公共关系学的主体--社会组织.ppt
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1、第第二二章章 公公共共关关系系的的主主体体社社会会组组织织 学习目标学习目标教学内容教学内容2023/3/71学学习习目目标标 1、了解社会组织的涵义、分类;2、了解公关部、公关公司和公关社团的涵义;3、认识公关部、公关公司的职能和原则;4、掌握公关人员的基本素质和能力结构。2教教学学内内容容 第一节:社会组织的涵义及分类第二节:公共关系的组织机构第三节:公共关系的从业人员3社社会会组组织织的的涵涵义义及及分分类类社会组织的涵义社会组织的分类4社社会会组组织织的的涵涵义义 社会组织指一定的人力、物力、财力,按照一定的规范,围绕一定的目标所形成的集合体。社会组织的基本特征是:(一)目标性(二)协
2、作性(三)动态性5社社会会组组织织的的分分类类按组织成员按组织成员的关系的关系正式社会组织正式社会组织非正式社会组织非正式社会组织按功能和目标按功能和目标产业组织产业组织政治组织政治组织整合组织整合组织模型维持组织模型维持组织按组织对成员按组织对成员的控制方式的控制方式强制性组织强制性组织功利性组织功利性组织规范性组织规范性组织按获利与否按获利与否营利性组织营利性组织服务性组织服务性组织竞争性组织竞争性组织 公益性组织公益性组织6社社会会组组织织的的分分类类(二)在我国,一般是根据组织的目标及其活动内容来分:1经济组织 2政治组织 3文化组织 4群众组织 5宗教组织7公公共共关关系系的的组组织
3、织机机构构 一、公共关系部二、公关公司三、公共关系社团四、公关部、公关公司及公关社团的优缺点8公公共共关关系系部部一、公共关系部 公共关系部是一个组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。它是组织的“参谋部”、“联络部”、“情报部”、“外交部”和“宣传部”。对组织的发展起着非常重要的作用。9公关部地位与职能1公关部的地位公关部在组织内充当的角色:(1)情报信息部(2)整体形象策划部(3)决策参谋部(4)“宣传部”和“外交部”10公关部地位与职能2公共关系部的职能主要从事四类日常工作:(1)长期工作:组织整体形象的策划、调整、管理等。11公关部地位与职能(2)日常工作:检测组织环境,接待投
4、诉;撰写新闻稿、演讲稿;与媒体联系;注册域名,设计主页,管理信息;同各类公众保持联系;培训公关人员;与各类公关公司、社团、协会联系。12公关部地位与职能(3)公共关系的定期活动:组织记者招待会、内部听证会;编辑印刷内部刊物;参加各种销售管理会议,了解内部管理销售情况;与社区代表接触等。13公关部地位与职能 (4)公共关系的专题活动:组织各种大型庆典活动;处理危机事件;举办展览会;赞助活动;安排来宾参观访问;新产品推介会等。14公共关系部的组建原则3、公共关系部组建的原则:(1)精简原则(2)效能原则(3)灵活机动原则15公关部的种类及模式 由于组织的性质、规模不一样,公关部的种类、模式也大相径
5、庭。1种类(1)专职公关部(2)一套机构两块牌子的公关部(3)不挂牌子而兼职的公关机构16公关部的种类及模式2模式 中国组织公关部的模式基本上都是托胎于美国的模式,再结合自己条件而形成的,各组织情况不太一样,甚至同等组织的情况也相差很远。17公关部的模式 以公关部的工作特点来考虑,可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部按工作手段设置的公共关系部18公关部的模式 以公关部的工作特点来考虑,可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部按工作对象设置的公共关系部按工作对象设置的公共关系部 19公关部的模式 以公关部的工作特点来考虑,可按工作手段、工作对象、工作区域来设置公关部 按工作区域设置的
6、公共关系部20公关部的模式 按公关部的隶属关系来考虑,分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型 总经理直接负责型21公关部的模式 按公关部的隶属关系来考虑,分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型 部门并列型22公关部的模式 按公关部的隶属关系来考虑,分为总经理直接负责型、部门并列型、部门所属型三种类型 部门所属型23公公关关公公司司 二、公关公司 公关公司又称公关顾问公司或公关咨询公司,它不隶属于任何组织,也是专门为客户提供公关劳务和业务咨询的信息型、智力型、传播型的专业机构,是高度专业化的公关行为主体。24公公关关公公司司(一)公共关系公司的类型(二)公共关系公司的
7、经营范围(三)公共关系公司的工作原则 25公公共共关关系系公公司司的的类类型型1与广告公司兼并合营。2单独经营,提供综合咨询服务。3单独经营,提供专项咨询服务。26公公共共关关系系公公司司的的经经营营范范围围1充当对外关系的联系人或协调者。2提供公关咨询。3短期专项服务工作。4长期综合服务工作。5提供公关工作人员的培训服务。27公公共共关关系系公公司司的的工工作作原原则则1遵纪守法原则2一切为客户的原则3为客户保密原则4不损害第三者原则28公公共共关关系系社社团团 公共关系社团,是致力和热衷于公共关系事业的组织、群体和个人组成的群众团体。包括公共关系协会、学会、研究会、俱乐部、联谊会等,其成员
8、主要是从事公共关系理论研究和实务活动的单位和个人。29公公共共关关系系社社团团(一)公共关系社团的类型(二)公共关系社团的特征(三)公共关系社团的职能30公公共共关关系系社社团团的的类类型型1综合型社团2学术型社团3行业型社团4联谊型社团5媒介型社团31公公共共关关系系社社团团的的特特征征1广泛性2松散性3服务性4非营利性32公公公公关关关关部部部部、公公公公关关关关公公公公司司司司及及及及公公公公关关关关社社社社团团团团的的的的优优优优缺缺缺缺点点点点(一)公关部与公关公司的利与弊:公共关系部熟悉组织情况,使组织的公共关系工作具有连续性和稳定性;能及时提供公共关系服务。而公关公司则不熟悉客户
9、的内部情况;不能保证客户公共关系工作的连续性和稳定性;但是,公关公司看问题比较客观;信息比较灵通;职业水准较高;社会联系广泛;具有权威性。而公关部缺少权威性;容易造成职责不明,负担过重;有时看问题可能不够客观,即所谓“当事者迷”。33公公公公关关关关部部部部、公公公公关关关关公公公公司司司司及及及及公公公公关关关关社社社社团团团团的的的的优优优优缺缺缺缺点点点点(二)公共关系社团的利与弊 公共关系社团具有广泛的社会基础;拥有广大的社会关系网络;拥有各方面的专家学者和专业技术人才。公共关系社团组织松散,缺失凝聚力;成员分散,缺少战斗力;由于以上原因,又使它工作很不便利。34公公公公关关关关部部部
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