的波动趋势HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子数据类型与管制图选取HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子檢定規則檢定規則2 2：(2/3A)(2/3A)3 3點中有點中有2 2點在點在A A區或區或A A區區以外者。以外者。A AB BC CC CB BA AUCLUCLCLCL

16、LCLLCL檢定規則檢定規則1 1：(1(1在外在外)有有1 1點在點在A A區以外者。區以外者。A AB BC CC CB BA AUCLUCLCLCLLCLLCL檢定規則檢定規則4 4：(6(6連串連串)連續連續6 6點持續地上升或下降點持續地上升或下降者。者。ABCCBAUCLCLLCL檢定規則檢定規則3 3：(4/5B)(4/5B)5 5點中有點中有4 4點在點在B B區域區域B B區以區以外者。外者。ABCCBAUCLCLLCL管制图判读HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子檢定規則檢定規則6 6：(9(9單側單側)連續連續9 9點在點在C C區或區或C C

17、區以外者。區以外者。ABCCBAUCLCLLCL檢定規則檢定規則5 5：(8(8缺缺C)C)有有8 8點在中心線之兩側，但點在中心線之兩側，但C C區並無點子者。區並無點子者。ABCCBAUCLCLLCL檢定規則檢定規則8 8：(15C)(15C)連續連續1515點在中心線上下兩側點在中心線上下兩側之之C C區者。區者。ABCCBAUCLCLLCL檢定規則檢定規則7 7：(14(14升降升降)連續連續1414點交互著一升一降者。點交互著一升一降者。ABCCBAUCLCLLCL管制图判读HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子结 论 QC七大手法不仅应用在工作上，亦可应用在家庭及平常的日常生活中，如果能将它们灵活用，那么不仅能提升产品的品质，就连家人及个人的生活品质都能得以提升。HON-Flex弘信电子弘信电子HON-Flex弘信电子弘信电子克劳斯比不流泪的品管1、品质符合客户需求的标准2、品质可以被金钱衡量3、第一次把事情做对永远是最便宜的4、管理阶层才是造成品质不良的主要原因，占比80%5、品质部门的工作是促进公司每一个人以改善为己任