激励物业管理人员的机制.ppt

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1、激励物业管理人员的机制第7组 案例分析：随着中国加入WTO，经济全球化将越来越深刻地影响着我国的企业，这必将加剧企业的人才竞争。因此，我们的企业如何应对这一挑战，是人力资源管理值得探讨的问题。上述案例所述：整个公司的经营业绩出现不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的预兆。是因为该公司的薪酬制度没能适时进行改进。从这一事例可以看出，企业的薪酬制度科学与否，对企业发展的影响是巨大的，甚至是致命的。一、薪酬激励 在现代企业激励机制中具有重要地位 美国哈佛大学教授威廉。詹姆士研究发现，在缺乏科学、有效激励的情况下，人的潜能只能发

2、挥出20-30%，科学有效的激励机制能够让员工把另外70-80%的潜能也发挥出来。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存与发展。激励更是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手段，是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段，它相对于内在激励，管理者更容易控制，而且也较容易衡量其使用效果，如果能够真正发挥好企业薪酬对员工的激励作用，就可以达到企业与员工双赢的目的二、建立企业对外富有竞争力的薪酬体系 在长期的管理实践中，由于我国企业在人力资源管理方面经验的积累时间很短，再加之企业对这方面的管理工作重视程度不够，人力资源管理的基础性工作严重缺陷，企业薪酬矛盾越来越突出。现代企

3、业理想的薪现代企业理想的薪酬制度应达到三个目的：酬制度应达到三个目的：第一是提供具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二是确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三是薪酬必须与工作绩效挂钩，激励员工的工作动机，奖励优秀的工作业绩，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部环境具有竞争力的薪酬，企业才能吸引发展所需的各类优秀人才。上述案例中的企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，

4、其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是企业人力资源的极大浪费。薪酬是人力资源管理的一个非常重要的工具，使用得当，会激发员工高涨的工作热情，而且又能达到企业人力成本比较合理的目的，有利于企业取得良好的经济效益。随着中国市场化进程的加快，劳动力市场日趋完善，人才作为资源要素之一，其配置也必然要符合市场经济规律的要求，人才的流动必然会受到价格一薪酬的影响，人才向着价高的地区、企业流动就成为普遍现象。从这个意义上讲，企业薪酬水平在人才市场上是否具有竞争力是一个关键因素。企业能否吸引和留住人才，企业的薪酬管理起着重要的作用，所以企业在制订薪酬标准时必须要考虑

5、本地区同行业相似规模的企业薪酬水平，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平，尽量使企业的薪酬具有竞争力，能够吸引和留住企业发展所需的人才。三、加强企业薪酬的对内公平 研究发现，从企业内部来讲，员工关心薪酬差别的程度高于关心薪酬水平，然而员工个人能力及其工作职务、工作态度的区别必然带来个人薪酬的差别，如何使这种差别既能鼓励先进又能被大多数员工所接受，而且又体现公平，这对薪酬管理来说越来越重要。在现实的薪酬管理中，这一点往往被忽视。案例所讲的该物业公司工程部经理的辞职，是因为岗位间的薪酬不合理，没有较好地反映企业内部岗位间的相对价值，造成不公平感。工程部经理这一岗位相对后勤部经理工作难度大、责任重，应

6、该在薪酬上体现出这种差别，事实上没有，所以造成了工程部经理工作起来没有了以前那种干劲，后来辞职而去四、管理者层面中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面1）深入了解深入了解员员工的需求工的需求了解了解员员工的需求可以通工的需求可以通过过平平时时的沟通、会的沟通、会议议、员员工的抱怨、工的抱怨、调查问调查问卷卷等形式。只有深入了解下属的需求，我等形式。只有深入了解下属的需求，我们们才能有效地激励他才能有效地激励他们们，充分，充分调动调动他他们们的工作的工作积积极性。极性。2 2）创创造良好的工作氛造良好的工作氛围围 谁谁都不愿意在都不愿意在这样这样的工作氛的工作氛围围下工作：干活就出下工作：干

7、活就出错错，一出，一出错错就被指就被指责责；大事小事都要大事小事都要请请示；示；办办公公/现场环现场环境乱七八糟；周境乱七八糟；周围净围净是聊天、打私人是聊天、打私人电话电话、吵架、不干活；、吵架、不干活；团队团队成成员员相互拆台、不相互拆台、不负责负责任；人任；人际际关系复关系复杂杂；上司上司总总是板着是板着脸脸。都愿意在。都愿意在这样这样的工作氛的工作氛围围下工作：下工作：宽宽松，和松，和谐谐自由自由的气氛；的气氛；办办公公/现场现场整整洁洁温馨；温馨；团队团队成成员员相互帮助，精相互帮助，精诚诚合作；人合作；人际际关关系系简单简单明了；敢于明了；敢于尝试尝试，不会受到指，不会受到指责责；

8、微小的；微小的进进步和成步和成绩绩都都获获得上得上司和同事的司和同事的认认可和可和赏识赏识。3 3）认认可与可与赞赞美美人的天性是喜人的天性是喜欢欢得到得到别别人的人的认认可与可与赞赞美，美，员员工的微小工的微小进进步，我步，我们应该们应该及及时给时给予真予真诚诚的的认认可与可与赞赞美。在批美。在批评员评员工工时时也要适当注意技巧，不能也要适当注意技巧，不能伤伤害到害到员员工的自尊，一般状况下批工的自尊，一般状况下批评评尽可能在私下尽可能在私下进进行。行。4 4）促促进员进员工成工成长长在工作中不断得到成在工作中不断得到成长长，是，是绝绝大部分大部分员员工的期望，工的期望，作作为为主管，帮助主

9、管，帮助员员工不断成工不断成长长是我是我们们的一的一项项重要工作重要工作职责职责。五、情感激励尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬，激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂，尊重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职

10、工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。工作激励：让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。培训和发展机会激励：通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发展的机会，满足他们自我实现的需要。荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。