管理学杨文士第三版第03章计划工作概述.ppt

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1、第二篇第二篇 计划职能计划职能（35章）章）浙江工商大学浙江工商大学 计划职能是全部管理职能中计划职能是全部管理职能中最基本的一个最基本的一个职能职能，它与其他三个职能有着密切的联系。计，它与其他三个职能有着密切的联系。计划职能就是要确定组织的目标及找出实现这些划职能就是要确定组织的目标及找出实现这些目标的途径。主管人员围绕着计划规定的目标，目标的途径。主管人员围绕着计划规定的目标，去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活去从事组织工作、领导工作以及控制工作等活动，以达到预定的目标。动，以达到预定的目标。为使组织中的各种活为使组织中的各种活动能够有节奏地进行，必须有严密的统一的计动能够有节奏地

2、进行，必须有严密的统一的计划。划。从提高组织的经济效益来说，计划工作是从提高组织的经济效益来说，计划工作是十分重要的。十分重要的。浙江工商大学本篇主要阐述计划职能的含义、内容和本篇主要阐述计划职能的含义、内容和性质；计划的程序、目标和目标管理；性质；计划的程序、目标和目标管理；战略分析与制定，以及决策的类型与方战略分析与制定，以及决策的类型与方法等内容。法等内容。本篇重点掌握：本篇重点掌握：计划的定义、作用和基本内容；计划的定义、作用和基本内容；目标管理的特征；目标管理的特征；战略的制定；战略的制定；决策的类型与方法。决策的类型与方法。浙江工商大学案例分析：案例分析：从头起步从头起步 -耐克公

3、司的发展计划耐克公司的发展计划浙江工商大学-耐克公司的创立耐克公司的创立耐克公司的创意产生于耐克公司的创意产生于1962年菲利普年菲利普耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时耐特在斯坦福大学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。写的一篇论文。1964年，耐特和他的来年，耐特和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔自俄勒冈大学的田径教练比尔鲍尔曼创鲍尔曼创立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优立了蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉胜者的形象。当年他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了着货在当地的运动会上售出了1300双跑双跑鞋。鞋。1972年为蓝带运动公司按照神话中年为蓝带运动公

4、司按照神话中胜利女神的名字改为耐克。胜利女神的名字改为耐克。浙江工商大学-耐克公司的业绩耐克公司的业绩耐克公司是快速成长的典型，耐克公司是快速成长的典型，1972年耐年耐克公司成立一年销售额是克公司成立一年销售额是320万美元，万美元，在其后的几年里，耐克公司每年以一倍在其后的几年里，耐克公司每年以一倍的增度增长，据资料显示，耐克在的增度增长，据资料显示，耐克在2000年全球名牌运动鞋的市场规模达到年全球名牌运动鞋的市场规模达到164.39亿美元，比亿美元，比1999年增长年增长2.1%是是全球运动鞋销售总额的全球运动鞋销售总额的90.5%远远超过远远超过了老的竞争对手锐步和阿迪达斯，耐克了老

5、的竞争对手锐步和阿迪达斯，耐克2000年的销售额大约是年的销售额大约是1972年的年的500倍。倍。浙江工商大学-耐克公司的全方位计划耐克公司的全方位计划1、明星造市明星造市耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查，发现了最重要却最不被人重视的问题。明顾客调查，发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青年最有魅力，拓展市场的首要星代言对大学以下的青年最有魅力，拓展市场的首要突破口是对青少年市场。这一市场上的消费者有一些突破口是对青少年市场。这一市场上的消费者有一些共同的特征：热爱运动，崇敬英雄人物，追星意识强共同的特征：

6、热爱运动，崇敬英雄人物，追星意识强烈，希望受人重视，思维活跃，想像力丰富并充满梦烈，希望受人重视，思维活跃，想像力丰富并充满梦想。针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出想。针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出“明明星攻势星攻势”的法宝，相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体的法宝，相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约，作为其形象代表人。如乔丹、巴克利、育明星签约，作为其形象代表人。如乔丹、巴克利、阿加西等，他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通阿加西等，他们成为耐克广告片中光彩照人的沟通“主主角角”。有人说，耐克与其说是个全球化的企业，不如说。有人说，耐克与其说是个全球化的企业，不如说是由是

7、由“乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。浙江工商大学2、建立、建立“耐克镇耐克镇”耐克公司的另外一个促销手段称为耐克公司的另外一个促销手段称为“耐克镇耐克镇”。“耐克镇耐克镇”由体育用品博物馆，体育用品商店和游乐场组成，目由体育用品博物馆，体育用品商店和游乐场组成，目的就是树立耐克公司的就是树立耐克公司“精力充沛，富有生命力精力充沛，富有生命力”的产品的产品形象。耐克镇里还有三维广告，巨型渔缸和篮球场。形象。耐克镇里还有三维广告，巨型渔缸和篮球场。起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的起初，耐克公司在俄勒冈州的波特兰和伊利诺斯州的芝加哥各

8、建一座耐克镇，还计划是耐克镇遍布全球。芝加哥各建一座耐克镇，还计划是耐克镇遍布全球。为索尼公司建造类似商店的大为为索尼公司建造类似商店的大为曼费雷迪说曼费雷迪说:“这只是这只是树立公司形象的一部分，它决定公司在世界面前的形树立公司形象的一部分，它决定公司在世界面前的形象。象。”这个计划强调的是形象这个计划强调的是形象，而不是开销，所以这里，而不是开销，所以这里的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引的商品不打折。当芝加哥的耐克镇开业后，每周吸引大约大约5000名顾客，每人平均消费名顾客，每人平均消费50美元。美元。浙江工商大学3、攻关营销、攻关营销 耐克认为：品牌策略一旦确立，只可坚耐克

9、认为：品牌策略一旦确立，只可坚持，绝不可半途而废。持，绝不可半途而废。耐克为了进入特定的市场，开展业务经耐克为了进入特定的市场，开展业务经营，在策略上协调地运用了经济的、心营，在策略上协调地运用了经济的、心理的、政治的等公共关系手段，博得各理的、政治的等公共关系手段，博得各方面的合作和支持，从而达到预期的目方面的合作和支持，从而达到预期的目的。的。浙江工商大学4、提高品牌的文化附加值提高品牌的文化附加值 品牌文化是以名牌产品为载体的高层次营品牌文化是以名牌产品为载体的高层次营销文化。是人格化的质量文化。销文化。是人格化的质量文化。耐克品牌文化的核心价值是耐克品牌文化的核心价值是“Just do

10、 it”（尽（尽管去做），表达人们对前途和命运操纵在自己管去做），表达人们对前途和命运操纵在自己手中的乐观情绪，这一主题已经坚持了将近手中的乐观情绪，这一主题已经坚持了将近20年没有改变。耐克品牌个性承载着美国文年没有改变。耐克品牌个性承载着美国文化中化中“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的的精神内涵与价值观。实际上耐克已经成为物化精神内涵与价值观。实际上耐克已经成为物化了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象了的体育精神或人类征服自然和超越自我的象征。耐克深深影响了大众文化，改变人们日常征。耐克深深影响了大众文化，改变人们日常生活的视觉、听觉和感觉经验，甚至

11、创造了恒生活的视觉、听觉和感觉经验，甚至创造了恒久不息的梦想。久不息的梦想。浙江工商大学 思考题思考题:耐克公司发展计划的特点是什么？耐克公司发展计划的特点是什么？浙江工商大学第第3章章计划职能概述计划职能概述计划工作是一座桥梁，它把我们所计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起处的这岸和我们要去的对岸连接起来。来。uu哈罗德哈罗德.孔茨孔茨浙江工商大学第第1节节 计划的含义与内容计划的含义与内容一、什么是计划一、什么是计划名词意义上的计划：名词意义上的计划：计划是指用文字和指标等计划是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同形式所表述的组织以及组织内不同部

12、门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。（方式安排的管理文件。（P55）动词意义上的计划：动词意义上的计划：计划工作是指制定计划，计划工作是指制定计划，也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡也就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡可观的需要的主观的可能，提出在未来一定时可观的需要的主观的可能，提出在未来一定时期内要实现的目标，以及实现目标的途径期内要实现的目标，以及实现目标的途径。浙江工商大学二、计划的作用二、计划的作用1、应对变化和不确定性；（、应对变化和不确定性；（有备无患）有备无患）2、使组织集中全力于目标；（、使组织

13、集中全力于目标；（方向明确）方向明确）3、使组织的活动经济合理；（、使组织的活动经济合理；（精打细算）精打细算）4、为控制奠定基础。（、为控制奠定基础。（按部就班）按部就班）浙江工商大学三、计划的内容三、计划的内容西方学者提出西方学者提出：5W1HWhat（what to do）做什么？目标做什么？目标。Why（why to do）为什么做？原因为什么做？原因。Who（who to do）谁去做？人员谁去做？人员。When（when to do）何时做？时间何时做？时间。Where（where to do）何地做？地点何地做？地点。How（how to do）怎样做？手段怎样做？手段。浙江工商

14、大学我国学者提出：我国学者提出：1、我是谁？、我是谁？-组织的使命组织的使命2、我的处事原则是什么？、我的处事原则是什么？-组织的价值观组织的价值观3、我要到哪里去？、我要到哪里去？-组织的目标组织的目标4、我如何到那里去？、我如何到那里去？-目标的战略和途径目标的战略和途径浙江工商大学四、计划的性质四、计划的性质（一）目的性（一）目的性（二）首位性（二）首位性（三）普遍性（三）普遍性（四）效益性（四）效益性浙江工商大学六、计划的步骤六、计划的步骤（举例）（举例）1、估量机会；、估量机会；2、确定目标；、确定目标；3、明确计划的前提条件；、明确计划的前提条件；4、确定实现目标的备选方案；、确定

15、实现目标的备选方案；5、评价备选方案；、评价备选方案；6、选择方案；、选择方案；7、拟定派生计划；、拟定派生计划；8、用预算将计划数字化。、用预算将计划数字化。浙江工商大学第第2节节 使命、愿景与目标使命、愿景与目标一、使命一、使命（一）使命的含义（一）使命的含义（二）使命与利润（二）使命与利润（三）使命陈述（三）使命陈述（四）存在的误区（四）存在的误区 浙江工商大学二、愿景二、愿景（一）愿景的含义（一）愿景的含义（二）愿景的表述（二）愿景的表述浙江工商大学三、使命、愿景、价值观的作用三、使命、愿景、价值观的作用（一）管理活动的逻辑（一）管理活动的逻辑 起点起点（二）组织的方向与追（二）组织的

16、方向与追 求求（三）促进组织成员的（三）促进组织成员的 主动、自律和责任主动、自律和责任浙江工商大学四、目标四、目标（一）目标的性质（一）目标的性质1、目标是分层次的；、目标是分层次的；2、目标是一个网络体系；、目标是一个网络体系；3、目标具有多样性；、目标具有多样性；4、目标是长短期相协调的整体。、目标是长短期相协调的整体。浙江工商大学（二）目标的作用（二）目标的作用1、为管理工作指明方向；、为管理工作指明方向；2、激励作用；、激励作用；3、凝聚作用；、凝聚作用；4、目标是考核主管人员和员工绩效的客、目标是考核主管人员和员工绩效的客观标准。观标准。浙江工商大学五、目标管理五、目标管理（一）目

17、标管理的含义与由来（一）目标管理的含义与由来（二）目标管理的特征（二）目标管理的特征（三）目标管理的益处（三）目标管理的益处（四）目标管理的局限性（四）目标管理的局限性 浙江工商大学第第3节节 预测预测一、预测的含义与作用一、预测的含义与作用（一）预测的含义（一）预测的含义（二）预测与计划的区别于联系（二）预测与计划的区别于联系（三）预测的作用（三）预测的作用浙江工商大学二、预测的方法二、预测的方法（一）定性预测方法（一）定性预测方法常用于长期性预测；常用于长期性预测；如：德尔菲法。如：德尔菲法。浙江工商大学（二）定量预测方法（二）定量预测方法时间序列分析法；时间序列分析法；因果分析法。因果分

18、析法。浙江工商大学三、选择预测方法考虑的因素三、选择预测方法考虑的因素1、预测的期限；、预测的期限；2、有无数据可用；、有无数据可用；3、时间与费用；、时间与费用；4、可用的手段；、可用的手段；5、预测人员的能力。、预测人员的能力。浙江工商大学补充资料：补充资料：四、四、计划工作的原理计划工作的原理（一）限定因素原理（一）限定因素原理限定因素：妨碍组织目标实现的因素。限定因素：妨碍组织目标实现的因素。在其他因素不变的情况下，仅仅改变这在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素，就可以改变组织目标实现的程些因素，就可以改变组织目标实现的程度。度。木桶原理木桶原理浙江工商大学（二）许诺原理（二）许诺

19、原理 任何一项计划都是对完成各项工作任何一项计划都是对完成各项工作所作出的许诺，因而许诺越大，实现许所作出的许诺，因而许诺越大，实现许诺的时间越长，实现许诺的可能性越小。诺的时间越长，实现许诺的可能性越小。合理的计划期限的确定。合理的计划期限的确定。浙江工商大学（三）灵活性原理（三）灵活性原理计划中体现的灵活性越大，由于未来意外计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小。事件引起损失的危险性就越小。浙江工商大学（四）改变航道原理（四）改变航道原理计划赶不上变化计划赶不上变化计划的总目标不变，但实现目标的进程计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随时改变。可以因情

20、况的变化随时改变。浙江工商大学案例讨论案例讨论 本教材本教材P77浙江工商大学本章总结本章总结 本章重点介绍了计划职能的概念、内容、本章重点介绍了计划职能的概念、内容、性质、程序、方法和原理，使我们较全性质、程序、方法和原理，使我们较全面了解计划工作的概况，为更好掌握管面了解计划工作的概况，为更好掌握管理理论奠定基础。理理论奠定基础。浙江工商大学本章练习题本章练习题 1、计划工作的性质有哪些？、计划工作的性质有哪些？2、简述目标管理的含义与特征。、简述目标管理的含义与特征。3、简述预测的方法。、简述预测的方法。4、简述计划工作的原理。、简述计划工作的原理。浙江工商大学 第第3章结束章结束浙江工商大学