人力资源管理三级考试模拟题库演示教学.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。人力资源管理三级考试模拟题库-第一部分职业道德(第l25题，共25道题)答题指导：(A) 第一部分均为选择题每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。(B) 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑(C) 错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第l8题)1、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。A、爱岗敬业有助于企业和社会的发展，但往往与个人利益相矛盾B、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值C、爱

2、岗敬业要树立终身学习观念D、发扬螺丝钉精神非爱岗敬业的重要表现2、关于办事公道的说法，你认为不正确的是()。A、办事公道就是要按照一个标准办事，各打五十大板B、办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异C、般工作人员接待顾客时不以貌取人，也属办事公道D、任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道3、与法律比较，道德()。A、比法律产生得时间晚B、比法律的适用范围广C、比法律的社会影响力小D、比法律模糊4、以下哪种情况属诚实劳动?()A、出工不出力B、炒股票C、制造假冒伪劣产品D、盗版5、以下说法中，正确的是()A、办事公道是对厂长、经理的职业道德要求，与普通职工关系不大B、诚实守信

3、是每一个职业劳动者都应具有的品质C、诚买守信不可以带来经济效益D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败6、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。A、节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C、生产的发展主要靠节俭来实现D、节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值7、在企业文化中，居于核心地位的是()。(A)企业礼仪(B)企业价值观(C)企业作风(D)规章制度8、关于诚信，正确的说法是()。A、忠诚单位领导B、任何时候都不说假话C、真实无欺，遵守约定或践行承诺D、善意的谎言体现了诚信的社会价值(二)多项选择题(第916题)9、职业道德的价值在于()。A、有

4、利于企业提高产品和服务的质量B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D、有利于企业树立良好形象，创造著名品牌10、对文明职工的基本要求包括()。A、模范遵守国家法律和各项纪律B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身11、在商业交往中，举止得体的具体要求包括()。A、感情热烈B、表情从容C、行为适度D、表情肃穆12、节俭的重要价值在于()。A、节俭是安邦定国的法宝B、节俭是诚实守信的基础C、节俭是持家之本D、节俭是维持人类生存的必需13、要做到平等尊重，需要处理好（）之间的

5、关系。A、上下级B、同事C、师徒D、从业人员与服务对象14、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()。A、没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B、建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C、我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D、加强个人修养、促进个人进步的精神力量15、从业人员保守企业秘密，正确的做法是()。A、闲谈莫涉及企业的核心技术B、制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手C、向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内D、企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露16、坚守岗位的基本要求是（）A、遵守规定B、履行职责C、临危不惧D、相机而动（三）个人情况表

6、述部分(1725题)该部分均为选择题，每题均有四个备选项，所有答案没有绝对的正确与错误之分，建议考生按自己的实际情况回答。17、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。对于小李的做法，你持哪一种态度?()A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评18、如果遇到一位蛮不讲理的顾客，你已耐心地做了许多解释，但他还是不满意。对这样的顾客你通常会采取哪一种做法?()A、不在理睬B、请经理来帮助C、想办法让他离开D、进一步用真诚打动19、你业绩突出，而公司没有按规定给你加薪和升职，你

7、通常会采取哪种做法?()A、向经理提出自己的合理要求B、继续努力，进一步证明自己的价值C、情绪低落，顺其自然D、辞职，到另一家待遇更高的公司就职20、当你的同事在工作中取得突出成绩时，你通常持哪一种态度?()A、认为他运气好B、各有专长，继续做好自己的工作C、认为他太聪明了，自己可望而不可及D、虚心请教，努力学习21、你发现同事小王在上班时看小说，你会采取哪一种做法?()A、悄悄告诉领导，让其逮个正着B、劝小王不要再看，若其不听劝阻，只好作罢C、保持沉默D、劝小王不要再看，若其不听劝阻，再告诉领导22、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小

8、李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法?()A、坚决不收，希望B厂理解B、推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交C、为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点D、收下后直接将钱捐献给希望工程23、领导交给你一项有定难度的工作，对此你持哪一种态度?()A、领导在考验自己B、领导对自己苛刻C、领导信任自己D、领导在给自己提供锻炼的机会24、当顾客向你提出无法满足的要求时，你通常会采取哪一种做法?()A、先向顾客做出承诺，然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司25、假如某厂拖欠你所在公

9、司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪些方式?()A、诉诸法律手段B、动用各种社会关系督促该厂还款C、坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走D、通过舆论手段第二部分理论知识(26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给弹性是()变动对工资率变动的反应程度。(A)劳动力供给增加量(B)劳动力供给量(C)劳动力需求增加量(D)劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业28、()是指

10、劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(A)劳动法律关系(B)劳动合同关系(C)劳动行政关系(D)劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括()。(A)自由性(B)社会性(C)互济性(D)补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则(D)持久原则31、()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销32、()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。(A)团队沟通职能(B)团队任务职能(

11、C)团队维护职能(D)团队决策职能33、()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。(A)关怀维度(B)认可维度(C)结构维度(D)尊重维度34、()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。(A)工作成就度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作态度35、()是人力资源开发的最高目标。(A)人的发展(B)社会发展(C)企业发展(D)组织发展36、()不属于人力资源创新能力运营体系。(A)创新能力开发体系(B)创新能力激励体系(C)创新能力结构体系(D)创新能力配置体系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于()。(A)主动开发型(B)以事为中心(C)

12、被动反应型(D)以人为中心38、()是对企业总体框架的设计。(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和()。(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表40、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划41、影响劳动环境的因素不包括()。(A)温度与湿度(B)工作地组织(C)工作丰富化(D)照明与色彩42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于()。(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员43、企业劳动定员

13、标准的特征不包括()。(A)法定性(B)技术性(C)精确性(D)统一性44、()亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。(A)比例定员标准(B)综合定员标准(C)效率定员标准(D)设备定员标准45、制度化管理的优点不包括()。(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要46、()是对企业管理各基本方面规定的活动框架。(A)管理制度(B)业务规范(C)技术规范(D)行为规范47、()不是内部招募法的优点。(A)激励性强(B)适应较快(C)准确性高(D)费用较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于

14、()的招聘。(A)销售人员(B)技术人员(C)普通职员(D)高层人员49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()。(A)人才交流中心(B)猎头公司(C)校园招聘广告(D)网络招聘50、面试不能够考核应聘者的()。(A)交流能力(B)风度气质C)表着外貌(D)科研能力5l、()让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。(A)清单式提问(B)开放式提问(C)举例式提问(D)封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。(A)校园招聘(B)猎头公司(c)熟人推荐(D)档案筛选53、在情景模拟测试方法中，()经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人

15、员测评方法。(A)决策模拟竞赛法(B)即席发言法(C)无领导小组讨论(D)公文筐测试54、()是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。(A)内在一致性系数(B)稳定系数(C)外在一致性系数(D)等值系数55、()不是效度的基本类型。(A)内容效度(B)预测效度(C)同侧效度(D)结果效度56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。(A)影响员工的工作(B)对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问(D)会受到面谈者主观因素影响57、在制定培训规划时，排序的基本依据是()。(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作

16、分析的结果58、评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果59、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。(A)讲授法(B)专题讲座法(C)研讨法(D)案例研讨法60、()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(A)工作指导法(B)个别指导法(C)工作轮换法(D)特别任务法61、()不属于案例研究法。(A)案例分析法(B)个案分析法(C)工作指导法(D)事件处理法62、()又称T小组法，简称ST(SensitivityFrainiag)法。(A)头脑风暴法(B)管理者训练(C)模拟训练法(D)敏感性训

17、练63、要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的()。(A)稳定性和连贯性(B)稳定性与现实性(C)周期性和变化性(D)创新性和变革性64、()不属于场地拓展训练游戏。(A)高空断桥(B)接力赛跑(C)空中单杠(D)扎筏泅渡65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。(A)绩效管理目标的设计(B)绩效管理制度的设计(C)绩效管理方法的设计(D)绩效管理内容的设计66、()有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。(A)双向倾听式面谈(B)绩效指导面谈(C)单向劝导式面谈(D)绩效计划面谈67、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，

18、来寻找工柞绩效的差距和不足。(A)横向比较法(B)目标比较法(C)纵向比较法(D)水平比较法68、()较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。(A)效果主导型考评方法(B)行为主导型考评方法(C)价值主导型考评方法D)品质主导型考评方法69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种()。(A)工作能力(B)工作态度(C)工作行为(D)工作潜力70、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。(A)绩效考评面谈(B)绩效总结面谈(C)绩效计划面谈(D)缋效指导面谈71、()是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。(A)薪酬(B)工资(C)薪资(D)薪

19、金72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括()。(A)产品的需求弹性(B)工会的力量(C)企业的薪酬策略(D)职务或岗位73、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了()原则。(A)对外具有竞争力(B)对员工具有激励性(C)对内具有公正性(D)对成本具有控制性74、五一期间，小李在公司加班，公司应支付给小李工资()的报酬。(A)150(B)200(C)300(D)40075、()是一种岗位评价方法，适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。(A)关键事件法(B)评分法(C)因素比较法(D)排列法76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是()。(A)划分类别是关键(B)成本相对较

20、高(C)适用大企业管理岗位(D)对精度要求高77、()是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。(A)标准工作时间(B)正常工作时间(C)计件工作时间(D)缩短工作时间78、（）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。（A）劳动法律行为（B）劳动法律关系（C）劳动法律事件（D）劳动法律事实79、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工出席。（A）23以上（B）全部（C）34（D）半数以上80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是（）。（A）集体协商是平等协商的准备阶段（B）平等协商属于职工民主参与管理的形式（C）集

21、体协商所达成的集体合同受国家法律保护（D）集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是（）。(A)汇总报表（B)正式通报(C)例会制度（D）劳动管理表单82、一般形式以提出问题，设定问题的若干个答案，由被调查者进行选择的调查方法是（）。(A)确定性提问（B）描述型调查法(C)不定性提问（D）目标型调查法83、()是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。(A)标准工作时间(B)工作时同(C)计件工作时间(D)综合计算工作时闻84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元。每一就业者赡养系数为2，a

22、为工资整数额。则该地区月最低工资标准为()。(A)150+a(B)200+a(C)240+a(D)400+a85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病，()享受工伤医疗待遇。（A）不(B)酌情(C)全部(D)部分二、多项选择题(86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)。86、资源的稀缺性的属性包括()。(A)暂时的稀缺性（B）绝对的属性(C)相对的稀缺性（D）永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段包括()。(A)调节利率（B）增减预算支出水平（C)增减政府税收（D)调节法定准备金库(E)公开市场

23、业务88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是()。(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所爱盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者89、下面属于劳动权的是()。(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)自由择业权(D)休息休假权(E)职业培训权90、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展9l、包装策略主要包括()。(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略92、心理测验按测验的

24、方式可分为()。(A)情商测验(B)纸笔测验(C)操作测验(D)口头测验(E)情境测验93、人力资本投资的特性有()。(A)收益形式单一化(B)动态性(C)谁投资，谁收益(D)连续性(E)收益形式多样化94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期规划(D)企业组织变革规划(E)短期规划95、人力资源费用规划的内容包括()。(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源费用的控制(E)人力资源费用的结算96、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则9

25、7、影响工作岗位的因素有()。(A)相关的技术状态（B）历界任职者的个人意志(C)劳动对象的复杂性（D）部门对岗位目标的定位(E)企业生产业务系统的决策98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（）方面的分析。（A）考勤制度（B）用人制度(C)定员标准（D）工作岗位（E）劳动者基本状况99、依据制度涉及的层级和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括()。(A)企业基本制度(B)技术规范(C)企业管理制度(D)行为规范(E)企业业务规范100、外部招募的优势主要体现在()。(A)适应性较快(B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树立良好形象(E)带来新方法101、()属于内部招

26、募方法。(A)推荐法(B)校园招聘(C)档案法(D)网络招聘(E)布告法102、简历筛选应涉及到()等几个方面。(A)审查应聘者的隐私(B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结构(D)审查简历的客观内容(E)对简历的整体印象103、在面试过程中，考官应该做到()。(A)让应聘者充分理解和尊重自己(B)创造一个融洽的会谈气氛(C)让应聘者了解应聘单位的情况(D)了解应聘者的知识和技能(E)决定应聘者是否通过本次面试104、劳动环境优化的内容包括()。(A)办公桌安排(B)噪声(C)温度和湿度(D)空气(E)照明与色彩105、员工配置的基本方法包括（）。（A）以人为标准进行的配置（B）以岗位为标

27、准进行配置（C）以性别为标准进行配置（D）以单项选择为标准进行配置（E）以双向选择为标准进行配置106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（）。（A）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括()(A)向主管领导反映情况(B)准备培训需求分析调查(C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法(E)建立员工背景档案资料108、在培训效果信息中。有关教师选定方面的信息包括（）。(A)是否具有能力做好培训（B)是否能够了解受训人员(C)是否有良好的教学水平(D)是否掌

28、握受训人员能接受的教学方法(E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括()。(A)受训者学习的内容(B)企业运营成本的变化(C)受训者工作的改进程度(D)企业经营绩效的改进状况（E)受训者工作态度的变化110、场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。(A)变革与学习(B)杰出绩效(C)心态和士气(D)共同愿景(E)沟通与默契111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（）。(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E)个人指导法112、国外专家认为，绩效管理主要由()组成。-(A)考核(B)指导(C)激励(

29、D)奖励(E)控制113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()。(A)考评方法的选择(B)考评要素的确定(C)绩效管理对象的确定(D)标准体系的确定(E)对实施步骤提出具体要求114、遵守()等原则，可以保障激励策略的有效性。(A)预告性(B)及时性(C)同一性(D)明确性(E)开发性115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从()等内容入手。(A)总体的功能分析(B)总体的方法分析(C)总体的结构分析(D)总体的信息分析(E)总体的流程分析116、薪酬表现形式包括()。(A)精神的与物质的(B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形的(D)货币的与非货币的(E)内在的与外在的1

30、17、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括()。(A)基本工资(B)年薪(C)激励薪酬(D)红利(E)绩效工资118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括()。(A)薪酬调查(B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价(D)掌握竞争对手的人工成本状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力119、社会保险包括()。(A)养老保险(B)失业保险(C)工伤保险(D)医疗保险(E)生育保险120、劳动法律包括（）。(A)主体(B)客体(C)权利(D)义务(E)内容121、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。(A)平等协商制度(B)代表参与(C)有组织地参与(D)个人参与(E)职工代表大会制

31、度122、企业劳动争议调解委员会由（）组成。(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问123、下列关于集体合同的说法正确的有（）(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订立(C)集体合同可以分为主体和附件(D)口头形式的集体合同也具有法律效力(E)我国法定集体合同的附件主要是工资协议124、劳动合同管理制度的内容包括（）(A)试用期考查办法(B)劳动合同续订的审批办法(C)集体合同草案的拟定、协商程序(D)劳动合同解除的审批办法(E)劳动合同管理制度修改、废止的程序125、以下属于劳动保护费用的有（）(A)工伤认定费用(B)工伤医疗费用(C)工

32、伤评残费用(D)工伤保险费用(E)工伤人工费用参考答案：26B27A28B29A30B31A32C33A34C35A36C37A38B39B40A41C42D43C44B45B46A47D48C49B50D51B52A53D54A55D56D57A58A59A60D61C62D63A64B65B66C67B68A69C70B71D72C73B74C75C76D77D78C79A80A81B82D83A84D85A86BCE87BC88CD89ABCDE90ACD91ABCDE92BCDE93BCDE94ACE95ABCDE96ABCE97ABCDE98DE99ABCDE100BCDE101AC

33、E102BCDE103BCDE104BCE105ABE106CDE107ACE108ABCDE109ACD110ACDE111AD112BCDE113ABCDE114ABCE115ABCD116ACDE117ABCDE118ABCD119ABCDE120ABE121AE122ACD123ABCE124ABCDE125ACD卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、 请简述制定企业培训规划的步骤和方法。10分。2、 请简述工伤保险待遇的主要内容。10分。二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分）1、恒立公司拟招聘

34、一名副总经理和一名技术总监。有20人来应聘，经过笔试、面试后只剩下甲、乙、丙、丁四位应聘者，甲和乙应聘副总经理，丙和丁应聘技术总监。公司对这四个人进行测评，其测评结果以及测评项目的权重见表1。假如考虑应聘意向，谁是副总经理的最佳人选？谁是技术总监的最佳人选？假如不考虑应聘意向，其结果又如何？人员录用有哪些主要策略？人员最终录用决策应注意哪些问题？表1技术能力学历政治思想领导能力事业心问题解决适应能力甲的得分0.60.5110.80.81乙的得分0.80.90.80.8110.7丙的得分0.90.80.80.910.70.9丁的得分0.80.90.90.710.80.8副总经理考评权重0.50.

35、5110.80.70.8技术总监考评权重10.810.80.80.90.62、某企业岗位评价表如表1所示。表1某企业岗位评价表薪酬要求权重（%）等级12345知识经验152581115对决策的影响152581115监督管理2026111620职责153691215解决问题的能力15261015沟通102610工作环境102610说明：（1）岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；（2）岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；（3）岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟

36、通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。请您计算岗位A、B的岗位评价结果。答：岗位A的岗位评价结果为：800（11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%）=416分岗位B的岗位评价结果为：800（5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%）=296分3、有一个木材场，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这

37、些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：（1）与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的雇员。培训活动的具体实施内容是：（1）培训由公司内培训教师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利（根据离岗时间计算）16969元，教师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。（2）培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐费总计672元。（3）本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培

38、训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。表2工厂培训前后的生产管理状况对比表经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异（或）以货币计算质量淘汰率2%的淘汰率即每天1440块板1.5%的淘汰率即每天1080块板0.560块每天720元每年172800元环境卫生用包括20项内容的清单进行检查10处不合格（平均）2处不合格（平均）8处不合格无法用货币表示可避免的事故事故数量每年24次每年16次每年8次每年48000元事故的直接成本每年144000元每年96000元每年48000元根据以上的案例论述计算并回答：（1）总的培训成本是多少？每个受训者的

39、成本是多少？（2）培训投资回报率是多少？（3）对本项目的培训效果进行分析评价？答：（1）总的培训成本为：3584+16969+1875+2380+600+672+6756=32836元（2）投资回报率等于培训效益除以总培训成本，培训效益为：172800+48000=220800元所以，本次培训的投资回报率为：220800/32836100%=672.4%（3）培训效果的评价可以从以下五个方面进行：认知成果，用来衡量受训者对培训涉及各类知识的熟悉程度；技能成果，用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平；情感成果，包括动机、态度在内的成果；绩效成果，包括因雇员流动率或事故发生率下降导致的成本降低、

40、产量提高及产品质量或服务水平的改善；投资回报率，指培训的货币收益和培训成本的比较。从案例中可以看到，本次培训获得了出色的投资回报率和显著的绩效成果，从环境卫生的检查结果，我们可以认定本次培训的技能成果同样优异；在认知方面，从绩效成果可以认定，本次培训获得了理想的认知成果。本题共2题，每小题20分，共60分）1、某公司最近决在在荷兰新开设一家工厂，以发挥其竞争优势。该公司一个重要的竞争优势是在荷兰已经有现成的生产设施；另一个优势是，该公司对荷兰的劳动力具有很大的吸引力。荷兰工人的基本特点是：在工作生涯中不习惯从一个地点移动到另一个地点，因此员工的工作调动很困难，而员工的更换几乎是不可能的。鉴于这

41、些因素，为保持其竞争优势，该公司规划结合以上特点，采用工作轮换和工作丰富化的组织措施，以提高人员的机动性和适用性。分析如何最优化人力资源规划？如何使工作丰富化？【分析】1. 制定人力资源规划的程序1) 调查企业战略和环境信息2) 核查现状：人员数量、质量、结构、流动率、利用率3) 预测：由于产品、市场、技术等原因带来的需求预测；内部及外部供给预测4) 匹配计划：根据纯需求进行匹配，如晋升、培训、调配、招聘等5) 执行与监控6) 规划的评估2. 工作丰富1) 工作扩大化：横向扩大、纵向扩大2) 工作丰富化：多样化、明确任务的意义、任务整体性、必要自主权、沟通与反馈2、小王在一家私营公司做基层主管

42、已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有益员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小王的上司要同她谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是个比较内向的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感

43、觉不错。但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是不安和苦恼。请您结合本案例回答下列问题：(1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作?(2)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在?怎样做才能克服这些问题的产生?3、方案设计题(本题共20分)某企业的年终奖金分配一直是一个难

44、题，因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业中的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，觉得自己拿少了的部门和个人就会喊冤，产生埋怨情绪。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性。请您为该企业提出一个更具可行性的奖金分配方案。（书中奖金设计步骤）卷册一：理论知识第一部分职业道德（第125题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意和要求答题

45、，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德的说法，正确的是（）（A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范（B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范（C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范（D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2、社会主义荣辱观的主要内容是（）（A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民（C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻”3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（）（A）人是

46、真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物（C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度4、关于“忠于企业”，理解正确的是（）（A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事5、做生意“一诺千金”，其意思是说（）（A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）（A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（）（A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（