酒店管理层--培训过程控制的规定.ppt

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1、培训过程控制的规定本规定共有本规定共有 十一十一 章，三十五个条款。章，三十五个条款。包括四个流程图。包括四个流程图。列举出十二个控制过程用的表格。列举出十二个控制过程用的表格。3/11/20231培训过程控制的规定培训过程控制的规定第一章总则本章共有六条。自第一条至第六条。本章共有六条。自第一条至第六条。本章分别从培训的目的、理念、分类、时间激励等方面本章分别从培训的目的、理念、分类、时间激励等方面进行规定和说明。进行规定和说明。3/11/20232培训过程控制的规定培训过程控制的规定第一章总则第一条第一条第一条第一条为了保证公司的培训工作得以顺利进行，以达为了保证公司的培训工作得以顺利进行

2、，以达到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一到培养和造就一流的管理人才、一流的技术人才、一流的市场人才，从而创办一流企业的目的，并建立有流的市场人才，从而创办一流企业的目的，并建立有效的约束，制定本规定。效的约束，制定本规定。第二条第二条第二条第二条 培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的及综合竞争能力，改善员工的知识结构，统一员工的思想和认识。思想和认识。第三条第三条第三条第三条 员工培训分为新员工入职培训、提高培训、项目员工培训分为新员工入职培训、提高培训、项目培训、计划外培训。员工既有接受

3、培训的权利，也有培训、计划外培训。员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。培训他人的义务。3/11/20233培训过程控制的规定培训过程控制的规定第一章总则第第第第四四四四条条条条 管管理理人人员员（处处级级或或经经理理级级及及以以上上干干部部）每每年年培培训训时时间间不不得得低低于于120120小小时时；员员工工每每年年培培训训时时间间不不得得低低于于9696小时。小时。第第第第五五五五条条条条 员员工工的的培培训训情情况况将将存存入入个个人人技技术术档档案案，作作为为其其受受聘聘、转转正正、晋晋升升、加加薪薪、年年终终考考核核及及职职称称评评定定的的重重要要依依据据；不不参参加加培培训

4、训或或时时间间不不足足的的员员工工作作为为每每年年下下岗岗比比例人员的首选。例人员的首选。第六条第六条第六条第六条 本规定用于所有公司级的培训过程控制。本规定用于所有公司级的培训过程控制。3/11/20234培训过程控制的规定培训过程控制的规定第二章职责本章共有5条，第七条第十一条本章规定了在培训的实施过程中，总经理、分管副总经理、人力资源经理、培训组、培训主管的职责的划分和权限的明确。3/11/20235培训过程控制的规定培训过程控制的规定第二章职责第七条第七条第七条第七条 培训主管负责年度计划的制定、培训的管理和协调工作。培训主管负责年度计划的制定、培训的管理和协调工作。第八条第八条第八条

5、第八条 培训组负责协助培训课程的设置，及公司级培训项目的培训组负责协助培训课程的设置，及公司级培训项目的组织和准备，并对各培训项目的进度和完成情况负责。组织和准备，并对各培训项目的进度和完成情况负责。第九条第九条第九条第九条 人力资源经理负责对培训过程控制、调整或计划变更的人力资源经理负责对培训过程控制、调整或计划变更的审批。审批。第十条第十条第十条第十条 分管副总经理负责审查、批准所辖区域内的内部培训项目。分管副总经理负责审查、批准所辖区域内的内部培训项目。第十一条第十一条第十一条第十一条 总经理负责审批全集团的送外培训项目及年度培训计划。总经理负责审批全集团的送外培训项目及年度培训计划。3

6、/11/20236培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序本本章章共共 六六 条，自第十二条至第十七条。条，自第十二条至第十七条。本章从培训计划制定、各种培训准备和实施的流程做出本章从培训计划制定、各种培训准备和实施的流程做出了详细的说明。了详细的说明。3/11/20237培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序第十二条第十二条第十二条第十二条 培训计划的制定（见图一）。培训计划的制定（见图一）。（一一）以以公公司司高高层层、各各部部门门经经理理对对公公司司关关键键问问题题分分析析和和员员工工发发展展计计划划为为着着手手点点，由由培培训训主主管管进进行行培培训训需需求求调查和分析；

7、调查和分析；（二）（二）培训组制定年度培训计划表及相应的预算；培训组制定年度培训计划表及相应的预算；（三）（三）由公司总经理批准培训计划、预算；由公司总经理批准培训计划、预算；（四）（四）培训主管根据实际情况安排各类培训事宜。培训主管根据实际情况安排各类培训事宜。第第第第十十十十三三三三条条条条 培培训训的的形形式式可可根根据据培培训训对对象象及及培培训训目目的的的的不不同同，可可分分为为：新新员员工工入入职职培培训训、提提高高培培训训、项项目目培培训训及及计计划外培训四种。划外培训四种。3/11/20238培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序（图一）（图一）培训计划制定的流程图培训

8、计划制定的流程图制制定定年年度度培培训训计计划划表表及及相关应预算相关应预算绩效考核的绩效考核的结果结果培培训训需需求求调调查查和和分分析析员工发展计划员工发展计划公公司司关关键键问问题题分析分析归归档档管管理理、作作为为开开展展工工作作的的依据依据根根据据实实际际情情况况安安排排各各类类培培训训事宜事宜批批准准培培训训计计划划及及预预算算员工招聘计划员工招聘计划3/11/20239 培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序第十四条第十四条第十四条第十四条 新员工入职培训新员工入职培训（一）培训对象（一）培训对象 凡新员工必须接受岗前培训。凡新员工必须接受岗前培训。（二）培训内容及时间安

9、排（二）培训内容及时间安排 培训时间培训内容第一天公司历史公司理念企业文化、精神员工手册第二天人事、行政、财务制度第三天销售范围区域分布第四天研发、生产等流程第五天岗位工作职现和考核标准基本工作技能（所在岗位）第六天岗前三级安全教育职业病防治第七天相写相关的反馈和调查表格3/11/202310培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序（图二）新员工入职培训流程图（图二）新员工入职培训流程图招聘组新员工入职培训需求培训申请单培训组组织和准备培训实施合格 发上岗证向经理汇报培训情况不合格处置培训效果的评估与考核向各有关单位公布结果3/11/202312培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章

10、程序 第十五条第十五条第十五条第十五条 提高培训提高培训（一）培训对象（一）培训对象 职位晋升或有潜质的员工职位晋升或有潜质的员工（二）培训内容：（二）培训内容：农机行业领域取得重大突破性的进展的项目；农机行业领域取得重大突破性的进展的项目；有针对性的专业技术或专业知识；有针对性的专业技术或专业知识；新新任任工工作作的的了了解解、认认识识和和掌掌握握相相关关的的技技术术和和知知识识(含含职职位位说说明书的内容明书的内容)；提高工作效率为目的而引进的最新管理或市场理念提高工作效率为目的而引进的最新管理或市场理念 各项管理基础管理知识的完善；各项管理基础管理知识的完善；个人素质能力。个人素质能力。

11、3/11/202313培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序（三）培训流程：三）培训流程：根根据据在在职职员员工工培培训训的的目目的的、要要求求不不同同可可采采取取不不同同的的培培训训方方式式（内内部部培训或送出培训），具体流程图（见图三）。培训或送出培训），具体流程图（见图三）。受受训训员员工工先先由由部部门门经经理理推推荐荐，经经人人力力资资源源经经理理和和总总经经理理批批准准后后，才成为正式受训学员；才成为正式受训学员；个人持部门推荐信及工作表现单，到培训组报名；个人持部门推荐信及工作表现单，到培训组报名；培训主管安排培训准备和组织实施工作；培训主管安排培训准备和组织实施工作；培

12、训结束时，受训员工进行自我总结；培训结束时，受训员工进行自我总结；如果是送外培训，需填写外训申请单，办理相应手续；如果是送外培训，需填写外训申请单，办理相应手续；外送培训的员工在受训结束后，应进行传递性培训外送培训的员工在受训结束后，应进行传递性培训。3/11/202314培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序（图三）提高培训流程（图三）提高培训流程不不合合格格合合格格补补习习培培训训向向各各有有关关单单位位公公布布处处置置结结果果培培训训实实施施员员工工参参加加培培训训总总经经理理认认可可员员工工自自我我分分管管领领导导人人力力资资源源部部认认可可外外送送培培训训内内部部培培训训推推

13、荐荐员员工工培培训训组组组组织织和和准备准备签签订订培培训训合合同同员员工工外外出出申申请请表表作作受受训训报报告告反馈和计划部部门门负负责责人人培训档案整理人资部的跟踪培培训训组组确确定定培培训训机机构构评评估估受受训训效效果果传传递递性性培培训训向人人力力经经理理汇汇报报合格合格不合格不合格3/11/202315培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序第十六条第十六条第十六条第十六条项目培训项目培训（一）项目培训：年度培训计划中确定的培训。（一）项目培训：年度培训计划中确定的培训。（二）培训流程：项目培训的具体流程图（见附图四）（二）培训流程：项目培训的具体流程图（见附图四）。3/1

14、1/202316培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序（图四）项目培训流程图（图四）项目培训流程图不不合合格格合合格格补补习习培培训训向向各各有有关关单单位位公公布布处处置置结结果果培培训训实实施施员员工工参参加加培培训训总总经经理理认认可可人人力力资资源源部部认认可可外外送送培培训训内内部部培培训训推推荐荐员员工工培培训训组组组组织织和和准备准备签签订订培培训训合合同同员员工工外外出出申申请请表表作作受受训训报报告告反馈和计划反馈和计划年年度度培培训训计计划划培训档案整理培训档案整理人资部的跟踪人资部的跟踪培培训训组组再再联联系系培培训训机构机构评评估估受受训训效效果果传传递递性性培

15、培训训 向向人人力力经经理理汇汇报报合格合格不合格不合格培培训训组组备备忘忘通通知知培培训训机机构构3/11/202317培训过程控制的规定培训过程控制的规定第三章程序第十七条第十七条第十七条第十七条 计划外培训计划外培训 （一一）计计划划外外培培训训：公公司司内内除除新新员员工工入入职职培培训训、提提升升培训、项目培训外的培训。培训、项目培训外的培训。（二二）培培训训流流程程：计计划划外外培培训训的的培培训训流流程程可可参参考考项项目目培训执行。培训执行。3/11/202318培训过程控制的规定培训过程控制的规定第四章培训制度本章共一条，制定了培训期间的管理采用的制度。本章共一条，制定了培训

16、期间的管理采用的制度。第十八条第十八条第十八条第十八条 参见培训管理制度章程执行。参见培训管理制度章程执行。3/11/202319培训过程控制的规定培训过程控制的规定第五章培训费用管理本章共六本章共六条，从第十九条条，从第十九条-第二十四条。第二十四条。本本章章从从培培训训费费用用的的承承担担和和各各种种培培训训费费用用的的计计算算作作了了详详细细的规定。的规定。3/11/202320培训过程控制的规定培训过程控制的规定第五章培训费用管理第十九条第十九条第十九条第十九条 提高培训的费用由其所在部门负担。提高培训的费用由其所在部门负担。第二十条第二十条第二十条第二十条 入职培训的费用由用人部门负

17、担。入职培训的费用由用人部门负担。第第第第二二二二十十十十一一一一条条条条 除除提提高高和和入入职职培培训训以以外外其其它它培培训训费费用用一一律律由由个人负担。个人负担。第二十二条第二十二条第二十二条第二十二条 送外培训费用计算方法：送外培训费用计算方法：送送外外培培训训费费用用=应应交交培培训训费费用用+来来往往交交通通费费+在在岗岗培培训训费用费用应交培训费用应交培训费用=（培训费用（培训费用+资料费资料费+教师费用）教师费用）受训人数受训人数 在岗培训费用在岗培训费用=学员人数学员人数 学习天数学习天数 8 8 学员每小时平均工资学员每小时平均工资3/11/202321培训过程控制的规

18、定培训过程控制的规定第五章培训费用管理第二十三条第二十三条第二十三条第二十三条 内部培训费用计算方法：内部培训费用计算方法：内内部部培培训训费费用用=在在岗岗培培训训费费用用+教教材材费费用用+消消耗耗+管管理理费用费用+教师报酬教师报酬+证书费用证书费用在岗培训费用在岗培训费用=学员人数学员人数 学习天数学习天数88学员每小时平均工资学员每小时平均工资教材费用教材费用=课程设计总费用课程设计总费用/重复使用次数重复使用次数消耗消耗=材料消耗材料消耗+动力消耗动力消耗+教具消耗教具消耗+教具折旧费教具折旧费管理费用管理费用=维护费用维护费用+管理人员工资管理人员工资教师报酬教师报酬=教师工资教

19、师工资+课程价值费课程价值费3/11/202322培训过程控制的规定培训过程控制的规定第五章培训费用管理第二十四条第二十四条第二十四条第二十四条 课程价值费有技能培训价值费和管理培训价值费两部分。课程价值费有技能培训价值费和管理培训价值费两部分。技能培训价值费：技能培训价值费：1010元元/天天/人。人。管理培训价值费：管理培训价值费：初级：初级：3030元元/天天/人人 中级：中级：5050元元/天天/人人 高级：高级：100100元元/天天/人人 项目培训、计划外培训：项目培训、计划外培训：5050元元/天天/人人3/11/202323培训过程控制的规定培训过程控制的规定第六章培训合同的签

20、订 本章共本章共本章共本章共1 1条，指明培训合同签订的名称条，指明培训合同签订的名称条，指明培训合同签订的名称条，指明培训合同签订的名称。第二十五条第二十五条第二十五条第二十五条 培训合同的签订是指培训服务合同的签订培训合同的签订是指培训服务合同的签订。3/11/202324培训过程控制的规定培训过程控制的规定第七章培训的奖励和处罚培训的奖励和处罚本本章共二章共二条，自二十六条至二十七条。条，自二十六条至二十七条。本章规定了培训的激励细节，如何进行奖励和处罚本章规定了培训的激励细节，如何进行奖励和处罚。3/11/202325 培训过程控制的规定培训过程控制的规定第七章培训的奖励和处罚培训的奖

21、励和处罚第二十六条第二十六条第二十六条第二十六条 满足下列条件的受训员工可获得奖励：满足下列条件的受训员工可获得奖励：培训期间出勤率达培训期间出勤率达98%98%以上；以上；受受训训期期间间遵遵守守纪纪律律，认认真真学学习习，并并能能及及时时完完成成教教师师安安排排的的各各项项作业；作业；各门受训课程考试分数在各门受训课程考试分数在9090分以上。分以上。培培训训结结束束后后能能在在生生产产岗岗位位上上运运用用所所学学，使使其其技技能能提提高高，并并普普遍遍得到承认者。得到承认者。3/11/202326 培训过程控制的规定培训过程控制的规定第七章培训的奖励和处罚培训的奖励和处罚第二十七条第二十

22、七条第二十七条第二十七条 如有下列行为之一者，将受到处罚：如有下列行为之一者，将受到处罚：受训期间出勤低于受训期间出勤低于80%80%的的；有有2 2次以上不能按时完成教师布置的各项作业的；次以上不能按时完成教师布置的各项作业的；旷工旷工1 1天的；天的；迟到、早退迟到、早退2 2次次/月的；月的；考试成绩考试成绩6060分以下的。分以下的。在工作中，不能较以前有所提高，并表现较差者。在工作中，不能较以前有所提高，并表现较差者。3/11/202327培训过程控制的规定培训过程控制的规定第八章培训的反馈培训的反馈本本章共三章共三条，自第二十八条至第三十条。条，自第二十八条至第三十条。本章阐明了培

23、训反馈的目的、方式以及检查与处理方法。本章阐明了培训反馈的目的、方式以及检查与处理方法。3/11/202328培训过程控制的规定培训过程控制的规定第八章培训的反馈培训的反馈第二十六八条第二十六八条第二十六八条第二十六八条 目的：能有效的处理培训实施过程中存在的问题；目的：能有效的处理培训实施过程中存在的问题；第第第第二二二二十十十十九九九九条条条条 方方式式：在在人人力力资资源源或或公公司司组组织织的的内内部部培培训训，由由学学员员在在受受训课程结束的当天，填写培训反馈表；训课程结束的当天，填写培训反馈表；第第第第三三三三十十十十条条条条 检检查查与与处处理理：在在培培训训结结后后三三天天内内

24、，由由人人力力资资源源经经理理和和培培训训主管、任课老师三人进行评估和分析，决定处理的方法和资源主管、任课老师三人进行评估和分析，决定处理的方法和资源。3/11/202329培训过程控制的规定培训过程控制的规定第九章培训效果的跟踪培训效果的跟踪本章共一条，规定了受训员工在工作中应接受对本章共一条，规定了受训员工在工作中应接受对本章共一条，规定了受训员工在工作中应接受对本章共一条，规定了受训员工在工作中应接受对其培训效果的监督其培训效果的监督其培训效果的监督其培训效果的监督。第三十一条第三十一条第三十一条第三十一条 考察学习的内容完整性及在训后工作过程中考察学习的内容完整性及在训后工作过程中的应

25、用程度；在学员受训结束时，要求受训员工作一的应用程度；在学员受训结束时，要求受训员工作一个行动计划表，以备监督其学习的效果。个行动计划表，以备监督其学习的效果。3/11/202330培训过程控制的规定培训过程控制的规定第十章相关的支持文件本章共一条，说明在制定本规定时，所参考的内本章共一条，说明在制定本规定时，所参考的内容和法律法规。容和法律法规。第第第第三三三三十十十十二二二二条条条条 相相关关的的支支持持文文件件有有国国家家有有关关员员工工有有权权参参加加培培训训的的规规定定、山山东东常常林林集集团团关关于于培培训训的的有有关关规规定定、员员工工手手册册、培培训训管管理理制制度度章章程程、

26、集集团团职位说明书职位说明书。3/11/202331培训过程控制的规定培训过程控制的规定第十一章所需的记录用表本章共一条，第三十三条；确定在执行本本章共一条，第三十三条；确定在执行本规定时，所采用的表格。规定时，所采用的表格。第三十三条第三十三条第三十三条第三十三条 本制度在执行的过程中用的表格有本制度在执行的过程中用的表格有外出学外出学习人员登记表习人员登记表、培训需求计划表培训需求计划表、外出培训外出培训需求计划表需求计划表、个人培训申请表个人培训申请表、部门培训申部门培训申请表请表、培训记录表培训记录表、培训跟踪表培训跟踪表、培训培训奖励通知单奖励通知单、培训处罚通知单培训处罚通知单、培训证书申培训证书申请表请表。3/11/202332培训过程控制的规定培训过程控制的规定第十二章附则本章共二条，对本制度进行补充说明。本章共二条，对本制度进行补充说明。本章共二条，对本制度进行补充说明。本章共二条，对本制度进行补充说明。第三十四条第三十四条第三十四条第三十四条 本规定由人力资源部负责解释。本规定由人力资源部负责解释。第三十五条第三十五条第三十五条第三十五条 本规定自本下发之日起执行本规定自本下发之日起执行。3/11/202333培训过程控制的规定课程结束。预祝合作愉快！谢谢！3/11/202334