家电卖场超市大型百货运营资料 电器 培训 店长实战训练营P21.ppt

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2、是我的使命，加入国美就是选择不平凡，成就品质生活是我的使命，追求卓越，要做第一！追求卓越，要做第一！国美人宣言问候、感谢：问候、感谢：“#，我们大家都爱你”+“爱的鼓励一遍”时时 间：间：老师讲课前、课程结束、同学演讲开始、老师讲课前、课程结束、同学演讲开始、演讲结束演讲结束领颂人：领颂人：营长营长爱的鼓励节奏：爱的鼓励节奏：12.123.1234.012课堂回答问题方式：课堂回答问题方式：“我是来自我是来自#分部分部#门店的门店的#！”训练营文化 TEAM BUILDING家家加国美加国美精益求精精益求精言行必果言行必果敢于负责敢于负责待客如友待客如友快乐服务快乐服务创新务实创新务实家庭风采

3、家庭风采展示：展示：家名家名：待客：待客如友家庭、快乐服务家庭、如友家庭、快乐服务家庭、言行必果家庭、敢于负责家庭、言行必果家庭、敢于负责家庭、创新务实家庭、精益求精家庭创新务实家庭、精益求精家庭家长家长：有良好协调、沟通、组织能力，服务意识强有良好协调、沟通、组织能力，服务意识强口号：口号：简短不冗长简短不冗长家歌家歌：原创（歌词）、完整、节奏强原创（歌词）、完整、节奏强家标：家标：美观大方、有特色、体现本队风格的美观大方、有特色、体现本队风格的LOGOLOGO风采展板：风采展板：我们的团队我们的团队（张贴所有组员的生活照）（张贴所有组员的生活照）我们的感悟我们的感悟（经过（经过分享分享讨论

4、后讨论后的培训感悟的培训感悟）我们的行为改进计划我们的行为改进计划（张贴（张贴落地到落地到实际工作中的改进实际工作中的改进计划计划）要求：要求：时间：时间：不超过三分钟不超过三分钟内容：内容：你的服务心声你的服务心声名额：名额：前三名前三名评选方式：评选方式：大众评委大众评委责任：非常责任：非常重大！重大！心态导航心态导航心态导航心态导航参与参与发现发现行动行动训练营具体要求训练营具体要求每日开课前宣读每日开课前宣读“国美人誓言国美人誓言”严格规范着装，保持仪容仪表整洁严格规范着装，保持仪容仪表整洁遵纪守诺，开放积极遵纪守诺，开放积极认真、主动、参与、投入、分享、务实认真、主动、参与、投入、分

5、享、务实尊重自己，尊重他人，互相帮助尊重自己，尊重他人，互相帮助保持保持课室环境卫生课室环境卫生家长责任制家长责任制行为训练导航行为训练导航训练营考核评估要求训练营考核评估要求行为训练导航行为训练导航课堂表现课堂表现作业质量作业质量及课题展及课题展示示笔试笔试非常六一非常六一优秀学员：六最佳家庭：一优秀学员：六最佳家庭：一培训期间奖励方式培训期间奖励方式红苹果红苹果成熟成熟用来奖励在行为规范、培训参与度等方面表现用来奖励在行为规范、培训参与度等方面表现最优异的个人及小组最优异的个人及小组数量有限数量有限绿苹果绿苹果不成熟不成熟用于提醒该小组成员出现的违反培训管理规用于提醒该小组成员出现的违反培训管理规定的行为与现象，督促该小组及时改正定的行为与现象，督促该小组及时改正。数量不限数量不限我宣誓：我宣誓：在店长实战训练营中，在店长实战训练营中，严格执行店长行为要求，严格执行店长行为要求，没有任何借口！没有任何借口！营长带领全员宣誓：营长带领全员宣誓：你们是最棒的！你们是最棒的！