人力资源管理师课件--基础知识(1).ppt

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1、企业人力资源管理师(基础知识基础知识)国家职业资格培训教程（第二版）国家职业标准（2007年修订）比重表（%）人力资源管理人力资源管理师（一级）师（一级）人力资源管理人力资源管理师（二级）师（二级）人力资源管理人力资源管理师（三级）师（三级）人力资源管理人力资源管理师（四级）师（四级）基本要求基本要求理论知识理论知识0102030人力资源规划人力资源规划理论知识理论知识17151515能力要求能力要求20201515招聘与配置招聘与配置理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15152020培训与开发培训与开发理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15151515绩效管理绩效

2、管理理论知识理论知识17151010能力要求能力要求15151515薪酬管理薪酬管理理论知识理论知识17151015能力要求能力要求20202020劳动关系管理劳动关系管理理论知识理论知识15151510能力要求能力要求15151515合计合计理论知识理论知识100100100100能力要求能力要求10010010010020092p二级基础知识二级基础知识一共占一共占1010分，单选分，单选6 6题，多选题，多选4 4题题 各部分平均各部分平均2 2道题道题p三级基础知识三级基础知识一共占一共占2020分，单选分，单选1010题，多选题，多选8 8题题 各部分平均各部分平均2 2道题道题p重

3、点看重点看：基本概念、基本原则、流程框架，：基本概念、基本原则、流程框架，建立知识点的基本印象；劳动经济学、企业建立知识点的基本印象；劳动经济学、企业管理、管理心理与组织行为为重点章节管理、管理心理与组织行为为重点章节关于基础知识的重点说明关于基础知识的重点说明20093内容框架1.1.劳动经济学劳动经济学2.2.劳动法劳动法 3.3.现代企业管理现代企业管理 4.4.管理心理与组织行为管理心理与组织行为 5.5.人力资源开发与管理人力资源开发与管理 20094第一章 劳动经济学1.劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法2.劳动力供给与需求劳动力供给与需求3.完全竞争市场

4、下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构4.就业与失业就业与失业劳动经济学基本内容劳动经济学基本内容p 劳动经济学是研究劳动经济学是研究劳动力劳动力市场问题的经济学，是经济学市场问题的经济学，是经济学的一个分支，以劳动力市场为研究对象。的一个分支，以劳动力市场为研究对象。p 劳动经济学的框架体系可以概括为：劳动经济学的框架体系可以概括为：四个主线两个层次四个主线两个层次 四个主线：供给四个主线：供给S S、需求、需求N N、价格、价格P P和政府和政府P P 两个层次：微观和宏观两个层次：微观和宏观20096第一节第一节 劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法一、

5、劳动资源的稀缺性一、劳动资源的稀缺性2008-3相对性相对性绝对性绝对性本质表现是：本质表现是：消费劳动资源的消费劳动资源的支付能力与支付手段支付能力与支付手段的稀缺性的稀缺性二、效用最大化二、效用最大化经济分析的基本假设经济分析的基本假设 企业企业利润最大化利润最大化 个人个人效用最大化效用最大化20097三、劳动力市场三、劳动力市场居民户企业商品和劳务的供给货币支出生产要素收入生产要素供给图1-1 收入循环模型20098四、劳动经济学的研究方法四、劳动经济学的研究方法2008-3研究方法研究方法主要特征主要特征实证实证研究法研究法 是什么是什么客观事实客观事实规范规范研究法研究法 应该是什

6、么应该是什么价值判断价值判断20099第二节第二节 劳动力供给与需求劳动力供给与需求一、劳动力与劳动力供给一、劳动力与劳动力供给p劳动力劳动力：是指在一定年龄之内，具有：是指在一定年龄之内，具有劳动能力与劳动能力与就业要求就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。人口，包括就业者和失业者。p劳动参与率劳动参与率：劳动力在一定范围内的人口比率。：劳动力在一定范围内的人口比率。例如：例如：总人口劳参率总人口劳参率=劳动力劳动力/总人口总人口*100%100%年龄劳参率年龄劳参率=某年龄劳动力某年龄劳动力/该年龄人口该年龄人口*100%10

7、0%p劳动参与率的生命周期劳动参与率的生命周期p劳动力供给弹性劳动力供给弹性：劳动力：劳动力供给量供给量对对工资率工资率变动的变动的反应程度。反应程度。(2007-3)200910 劳动力供给劳动力供给p劳劳动动力力供供给给：是是指指在在一一定定的的市市场场工工资资率率条条件件下下，劳劳动动力力供供给给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间劳动时间。劳动力供给图劳动力供给图工资率工资率W(元时元时)劳动力供给劳动力供给量量S(人人时时)符符号号1.51.5 2.0 2.0 2.5 2.5 3.0 3.0 3.5 3.5 4.0 4.0150

8、200280400500700abcdef劳动力供给表劳动力供给表200911经济周期与两种劳动参与假说经济周期与两种劳动参与假说附加性附加性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在正向正向关系关系悲观性悲观性劳动力假说劳动力假说 二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在反向反向关系关系前提观点都是：男性成年人（前提观点都是：男性成年人（一级劳动力一级劳动力）的劳动参与率与）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应经济周期不存在敏感的反应（二级劳动力（二级劳动力主要由中年妇女构成）主要由中年妇女构成）p 经济周期：是指经济运行过程中经济周期：

9、是指经济运行过程中繁荣与衰退繁荣与衰退的周期性交替。的周期性交替。200912二、劳动力需求二、劳动力需求p劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下劳动力需求：企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿愿意并能够意并能够雇用的劳动量。雇用的劳动量。p劳劳动动力力需需求求弹弹性性是是劳劳动动力力需需求求量量变变动动对对于于工工资资率率变变动动的的反反应程度。应程度。（1 1）需求无弹性，即）需求无弹性，即EdEd0 0。A A（2 2）需求有无限弹性，即）需求有无限弹性，即EdEd趋向于趋向于 无穷大。无穷大。B B（3 3）单位需求弹性，即）单位需求弹性，即EdEd1 1。C C（4 4）

10、需求富有弹性，即）需求富有弹性，即EdEd1 1。E E （5 5）需求缺乏弹性，即）需求缺乏弹性，即EdEd1 1。F F 200913三、企业短期劳动力需求的决定三、企业短期劳动力需求的决定p 边际生产力递减规律：边际生产力递减规律：当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加但是当其上，最初劳动投入的增加会使产量增加但是当其增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。增加超过一定限度时，增加的产量开始递减。p 企业短期劳动力需求的决定：企业短期劳动力需求的决定：MRP=VMP=MPP=MC=W劳动的边际产品收益劳动的边

11、际产品价值200914四、劳动力市场的均衡四、劳动力市场的均衡（一）劳动力市场的含义：（一）劳动力市场的含义：P11p含义：广义与狭义含义：广义与狭义p主体：主体：劳动力的所有者个体劳动力的所有者个体使用劳动力的企业使用劳动力的企业p性质：性质：P12p本质属性的主要表现本质属性的主要表现：以产权边界界定清淅为前提以产权边界界定清淅为前提实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径途径通过劳动交换进行生产领域，开始商品生产者的劳动过程通过劳动交换进行生产领域，开始商品生产者的劳动过程200915四、劳动力市场的均衡四、劳动力市场的均衡

12、（二）静态与动态均衡（二）静态与动态均衡p局部均衡分析与一般均衡分析局部均衡分析与一般均衡分析 局部均衡：马歇尔局部均衡：马歇尔 一般均衡：瓦尔拉一般均衡：瓦尔拉（三）劳动力市场均衡的意义（三）劳动力市场均衡的意义p劳动力资源的最优分配劳动力资源的最优分配p同质的劳动力获得同样的工资同质的劳动力获得同样的工资p充分就业充分就业200916n平平均均工工资资为为P1时时，劳动力供需平衡劳动力供需平衡n平平均均工工资资为为P2时时，劳劳动动力力需需求求小小于于供供给给，会会存存在在数数量量为为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n平平均均工工资资为为P3时时，劳劳动动力力需需求求大大于于供供给给，会

13、会存存在在数数量量为为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线平平均均工工资资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5200917五、人口、资本存量与均衡工资率五、人口、资本存量与均衡工资率p人口对劳动力供给的影响人口对劳动力供给的影响1.人口规模人口规模2.人口年龄结构人口年龄结构3.人口城乡结构人口城乡结构p资本存量与劳动力需求的关系资本存量与劳动力需求的关系 威廉威廉刘易斯在刘易斯在劳动力无限供给下的经济发展劳动力无限供给下的经济发展中指出，由于工业部门的劳中指出，由于工业部门的劳动产出大于

14、工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资，动产出大于工资总量，因而形成剩余产出。如果工业资本家将利润再投资，则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩则该部门资本存量及其对劳动的需求将由此而提高。只要农业部门尚有过剩劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮劳动力存在，这个过程将一直持续下去，一直到农业过剩劳动力全部被吸吮尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有正斜率的曲尽为止。这时劳动力供给曲线及工资水平将由水平直线变为具有正斜率的曲线，工业劳动者工资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业线，工业劳动者工

15、资和农业劳动者的收入将随投资增加而逐步增加，工农业趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。趋于均衡发展，国民经济结构逐步转变。p人口、资本存量与劳动力市场均衡人口、资本存量与劳动力市场均衡200918第三节第三节 完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定一、均衡价格论的一般原理及工资决定二、工资形式二、工资形式（一）基本工资（一）基本工资:是以货币为支付手段是以货币为支付手段,按照时间或产量计算的报酬按照时间或产量计算的报酬,是工资构成的主要部分。是工资构成的主要部分。p工资率工资率:单位时间的劳动价格单位时间的劳动价格(以其计算的工资只是基本

16、工资，并不以其计算的工资只是基本工资，并不是全部劳动报酬）是全部劳动报酬）p货币工资：货币工资：工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得 实际工资实际工资=货币工资货币工资/价格指数价格指数p计时工资与计件工资计时工资与计件工资:劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据劳动量以劳动的直接持续时间来计量依据工人合格产品的数量工人合格产品的数量(作业量作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资支付和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。形式。计时工资是最为传统的工资形式计时工资是最为传统的工资形式 计件工资实为计时工资的转化形式计件工资实为计时工资的转化形式200919二、工资形式二、工资形式（二）福

17、利：（二）福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。p特征：特征：支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关法定性法定性企业自定性和灵活性企业自定性和灵活性p支付形式支付形式实物支付实物支付延期支付延期支付200920第四节第四节 就业与失业就业与失业一、就业总量的决定一、就业总量的决定1、就业包括、就业包括三层含义三层含义就业主体是有劳动能力和就业要求的人就业主体是有劳动能力和就业要求的人所参加的劳动是对社会有益的社会劳动所参加的劳动是对社会有益的社会劳动从事的是有报酬或收入的劳动从事的是有报酬或收

18、入的劳动 2 2、一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被、一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的决定的 总供给总供给=消费消费+储蓄储蓄 总需求总需求=消费消费+投资投资 均衡国民收入均衡国民收入=总供给总供给=总需求总需求200921二、失业及其类型二、失业及其类型摩擦性失业摩擦性失业由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时由于求职的劳动者与需要提供的岗位之间存在着时间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换间上的差异而导致的失业，如新生劳动力找不到工作，工人想转换工作岗位时出现的工作中断等工作岗位时出现的工作中断等（2008-2）技术性失业技术性失业由于使

19、用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和由于使用新机器设备和材料，采用新的生产工艺和新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业新的生产管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业结构性失业结构性失业季节性失业季节性失业由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风由于某些行业生产条件或产品受气候条件、社会风俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导俗或购买习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业致的失业 需求不足性失业需求不足性失业增长差距性失业增长差距性失业周期性失业周期性失业缓解需求不足性失业的对策缓解需求不足性失业的对策200922四、失业的度量和

20、失业的影响四、失业的度量和失业的影响失业率：失业率：P21P21失业持续期失业持续期失业存在许多不良的后果：失业存在许多不良的后果：造成劳动力的闲置浪费造成劳动力的闲置浪费导致劳动者的生活困难导致劳动者的生活困难使人受到多方面的损失使人受到多方面的损失导致社会问题和政治问题导致社会问题和政治问题失业原因分析失业原因分析：主因是总需求不足主因是总需求不足2008-32008-3对策对策:依依靠靠政政府府宏宏观观调调控控，对对国国民民经经济济运运行行的的政政策策实实施施干干预预，实实现现国国民民经经济济均均衡发展衡发展依依靠靠财财政政政政策策和和货货币币政政策策，并并将将两两者者与与产产业业政政策

21、策紧紧密密结结合合，推推行行积积极极的的劳动力市场政策劳动力市场政策200923五、政府行为和劳动力市场五、政府行为和劳动力市场（一）政府支出：政府购买和转移支付（一）政府支出：政府购买和转移支付（二）劳动力市场的制度结构要素：（二）劳动力市场的制度结构要素：1.最低劳动标准：最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低工资标准、最长劳动时间标准2.最低社会保障最低社会保障3.工会工会200924政府行为政府行为政府购买支出政府购买支出政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关政府购买是指政府对商品和劳务的购买，如购买机关办公用品，警察装备用品、军需品、公共工程、政府办公用品，警察装备

22、用品、军需品、公共工程、政府雇员的工资薪金雇员的工资薪金政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购政府购买是一种实质性支出，直接形成社会需求和购买力，是国民收入的一个组成部分买力，是国民收入的一个组成部分 调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用作用 200925转移支付转移支付转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等府公债利息、政府对农业的补贴等政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收

23、入的组成部分入的组成部分转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的财转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的财政政策工具政政策工具200926（三）就业与收入的宏观调控（三）就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：1、财政政策、财政政策2008-3p为为促促进进就就业业，实实现现稳稳定定增增长长，防防止止通通货货膨膨胀胀，对对政政府府支支出出、税税收收和和借借债债水水平平所所进进行行的的选选择择，或或对对政政府府收收入入和和支支出出水水平平所作的决策所作的决策。p国国家家财财政政由由政政府府收收入入和和政政府府支支出出构构成成，其其中中

24、政政府府支支出出包包括括政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策扩张性财政政策与紧缩性财政政策200927（三）就业与收入的宏观调控（三）就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：2、货币政策、货币政策p 货货币币政政策策是是指指政政府府为为达达到到预预定定的的经经济济目目标标，通通过过中中央央银银行行运运用用货货币币政政策策工工具具，调调节节货货币币供供应应量量和和利利率率，以以影影响响宏宏观经济活动的经济政策。观经济活动的经济政策。p 与与财财政政政政策策不不同同，货货

25、币币政政策策通通过过利利率率的的变变动动对对总总需需求求发发生影响，是间接地发挥作用。生影响，是间接地发挥作用。2007-2 扩张性货币政策和紧缩性货币政策扩张性货币政策和紧缩性货币政策200928（三）就业与收入的宏观调控（三）就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：影响就业总量的三大宏观调控政策：3 3、收入政策、收入政策p狭狭义义：仅仅指指宏宏观观经经济济调调控控手手段段，用用于于控控制制货货币币工工资资和和物物价价的增长。的增长。p广广义义：不不仅仅包包括括上上述述的的宏宏观观调调控控，还还包包括括在在一一定定社社会会总总收收入入、一一定定工工资资总总量量的的条条件件下下，

26、对对以以工工资资劳劳动动者者为为主主体体的的居居民个人分配关系的调整政策。民个人分配关系的调整政策。p收入政策的作用收入政策的作用 有利于宏观经济稳定有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距有利于缩小不合理的收入差距200929宏观政策宏观政策内容内容类型类型财政政策财政政策政府税收、预算支出政府税收、预算支出扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性货币政策货币政策调控利息调控利息扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性收入政策收入政策调节工资和物价调节工资和物价调节收入和物价的关系调节收入和物价的关系收入平等化收入平等化（三）就业与收入的宏观调控（三）就业与收入的宏观

27、调控200930洛伦兹曲线收收入入100%人口人口100%0 洛洛伦伦兹兹曲曲线线是是美美国国统统计计学学家家洛洛伦伦兹兹提提出出的的用用来来描描述述社社会会收收入入分分配配状状况况的的一一种种曲曲线线。图图中中的的45对对角角线线称称为为绝绝对对平平等等线线，由由横横轴轴和和纵纵轴轴组组成成的的折折线线称称为为绝绝对对不不平平等等线线。实实际际收收入入分分配配曲曲线线，即即洛洛伦伦兹兹曲曲线线，则则是是介介于于两两者者之之间间的的一一条条向向下下弯弯曲曲的的曲曲线线，该该曲曲线线向向下下弯弯曲曲的的程程度度越越大大，表表示示社社会会收收入入分分配配不不均均的的程程度度就就越越严严重重；反反之

28、之，则则表表示示社社会会收收入入分分配配就就越越接接近近于于平平均均。后后来来，意意大大利利统统计计学学家家基基尼尼根根据据洛洛伦伦兹兹曲曲线线提提出出了了判断收入分配平均程度。判断收入分配平均程度。AB200931基尼系数基尼系数 基尼系数基尼系数=A/=A/（A+BA+B）如果如果A A为零，基尼系数为零，表示收入分配为零，基尼系数为零，表示收入分配完全平等；如果完全平等；如果B B为零则系数为为零则系数为1 1，收入分配绝对，收入分配绝对不平等。该系数可在零和不平等。该系数可在零和1 1之间取任何值。收入分之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼配越是趋向平等，洛伦

29、茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于数即会变小。联合国有关组织规定：若低于0.20.2表表示收入绝对平均；示收入绝对平均；0.2-0.30.2-0.3表示比较平均；表示比较平均；0.3-0.3-0.40.4表示相对合理；表示相对合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距较大；表示收入差距较大；0.60.6以上表示收入差

30、距悬殊。以上表示收入差距悬殊。200932基尼系数国际认定的基尼系数警戒线为国际认定的基尼系数警戒线为0.40.4。世界银行发展报告中世界银行发展报告中称，称，中国基尼系数目前已扩中国基尼系数目前已扩大至大至0.4580.458。今后如能在福利政策和税收政策方面。今后如能在福利政策和税收政策方面加以调节，基尼系数是有可能逐步降低的。加以调节，基尼系数是有可能逐步降低的。20102010年大致维持现有水平不再扩大，保持在年大致维持现有水平不再扩大，保持在0.450.45左右，左右，20202020年略有下降达年略有下降达0.400.40左右。左右。200933第二章 劳动法1.劳动法的体系劳动法

31、的体系2.劳动法律关系劳动法律关系第一节第一节 劳动法的体系劳动法的体系一、劳动法的一、劳动法的概念概念 劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。系的其他社会关系的法律规范的总和。二、劳动法的二、劳动法的基本原则基本原则 1 1、基本原则的、基本原则的特点特点指导性、纲领性法律规范指导性、纲领性法律规范反映所调整劳动关系的特殊性反映所调整劳动关系的特殊性高度稳定性高度稳定性高度权威性高度权威性2009352 2、基本原则的、基本原则的作用作用3 3、基本原则的、基本原则的内容：内容：2008-22008-2保障劳动者

32、权益的原则保障劳动者权益的原则首要原则首要原则 平等就业权平等就业权和和自主择业权自主择业权是劳动权的是劳动权的核心核心2007-22007-2 劳动保障：劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护基本保护、优先保护、全面保护劳动关系民主化原则劳动关系民主化原则（三方原则：政府、工会和企业家协会（三方原则：政府、工会和企业家协会/雇主协会）雇主协会）物质帮助权原则物质帮助权原则社会强制保险社会强制保险（社会性、互助性和补偿性）（社会性、互助性和补偿性）二、劳动法的基本原则二、劳动法的基本原则200936三、劳动法律渊源三、劳动法律渊源1 1、劳动法律渊源、劳动法律渊源含义含义 国家规定认可的劳动法

33、律规范的表现形式国家规定认可的劳动法律规范的表现形式2 2、劳动法律渊源、劳动法律渊源类别类别宪法中关于劳动问题的规定宪法中关于劳动问题的规定劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）全国人大及常全国人大及常委会委会国务院劳动行政法规国务院劳动行政法规国务院国务院劳动规章劳动规章劳动社会保障部劳动社会保障部地方性劳动法规地方性劳动法规地方人大及常委会地方人大及常委会我国立法机关批准的相关国际公约我国立法机关批准的相关国际公约正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、此外：雇用规则（

34、内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、集体合同、习惯法、法官法或判例法集体合同、习惯法、法官法或判例法200937四、劳动法的体系四、劳动法的体系p劳动法律体系（劳动法律体系（P39）1.劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度2.工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度3.劳动争议处理制度劳动争议处理制度4.劳动标准制度劳动标准制度5.社会保险和福利制度社会保险和福利制度6.职业培训制度职业培训制度7.促进就业法律制度促进就业法律制度8.劳动法的监督检查制度劳动法的监督检查制度劳动关系法劳动关系法劳动标准法劳动标准法劳动保障法劳动保障法劳动监督检查法劳动监督检查法200938第二节第二节

35、 劳动法律关系劳动法律关系一、劳动法律关系及其特征一、劳动法律关系及其特征1 1、劳动法律关系、劳动法律关系含义含义劳动关系转变为劳动法律关系的条件劳动关系转变为劳动法律关系的条件存在现实劳动关系存在现实劳动关系存在调整劳动关系的法律存在调整劳动关系的法律2 2、劳动法律关系、劳动法律关系种类种类劳动合同关系劳动合同关系劳动行政法律关系劳动行政法律关系劳动服务法律关系劳动服务法律关系2009393、劳动法律关系的、劳动法律关系的特征特征劳动法律关系是劳动关系的劳动法律关系是劳动关系的现实形态现实形态 （劳动关系（劳动关系是劳动法律关系的现实基础；劳动法律关系是劳是劳动法律关系的现实基础；劳动法

36、律关系是劳动关系的法律形式）动关系的法律形式）两者形成的前提条件不同，内容和效力也不同两者形成的前提条件不同，内容和效力也不同 劳动法律关系的内容是劳动法律关系的内容是权利和义务权利和义务（一次调整与（一次调整与二次调整）二次调整）劳动法律关系的劳动法律关系的双务关系双务关系劳动法律关系具有劳动法律关系具有国家强制性国家强制性200940二、劳动法律关系的构成要素二、劳动法律关系的构成要素p主体主体 雇主与雇员（工会）雇主与雇员（工会）完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力p内容内容p客体客体：劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休

37、假、劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全等劳动安全等200941三、劳动法律三、劳动法律事实事实p劳动法律行为劳动法律行为 合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为 p劳动法律事件劳动法律事件 不以当事人的意志为转移不以当事人的意志为转移200942第三章 现代企业管理1.企业战略管理企业战略管理2.企业计划与决策企业计划与决策3.市场营销市场营销重点 SWOT分析分析 企业战略选择企业战略选择 企业决策方法企业决策方法 编制经营计划方法（编制经营计划方法（PDCA）目标管理目标管理 市场细分市场细分 市场营销策略市场营销策

38、略200944第一节第一节 企业战略管理企业战略管理一、企业战略环境分析一、企业战略环境分析1、企业战略的特征、企业战略的特征全局性全局性系统性系统性长远性长远性风险性风险性抗争性抗争性企业战略企业战略实质实质是实现是实现外部环境、企业实力外部环境、企业实力和和战略战略目标目标三者间的三者间的动态平衡动态平衡2009452、企业环境的、企业环境的结构及特点结构及特点企业企业行行业业环环境境市市场场环环境境政治环境政治环境经经济济环环境境法法律律环环境境技术环境技术环境200946经营环境的分类经营环境的分类 简单简单+稳定稳定=低不确定性低不确定性少数外部因素并且这些因素是类似的因素保持相同或

39、变化很慢 对要素复杂知识要求低复杂复杂+稳定稳定=中低不确定性中低不确定性大量外部因素，并且这些因素不相似因素保持相同或变化缓慢。对要素复杂知识要求低简单简单+不稳定不稳定=中高度不确定性中高度不确定性少数外部因素并且这些因素是相似的因素变化频繁并且是不可预期对要素复杂知识要求高 复杂复杂+不稳定不稳定=高度不确定性高度不确定性大量外部因素并且这些因素是不相似的因素变化频繁并且不可预期对要素复杂知识要求高2009473、经营环境分析的、经营环境分析的方法方法p外部环境调研外部环境调研获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研p外部环境预测外部环境预测2009484、经

40、营环境、经营环境微观微观分析分析波特五力模型波特五力模型 产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品2009495、宏观、宏观分析分析PEST分析分析政治要素（政治要素（Politics）经济要素经济要素（Economics）社会要素（社会要素（Society）技术要素（技术要素（Technology）未来的市未来的市场及行业场及行业变化趋势变化趋势200950二、企业分析二、企业分析（一）企业资源状况分析（一）企业资源状况分析:1、企业资源的概念：、企业资源的概念：2、企业企业资源资源分析分析:l物质资源物质

41、资源l人力资源人力资源l财务资源财务资源l技术资源技术资源l管理资源管理资源l无形资产无形资产200951（二）企业能力分析（二）企业能力分析1、能力的概念与内容：效率与效果资源开发与利用活动分为（价值链）价值链）基本活动（生产加工、成品储运、市场营销、售后服务）支持活动（采购管理、技术开发、人力资源、企业基础设施）2、能力分析的方法纵向分析横向分析财务分析200952（二）企业能力分析（二）企业能力分析3、能力评价的标准 效率分析 成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度 效果分析 满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否满足顾客要求程度、能否给企业带来

42、增值、能否一贯满足顾客需求一贯满足顾客需求200953（三）企业内部条件外部环境综合分析（三）企业内部条件外部环境综合分析在在SWOTSWOT分析分析中，管理人员对组织的优势中，管理人员对组织的优势（StrengthsStrengths）和劣势）和劣势(weaknessesweaknesses)、环境中的、环境中的机会机会(environmental opportunitiesenvironmental opportunities)和威胁和威胁(threatsthreats)进行分析与确定。进行分析与确定。200954SWOT战略分析战略分析机会机会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W增长战略SO

43、扭转战略WO防御战略WT多种经营战略ST200955SWOTSWOT分析表分析表 优优势势与与劣劣势势潜在优势潜在优势潜在劣势潜在劣势设计良好的战略？设计良好的战略？强大的产品线？强大的产品线？宽的市场覆盖面？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？良好的营销技巧？品牌知名度？品牌知名度？研发能力与领导水平？研发能力与领导水平？信息处理能力？信息处理能力？不良战略？不良战略？过时、过窄的产品线？过时、过窄的产品线？不良营销计划？不良营销计划？丧失信誉？丧失信誉？研发创新下降？研发创新下降？部门之间争斗？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？公司控制力量薄弱？机机 会会 与与 威威 胁胁潜在机会潜在机会潜在威

44、胁潜在威胁核心业务拓展？核心业务拓展？开发新的细分市场？开发新的细分市场？扩大产品系列？扩大产品系列？将研发导入新领域？将研发导入新领域？打破进入堡垒？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？为进入设置堡垒？被兼并的可能？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？经济形势的下滑？200956（四）企业战略选择项（四）企业战略选择项 P54P541 1、总体战略、总体战略进入战略进入战略(购并战略、内部创新战略、合资战略）购并战略、内部创新战略、合

45、资战略）发展战略发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）纵向发展战略、多样化发展战略）稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分拆、资产互换或战略贸易）拆、资产互换或战略贸易）200957企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略、一般竞争战略差异化战略差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而获取超额利润。品质，从而获取超额利润。市场细分中的许多变量都可以作为差别化的基础市场细分中的

46、许多变量都可以作为差别化的基础 差别化战略的核心是建立顾客忠诚度差别化战略的核心是建立顾客忠诚度 高高高高低低低低实实质质差差别别化化品位差别化品位差别化特殊型特殊型（黄酒）（黄酒）标准型标准型（一般）（一般）高位型高位型（高档）（高档）排他型排他型（茅台（茅台）200958企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略、一般竞争战略低成本战略低成本战略：成为行业中所有竞争者中成本最低的战略成为行业中所有竞争者中成本最低的战略操作思路：简化产品、改进设计、材料节约、人工费用降低、操作思路：简化产品、改进设计、材料节约、人工费用降低、生产创新及自动化型生产创新及自动化型价格降低价格降低销售销售增长

47、增长增加增加产量产量成本成本降低降低顾客价值顾客价值增加增加200959企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略、一般竞争战略集集中中（重重点点）战战略略：对对选选定定的的细细分分市市场场进进行行专专业化服务的战略。业化服务的战略。在在选选定定的的细细分分市市场场中中，集集中中战战略略既既可可以以通通过过低低成成本本，也也可可能能通通过过专专业业化化的的差差距距，或或者者在在两两者者结结合合的的方方法法来来获获取取竞竞争优势争优势 集集中中战战略略的的优优势势来来源源于于集集约约资资源源聚聚焦焦于于选选定定的的细细分分市市场场，从从而而可可以以利利用用有有限限的的资资源源为为有有限限的的顾

48、顾客客提提供供更更为为满满意意的的服务，建立顾客忠诚度。服务，建立顾客忠诚度。200960企业战略选择企业战略选择3、不同行业阶段的战略、不同行业阶段的战略发育期发育期成长期成长期 成熟期成熟期衰退期衰退期200961企业的战略选择总体战略总体战略进入战略进入战略购并、内部创业、合资购并、内部创业、合资发展战略发展战略单一产品或服务、横向、纵向、多样化单一产品或服务、横向、纵向、多样化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股拆产为股/分拆、资产互换战略贸易分拆、资产互换战略贸易一般竞争战略一般竞争战略低成本战略低成

49、本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业阶段不同行业阶段战略战略新兴行业战略新兴行业战略成熟行业战略成熟行业战略明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、国际竞争合适买主、工艺流程选择、国际竞争衰退行业战略衰退行业战略领导地位、合理定位、收获、迅速退出领导地位、合理定位、收获、迅速退出200962三、企业经营战略的实施与控制三、企业经营战略的实施与控制（一）企业经营战略的（一）企业经营战略的实施实施建立经营战略相适应的企业组织建立经营战略相适应的企业组

50、织合理配置资源，制定预算和规划合理配置资源，制定预算和规划调动全体积极性，实现战略计划调动全体积极性，实现战略计划建立行政支持系统，实现有效战略控制建立行政支持系统，实现有效战略控制200963（二）企业经营战略的（二）企业经营战略的控制控制战略控制的战略控制的基本要素基本要素战略评价标准战略评价标准2008-22008-2实际成效实际成效绩效评价绩效评价战略控制的战略控制的方法方法事前控制事前控制事中控制事中控制事后控制事后控制200964第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策一、科学决策的要求与方法一、科学决策的要求与方法1、决策、决策科学化的要求科学化的要求合理的决策标准合理的决策标