SPC 讲座, QC七大手法,品质管制 (2).pdf

《SPC 讲座, QC七大手法,品质管制 (2).pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《SPC 讲座, QC七大手法,品质管制 (2).pdf（54页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 SPC 講座講座 何何 謂謂 SPC 一、品質管制是設定品質標准及為達到此標准所使用之 一切方法，SPC是實現達成設定品質標准之各種方 法中，以統計方法為基本工具的部分。二、統計的品質管制是在工業生產過程中，運用統計的 方法，以最經濟的手段，生產合乎市場需要的產品。三、品質管制就是如何設定適當的規格，使產品的性能 能夠滿足顧客的要求，外觀能吸引顧客，同時如何 制造方能達到所設定的標准(制造規格)。何何 謂謂 SPC(1 1)設定標準時設定標準時，一方面考慮顧客的需要一方面考慮顧客的需要，一方面考慮製造成一方面考慮製造成本本，來決定適當的品質來決定適當的品質，這種品質就叫做設計品質這種品質就叫

2、做設計品質。(2 2)標準設定以後就根據它來製造標準設定以後就根據它來製造，製造出來的東西製造出來的東西，其品質其品質達到標準的程度達到標準的程度，我們叫它爲一致性的品質我們叫它爲一致性的品質，或稱製造品或稱製造品質質，換句話說就是符合標準的程度換句話說就是符合標準的程度。(3 3)要製造品質好有兩個方法：要製造品質好有兩個方法：製造出來以後全數挑選製造出來以後全數挑選，把好的與壞的分開把好的與壞的分開，但這種方法但這種方法會增加成本會增加成本，對公司及顧客都不利對公司及顧客都不利。對産生不良品的原因之根源採取預防措施對産生不良品的原因之根源採取預防措施。利用預防措施利用預防措施增進製造品質的

3、方法增進製造品質的方法，同時增進産品的可靠度同時增進産品的可靠度，使品質保使品質保證工作更容易推行證工作更容易推行。這也是近代品質管制最大的好處這也是近代品質管制最大的好處。品質管制的程式品質管制的程式 管制是一種管理的工具管制是一種管理的工具，包括四個程式包括四個程式計劃計劃、執行執行、檢討檢討、改善改善。這四個程式在品質管制爲：這四個程式在品質管制爲：(1)品質的計劃品質的計劃（Plan）(2)品質的製造品質的製造（Do）(3)品質的檢討品質的檢討（Check）(4)品質的改善品質的改善（Action）品品 質質 的的 計計 劃劃 品質的計劃就是有關品質的標準化工作品質的計劃就是有關品質的

4、標準化工作，也就是在大量生産之先也就是在大量生産之先，訂定各種品質標準的訂定各種品質標準的工作工作。(1)訂定有關品質目標訂定有關品質目標（製造規格範圍製造規格範圍）。(2 2)訂定達成品質目標的方法訂定達成品質目標的方法。品質的製造品質的製造 將品質計劃付諸實施的工作將品質計劃付諸實施的工作，也包括也包括兩項工作：兩項工作：(1)對工作人員的訓練對工作人員的訓練。(2)(2)制定作業標準書。制定作業標準書。品質的檢討品質的檢討 (1 1)檢查與測定檢查與測定 檢查一定要根據檢驗標準進行檢查一定要根據檢驗標準進行。(2 2)資料的整理與分析資料的整理與分析 直方圖直方圖、散佈圖散佈圖、管制圖管

5、制圖、重點分析表重點分析表，或計或計算出分配的平均值算出分配的平均值、標準差等標準差等。資料的整理與分資料的整理與分析要用到各種統計方法析要用到各種統計方法，這就是以統計的方法來這就是以統計的方法來管制品質的基本工具管制品質的基本工具。(3 3)判定判定 資料分析以後資料分析以後，將結果與標準比較將結果與標準比較，判定整批判定整批東西合格與否或工程是否有不正常原因存在東西合格與否或工程是否有不正常原因存在。品質的改善品質的改善 對製造的偏差或標準的不完備加以改善對製造的偏差或標準的不完備加以改善，包括包括四項工作：四項工作：(1 1)研擬改善對策：研擬改善對策：找出了形成不正常的原因後找出了形

6、成不正常的原因後，針對此原因提出針對此原因提出改善對策改善對策，從根本上把問題解決掉從根本上把問題解決掉。改善對策依改善對策依其性質可分爲兩大類：其性質可分爲兩大類：應急措施應急措施治標治標 把不良現象除去把不良現象除去，防止不良品的繼續出現防止不良品的繼續出現。根本措施根本措施治本治本 把根本原因除去把根本原因除去，防止不正常現象之再發生防止不正常現象之再發生。(2 2)對策的執行對策的執行改善行動改善行動 擬訂了對策擬訂了對策，對執行人員及完成期限也要一併加以規對執行人員及完成期限也要一併加以規 定定。(3 3)覆查覆查 對策經執行以後對策經執行以後，品管人員應對工程或産品再加以抽樣品管人

7、員應對工程或産品再加以抽樣、測定測定、判定改善對策是否有效判定改善對策是否有效。(4 4)再標準化再標準化 也就是修正標準的意思也就是修正標準的意思。以上這四大項程式以上這四大項程式，構成一個迴圈構成一個迴圈，我們稱它爲品質管我們稱它爲品質管制迴圈制迴圈，這迴圈在全體員工關心品質的軌道迴圈不絕這迴圈在全體員工關心品質的軌道迴圈不絕，表示品質技術表示品質技術，管理不斷進步管理不斷進步。品質的改善品質的改善 品質管制措施品質管制措施 (1)統計的品質管制統計的品質管制（SQC Statistical Quality Control）主要強調統計方法在製造問題上的運用主要強調統計方法在製造問題上的運

8、用。(2)全面品質管制全面品質管制（TQC Total Quality Control）主要在強調品管計劃應擴大其範圍使包括主要在強調品管計劃應擴大其範圍使包括新設計管制新設計管制、進料管制進料管制、製品管制與特殊制程管制製品管制與特殊制程管制。(3)可靠度可靠度 可靠度又稱爲信賴性可靠度又稱爲信賴性，其定義爲：其定義爲：一部機器或設備一部機器或設備，在在 所規定的使用環境條件之下和使用時間內操作所規定的使用環境條件之下和使用時間內操作，能充分完能充分完 成其任務而不發生不良品的機率成其任務而不發生不良品的機率。(4)品質保證品質保證（QA Quality Assurance）保證消費者可放心

9、購買可長久使用之品質保證消費者可放心購買可長久使用之品質。品質保證是生産者與消費者間有關品質之一種約束或契約。品質保證是生産者與消費者間有關品質之一種約束或契約。欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 如何做好品質保證：如何做好品質保證：防止不良産品的發生；防止不良産品的發生；防止不良品的出廠；防止不良品的出廠；産品保證與抱怨的處理；産品保證與抱怨的處理；ISO9000品質系統的實施品質系統的實施。(5)品管圈品管圈（QCC Quality Control Circle）品管圈簡稱品管圈簡稱QCC，又稱品管小組活動又稱品管小組活動，於於1960由日本開由日本開始推動始推動，強調第一線管理

10、人員領導能力與品管知識的提強調第一線管理人員領導能力與品管知識的提高高，由作業員參與由作業員參與，利用專業力量來解決現場的品質問利用專業力量來解決現場的品質問題題。(6)無缺點運動無缺點運動（ZD Zero Defects）ZD精神在強調每一員工對品質的責任，鼓勵員工第一精神在強調每一員工對品質的責任，鼓勵員工第一次就把工作做好，以無缺點來保證品質。次就把工作做好，以無缺點來保證品質。品質管制措施品質管制措施 QC的七大手法的七大手法 一一、層別法層別法 1 1.何謂層別法何謂層別法 層別法層別法是將多種多樣的資料是將多種多樣的資料，因應目的的需要分類成不同的類別因應目的的需要分類成不同的類別

11、的一種資料分析方法的一種資料分析方法。層別法的運用主要在於要想把相當複雜的資料進行處理層別法的運用主要在於要想把相當複雜的資料進行處理，就得懂就得懂得如何把這些資料加以有系統有目的的加以分門別類的歸納和統計得如何把這些資料加以有系統有目的的加以分門別類的歸納和統計，便於進行工作分析及採取正確的措施便於進行工作分析及採取正確的措施。舉例：舉例：某公司注塑系三班輪班某公司注塑系三班輪班，前周三班所生産的産品均爲同一産品前周三班所生産的産品均爲同一産品，結果爲結果爲:以班別來加以統計，可得知各班的産量及不良率狀況，以便於有依據地以班別來加以統計，可得知各班的産量及不良率狀況，以便於有依據地採取措施。

12、採取措施。班別班別項目項目産産量（件）量（件）1000010000105001050098009800不良率（不良率（%）0.30.30.40.40.20.2A AB BC C二、二、柏拉圖法（柏拉圖法（ABC法、重點管理法）法、重點管理法）1.何謂柏拉圖何謂柏拉圖 柏拉圖是資料以專案別分類，而按其出現的大小柏拉圖是資料以專案別分類，而按其出現的大小順序排列的圖。從柏拉圖可以看出那一專案有問順序排列的圖。從柏拉圖可以看出那一專案有問題其影響程度如何等。對現場的管理監督者題其影響程度如何等。對現場的管理監督者而言，自己所擔任作業的不良品（缺點），或故障而言，自己所擔任作業的不良品（缺點），或故障

13、等應改善事件中要能判斷出問題出在那裏？等應改善事件中要能判斷出問題出在那裏？應該採取何種措施？，實爲重要工作。爲要使應該採取何種措施？，實爲重要工作。爲要使這種判斷能更確實，所以要使用柏拉圖。這種判斷能更確實，所以要使用柏拉圖。QC的七大手法的七大手法 2.柏拉圖的分析步驟柏拉圖的分析步驟 從上圖可以看出從上圖可以看出，不良最大的來自不良最大的來自A A，占了占了4040%，前前4 4項加起來爲項加起來爲 9090%，進行改善應以前進行改善應以前4 4項爲重點項爲重點。層別法提供了統計的基礎，柏拉圖法則幫助抓住關鍵性的原因。層別法提供了統計的基礎，柏拉圖法則幫助抓住關鍵性的原因。分類項目分類項

14、目次次 數數%累積數累積數累積累積%A20402040B10203060C8163876D7144590E364896F2450100 層層 別別 統統 計計 表表柏 拉 圖柏 拉 圖0 05050100100150150AABBCCDDE EF FQC的七大手法的七大手法 三、三、特性要因圖特性要因圖 (1)何謂特性要因圖何謂特性要因圖：所謂特性要因圖就是將造成某項結果的衆多原因所謂特性要因圖就是將造成某項結果的衆多原因，以系統的方式圖以系統的方式圖解之解之，亦即以圖來表達結果亦即以圖來表達結果（特性特性）與原因與原因（要因要因）之間的關係之間的關係。因因其形狀象魚骨其形狀象魚骨，又稱又稱“

15、魚骨圖魚骨圖”。(2)特性要因圖之應用特性要因圖之應用 1 1)某項結果之形成，必定有其原因，應設法利用圖解法找出其原因某項結果之形成，必定有其原因，應設法利用圖解法找出其原因來。來。2 2)特性要因分析圖提供的是抓取重要原因的工具特性要因分析圖提供的是抓取重要原因的工具，所以在分析檢討時所以在分析檢討時，參加參加 的人員應是與此問題相關的的人員應是與此問題相關的、有經驗的人員有經驗的人員，集思廣益方能奏效集思廣益方能奏效。3)3)要對問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題。如：會議上展開要對問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題。如：會議上展開 的的“連續式發問連續式發問”。材料

16、材料 人員人員 方法方法 環境環境 機械機械 異常特性異常特性 QC的七大手法的七大手法 四、四、查檢表查檢表 1 1.何謂查檢表何謂查檢表 查檢表查檢表可大類分爲記錄用及點檢用可大類分爲記錄用及點檢用。記錄用查檢表是把資料分類爲數個專案別記錄用查檢表是把資料分類爲數個專案別，以符號以符號記錄的表或圖記錄的表或圖。這種查檢表不單是記錄用紙這種查檢表不單是記錄用紙，以記載以記載每天的資料每天的資料，並在記錄完後並在記錄完後，可看出那一專案的資料可看出那一專案的資料特別集中特別集中。點檢用查檢表是把確認的各種事項全部列點檢用查檢表是把確認的各種事項全部列出來而成的表出來而成的表。由於把這種查檢表所

17、列出的事項一一由於把這種查檢表所列出的事項一一點檢點檢，不但對工作的確認有幫助不但對工作的確認有幫助，並使人人都可因而並使人人都可因而防止事故的發生防止事故的發生。QC的七大手法的七大手法 2.查檢表六大要點：查檢表六大要點：能正確迅速的收集資料：決定檢查專案能正確迅速的收集資料：決定檢查專案、要數要數位化；位化；記錄時記錄時，能考慮層面：人能考慮層面：人、事事、物物、時間時間、地地點點；資料履歷要清楚：人資料履歷要清楚：人、時間時間、樣品數樣品數、測定方測定方法；法；盡可能以數位盡可能以數位、符號記入：阿拉伯字符號記入：阿拉伯字、正正、符符號號（A.O.X）檢查專案不宜太多檢查專案不宜太多，

18、以以46項爲原則：取自特項爲原則：取自特性要因圖；性要因圖；必須配合目的必須配合目的，必要時隨時檢討修正必要時隨時檢討修正。QC的七大手法的七大手法 3.查檢標之種類：查檢標之種類：工序分佈查檢表工序分佈查檢表 缺陷專案查檢表缺陷專案查檢表 缺陷位置查檢表缺陷位置查檢表 缺陷原因查檢表缺陷原因查檢表 特性查檢表特性查檢表 操作查檢表操作查檢表 QC的七大手法的七大手法 查查 檢檢 表表 稽查部門：時間：稽查日期：年 月 日機台號機台號責任人責任人備注備注11.機台設備編號混亂備注：1)總經理室每周稽查一次2)每次稽查結果與上次做比較 B 設備管制設備管制C 環境及其它環境及其它7.排氣彎管嚴重

19、變形13.機台防護罩壞掉、松脫、磨擦3.地面掃具、工具未清理1.機台周圍粒子未清理2.機台設備上有私人物品9.機台是否漏氣、漏水7.機台有粘貼物1.模頭處漏料2.切斷台傾斜6.機台上亂寫亂畫6.加料桶蓋未蓋好10.靜電液滴液不正常5.配電箱里有不必要物品4.機台未擦干淨或地面漏油8.機台電源箱未關箱12.機台停機或故障未挂標示牌機台稽查分析表機台稽查分析表3.機台嚴重歪斜4.機台響聲異常5.機台皮帶脫落A 機台表單管制機台表單管制1.無設備點檢保養卡2.無機台設備履歷表3.無機台停機時間記錄表4.無一級保養設備點檢項目表稽查項目稽查項目五、直方圖直方圖 1.何謂直方圖何謂直方圖 直方圖又稱柱狀

20、圖直方圖又稱柱狀圖，可將雜亂無章之資料可將雜亂無章之資料，解析出其規解析出其規律性律性。藉著直方圖藉著直方圖，對於資料中心值或分佈狀況可一目對於資料中心值或分佈狀況可一目了然了然。2.直方圖製作直方圖製作 1 1)收集資料收集資料，並記錄並記錄，總數以總數以N N表示；表示；2 2)定組數定組數 總資料數與組數的關係大約如下表所示：總資料數與組數的關係大約如下表所示：N(數據數據)組數組數 50以內以內 5-7 50-100 6-7 100-250 10-20 250以上以上 10-20 QC的七大手法的七大手法 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 3 3)找出最大值找出最大值(L)

21、(L)、最小值最小值(S)(S)和全距和全距(R)(R)：R=LR=L-S S 4 4)定組距定組距(C)(C)R R 組數組數=組距組距，通常是通常是2 2.5 5或或1010的倍數的倍數 5 5)定組界定組界 最小一組的下組界最小一組的下組界=S=S測量值的最小位數測量值的最小位數(一般是一般是1 1或或0 0.1 1)0 0.5 5 最小一組的上組界最小一組的上組界=最小一組的下組界最小一組的下組界+組距組距 最小二組的下組界最小二組的下組界=最小的上組界最小的上組界 依此類推依此類推 6 6)決定組的中心點決定組的中心點 (上組界上組界+下組界下組界)2 2 =組的中心點組的中心點 7

22、 7)製作次數分佈表製作次數分佈表 依照數值大小記入各組的組界內依照數值大小記入各組的組界內，然後計算各組出現的次數然後計算各組出現的次數。8 8)製作直方圖製作直方圖 橫軸表示測量值的變化橫軸表示測量值的變化，縱軸表示次數縱軸表示次數。將各組的組界標示將各組的組界標示在橫軸上在橫軸上，各組的次數多少各組的次數多少，則用柱形劃在各組距上則用柱形劃在各組距上。QC的七大手法的七大手法 9 9)填上次數填上次數、規格規格、平均值平均值、資料來源資料來源、日期日期 直方圖主要作爲觀察用直方圖主要作爲觀察用，主要是爲觀察直方圖之分佈圖型主要是爲觀察直方圖之分佈圖型，將可得到將可得到3 3種狀況：種狀況

23、：(1 1)柱狀圖形呈鍾形曲線柱狀圖形呈鍾形曲線，可以說可以說：a a.制程顯得制程顯得正常正常，且穩定且穩定，b b.變異大致源自機遇原因變異大致源自機遇原因。然若呈現的是一種雙峰或多峰形分佈然若呈現的是一種雙峰或多峰形分佈，則顯得則顯得不正常不正常或或 制程中有兩個標準制程中有兩個標準。(2 2)制程中心值制程中心值 直方圖的平均值與規格中心值是否相近直方圖的平均值與規格中心值是否相近，作爲調整制程的作爲調整制程的 依據依據。(3 3)制程是否有能力符合工程規格制程是否有能力符合工程規格 依直方圖散佈狀況來衡量是否具有達到工程能力的水準。依直方圖散佈狀況來衡量是否具有達到工程能力的水準。Q

24、C的七大手法的七大手法 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 2.直方圖可達到下列目的：直方圖可達到下列目的：評估或查驗制程評估或查驗制程 指出採取行動的必要指出採取行動的必要 量測矯正行動的效應量測矯正行動的效應 比較機械績效比較機械績效 比較物料比較物料 比較供應商比較供應商 QC的七大手法的七大手法 直方圖與次數分配曲線直方圖與次數分配曲線 F F 1616 1414 1212 1010 8 8 6 6 4 4 2 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 161 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 六、六、

25、散佈圖散佈圖 1)何謂散佈圖何謂散佈圖 散佈圖是用來表示一組成對的資料之間是否有相關性散佈圖是用來表示一組成對的資料之間是否有相關性。這種成對的資料或許是這種成對的資料或許是特性特性要因要因、特性特性特特性性、要因要因要因要因的關係的關係。2)散佈圖之應用散佈圖之應用：瞭解現象和原因之間的關係：瞭解現象和原因之間的關係 在我們的生活及工作中在我們的生活及工作中，許多現象和原因許多現象和原因，有些呈規則有些呈規則形的關連形的關連，有些呈不規則形的關連有些呈不規則形的關連。例如：物價的高低或消費支出水平有關連例如：物價的高低或消費支出水平有關連油的粘度油的粘度與溫度高低有關係與溫度高低有關係汽車的

26、運轉數與出力有關係汽車的運轉數與出力有關係等等等等。QC的七大手法的七大手法 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 我們要瞭解它，必須藉助統計方法來判斷它們我們要瞭解它，必須藉助統計方法來判斷它們之間之關係。下面我們列出了之間之關係。下面我們列出了5種散佈圖，分別是：種散佈圖，分別是：(1)正相關正相關(回轉數與出力回轉數與出力)(2)負相關負相關(油的粘度與溫度油的粘度與溫度)(3)不相關不相關(氣壓與氣溫氣壓與氣溫)(4)弱正相關弱正相關(身高與體重身高與體重)(5)弱負相關弱負相關(溫度與步伐溫度與步伐)散佈圖的類型可見下列五圖。散佈圖的類型可見下列五圖。QC的七大手法的七大手法

27、 散布圖的五種類型散布圖的五種類型(A)正正 相關相關 (相關相關性強性強)出出力力 (C)毫不毫不相關相關 溫溫度度 (B)負負相關相關(相關相關性強性強)油油的的溫溫度度 (D)似乎似乎有有正相正相關關 (相關相關性弱性弱)體體重重 (E)似乎有似乎有負相關負相關(相相關性弱關性弱)步步伐伐 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 3.散布图的绘制程散布图的绘制程序序 散布图的绘制程序如下：散布图的绘制程序如下：1.收集资料收集资料(至少至少30组以上组以上)。2.找出数据中的最大值与最小值找出数据中的最大值与最小值。3.准备坐标纸准备坐标纸，划出纵轴划出纵轴、横轴的刻度横轴的刻度，

28、计算组距计算组距。通常纵轴代表结果通常纵轴代表结果，横轴代表原因横轴代表原因。组距的计算应以数据中的最大值减最小值再除以组距的计算应以数据中的最大值减最小值再除以所需设定的组数求得所需设定的组数求得。4.将各组对应数标示在座标上将各组对应数标示在座标上。5 5.须填上资料的收集地点须填上资料的收集地点、时间时间、测定方法测定方法、制作制作者等项目者等项目。QC的七大手法的七大手法 七、七、管制圖管制圖 1 1)何謂管制圖何謂管制圖 管制圖于管制圖于19261926年美國貝爾電話實驗所的蕭花特博士年美國貝爾電話實驗所的蕭花特博士（DrDr.W W.A A.Shewhart)Shewhart)首先

29、提倡以後首先提倡以後，管制圖就一直成爲工廠品管制圖就一直成爲工廠品質管制上的一種非常重要的工具質管制上的一種非常重要的工具。現場實施品質管制時現場實施品質管制時，最重要的是能把握制程裏的主要特性最重要的是能把握制程裏的主要特性值值，根據此特性值的變動情形根據此特性值的變動情形，來判斷自己制程是正常狀態或來判斷自己制程是正常狀態或異常狀態異常狀態。發現有異常現象時發現有異常現象時，立刻追查異常原因立刻追查異常原因，除去異常除去異常原因原因，並採取措施使同樣原因不再出現並採取措施使同樣原因不再出現。爲達成以上的目的爲達成以上的目的，對制程是正常或異常就必須有一合理的對制程是正常或異常就必須有一合理

30、的判斷基準才可以判斷基準才可以。以統計的觀念上以統計的觀念上，我們知道我們知道，雖然在一定的條件下作業雖然在一定的條件下作業，並並且未發生異常的原因且未發生異常的原因，但所出現的資料也必會參差不齊的但所出現的資料也必會參差不齊的。所以制程是正常或異常的判斷就必須根據合理的統計判斷才所以制程是正常或異常的判斷就必須根據合理的統計判斷才可以可以。這種統計判斷的基準就是管制圖的管制界限這種統計判斷的基準就是管制圖的管制界限，如圖如圖。QC的七大手法的七大手法 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： 管制圖分區管制圖分區 A 區區 P(A)=0.02135 B 區區 P(B)=0.1360 B

31、區區 P(B)=0.1380 A 區區 P(A)=0.00135 C 區區 P(C)=0.34130 C 區區 P(C)=0.34130+3 +2 +1 -1 -2 -3 機率=0.00135 機率=0.00135 UCL CL LCL 點子落在常態分布各標准差內的機率點子落在常態分布各標准差內的機率 (1)68%的數據在的數據在 X 范圍內范圍內 (2)95%的數據在的數據在 X 2范圍內范圍內 (3)99.73%的數據在的數據在 X 3范圍內范圍內 2.135%13.6%34.13%34.13%13.6%2.135%68.26%95.46%99.73%-3 -2 -1 X +1 +2 +3

32、 SPC管制趨勢圖管制趨勢圖 管制图的点都在管制界限内侧管制图的点都在管制界限内侧,并且没有特并且没有特别排法时就判断制程正常别排法时就判断制程正常,这时的制程谓之制程在这时的制程谓之制程在管制状态管制状态,如有点超出管制界限外如有点超出管制界限外,或在界限内侧出或在界限内侧出现特别的排法时现特别的排法时,就可判断制程异常。管制图是检就可判断制程异常。管制图是检查制程有否异常变化的最佳工具。查制程有否异常变化的最佳工具。上管制界限上管制界限 中心線中心線 下管制界限下管制界限 2)管制图管制界限的确定管制图管制界限的确定 生产条件基本相同生产条件基本相同，且生产过程又相当稳定且生产过程又相当稳

33、定，则可遵照以往的经验数据来确定中心线和上下控制界则可遵照以往的经验数据来确定中心线和上下控制界限限。生产过程稳定的判断条件是控制图上的点不超生产过程稳定的判断条件是控制图上的点不超过控制界限过控制界限，且控制图上的点的排列分布没有缺陷且控制图上的点的排列分布没有缺陷。现要求：用上月控制图扣除超过管制界限之异现要求：用上月控制图扣除超过管制界限之异常点常点（注：异常点必须是经过追踪且趋于正常点注：异常点必须是经过追踪且趋于正常点），计算中心线和上下控制界限作为本月管制图之上下限计算中心线和上下控制界限作为本月管制图之上下限及中心线及中心线。QC的七大手法的七大手法 3.管制图的种类及用法管制图

34、的种类及用法 以制程所得数据为标准一般可分为：以制程所得数据为标准一般可分为：(1 1)计数值管制图：可用数而得的数据如不良品数计数值管制图：可用数而得的数据如不良品数，缺勤缺勤人数人数，如不合格品数控制图如不合格品数控制图、不合格品率控制图不合格品率控制图、缺缺陷数控制图陷数控制图、单位缺陷数控制图；单位缺陷数控制图；(2 2)计量值管制图：须用量而得的数据如长度计量值管制图：须用量而得的数据如长度、重量重量、强强力等力等，如单值控制图如单值控制图、平均值与极差控制图平均值与极差控制图、平均值平均值与标准差控制图与标准差控制图、中值与极差控制图中值与极差控制图、单值与移动极单值与移动极差控制

35、图差控制图。本公司目前使用不合格品率控制图和平均值与极差控本公司目前使用不合格品率控制图和平均值与极差控制图，将作重点介绍。制图，将作重点介绍。QC的七大手法的七大手法 SPC相关相关的的概念概念 1 1.统计的品质管制统计的品质管制 (1 1)准确度准确度 (2 2)精确度精确度 (3 3)波动波动 (4)分配分配 (5 5)制程能力制程能力 品質統計(S.Q.C)准確度准確度 精確度精確度 准確度准確度 精確度精確度 X X SPC相关相关的的概念概念 2 2.测定值之分配现象测定值之分配现象 (1 1)集中趋势集中趋势 算术平均算术平均 X X 中位数中位数 MeMe 从数从数 MoMo

36、 3 3.离中趋势离中趋势 全全 距距 R R 标准差标准差 变异系数变异系数 CV%CV%SPC相关相关的的概念概念 4 4.统计公式统计公式(1)算术平均（X）未分组未分组 X=X=X X1 1+X+Xn N 已分组已分组X=X=Xi Xi fifi fifi (2 2)全距：全距：Range(R)Range(R)R R =最大值最大值-最小值最小值 =XmaxXmax-XminXmin SPC相关相关的的概念概念(3 3)标准差：离均差平方之算术平均之平方根标准差：离均差平方之算术平均之平方根 =（Xi Xi-X X）2 2 N 已分组已分组=R R d d2 2 N d d2 2 2

37、1.128 3 1.639 4 2.059 5 2.326 6 2.534 SPC相关相关的的概念概念 5.5.变异系数（变异系数（CV%CV%）CV%CV%=100%100%X X 欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： XR管制图管制图 1.0适用范围适用范围:凡是有规格而且是可测规格数据凡是有规格而且是可测规格数据，都可使用都可使用XR管制图管制图。如如某加工尺寸管制规格为某加工尺寸管制规格为5.0 1，在连续加工过程中其变化状况如在连续加工过程中其变化状况如何何，就可通过就可通过XR管制图管制图，进行控制管理进行控制管理。2.0管理内容：管理内容：2 2.1 1X XChartC

38、hart主要是通过每组数据的平均值的管理来达到管主要是通过每组数据的平均值的管理来达到管 制整制整个过程中的均值个过程中的均值，从而实现加工全过程是否在管制状态中从而实现加工全过程是否在管制状态中，而实而实施的一项管制方法施的一项管制方法。2 2.2 2R RChartChart通过每组数据中所显示出来的最大通过每组数据中所显示出来的最大、最小之间的差最小之间的差值值，了解每组数据的变化情况了解每组数据的变化情况，从而了解全过程中的差值变化从而了解全过程中的差值变化。控制图上应有记载部件名称控制图上应有记载部件名称、工序名称工序名称、质量特性质量特性、测量单测量单位位、标准要求标准要求、使用设

39、备使用设备、操作者操作者、记录者记录者、检验者检验者、部门部门、期期间间、抽样方式及查明原因和经过抽样方式及查明原因和经过、处理意见的记事栏处理意见的记事栏。3.0 XR管制图的作成步骤及方法管制图的作成步骤及方法 3 3.1 1分组分组（5 5个数据个数据/每组每组）收集加工过程中的收集加工过程中的125125个数据个数据作为母体作为母体，计算出计算出X X、R R以及以及UCLUCL、LCLLCL，作为接下来实作为接下来实施管制的施管制的X X平均值及管制下限平均值及管制下限UCLUCL、LCLLCL。3 3.2 2数据分组：一般情况下数据分组：一般情况下，每一组为每一组为2 2 6 6个

40、数据个数据，通常通常情况下情况下，多采用每组多采用每组5 5个数据个数据（本公司本公司X XR R管制图抽样管制图抽样品数品数n=n=4 4）。组内的数据个数用组内的数据个数用n n表示表示。组数用组数用k k表示表示。例如例如:采用每组采用每组5 5个数据个数据，测测125125个数据的组数是个数据的组数是2525组组，因此因此n=n=5 5、k=k=2525。3 3.3 3测定数据并记入数据表内测定数据并记入数据表内。XR管制图管制图 3 3.3 3测定数据并记入数据表内测定数据并记入数据表内。XR管制图管制图 1 12 23 34 45 5 2525测测 X1X1 5.085.084.9

41、64.965.065.065.025.025.015.01定定 X2X2 5.055.054.984.984.954.954.924.925.075.07数数 X3X35 55.015.014.934.935.055.055.065.06据据 X4X4 4.954.955.035.035.035.035.045.044.944.94X5X5 4.964.964.944.945.075.074.974.974.964.965.015.014.984.985.015.015 55.015.01X=5.002X=5.0020.10.10.090.090.140.140.130.130.130.13R

42、=0.118R=0.118 组数 组数X XR R3 3.4 4管制图计算式管制图计算式。X XX X1 1X X2 2+Xn/nXn/n X XX X1 1X X2 2+X Xk k/k/k 中心线中心线（CLCL）X X 上限上限(UCL)=XUCL)=XA A2 2R R 上限上限(UCL)=XUCL)=XA A2 2R R 全距全距R RXmaxXmaxXminXmin 中心值中心值R RR R1 1R R2 2+R Rk k/k/k R R图上限图上限（UCLUCL）D D4 4R R 下限下限（LCLLCL）D D3 3R R（在每组在每组2 26 6个数据的的管制图中没个数据的的

43、管制图中没有下限有下限）上式中上式中A A2 2、D D3 3、D D4 4 是随样本是随样本n n的大小确定的数值的大小确定的数值，可由可由下表查得下表查得。当当n=n=2 26 6之间时之间时，计算得计算得D D3 3是负数是负数，认定下限为认定下限为0 0。XR管制图管制图 XR管制图管制图 樣本樣本n A2 D3 D4 2 1.880-3.27 3 1.023-2.58 4 0.729-2.28 5 0.577-2.12 6 0.483-2.00 7 0.419 0.076 1.924 例：上表测定数据例：上表测定数据 UCLUCLX XA A2 2R R5 5.0020020 0.5

44、77577 0 0.118118 5 5.0020020 0.068068 5 5.0707 LCLLCLX XA A2 2R R5 5.0020020 0.577577 0 0.118118 5 5.0020020 0.068068 4.9344.934 3 3.5 5绘制绘制 X XR R管制图管制图。使用使用X XR R管制图标用纸，首先绘出管制图标用纸，首先绘出X X图中图中心线心线CLCL，以及上限以及上限UCLUCL和下限和下限LCLLCL，然后再绘然后再绘出出R R图中心线图中心线R R即即CLCL，以及上限以及上限UCLUCL。R R图不设图不设下限，下限，R R差值越少越好，

45、因此只对上限进行管差值越少越好，因此只对上限进行管理。理。XR管制图管制图 4.0 XR管审查基准管审查基准（判视法判视法）4 4.1 1超出管制界限的情况。超出管制界限的情况。只要有一点超越管制上（或下）限那一只要有一点超越管制上（或下）限那一点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。XR管制图管制图 UCL CL LCL 4.0 XR管审查基准管审查基准（判视法判视法）4 4.1 1超出管制界限的情况。超出管制界限的情况。只要有一点超越管制上（或下）限那一只要有

46、一点超越管制上（或下）限那一点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。4.0 XR管审查基准管审查基准（判视法判视法）4 4.1 1超出管制界限的情况。超出管制界限的情况。只要有一点超越管制上（或下）限那一只要有一点超越管制上（或下）限那一点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点就视为有问题发生，需查找原因，寻求对策。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。点恰好在控制界限上，均作为超出控制界限处理。4 4.2 2偏离现象偏离现象。4 4.2 2.1 1 连

47、续点偏离中心连续点偏离中心，外在上外在上（或下或下）限的任何一方限的任何一方，都说都说明可能会出现偏出界限的情况发生明可能会出现偏出界限的情况发生，要做适当调整对策要做适当调整对策。4 4.2 2.2 2 连续点向一个方向连续点向一个方向，延伸向上延伸向上（或下或下）也说明可能有问也说明可能有问题发生题发生，需要查找原因需要查找原因，并实施对策并实施对策。XR管制图管制图 UCL CL LCL UCL CL LCL 4 4.3 3显现规律性变化显现规律性变化。显现出规律性变化时显现出规律性变化时，一定会有什幺原因促使一定会有什幺原因促使反复规律性波动反复规律性波动，要分析原因要分析原因，并找出

48、的办法并找出的办法。XR管制图管制图 UCL CL LCL 4 4.4 4接近控制界限接近控制界限 连续三点中有连续三点中有2 2点（该两点可不连续）在外点（该两点可不连续）在外侧的侧的1/31/3带状区域内。带状区域内。XR管制图管制图 UCL CL LCL 1 3 1 3 2 3 2 3 XR管制图管制图 5.0异常处理对策异常处理对策 5 5.1 1异常点标示异常点标示，超出管制界限打超出管制界限打 ，排列分布缺陷打排列分布缺陷打O O。5 5.2 2异常点须开出异常反馈单按品质异常程序进行处理异常点须开出异常反馈单按品质异常程序进行处理。5 5.3 3时隔时隔1515分钟再抽样测试分钟

49、再抽样测试、点图点图、直至测试值在正常管制直至测试值在正常管制状态为止状态为止。5 5.4 4现场主管和品检负责主管每隔两天须审视一次管制图现场主管和品检负责主管每隔两天须审视一次管制图，以以掌握异常并签名掌握异常并签名。5 5.5 5总经理室指定总经理室指定SPCSPC稽查责任人稽查责任人，每日巡视及半月稽查一次每日巡视及半月稽查一次。XR管制图管制图 5.0异常处理对策异常处理对策 5 5.1 1异常点标示异常点标示，超出管制界限打超出管制界限打 ，排列分布缺陷打排列分布缺陷打。5 5.2 2异常点须开出异常反馈单按品质异常程序进行处理异常点须开出异常反馈单按品质异常程序进行处理。5 5.3 3时隔时隔1515分钟再抽样测试分钟再抽样测试、点图点图、直至测试值在正常直至测试值在正常管制状态为止管制状态为止。5 5.4 4现场主管和品检负责主管每隔两天须审视一次管制现场主管和品检负责主管每隔两天须审视一次管制图图，以掌握异常并签名以掌握异常并签名。5 5.5 5总经理室指定总经理室指定SPCSPC稽查责任人稽查责任人，每日巡视及半月稽查每日巡视及半月稽查一次一次。欢迎登陆捷诚学习天地：欢迎登陆捷诚学习天地： X-R管制圖管制圖 THE END!