我向何处去？20101218.ppt

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1、我向何处去？我向何处去？学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展主讲：赵小军日期：2010年12月学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展心理档案心理档案（静态）（静态）个性化个性化心理发展心理发展心理心理研究方法研究方法心理档案建设心理档案建设（动态）（动态）课程活动1o人际关系问题o心理行为咨询技术o（1）微笑练习o（2）在某场合的实际练习【分步骤】课程活动2o心理压力测试学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展n一一 学生心理档案建设的内容n二二 心理档案资料搜集的方法 n三三 结果解释和心理档案的建立n

2、四四 学生心理档案的使用影响学生心理发展的基本资料；影响学生心理发展的基本资料；反映学生心理状况和心理特点的资料反映学生心理状况和心理特点的资料观察法、谈话法、问卷法、团体心理辅导观察法、谈话法、问卷法、团体心理辅导法、作品内容分析法和心理测验法法、作品内容分析法和心理测验法个性的体现个性的体现心理发展的体现心理发展的体现一、学生心理档案建设的内容一、学生心理档案建设的内容o 心理档案的内容【静态心理心理档案】，又称心理档案的项目，是指能从中揭示或了解到的有关学生心理状况、心理特点等的材料。学生心理档案的内容，应尽可能全面反映学生的心理特点，从而为学校教育提供可靠准确的信息。o 学生心理档案一

3、般包括两大方面：一是影响学生心理发展的基本资料，亦即学生基本情况。主要包括个人基本情况、家庭生活情况（亲子关系，抚养关系等）、学校学习生活情况及对个人生活有影响的重大社会生活事件等。o 二是反映学生心理状况和心理特点的资料，主要包括智力水平、个性特征、心理健康状况、学习心理特征等。具体说来，学生心理档案内容如下：o1.学生基本情况 学生基本情况主要是提供一些背景资料，以帮助教师深入分析学生心理，正确诊断学生问题产生的原因。其一是个人简介。主要包括姓名、性别、出生年月、籍贯、民族、政治面貌、就读学校、年级、家庭住址、爱好特长等。其二是身体状况。主要包括血型、一般健康状况、身体发育状况、生理缺陷、

4、个人病史等。其三是家庭生活环境。主要包括家庭成员的工作性质及职务、文化程度、家庭的组织结构、家庭的居住环境、家庭的经济状况、家庭气氛、家长的教育方式与态度、亲子关系、是否独生子女、家中排行等。其四是学校学习生活情况。主要包括学生的学习成绩、学习态度、学习习惯、思想品德、行为习惯、体育运动、交际水平(含师生关系、同伴关系)、担任班干部情况、获奖情况等。其五是对学生个人生活有影响的重大社会生活事件。如家庭成员的死亡、父母离异、与教师同学关系紧张、生活条件改变、影响生活的重大挫折等。o2.能力状况及其教育建议 主要是指学生的智力水平如何、智力特点怎样，如何进行有针对性的智力训练；学生的言语智能和数学

5、智能水平如何，言语概括、言语推理、数学概括、数学推理、解决问题的能力分别处于哪个等级；能力倾向鉴定及创造力测量等。o3.人格特征分析及培养建议 主要是指学生的性格类型及特征、气质类型及特征，个性心理有哪些特征，个性心理中有哪些良好或不良的品质，怎样进行教育，学生的兴趣、态度、人际关系及品德的特点等。o4.心理健康状况及辅导策略 主要是指学生的心理健康水平鉴定，有无心理问题或心理障碍，程度如何，怎样进行教育或矫治。o5.学习心理分析及教育对策 主要是指学生的学习态度、学习方法、学习风格、学习动机、学习意志力、考试心理、学习困难的诊断，学习认知因素分析、学习动力状况分析、学习社会因素分析，怎样优化

6、学生的学习心理等。o6.职业能力倾向类型分析及指导（高中及其以上）主要是指学生的职业兴趣、职业能力的诊断，分析其适合从事哪一类工作，从而为学生作升学就业指导。学生心理档案建设中的个性与心理发展学生心理档案建设中的个性与心理发展学员知识应用【传统-现代】心理档案心理档案（静态）（静态）个性化个性化心理发展心理发展心理心理研究方法研究方法心理档案建设心理档案建设（动态）（动态）二、心理档案资料搜集的方法 o 确定了学生心理档案的内容后，就要搜集反映这些内容的资料和信息，这是心理档案建设的关键。学生资料的搜集方法主要有观察法、谈话法、团体心理辅导法、问卷法、作品内容分析法和心理测验法等。心理档案资料

7、搜集的方法观察法观察法问卷法问卷法心理测量法心理测量法心理辅导法心理辅导法不同学生不同学生心理特性心理特性（差异化）（差异化）作品内容作品内容分析法分析法1 1 用何种方法进行档案建立用何种方法进行档案建立2 2 不同阶段，选用不同方法不同阶段，选用不同方法o1.观察法 观察法是有目的、有计划、系统地获取处于自然条件下学生资料的方法。按心理辅导教师是否参与学生活动，可将观察法划分为参与性观察法和非参与性观察法；按心理辅导教师在观察时是否借助于仪器，可将观察法划分为直接观察法和间接观察法。o 第一种情况：对于观察的结果，可用下列三种方第一种情况：对于观察的结果，可用下列三种方式作记录：式作记录：

8、(1)(1)评等法。心理辅导教师对所观察的特质或行评等法。心理辅导教师对所观察的特质或行为评定等级，比如学生对某种事物可以是不喜欢、不为评定等级，比如学生对某种事物可以是不喜欢、不太喜欢、一般、有点喜欢、很喜欢，教师可以在预先太喜欢、一般、有点喜欢、很喜欢，教师可以在预先印好的表格上按级划圈。印好的表格上按级划圈。(2)(2)记录出现频率法。心理辅导教师将规定好要记录出现频率法。心理辅导教师将规定好要观察的学生的项目预先打印在纸上，凡出现了某种现观察的学生的项目预先打印在纸上，凡出现了某种现象，就在这个现象的框上画一个象，就在这个现象的框上画一个“”“”号。号。(3)(3)轶事记录。轶事记录是

9、指教师把观察到的学轶事记录。轶事记录是指教师把观察到的学生情况，以叙述性文字所作的一种简明的记录，包含生情况，以叙述性文字所作的一种简明的记录，包含学生的姓名、性别、年级、观察时间、观察事实及其学生的姓名、性别、年级、观察时间、观察事实及其发生情境的描述、教师的解释与建议等。发生情境的描述、教师的解释与建议等。第二种情况：第二种情况：心理测验法中的观察技术心理测验法中的观察技术 （1）观察范围：1）仪表；2）对测验情绪的适应；3）合作程度；4）努力程度；5）对测验的态度；6）观察到的能力；7）儿童的语言，声音高低，词汇水平，表达能力，8）对测验的主动性，9）社交能力，10）焦虑证明；11）从一

10、种活动到另一种活动的能力。（2）行为观察表行为观察表 1)态度态度 对检查的态度对检查的态度 1.S(被试被试)与与E（主试）的相处如何？主试）的相处如何？2.S害羞，害怕，进攻或友好与否？害羞，害怕，进攻或友好与否？3.S违拗，违拗，正常依从，过于讨好吗？正常依从，过于讨好吗？4.从开始到末尾，从开始到末尾，S与与E之间的关系有改变吗之间的关系有改变吗？5.S是否试图引起是否试图引起E作出问题的回答？作出问题的回答？6.S是否观察是否观察E对回答满意不满意的表情？对回答满意不满意的表情？对测验情境的态度对测验情境的态度1.S轻松随便，紧张被抑制，不停息？轻松随便，紧张被抑制，不停息？2.S有

11、兴趣，无所谓有兴趣，无所谓3.S是否相信自己的能力。是否相信自己的能力。4.S热望参加测验或马马虎虎热望参加测验或马马虎虎。5.S视测验如同游戏一样有趣，如同取得优胜视测验如同游戏一样有趣，如同取得优胜的挑战，感到有失败的威胁。的挑战，感到有失败的威胁。6.S专心于测验的程度。专心于测验的程度。7.要重复指导语否？要重复指导语否？8.S在分心时容易使他集中注意否。在分心时容易使他集中注意否。9.S尽最大努力否？尽最大努力否？10.S只在只在E推动时才去一试推动时才去一试11.迂难放弃，坚持。迂难放弃，坚持。12.兴趣有变化否？兴趣有变化否？S对自己的态度对自己的态度 1 S是否沉着而自信？是否

12、沉着而自信？2 S是否常常妄自匪薄，夸大或客观对是否常常妄自匪薄，夸大或客观对 态自己。态自己。2）工作习惯）工作习惯 1 S工作作风：快或慢？工作作风：快或慢？2 S回答思考有组织，冲口而出，不假思回答思考有组织，冲口而出，不假思索。索。3 S修改回答修改回答 4 自言自语，或只在思考成熟后作出最自言自语，或只在思考成熟后作出最后回答。后回答。3）对测验项目的反应）对测验项目的反应 1 哪一类测验引起以下反应：焦虑、结结哪一类测验引起以下反应：焦虑、结结巴巴，红脸巴巴，红脸 2 哪一个领域内的项目使哪一个领域内的项目使S感到安逸或不感到安逸或不太舒服。太舒服。3 S是否对哪些类型的项目比另一

13、类的更是否对哪些类型的项目比另一类的更加有兴趣。加有兴趣。4）对失败的反应）对失败的反应 1 S怎样对待失败：怎样对待失败：S是辩解，找理由，是辩解，找理由，承认失败承认失败 2 在难题时：退却，进攻，努力，试图在难题时：退却，进攻，努力，试图 欺骗，含糊其词，公开承认失败。欺骗，含糊其词，公开承认失败。3 如进攻，指向谁，是什么使得如进攻，指向谁，是什么使得S进攻？进攻？4 如对一个项目进一步提问，如对一个项目进一步提问，S再考虑再考虑 回答，保持第一回答，沉默。回答，保持第一回答，沉默。5）对奖励的反应）对奖励的反应 1 是雅致地接受，是尴尬地接受。是雅致地接受，是尴尬地接受。2 奖励使他

14、更努力奖励使他更努力6）言语）言语 1 表达自己的意思清楚正确到何程度表达自己的意思清楚正确到何程度 2 谈吐流利，吞吞吐吐，发音清晰，不谈吐流利，吞吞吐吐，发音清晰，不 精确精确 3 回答直切了当，含糊其词，兜圈子，回答直切了当，含糊其词，兜圈子，自由联想自由联想 4 自由的，自然的会话，或只限于对问自由的，自然的会话，或只限于对问 题的回答。题的回答。5 会话是由于友好的驱使，还是由于想会话是由于友好的驱使，还是由于想 逃避测验情境逃避测验情境7）视觉）视觉运动运动 1 S作出的手、足、脸运动，是如何来作出的手、足、脸运动，是如何来 处理材料。处理材料。2 利手利手 3 反应快、慢反应快、

15、慢 4 用尝试错误法用尝试错误法 5 动作灵敏、笨拙动作灵敏、笨拙 6 双侧运动精巧灵活否？双侧运动精巧灵活否？o2.问卷法 问卷法是心理辅导教师运用统一设计好的问卷向学生了解情况和征询意见的方法；问卷是按一定的理论假设设计出来的，由一系列指标、变量所组成的搜集资料的工具。采用自编的问卷调查，如用书面问题、表格让学生回答、填写，可了解学生的一些基本情况，了解他们的心理活动。小学生数学学习方式调查问卷【湖南大学子弟小学】o1你喜欢上数学课吗？你喜欢上数学课吗？oa、喜欢、喜欢b、比较喜欢、比较喜欢c、不喜欢、不喜欢o你喜欢数学老师吗？你喜欢数学老师吗？oa、喜欢、喜欢b、比较喜欢、比较喜欢c、不

16、喜欢、不喜欢o2在数学课上，你经常发言吗？在数学课上，你经常发言吗？oa、经常、经常b、偶尔发言、不经常、偶尔发言、不经常c、很少发言、很少发言o一节课上，你一般发言：一节课上，你一般发言：oa、两次以上、两次以上b、两次、两次c、一次、一次d、一次也没有、一次也没有o3数学课上，你能感受到老师的关注和鼓励吗？数学课上，你能感受到老师的关注和鼓励吗？oa、是的、是的b、很少、很少c、从来没有、从来没有o4在数学课堂上，你能指出老师或同学的错误或提出自己在数学课堂上，你能指出老师或同学的错误或提出自己不同的见解吗？不同的见解吗？oa、经常这样、经常这样b、偶尔这样、偶尔这样c、很少这样、很少这样

17、d、从不这样、从不这样o5当你面对一个数学难题时，你希望：当你面对一个数学难题时，你希望：oa、老师讲，我听，再做练习、老师讲，我听，再做练习b、自己先试一试、自己先试一试c、与同伴合作，一起讨论、与同伴合作，一起讨论od、先自己想，没办法了再找人商量、先自己想，没办法了再找人商量e先找商量再合作。先找商量再合作。o6上数学课的时候，你们经常小组合作讨论一些问题吗？上数学课的时候，你们经常小组合作讨论一些问题吗？oa、经常、经常b、有时这样、有时这样c、很少、很少d、从来不、从来不o写出你们学习小组的同学名字，在组长下标记写出你们学习小组的同学名字，在组长下标记o7你喜欢合作学习吗？你喜欢合作

18、学习吗？oa、喜欢，这是因为、喜欢，这是因为ob、不喜欢，这是因为、不喜欢，这是因为o8在课余时间，你还做了哪些与数学学习有关的事？在课余时间，你还做了哪些与数学学习有关的事？o做习题做习题自学数学课本自学数学课本找些课外数学题做找些课外数学题做o做奥数题做奥数题思考与数学有关的问题思考与数学有关的问题o9数学课外作业主要有哪些？（打数学课外作业主要有哪些？（打）你最喜欢什么形式（打）你最喜欢什么形式（打）oa、书面习题、书面习题b、观察、观察c、制作、制作d、实验、实验oe、读数学课外书、读数学课外书f、社会调查、社会调查g、办数学小报、办数学小报o10学习时，你喜欢：学习时，你喜欢：oa、

19、独立一人、独立一人b、与最好的朋友一起学习、与最好的朋友一起学习c、小组学习、小组学习o11老师最常用的方法是：（教学方法、教学手段）老师最常用的方法是：（教学方法、教学手段）oa、老师讲，我们听、老师讲，我们听b、用幻灯片、用幻灯片c、用电脑、用电脑d、用课件、用课件oe、用小黑板、用小黑板f、启发我们、鼓励我们去尝试、启发我们、鼓励我们去尝试g、和我们一、和我们一起研究解决问题起研究解决问题o12你最喜欢的上课方式是：（在下面做你最喜欢的上课方式是：（在下面做“”）oa、自己尝试、自己尝试b、老师讲解、老师讲解c、动手操作、动手操作od、数学游戏活动、数学游戏活动e、数学比赛活动、数学比赛

20、活动【实践思路】编制问卷的基本步骤o1明确研究问题并确定研究变量研究现象因素1因素2因素no2选择题目类型且配套答题格式o3收集资料以编写题目（1）查阅专家研究成果（2）根据其他研究方法的结果o4撰写指导语与编排题目o5预试与修订问卷编制完成之后，在正式施测之前，必须进行预试，通过预试收集如下几方面的信息：（1）题目内容是否贴切，即是否符合研究目的，是否符合作答者的特征；（2）语句是否通畅；（3）提供的备选答案是否合适，是否有代表性，是否全面，相互之间是否有重叠，是否容易作答；（4）题目数量是否足够多；（5）被试的答案分布是否合理，有无异常答案。基于预试的结果，再对问卷做进一步的修订。o数据的

21、处理（1）描述统计（2）非参数检验方法 x2o3.作品分析法 作品分析法是指借助学校的各种评定和记录以及学生的作品来获取信息的方法。如通过对学生的学习心得、笔记、作文、自传、各种作业、试卷、模型和其他创作作品等的分析，可了解学生的心理活动。其中，自传分为主题式自传和综合式自传。主题式自传的内容限于个人生活的某一方面，如我的家庭生活、我的学校生活等。o 在对学生自传进行分析和解释时，要考虑以下问题：自传反映了学生什么样的一种情绪基调?自传中提及到哪些重大经历和重要的背景资料?在按时间顺序记载个人经历时有元明显的时间中断?有无逃避敏感问题的意向?等等。4.团体心理辅导法（1）团体辅导的特征o 专业

22、性专业性o 开放性开放性o 互动性互动性o 目标性目标性o 一致性一致性o 结构性结构性（2）团体辅导的好处o效率效率o “和别人一样和别人一样”的体验的体验o 资源和观点的多样化资源和观点的多样化o 归属的感觉归属的感觉o 技巧练习技巧练习o 反馈反馈o 间接学习间接学习o 类似于真实生活类似于真实生活o 承诺承诺o 教育团体教育团体o 训练团体训练团体o 讨论团体讨论团体o 任务团体任务团体o 成长和经历团体成长和经历团体o 咨询与治疗团体咨询与治疗团体o 支持团体支持团体o 自助团体自助团体（3 3）团体辅导的种类）团体辅导的种类（4 4）团体发展的过程）团体发展的过程初始期或建立期n（

23、一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员相互认识，了领导者协助成员相互认识，了解团体的目的和结构，察觉自解团体的目的和结构，察觉自我的感觉和行为。我的感觉和行为。平静、冷漠、好奇、观望、无平静、冷漠、好奇、观望、无奈、抗拒、焦虑等。成员的心奈、抗拒、焦虑等。成员的心理与行为反应个体差异相当大理与行为反应个体差异相当大适当运用团体活动予以催化，适当运用团体活动予以催化，并增加成员互动机会，协助并增加成员互动机会，协助其自我开放。其自我开放。倾听、反映、澄清、促进、同倾听、反映、澄清、促进、同理心、发问、解释、结构、

24、设理心、发问、解释、结构、设限、找开话匣等。限、找开话匣等。转换期或探讨期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员分享感受的经验，领导者协助成员分享感受的经验，并察觉自己与他人的感觉和行为，并察觉自己与他人的感觉和行为，进而开展团体动力进而开展团体动力怀疑、不任凭、抗拒、不奈、竞争、怀疑、不任凭、抗拒、不奈、竞争、不满、德行、无聊、依赖、期待、不满、德行、无聊、依赖、期待、好奇、平静、喜悦、痛苦、逃避等。好奇、平静、喜悦、痛苦、逃避等。此时期，成员的心理与行为差异性此时期，成员的心理与行为差异性也大，外显性增

25、加，有些成员的反也大，外显性增加，有些成员的反应较前一时期有正向的变化应较前一时期有正向的变化设计引发成员表层次的自我分享设计引发成员表层次的自我分享活动，并让成员发展亲密互助关活动，并让成员发展亲密互助关系，凝聚团体向心力系，凝聚团体向心力建立期技巧以及摘要、解释、联结、支建立期技巧以及摘要、解释、联结、支持、判断、角色扮演、阻止等持、判断、角色扮演、阻止等工作期或信任期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导协助成员检视自我的困扰、焦领导协助成员检视自我的困扰、焦虑，察觉有效的社会行为，学习问虑，察觉有效的社会行为

26、，学习问题解决，激发自我的成长动力题解决，激发自我的成长动力大多数成员表现接受、互助、感大多数成员表现接受、互助、感动、平静、喜悦、顿悟、积极、动、平静、喜悦、顿悟、积极、热诚、专注等正向心理与行为。热诚、专注等正向心理与行为。少数成员仍有前期负向反应，领少数成员仍有前期负向反应，领导者宜多加辅导导者宜多加辅导配合团体主题、性质、目标来设配合团体主题、性质、目标来设计活动，设计从小威胁性到大促计活动，设计从小威胁性到大促发性的经验分享活动，并引发成发性的经验分享活动，并引发成员非表层次的反馈讨论员非表层次的反馈讨论（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧以及面质、（包括个别辅导）、建立期技巧、

27、转换期技巧以及面质、自我表露、立即性、串连、执中、反馈、高层次同理心、自我表露、立即性、串连、执中、反馈、高层次同理心、目标设定、保护、建议、沉默、示范、调律等目标设定、保护、建议、沉默、示范、调律等结束期n（一）目标（一）目标n（二）成员心态（二）成员心态n（三）活动设计（三）活动设计n（四）领导技巧（四）领导技巧领导者协助成员订定成长计领导者协助成员订定成长计划，实践行动，激励成员划，实践行动，激励成员大多数成员会有喜悦、自信、大多数成员会有喜悦、自信、满足、依依不舍、承诺、高兴满足、依依不舍、承诺、高兴等正向反应，少数成员可能仍等正向反应，少数成员可能仍有逃避、解脱、不满、失望、有逃避、

28、解脱、不满、失望、冷淡及松了口气等负向反应冷淡及松了口气等负向反应整合成员在学习心得，将感觉、整合成员在学习心得，将感觉、认知转化成具体行动计划并鼓认知转化成具体行动计划并鼓励其实践，同时，迁移个人学励其实践，同时，迁移个人学习性行为于团体外的情境中运习性行为于团体外的情境中运用用（包括个别辅导）、建立期技巧、（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧、工作期技巧以及整转换期技巧、工作期技巧以及整合、主量、组织、激励、计划、合、主量、组织、激励、计划、增强、保证、再增强保证等增强、保证、再增强保证等（5）邀请参加团体o志愿者志愿者o成长动机强成长动机强o与人相处自在与人相处自在o无明显身心疾病无

29、明显身心疾病o参加动机与团体性质相符参加动机与团体性质相符o过去未曾参与同类型之团体过去未曾参与同类型之团体o一般表达能力一般表达能力o未有明显与其它成员差异之独特物质未有明显与其它成员差异之独特物质 （若是成员异质性太高，对于成员的互动与（若是成员异质性太高，对于成员的互动与 团体初期动力的开展有相当程度的限制）团体初期动力的开展有相当程度的限制）姓姓 名名 年年 龄龄 性性 别别年年 龄龄_年年_ _ 月月_日出生，日出生，_ _ 岁岁班级班级住住 址址联系方式联系方式团体经验团体经验（个人过去参加团体的经验：包括团体名称、带领者、个人感受（个人过去参加团体的经验：包括团体名称、带领者、个

30、人感受等）等）自自我我评评量量 （请根据个人状况，在下列问题中填入（请根据个人状况，在下列问题中填入1 1至至7 7的点数，的点数，7 7代表非常同意，代表非常同意，1 1代表非常不同意）代表非常不同意）1.1.我想参加此团体我想参加此团体2.2.我与人相处感到自在、自然我与人相处感到自在、自然3.3.我喜欢通过别人的经验来促使自我成长我喜欢通过别人的经验来促使自我成长4.4.我会全程参与每次团体活动我会全程参与每次团体活动5.5.我会配合完成团体的有关规定（例如：作业）我会配合完成团体的有关规定（例如：作业）6.6.在团体中，我会用心参与，适当自我开放，分享经验在团体中，我会用心参与，适当自

31、我开放，分享经验自我介绍自我介绍（请简要描述个人的个性、兴趣、人际关系、成长经验，参加动机（请简要描述个人的个性、兴趣、人际关系、成长经验，参加动机）备备 注注（其他有关本次团体或对领导者的意见）（其他有关本次团体或对领导者的意见）（名称）团体成员报名资料表*欢迎你报名参加团体，敬请期待面谈通知欢迎你报名参加团体，敬请期待面谈通知*（6）团体时间的安排o团体每次进行时间以团体每次进行时间以9090分钟为宜分钟为宜 o团体若为常态性，则每周进行团体若为常态性，则每周进行1 1次较为理想，每周次较为理想，每周2 2次也可接受，一周次也可接受，一周3 3次以上的常态性团体其效果能次以上的常态性团体其

32、效果能不如密集性团体（二天一夜以上）不如密集性团体（二天一夜以上）o团体进行中是否休息，则视每次团体时间的长短、团体进行中是否休息，则视每次团体时间的长短、成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考虑来决定虑来决定（7）团体场地的考虑o 舒适性舒适性o 非干扰性非干扰性o 隐密性隐密性o 功能性功能性o 互动性互动性o 催化性催化性 n寄发邀请卡，温馨、亲切地表达欢迎之意。寄发邀请卡，温馨、亲切地表达欢迎之意。n寄发团体辅导的参考资料。协助成员认识寄发团体辅导的参考资料。协助成员认识“团体团体”。n寄发团体成员参与资料或契约书，强化团体的结构力。寄

33、发团体成员参与资料或契约书，强化团体的结构力。n视情况需要寄发领导者的简介、团体计划给成员。视情况需要寄发领导者的简介、团体计划给成员。n适时地以电话或任何方式问候。若有成员生日即将来临，也适时地以电话或任何方式问候。若有成员生日即将来临，也可寄发生日卡，或配合时节寄发贺卡。可寄发生日卡，或配合时节寄发贺卡。n配合团体初期活动设计，规划必要的家庭作业。配合团体初期活动设计，规划必要的家庭作业。n鼓励成员表达参与期待。鼓励成员表达参与期待。（8 8）团体开始的前置作业）团体开始的前置作业（9）团体领导者的特质o 有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有勇气、肯付出、自信、有主见、开放坦诚、有个

34、人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、有个人魅力、有活力、肯尝试新事物、富觉察力、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、幽默感、创造力、以身作则、客观的、负责的、乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的乐观的、亲切的、敬业的、体贴的、情绪稳定的团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避团体领导者要注意自我涵养，提升内在修为，避免有负向特质在团体中蔓延。免有负向特质在团体中蔓延。领导者的人性观及其人格是否成熟领导者的人性观及其人格是否成熟 影响团体的成效影响团体的成效:一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对一位有效的领导者要能对人有兴趣，热爱工作，对人尊重，有助人的热忱，更重要的是

35、要同理人在生命不同人尊重，有助人的热忱，更重要的是要同理人在生命不同阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的阶段种种的幸与不幸，并能体会成员在解决问题过程中的一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲击，能够对一切努力。能够坚强地而对团体中的挑衅、冲击，能够对自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好自己、对成员、对专业负责，这样才能协助成员学习良好的行为示范的行为示范,获得人格的正向改变，包括成长、适应与整获得人格的正向改变，包括成长、适应与整合。合。（10）团体沟通网络n沟通的方式：沟通的方式：口语的与非口语的、正式的与非口语的与非口语的、正式的与非正式的、平行的与垂直的、

36、内在心理的与人际正式的、平行的与垂直的、内在心理的与人际互动的互动的n沟通的目的：沟通的目的：使个体对自我、对他人增加觉察使个体对自我、对他人增加觉察能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界能力，使自我拥有确切的敏感度，能够对外界现象进行有效判断现象进行有效判断 n沟通障碍：沟通障碍：常来自于成员彼此的信任感缺乏、常来自于成员彼此的信任感缺乏、个人价值观、沟通知能与生活态度的差异，以个人价值观、沟通知能与生活态度的差异，以及领导者的领导技巧与整合能力及领导者的领导技巧与整合能力成员特性成员特性 成员的改变成员的改变 综合动作综合动作的过程的过程 成员特性成员特性 成员的改变成员的改变 清楚沟通

37、目标清楚沟通目标 清楚沟通目标清楚沟通目标（11）团体内人际沟通原则n不要太急于或勉强于沟通、互动不要太急于或勉强于沟通、互动n沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲微之处，以及沟通讯息的基本内容，避免对方曲解意义解意义n语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容语言的选择，特别是微妙的语意或情绪上的形容词都会影响沟通者的感受词都会影响沟通者的感受n沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯沟通时，宜同时注意对方内在和外在所表达的讯息，尤其是面对一位内向性格的沟通者，更须察息，尤其是面对一位内向性格的沟通者

38、，更须察觉其非语言行为觉其非语言行为o把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促把握时机，适当的搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，促进双向沟通进双向沟通o检讨自己的沟通方式或内容，鼓励对方表达他的反应检讨自己的沟通方式或内容，鼓励对方表达他的反应(反馈反馈)，以及事后自我检讨，以及事后自我检讨o理想的沟通状态是理想的沟通状态是“团体中心团体中心”的沟通，而非的沟通，而非“领导者中心领导者中心”的沟通的沟通o团体内沟通应是成员自由互动、自发性的沟通团体内沟通应是成员自由互动、自发性的沟通o留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响留意团体外沟通及次团体沟通对整体沟通网络的影响o

39、适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通适当运用领导技巧来达成有效的团体沟通（12）初层次领导技巧）初层次领导技巧 一、同理心技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例对成员所传达出的讯息，给予正对成员所传达出的讯息，给予正确了解的沟通。亦即领导者设身确了解的沟通。亦即领导者设身处地站在成员的立场，以其参考处地站在成员的立场，以其参考架构去体会说话成员的感觉、需架构去体会说话成员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并回应予成员鸣性的了解并回应予成员 以成员的内心世界及其参考架构以成员的内心世界及其参考架构来了解他，不加入任何的主观见来了解他，不加入任何的主观见解

40、，可用假设性口吻响应，避免解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌鹦鹉学舌”的重述的重述成员甲成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我有时候我感到很混乱很烦，我不知我下一步该怎么走不知我下一步该怎么走?常常发呆。常常发呆。”成员乙成员乙：“我也是，每次做了计划最后都我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。不知道该不该做，我完蛋了。”领导者领导者：“甲，你好像感到很困扰，不知甲，你好像感到很困扰，不知道未来怎么办道未来怎么办?”“?”“乙，你与甲有同样的乙，你与甲有同样的感受，心理非常担忧。感受，心理非常担忧。”成员甲成员甲：“是呀，我就像你说的那样，是呀，我就像你说的那样，”成员乙成员乙

41、：“嗯，对嗯，对!对对!我我”建立信任、关怀的团体互动关系，建立信任、关怀的团体互动关系，领导者表达了解，鼓励成员更深领导者表达了解，鼓励成员更深的自我探索的自我探索二、积极倾听技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例通过领导者生理、心理的专注与聆通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的口语与非口听，来掌握成员表达的口语与非口语的真正内容。语的真正内容。领导者不涉入评价、判断，注意领导者不涉入评价、判断，注意成员的一切反应，包含口语行为成员的一切反应，包含口语行为与眼神、表情、动作等非口语行与眼神、表情、动作等非口语行为。为。成员甲成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉时，我就我经常失眠，

42、每次到了睡觉时，我就告诉自己今夜又无眠了，我在想告诉自己今夜又无眠了，我在想(眼光抛向眼光抛向领导者领导者)。领导者领导者：“嗯嗯!嗯嗯!(!(注视、倾身、表情自然、鼓注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神励的眼神)。成员甲成员甲：“我在想别人是不是也和我一样，我想我在想别人是不是也和我一样，我想自己大概是世界上最倒霉的人啦自己大概是世界上最倒霉的人啦!别人不会像我别人不会像我这么惨，是吗这么惨，是吗?”?”领导者领导者：(领导者以关怀的眼光注视甲，点点头，领导者以关怀的眼光注视甲，点点头，同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请同理的眼神。再将眼光环顾其它成员，作个邀请发言的手势，充满鼓励地发言

43、的手势，充满鼓励地)。成员丁成员丁：“我有时候和甲一样也会失眠，特别是我有时候和甲一样也会失眠，特别是遇到很大的工作压力时，遇到很大的工作压力时，给予成员关注，培养信任气氛，给予成员关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情绪机充分尊重并让成员有宣泄情绪机会，鼓励其自我开放、自我探索。会，鼓励其自我开放、自我探索。三、澄清技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例通过领导者与成员之间的问答过通过领导者与成员之间的问答过程，使成员自由地、完整地表达，程，使成员自由地、完整地表达，并对个人情况进一步评估、探索。并对个人情况进一步评估、探索。掌握成员谈话背后隐含情绪及思掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的

44、讯息本质，特别是成员内心考的讯息本质，特别是成员内心涉及混淆、冲突、无知时。领导涉及混淆、冲突、无知时。领导者的澄清有助于对准主题焦点。者的澄清有助于对准主题焦点。成员甲成员甲：“我不知道要不要与他交往，我不知道要不要与他交往，我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。我觉得他有点怪怪的，内心不舒服。”成员乙成员乙：“听起来，他会与甲交往，我听起来，他会与甲交往，我也觉得怪怪的。也觉得怪怪的。”领导者领导者：“乙，我知道你很关心甲，让乙，我知道你很关心甲，让我们来听听甲进一步的说法。我们来听听甲进一步的说法。”“甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些甲，你说他怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗方面吗?个性、价值

45、观或交往动机个性、价值观或交往动机。”协助成员更具体、正确的表达意协助成员更具体、正确的表达意见，整理出问题或困扰的焦点，见，整理出问题或困扰的焦点，促进团体有意义的沟通。促进团体有意义的沟通。四、支持技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者给予团体成员鼓励、自信。领导者给予团体成员鼓励、自信。当成员表达意见、团体动力呈现当成员表达意见、团体动力呈现正向或负向发展时，领导者宜适正向或负向发展时，领导者宜适时给予支持，特别是成员分享个时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的社交领导者的支持不是形式化的社交辞令，而是辅以非

46、口语专注行为辞令，而是辅以非口语专注行为及人性的尊重。及人性的尊重。领导者：领导者：“今天藉由甲的分享及大家的反今天藉由甲的分享及大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样，”“现在让我们一起伸出双手与两旁现在让我们一起伸出双手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，的朋友握在一起，每人简单地用一句话，分享此时此刻的感受。分享此时此刻的感受。领导者的支持技巧有助于激励当领导者的支持技巧有助于激励当事人，增强自信，开创和谐、温事人，增强自信，开创和谐、温馨的团体气氛，凝聚团体成员

47、的馨的团体气氛，凝聚团体成员的向心力，并产生学习迁移、人际向心力，并产生学习迁移、人际示范的作用。示范的作用。五、解释技巧 意义意义 目标目标内涵内涵范例范例领导者对自己、成员或团体提出补领导者对自己、成员或团体提出补充性的说明，或对于某些人的看法、充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。情感与行为提供可能性的叙述。解释通常是一种假设、补充而不解释通常是一种假设、补充而不必然是事实，让成员有机会加以必然是事实，让成员有机会加以思考。应用时机有三：团体动力思考。应用时机有三：团体动力已形成，领导关系已建立；对问已形成，领导关系已建立；对问题有了解或获得足够信息后才解题有了解或

48、获得足够信息后才解释；避免投射领导者自己的价值释；避免投射领导者自己的价值观、态度和感受给当事人。观、态度和感受给当事人。领导者：领导者：“今天有两位成员无故缺席，可今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位的看法呢各位的看法呢?领导者的解释适当，有助团体动领导者的解释适当，有助团体动力的开展，化解团体僵局，并刺力的开展，化解团体僵局，并刺激成员自我探索，导引新的观点激成员自我探索，导引新的观点及省思方向。及省思方向。六、摘要技巧意义意义 目标目标内涵内涵范例范例

49、领导者将成员的反应或活动的内容，领导者将成员的反应或活动的内容，提纲挈领地整理并反映于团体内，提纲挈领地整理并反映于团体内，使成员能从中获得学习与促发。使成员能从中获得学习与促发。将领导者与成员、成员与成员之间将领导者与成员、成员与成员之间的互动，或团体过程中重要的事件的互动，或团体过程中重要的事件摘述反应。摘述反应。领导者领导者：“今天团体结束前，请每位伙伴今天团体结束前，请每位伙伴(成员成员)针对这针对这一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最有意义的一句话或一个活动。有意义的一句话或一个活动。”成员甲成员甲：“我喜欢团体的每一个人，

50、尤其是在我喜欢团体的每一个人，尤其是在情绪气情绪气象台象台的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定的活动中，戊的反应令我很感动，我相信他肯定自己，未来必能拥有成功。自己，未来必能拥有成功。”成员乙成员乙：“我看到自己在活动中可以表达的很好，我自我看到自己在活动中可以表达的很好，我自己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题己也觉得很讶异。老师说得对，只有爱是解决人类问题的惟一答案，我真的发现我们团体的每一个人都有爱的的惟一答案，我真的发现我们团体的每一个人都有爱的能量。能量。”领导者领导者：“今天团体的活动目标是爱与自我激励，总共今天团体的活动目标是爱与自我激励，总共进行了三个活动：优