创造客户价值打造中国物流优秀品牌.ppt

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1、完善客户价值链完善客户价值链打造中国现代物流优秀品牌打造中国现代物流优秀品牌2006年年11月月10日日(南京南京)各位领导、各位来宾、各位朋友、各位同事：大家上午好！各位领导、各位来宾、各位朋友、各位同事：大家上午好！请允许我借今天这样一个难得的机会，代表中铁快运、代表中铁快运请允许我借今天这样一个难得的机会，代表中铁快运、代表中铁快运江苏分公司各位同事，对各界朋友一直以来给予我们的关心、关注与江苏分公司各位同事，对各界朋友一直以来给予我们的关心、关注与支持表示衷心的感谢！支持表示衷心的感谢！同时，也借这样一个宝贵的机会，与各位朋友做一个简单的交流，以同时，也借这样一个宝贵的机会，与各位朋友

2、做一个简单的交流，以期大家对中铁快运有个正确、真实的认识。期大家对中铁快运有个正确、真实的认识。一、中铁快运是个什么样的企业？一、中铁快运是个什么样的企业？二、中铁快运能为客户创造什么价值？二、中铁快运能为客户创造什么价值？三、中铁快运将发展成什么样的企业？三、中铁快运将发展成什么样的企业？一、中铁快运是个什么样的企业？一、中铁快运是个什么样的企业？1.中铁快运是一家具有网络资源优势的铁道部直属企业经营网络：中铁快运在全国设立32个分公司、11个控股公司，设有88个直管车站营业部、152个非直管站营业部、316个办理城市，1353个经营网点，门到门服务网络覆盖540多个城市。预计到2007年，

3、办理城市将达到400个、门到门服务网络700-800个城市（县）、经营网点近2000个。运输网络：800多对旅客列车上编挂的行李车运输资源，3580辆公路运输与城市配送汽车，4对特快行邮专列、15对行包快运专列，公路运输运输覆盖国内80多个大中城市。“十一五”将完成建设12个基地、20多个分拨中心，开行40多对专列，建立完善的综合运输网络，实现国内网络与国际网络的对接。伴随着铁路提速，公司将拥有更具竞争优势的运输网络资源，推出新的服务产品。同时，具有国内航空运输网络、信息网络。（“七网合一”即：行包、快捷、公路运输、配送、航空、）快捷货运网络快捷货运网络第二部分第二部分 市场规划概述市场规划概

4、述2.中铁快运是个拥有独特物流服务资源的企业中铁快运是个拥有独特物流服务资源的企业业务规模荣获2006年中国物流百强第2名等多项荣誉，2007年将实现营业额超过100亿元目标。运输资源独家拥有铁路行李车、行邮专列、行包专列资源，并将根据发展需要继续优化、配置资源，形成资源优势。服务资源经过13年建设，形成了可控、可靠、市场化的经营管理体系与质量保证体系，保证了服务链条的完整。人力资源经过13年的市场检验，形成了庞大的客户群体，拥有一支成熟的队伍和服务经验。3.中铁快运是个可以与客户“合作共赢、共同成长”的合作伙伴坚坚持持“合合作作共共赢赢”的的经经营营理理念念，根根据据客客户户需需求求不不断断

5、完完善善产产品品与与增增值值服服务务，根据客根据客户户需求提供需求提供“定制化定制化”服服务务方案或物流解决方案。方案或物流解决方案。与很多知名企业形成长期战略合作关系，与联想、卡特彼勒物流、上汽通用、美克美家、哈药集团、东锐制药等一百多家大企业达成长期合作关系。即将与NOKIA、UPS等客户开展合作。案例：与联想集团的合作，由中铁快运一家承担全国铁路运输及区域配送，同时从新疆等地区开始试点，将到终端客户的仓储与区域配送交由中铁快运完成。实现了加快周转速度、降低库存与物流总成本、提高物流服务质量的目标，更重要的是改进了销售模式，减少了销售环节，提高了市场反应速度。目前，正在做进一步合作的各项准

6、备工作，包括IBM电脑等。二、中二、中铁铁快运能快运能为为客客户创户创造什么价造什么价值值？四四项项核心核心业务业务：包裹快包裹快递递、合、合约约物流、快捷物流、快捷货货运、国运、国际货际货代代发发展展目目标标：成成为为综综合合性性、网网络络型型现现代代物物流流企企业业，成成为为现现代代物物流流服服务务集成供集成供应应商。商。通通过过四四项项核核心心业业务务组组合合、增增殖殖服服务务的的组组合合，在在配配件件、IT与与电电子子产产品品、服服装装、医医药药、图图书书与与印印刷刷品品等等目目标标市市场场的的中中，形形成成完完整整的的物物流流服服务务客客户户价价值值链链，形形成成为为客客户户提提供供

7、一一体体化化物物流流服服务务能能力力。为为客客户户提提供供全全国国范范围围的的快快递递、区区域域仓仓储储与与配配送送、加加工工与与包包装装、库库存存管管理理等等一一体体化化物流服物流服务务，提供国内、国，提供国内、国际际一体化物流服一体化物流服务务。在在国国内内配配件件、IT与与电电子子产产品品、医医药药、服服装装等等选选定定目目标标市市场场中中，成成为为最最具具客客户户价价值值、可可以以提提供供一一体体化化物物流流服服务务的的物物流流服服务务商商，成成为为帮帮助助客客户户成成长长的合作伙伴！的合作伙伴！三、中铁快运将发展成为什么样的企业？三、中铁快运将发展成为什么样的企业？1.1.成为一个具

8、有经营网络与运输网络资源优势的企业，成为一个具有经营网络与运输网络资源优势的企业，实现实现“七网合一七网合一”。2.2.国际网络与国内网络有效链接，实现国际运输、国内国际网络与国内网络有效链接，实现国际运输、国内物流服务一体化服务。物流服务一体化服务。3.3.根据经济区域和市场需求，建设根据经济区域和市场需求，建设10-1210-12个基地、个基地、2020多多个分拨中心，建立区域仓储与配送体系，形成个分拨中心，建立区域仓储与配送体系，形成“网络仓网络仓库库”，在全国范围内形成，在全国范围内形成24-7224-72小时配送服务能力，为小时配送服务能力，为客户提供网络一体化物流服务。客户提供网络

9、一体化物流服务。4.4.投巨资实施信息化建设与升级，为客户提供投巨资实施信息化建设与升级，为客户提供“可视化可视化”物流服务。物流服务。三、中铁快运将发展成为什么样的企业？三、中铁快运将发展成为什么样的企业？5.5.提供时限提供时限(time)(time)、服务、服务(service)(service)、价格、价格(price)(price)明晰的服明晰的服务产品，具有完善的服务项目（如代办保险、代收货款、逆务产品，具有完善的服务项目（如代办保险、代收货款、逆向物流、冷链物流、回收物流等）。向物流、冷链物流、回收物流等）。6.6.通过供应链优化与管理，提升整体物流服务水平，为客户通过供应链优化与管理，提升整体物流服务水平，为客户创造价值，降低物流总成本。创造价值，降低物流总成本。我们有信心、有能力，在开放的市场中成为客户可靠的合作我们有信心、有能力，在开放的市场中成为客户可靠的合作伙伴！成为伙伴！成为“合作共赢合作共赢”的合作伙伴！的合作伙伴！谢谢 谢！谢！