国家开放大学《劳动心理学》形考任务1-3参考答案.docx

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1、国家开放大学劳动心理学形考任务1-3参考答案形考任务1一、判断题1.按活动中能力的倾向不同，将能力分为模仿能力和创造能力。（）2.按活动中能力的创造性不同，将能力分为一般能力和特殊能力。（）3.具备一般能力的劳动者不具有特殊能力。（）4.天才与智力低下者只占人类总体的很小比例，绝大多数人的智力水平属于正常水平。（）5.高工作绩效对个体的心理能力品质和生理体质特征没有特别的要求。（）6.技能是先天形成的。（）7.情绪表现规则是员工进行情绪劳动的外因，感受规则是情绪劳动的内因。（）8.心境的强度微弱而平稳，持续时间长。（）9.应激不仅取决于外部威胁压力引发，而且还取决于个体对应激情境的认知评价和应

2、对能力。（）10.情绪劳动是人的主动行为，根据所付出的努力程度，情绪劳动分为表层动作与深层动作两种方式。（）11.深层动作是个人为了特定的目标而展现出符合要求的外在情绪表现，通过改变个体外部可见的手势或肢体动作而与组织期待的行为表现达到一致。（）12.表层动作是主观体验和认知的调节，需要员工在内心体验和表情之间有更多的一致性。（）13.员工的表层情绪劳动，所表现的悲伤、愤怒、厌恶等情绪，是真实的消极情绪。（）14.压力的形成首先来自潜在的压力源，因此所有的刺激都能成为个体的压力源。（）15.挫折管理中，目前在企业团体中用得比较多的是精神分析法。（）16.面对一定的压力源，高自尊的人压力反应更大

3、。（）17.疲劳是人在工作中由于活动力度较大或时间较长而产生的生理或心理的变化，进而引起工作能力减退的状态。（）18.如果个体在工作中，身心保持最佳状态，疲劳是可以避免的。（）19.建立个人的压力管理计划是减轻压力伤害的最简单、最可信赖的方法之一。（）20.在疲劳发展的第一个阶段，劳动者虽然进行着繁重的工作，但主观上还觉得自己精力充沛，此时劳动者没有产生疲劳。（）二、单项选择题21.（）是一般能力的核心。A.体力B.智力C.知识D.经验22.劳动者掌握知识需要经过理解巩固（）三个过程。A.记忆B.实践C.应用D.学习23.以下说法正确的是（）。A.目标难度越大，劳动者的能力越能得到提高B.目标

4、难度越小，越容易实现，劳动者的工作满足感就越高C.“尽最大努力去做”的目标，能使劳动者发挥想象力和创造性，从而取得最好的绩效D.适当困难程度的目标可以使劳动者维持较高的努力，并通过实现该目标产生满足感24.音乐能力、绘画能力、写作等能力属于（）能力。A.创造B.模仿C.一般D.特殊25.（）是指在活动中善于独立创造，富于创新意识的能力，是从事如艺术创作、技术革新、科学发明等创造性活动中所必需的。A.创造能力B.模仿能力C.一般能力D.特殊能力26.“大器晚成”和“早慧”指的是能力（）的差异。A.构成B.表现时间C.类型D.水平27.根据劳动者能力的差异，下列的（）做法是错误的。A.根据不同工种

5、与岗位的能力要求合理选择员工B.根据个体能力差异合理分配工作岗位C.根据一般能力和特殊能力差异进行培训D.根据模仿能力和创造能力差异进行培训28.主要用来解决“做什么”和“如何做”的问题的知识是（）知识。A.程序性B.陈述性C.描述性D.显性29.下列的说法错误的是（）。A.学习技能的过程可能同时进行，也可以先后进行B.在技能的形成过程中，各种技能动作之间会发生相互影响C.技能之间的迁移是单向的D.技能之间迁移的影响可以是积极的，也可以是消极的30.要达成目标与绩效的优化组合，在目标设置过程中应注意以下几方面的问题，下列表述错误的是（）。A.反馈机制要健全B.目标要分阶段性C.目标设置要具体D

6、.只要考虑个人目标即可31.能力水平的差异主要表现为（）的差异。A.知识B.经验C.智力D.特殊智力32.产生情绪的生理条件是人的大脑中枢机制和外周神经机制两大生理系统；外部条件是（）。A.环境B.刺激C.评价D.外界物与事的刺激33.情绪劳动是通过控制自己的（）获得报酬的劳动方式。A.情绪B.能力C.意志力D.知识34.下列的（）不是情绪劳动的主要特征。A.针对性B.真实性C.多样性D.主观性35.情绪劳动中人与（）为两大核心要素。A.经验B.技能C.工作D.组织36.人所追求的目标受到阻碍，或者是已满足的需要被剥夺所产生的主观体验是情绪类型中的（）。A.喜B.怒C.哀D.恐37.（）是一种

7、强烈的、短暂的、迅猛爆发的情绪状态。A.心境B.应激C.激情D.紧张38.在（）状态下，人的认知范围缩小，思维活动受到抑制，出现“意识狭窄”现象。A.应激B.心境C.激情D.平静39.个体在应激状态中会经历四个阶段，四个阶段正确的顺序是（）。A.警戒反应抗拒阶段衰竭阶段危机后的成长期B.抗拒阶段警戒反应衰竭阶段危机后的成长期C.警戒反应衰竭阶段抗拒阶段危机后的成长期D.衰竭阶段警戒反应抗拒阶段危机后的成长期40.以下应对应激的方法中，错误的是（）。A.心理疏导B.独自承担C.控制情绪D.积累知识经验形考任务2一、单项选择题1.“迟缓、内倾”描述的是（）的心理活动明显特点。A.胆汁质B.多血质C

8、.黏液质D.抑郁质2.（）对人的行为的作用只有从属的意义。A.气质B.价值观C.信念D.态度3.性格对劳动者实践活动的影响不包括（）。A.性格对劳动者行为预测的影响B.性格对劳动者群体组合的影响C.性格对劳动者工作能力的影响D.性格对劳动者思想教育的影响4.“兴奋性高，不均衡，带有迅速而突发的色彩”描述的是（）的心理活动明显特点。A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.与（）这种气质相对应的职业为：外交人员、管理人员、律师、记者、演员、服务员等。A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质6.气质对劳动者能力的影响首先表现在对劳动者（）的影响上。A.模仿能力B.创造能力C.一般能力D.特殊能力

9、7.我们平时所讲的人格，主要指一个人的（）。A.气质B.性格C.价值观D.人生观8.性格包含了两个要素，是（）。A.怎么做、何时做B.做什么、怎么做C.做什么、为什么做D.为什么做、何时做9.意志坚强、勇敢果断、善于独立思考的劳动者，适合从事（）岗位；活泼外向、善于交际的劳动者，适合从事（）的工作；性格内向、善于钻研的劳动者适合从事（）工作；独立性差、易受暗示的劳动者适合从事（）的工作。A.研究，外事接待，管理，一般具体B.外事接待，管理，研究，一般具体C.研究，管理，外事接待，一般具体D.管理，外事接待，研究，一般具体10.以下哪一项不是健全人格的特征（）A.客观的自我认识B.客观的社会知觉

10、C.客观的自我定位D.个性结构具有协调性11.（）是人类精神文明和物质文明发展的标志，并随着人类文明的进步而丰富和发展。A.经济环境B.文化环境C.自然环境D.社会环境12.人际关系是组织环境中人与人之间的交往和联系，它包括行为关系和（）。A.心理关系B.工作关系C.组织关系D.社会关系.13.劳动者群体中的人际关系，主要是（）、经济关系和政治关系。A.心理关系B.组织关系C.工作关系D.文化关系14.勒温等研究者认为，（）领导风格会带来良好的工作质量和数量，有效的领导风格。A.放任型B.专制型C.权威型D.民主型15.劳动场所中引起职业性紧张的紧张源包括（）。A.组织环境方面B.工作负荷方面

11、C.社会心理因素方面D.以上都是16.以下的（）不是劳动者在劳动过程中感受紧张时，产生的应对反应的类型。A.改变已发生紧张的后果B.改变或修改紧张状态C.改变对紧张源的认知D.改变紧张状态的含义17.社会支持主要表现在遇到困难时从家庭、朋友、同事、领导那里得到的情感支持、物质支持、（）支持和尊重支持四个方面。A.信任B.归属C.信息D.心理18.劳动环境可分为物理环境与（）。A.精神环境B.组织环境C.自然环境D.社会环境19.美国心理学家莫雷诺认为，人与人交往时首先考虑的问题是对方（）。A.对自己是否有利B.对自己是否友好C.是不是被自己喜欢D.是不是权威人物20.提高表达能力的有效方式是（

12、）。A.认真倾听B.练习复述故事C.多听多讲D.多读书二、单项选择题21.人格的复杂性其中一方面是指人格处在复杂的关系中，是一个整体。（）22.人与人之间在人格特征方面的个别差异首先表现在性格上。（）23.不同性格的劳动者适合从事的工作有所不同，即使是从事同一工作，获得的效益也会不同。（）24.对于人格的形成，后天的社会环境和影响具有更大的意义，对人格特征起决定作用的不是生物遗传因素，而是社会环境。（）25.社会文化对人格具有塑造功能，表现在不同文化的民族有其固有的民族性格。（）26.人格健全者对别人的了解是建立在自己主观的认识和客观的事实上，以主观认识为主。（）27.王熙凤是胆汁质气质类型的

13、代表人物。（）28.黏液质气质特征的劳动者更适合要求稳定、持久性的工作，胆汁质和多血质气质特征的劳动者更适合要求速度的工作。（）29.气质类型有四种，因此在测定一个人的气质时，可将他划入某种典型气质类型。（）30.社会环境是多种因素的复合体，对人的社会发展起着重要作用，其影响是广泛的、潜移默化的。（）31.人主要受其精神状态影响，因此劳动环境不会影响人从事劳动时的工作效率、安全性和舒适感。（）32.群体压力有明文规定，是通过多数人一致的意见，达成共识并形成压力影响个人。（）33.正式群体比非正式群体的内聚力的影响大。（）34.群体中劳动者的智力越高，就越难以建立和遵循规范。（）35.紧张是人体

14、对外界刺激的一种心理反应，是由于客观需求与个人适应能力之间出现失衡而出现的心理压力。（）36.职业劳动中保持高度紧张是顺利完成生产劳动的必备条件。（）37.要在人际交往中建立良好的人际关系，首先应消除影响建立良好人际关系的自卑心理、自傲心理、自私心理等三种不利因素。（）38.冲突双方无一方有能力包赢；双方的利益至少是眼前的利益有一定的相互依赖性和相容性，有某些合作、磋商或交换的余地。这种情况下可采用妥协策略。（）39.影响人们不能主动交往的原因主要是缺乏自信。（）40.稳定交往阶段，人们已经可以允许对方进入自己极其私密的个人空间，分享自己的隐私和财产。（）形考任务3一、单项选择题1.以下哪一项

15、不是引起信息沟通的个人障碍的原因（）。A.沟通能力不足B.选择性知觉C.符号语义D.不稳定的情绪2.在选择信息沟通的媒介时，希望信息能够很快得到反馈，并且能够及时交流，最好的方式是（）。A.面谈B.电话C.文件D.传真3.下列的（）不是劳动团队的特征。A.认同共同目标B.共同承担责任C.中等规模D.高度互补4.关于高效劳动团队需要的成员的描述，下列错误的是（）。A.具有发现问题、解决问题和决策技能的成员B.善于发现问题、作出决策的成员。C.善于聆听、反馈、拥有解决冲突及调和人际关系技能的成员D.技术专长的成员5.关于高效劳动团队的建设，描述错误的是（）。A.选择合适的领导与团队结构B.建立合理

16、的激励机制C.开展高质量的劳动团队培训D.建成多功能型的团队6.去个体化产生的原因主要有两种，分别是（）和自我意识的下降。A.匿名性B.公开性C.虚假性D.主观性7.培训项目的特征中，描述错误的是（）。A.对象性B.计划性C.目标性D.系统性8.发散性思维具有四个特征，描述错误的是（）。A.排他性B.精密性C.灵活性D.流畅性9.让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法是（）。在工作现场，由熟练的老员工、管理者对新员工或下属开展的培训方法是（）。A.工作轮换法，现场培训B.现场培训，工作轮换法C.演示法，现场培训D.工作轮换法，案例分析法10.学习者只集中在个别

17、动作上，还不能控制动作细节，表现为思想紧张、肌肉僵硬、多余和错误动作多，这个阶段处于（）阶段。A.技能的初步掌握B.技能的逐渐提高C.技能的暂时停滞D.技能的自动化11.当劳动技能达到一定水平时，会出现暂时的“停顿”甚至倒退，这是（）。A.高原现象B.瓶颈现象C.低谷现象D.停滞现象12.工厂里做工，做的越多，奖金越高，这是一种（）。工厂里的女工做工的时候聊天，声音很大，不利于工作效率，工厂设置分贝器，达到一定分贝报警器就响，响声刺耳，就会迫使女工停止讲话，提高工作效率，这是（）。小吴在值班期间打盹，结果造成产品不合格，领导扣她的奖金，这是一种（）。A.负强化，正强化，惩罚B.正强化，负强化，

18、惩罚C.直接强化，间接强化，消极强化D.间接强化，直接强化，消极强化13.由一定的心理活动所形成的某种思维准备状态，形成思想上“偏见”，这种思维指的是（）。A.求异思维B.发散思维C.直觉思维D.思维定势14.从练习曲线中可以看出动作技能在练习过程中反映出几种共同趋势，下列说法错误的是（）。A.练习成绩的起伏现象B.高原现象C.练习的进程先快后慢D.练习的进程先慢后快15.（）是指在工程建设、产品制造、交通运输及其他劳动情境中意外发生的设备损坏和人身伤亡的统称，是在劳动活动中产生，违背人们愿望的意外事件。A.安全B.挫折C.事故D.心理评价16.人员伤亡人数为10人以上30人以下死亡，或50人

19、以上100人以下重伤；直接经济损失达5000万元以上1亿元以下的事故是（）。A.特别重大事故B.重大事故C.较大事故D.一般事故17.以下属于劳动事故发生的社会原因的是（）。A.组织管理制度B.机器设备C.照明、噪声D.侥幸心理18.在时间紧迫的情况下来不及判断，依惯性行事而产生的失误，属于（）。A.认知上的失误B.判断、决策上的失误C.作业情报信息失误D.操作和动作失误19.设计机器设备时要遵守三条原则，描述错误的是（）。A.安全装置应与机器融为一体B.安全装置必须十分可靠C.设置的安全装置不能妨碍生产D.安全装置必须十分小巧20.按照事故（）划分，可以把事故划分为工矿商贸企业生产安全事故、

20、道路交通事故、农机事故、火灾事故、水上交通事故等。A.发生原因B.伤亡人数C.经济损失D.发生的行业和领域二、判断题21.“大锅饭”、“磨洋工”是一种社会惰化现象。（）22.如果成员的能力、性格等一切方面符合团队要求，即使这名成员的价值观与团队价值观不符，也能吸纳这名成员。（）23.一个家庭中的好爸爸，会在球场看台上对裁判或对方球员大骂脏话。这种现象是去个体化现象。（）24.信息在传递过程中，不论经过哪些环节，只要信息明确清晰，都能准确地传递到接收者。（）25.书信、文件和传真等可以作为法定的凭据，所以需要保留对方书面意见，最好选择书信、文件和传真等。（）26.劳动团队的成员都拥有相同的知识、

21、经验和技能。（）27.希望点列举法是指将具体事物的优点和缺点、消费者对它的希望一一罗列出来，根据这些特点展开思考，克服缺点，发扬优势，满足消费者的需求，进而发明创造出新产品的方法。（）28.检核表法是在发明创造时，先逐一列出有关问题，然后一个个核查讨论，从中找出革新的策略。（）29.劳动技能习得阶段中的高原现象是技能水平提高过程中的暂时停顿，这种停顿意味着学习的终止。（）30.练习曲线反映出在多数情况下，技能在练习初期成绩进步较快，以后就逐渐减慢。（）31.心理定势对技能迁移的影响有积极的一面，也有消极的一面。（）32.一般来说，过度学习程度达到180%的效果最好，超过180%，效果并不随之递

22、增。（）33.“过度学习”的理论是指练习越多，动作技能掌握的越好。（）34.技能培训作为企业的一项人力资本投资，其成败在很大程度上依赖于员工能否真正参与其中，能否从培训中心受益。（）35.著名的科学家需要好奇心，但普通员工有所成就只要做好自己的本职工作就行了，不需要好奇心了。（）36.直觉思维，是指没有经过严密的逻辑推演，依靠活动者对情境的洞察，突然领悟，迅速做出判断和抉择，是主观臆断。（）37.一般事故是指即人员伤亡人数为3人以下死亡，或10人以下重伤；直接经济损失达1000万元以下的事故。（）38.组织机构合理与否会影响到劳动过程中事故是否发生。（）39.劳动生产安全与性格特点无关。（）40.缺乏怜悯心、没有罪恶感和羞耻心的人具有较高事故倾向。（） 13 / 13