酒店职业道德2.ppt
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1、3/11/202313/11/20232 道德是人的核心竞争力道德是人的核心竞争力 人的核心竞争力是什么？我们认为，道德、健人的核心竞争力是什么？我们认为，道德、健康和知识，既是人的核心竞争力，也是人康和知识，既是人的核心竞争力，也是人“可持可持续发展续发展”的必备条件，而道德又位居人的核心竞的必备条件，而道德又位居人的核心竞争力之首。争力之首。3/11/20233 道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆误。说起道德的重要，向，方向一错，全盘皆误。说起道德的重要，陈毅元帅曾经讲过这样一段话：一个空军飞行陈毅元帅曾经讲过这样一段话：一
2、个空军飞行员，如果开不好飞机，那总不好吧；然而，假员，如果开不好飞机，那总不好吧；然而，假如飞机开得很好，却开到敌人那边去了，反过如飞机开得很好，却开到敌人那边去了，反过来打自己的国家，那就更糟了。来打自己的国家，那就更糟了。3/11/20234 所以，无能固然不好，无德就更不好；才高而所以，无能固然不好，无德就更不好；才高而德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。因此，修身而智慧却永远填补不了道德的缺陷。因此，修身先修德，做事先做人。没有道德的人，知识再丰先修德，做事先做人。没有道德的人，知识再丰富，也难成大器。
3、富，也难成大器。3/11/202353/11/202363/11/20237良好职业道德职业认识职业信念职业行为和习惯。职业意志、职业感情3/11/20238 1.提高职业认识 按照职业道德的要求，认识所从事职业的性质、地位和作用，明确服务对象、操作规程和达到目标，认识自己所应该尽的义务和责任，提高热爱本职工作的自觉性。3/11/20239 2.培养职业感情 在提高认识的基础上，从高处着想，低处着手，一点一点培训自己的职业感情。3/11/202310 3.磨练职业意志：在服务过程中，为达到职业理想，就要有坚强的意志，克服和解决各种矛盾，处理好各种人际关系，从而做出一定的贡献。3/11/2023
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