物流公司人事行政部-员工职业化素质培训系列（PPT 42页）.ppt

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1、员工职业化素质培训系列员工职业化素质培训系列 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage目录目录一、职业化概念一、职业化概念二、职业形象礼仪二、职业形象礼仪三、职业方法技能三、职业方法技能四、职业心态理念四、职业心态理念2 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业化概念职业化概念什么是职业化？什么是职业化？3 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage什么是职业化什么是职业化

2、 职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。职业化，就是以此为生，精于此道职业化，就是以此为生，精于此道 。职业化，就是别人不能轻易替代。职业化，就是别人不能轻易替代。4 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业化素质概念职业化素质概念 职业化职业化 ：就是要备成熟的职业理念和心态；掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能;具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力以提升执业能力 ，提高工作效能，提高工作效能 5 Presentation title|Location|Month-XX

3、-XXXX,Arial,10 ptPage职业化素质概念职业化素质概念形象和礼仪 方法和技能：时间管理、科学工作、有效沟通、商务写作 职业心态：积极主动、责任心、自信心、团队精神职业化素质职业化素质6 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪 7 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪的重要性职业形象礼仪的重要性“知礼而后作知礼而后作”人的内在修养的外在表现人的内在修养的外在表现掌握商务礼仪知识，掌握商务礼仪知

4、识，塑造职业人士形象塑造职业人士形象避免礼仪错误，避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识赢得大家的尊重与赏识运用专业商务礼仪知识，运用专业商务礼仪知识，推动事业成功推动事业成功8 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage形象的重要性形象的重要性美国有位专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。9 Presentation title|Location

5、|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪职业的形象是指符合自身职业的形象，包括整体的外部形象衣着要符合自己的职业和工作场合。10 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 11 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 12 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪电话礼仪电话礼仪社交礼仪社交礼仪办公室礼仪办

6、公室礼仪.13 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪DCBADOORABEDCF14 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪安排座位的原则：安排座位的原则：以右为上以右为上居中为上居中为上前排为上前排为上远离大门（面门）为上远离大门（面门）为上良好视野良好视野 为上为上15 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象

7、礼仪职业形象礼仪思考练习题：如何坐车？如何乘电梯？16 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage乘车座位乘车座位车主车主CBAD司机司机ADCB17 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业形象礼仪职业形象礼仪职业礼仪两句金言：有所为；有所不为18 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业方法技能职业方法技能19 Presentation title|Location

8、|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业技能方法职业技能方法时间管理时间管理科学工作科学工作有效沟通有效沟通商务写作商务写作 20 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage时间管理时间管理“无情岁月增中减，有味诗书苦后甜无情岁月增中减，有味诗书苦后甜”内乡县衙西花厅对联内乡县衙西花厅对联21 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage时间管理时间管理时间管理第一大关键是设立明确的目标时间管理第一大关键是设立明确的目标 第二个时

9、间管理的关键是你要列一张总清单，把今年所要做的每一件第二个时间管理的关键是你要列一张总清单，把今年所要做的每一件事情都列出来，并进行目标切割事情都列出来，并进行目标切割 第三个时间管理的关键是第三个时间管理的关键是2020：8080定律；用你定律；用你80%80%的时间来做的时间来做20%20%最重要最重要的事情的事情 22 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage时间管理时间管理时间管理的几个小方法：时间管理的几个小方法：第一个是第一个是“6 6点优先工作制点优先工作制”第二个是帕累托原则第二个是帕累托原则 第三个理论

10、是莫法特休息法第三个理论是莫法特休息法 第四个是麦肯锡第四个是麦肯锡3030秒电梯理论秒电梯理论 23 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage系统化你的工作系统化你的工作系统化你的工作：系统化你的工作：系统化你的工具系统化你的工具系统化你的文件系统化你的文件系统化你的工作挡系统化你的工作挡24 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPagePDCAPDCA工作法工作法 P D C AP D C A 它是一种很科学的管理程序，它是一种很科学的管理程序，同

11、时也是一种很科学的工作程序。同时也是一种很科学的工作程序。25 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPagePDCAPDCA工作法工作法阶段步骤计划阶段（计划阶段（P P）设定目标设定目标 搜索与目标相关的信息搜索与目标相关的信息找出最佳方案找出最佳方案 制订计划工作表制订计划工作表执行阶段（执行阶段（D D）按计划工作表执行工作按计划工作表执行工作检查阶段（检查阶段（C C）检查执行情况检查执行情况修正再执行阶段（修正再执行阶段（A A）对检查结果做出修正对检查结果做出修正修正后再执行修正后再执行26 Presentati

12、on title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage商务写作商务写作商务写作：商务写作：公文邮件的写作规则及方法公文邮件的写作规则及方法27 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage电子邮件规范电子邮件规范邮件/办公文书应简明扼要站在读者角度行文，读者关心：”Whats it for me?”避免在情绪激动时书写公文、邮件发送前检查，包括收件者的姓名再次确认收信人的邮箱地址28 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10

13、ptPage电子邮件规范电子邮件规范邮件中您的形象和电话中、本人的面貌同等重要；最迟24小时内回复邮件；如果邮件内容非常重要，也可同时电话提示/留言注重您的措辞，很多事情都是容易被误解的要有主题、称呼和结束语避免使用网络用语29 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业心态理念职业心态理念30 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage职业心态理念职业心态理念积极的态度积极的态度自信的态度自信的态度团队合作精神团队合作精神31 Presentat

14、ion title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 32 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 33 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 34 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 35 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 36 Pres

15、entation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 37 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 38 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 39 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 40 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 41 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 42 Presentation title|Location|Month-XX-XXXX,Arial,10 ptPage 43