企业管理讲师课程 企业内训师授课技巧分享.pptx

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1、内训师授课技巧分享会学习金字塔学习金字塔学习保持率学习保持率专题讲座专题讲座个人阅读个人阅读视听资料视听资料现场示范现场示范分组讨论分组讨论5%10%20%30%50%动手练习动手练习65%立即可用立即可用75%培训下属培训下属95%学习的四个目标学习的四个目标四四 个个 目目 标标意愿意愿不愿使其愿不愿使其愿授能授能不能使其能不能使其能触惑触惑不会使其会不会使其会行动行动不为使其为不为使其为学习的十个特点学习的十个特点自觉自愿多方式变换尊重与肯定解决实际问题对培训师要求高 进度适当 可操作性 实际演练 易受干扰 跟进辅导学习的七大障碍学习的七大障碍1.Text障障 碍碍受个人经验影响受个人经

2、验影响跟进辅导不力跟进辅导不力学了不用学了不用时间冲突时间冲突人在心不在人在心不在先入为主先入为主抵触排斥抵触排斥分组研讨分组研讨6-8人人视频资料视频资料游戏启发游戏启发头脑风暴头脑风暴竞争比赛竞争比赛现场辩论现场辩论现场提问现场提问边学边做边学边做案例分析案例分析角色扮演角色扮演适合学习的十种方式适合学习的十种方式培训师的一个目的培训师的一个目的Trainer培训活动的设计、表达和主导者。Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织改善组织绩效绩效的活动。培训师的四项基本职责培训师的四项基本职责认认真真参参与与认认可-对每一个

3、学员都给予高度的关注 真真心-认每位都有机会圆满完成学习 参参与-积极、有效地保证每个人参与 与个人成长相联系-结合学员实际，提 供有价的参考意见成功讲师的五项需求成功讲师的五项需求动机动机强烈动机强烈动机知识知识专业知识专业知识态度态度积极心态积极心态技巧技巧纯熟技巧纯熟技巧习惯习惯良好习惯良好习惯培训师的六大能力培训师的六大能力专业能力专业能力表达能力表达能力应变能力应变能力激励能力激励能力学习能力学习能力制作能力制作能力培训师的八个角色培训师的八个角色八个角色八个角色老师老师演讲者演讲者评估者评估者专家专家教练教练专业专业顾问顾问学习学习辅导者辅导者学习学习跟进者跟进者培训师十忌培训师十

4、忌准备不足不修边幅陷入辨论边度吹嘘过度吹嘘功利主义自以为是不充电脱离实务贬低学员时间失控培训师的百宝箱培训师的百宝箱故事故事案例案例游戏游戏文章文章名言名言警句警句音乐音乐视频视频FLASHPPT模版模版图片图片培训准备三部曲培训准备三部曲天时天时地利地利人和人和1.需求调查与分析2.课程与教材开发3.了解学员情况1.仪容仪表准备2.辅助人员选择3.课程预演4.课前30分钟热身1.场地准备2.场地布置3.教学硬件的准备4.教学软件的准备培训需求调查培训需求调查访谈法访谈法观察法观察法问卷调查法问卷调查法差距分析法差距分析法了解学员情况了解学员情况AA学员是谁、背景、人数？学员是谁、背景、人数？

5、BB学员对哪些问题感兴趣？学员对哪些问题感兴趣？C C学员之间差异如何？学员之间差异如何？DD学员现有基础和经验如何？学员现有基础和经验如何？Add Your TextE E学员将如何用你所传授的知识学员将如何用你所传授的知识/技巧技巧/工具？工具？课程与教材开发课程与教材开发课程开发课程开发六大要素六大要素跟进 如何在工作 当中跟进？评估 如何衡量学 习效果？教材 讲师手册 学员手册 工具包 辅助材料方式 怎么讲？内容 内容比重 深浅程度目标 讲给谁？需求是？听完用来做什么？场地准备场地准备提前提前1 1天安排好天安排好场地场地准备准备环境环境设备设备培训培训地点地点面积面积布局布局场地布置

6、场地布置会议型会议型屏幕屏幕屏幕屏幕会议型布置的优缺点分析会议型布置的优缺点分析优点：易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控缺点：不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识其他现场布置其他现场布置马蹄型马蹄型屏幕白板电脑投影仪材料桌子学员课桌优点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识缺点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识教学软件的准备教学软件的准备 视频视频活动挂图活动挂图 幻灯片幻灯片 培训教材培训教材辅助材料辅助材料学员手册学员手册软件软件准备准备课程预演的七大优点课程预演的七大优点降低紧张感降低紧张感改进课程设置改进课程设置掌握并控制培训时间掌握并控制

7、培训时间提前丰富需要具体讲授的内容提前丰富需要具体讲授的内容及时发现问题并必进及时发现问题并必进演练演练1-3次为宜次为宜邀请试听学员提出反馈邀请试听学员提出反馈标准培训结构模型标准培训结构模型主主 题题导入导入主体主体主体主体主体主体结束结束引发兴趣建立可信度介绍主题结构宣导理念传授知识训练技能深化理解强化印象激发行动自我介绍自我介绍介绍介绍介绍介绍课程课程课程课程破冰破冰破冰破冰互动互动互动互动激发激发激发激发兴趣兴趣兴趣兴趣开场白开场白培训过程中培训过程中培训过程中培训过程中逐步深入逐步深入过渡自然过渡自然突出重点突出重点重复重点重复重点单元小结单元小结培训结束时培训结束时培训结束培训结

8、束总结总结主要内容主要内容合影留念合影留念布置课后任务布置课后任务强调学员要强调学员要采取的行动采取的行动现场提问现场提问答疑答疑测试学员测试学员对重点的对重点的掌握程度掌握程度开场的目标开场的目标将注意力集中到将注意力集中到培训主题上培训主题上建立正面形象，建立正面形象，全面控场全面控场明确需要遵守明确需要遵守的培训规定的培训规定了解双方的了解双方的责任和义务责任和义务激起学习兴趣激起学习兴趣培训目的培训目的主题、形式，主题、形式，排除无关思绪排除无关思绪常见的八种培训开场破冰的方式常见的八种培训开场破冰的方式 游戏互动 自我解嘲 故事开场 幽默开场 事实数据 提问开场 独特创意 开门见山常

9、见的紧张表现常见的紧张表现盼望结束盼望结束大脑空白大脑空白两腿发软两腿发软不敢正视不敢正视口干舌燥口干舌燥词不达意词不达意出虚汗出虚汗手发抖手发抖心神不定心神不定心跳加速心跳加速培训师常见的十二种表达障碍培训师常见的十二种表达障碍卡壳卡壳口吃口吃口误口误拖沓拖沓半句话半句话语速语速过快过快语速语速过慢过慢口头禅口头禅萎靡萎靡不振不振语调语调太平太平音量音量太小太小语气词语气词过多过多练好普通话练好普通话杂糅方言与外语杂糅方言与外语需注意学员的接收水平需注意学员的接收水平与演讲内容吻合与演讲内容吻合保持微笑保持微笑放松且真诚放松且真诚表情不呆板表情不呆板不因紧张而走样不因紧张而走样避免过份严肃避

10、免过份严肃面部表情技巧面部表情技巧培训师面部表情交流技巧培训师面部表情交流技巧手势简单手势简单避免过多避免过多不把玩物品不把玩物品勿过分夸张勿过分夸张有力有力常换常换培训师手势使用的六培训师手势使用的六项原则项原则培训师手势使用的六项准则培训师手势使用的六项准则手势表达精要手势表达精要力力 量量紧握掌头，竖起向上指指 明明用掌指人，用指指物区区 分分两手竖放，做切分状拒拒 绝绝掌心向下，作横扫状交交 流流双手前仲，掌心向上号号 召召双手向上，握紧拳头眼神、姿势、位移交流技巧眼神、姿势、位移交流技巧眼神交流眼神交流 看人 不盯物 不翻转 不紧盯 扫视全场 勿长闭眼姿势交流姿势交流 站如松 坐如钟

11、 挺胸抬头 不交叉腿 不插口袋 不摇摆晃动位置移动位置移动 不绕圈 不背对 适度走动 不固定一点 八种常见的培训方式八种常见的培训方式目的目的培训方式培训方式应做应做避免避免*提供信息*举例和说明*运用视听教具*穿插活动和练习*不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动*让学员彼此交流经验并互相学习*鼓励人人参与*以引导问题发起讨论*以某种形式的总结结束 讨论*1-2人垄断*未到时间就停止*在短时间里激发出各种想法激发创造性*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法传统讲授传统讲授分组讨论分组讨论头脑风暴法头脑风暴法*直观简洁地激发学习动力*准备播

12、放条件*视频剪辑*贴近主题*太长*图像声音不清晰视频教学视频教学目的目的培训方式培训方式应做应做避免避免*引发思考*给予明确指导*提供充足信息和背景*突出与要点相关的因素与 变量*指出案例与实际工作的相似之外*花费宝贵时间阐述与主题无关的观点*模拟实际工作*让学员充分了解游戏规则*给学员5分钟筹划后试演*确保所有学员能看/听到扮演*鼓励自愿者*强迫不愿意参与 的人参与*取笑任何学员*鼓励学员自学 和互相学习*给予清楚的指导*明确描述期望结果*确保有足够时间做完*充分解释*延长不必要的节目案例分析案例分析角色扮演角色扮演游戏游戏/活动活动*活学活用*提前准备*现场发放*准备答案*自我评分*提前发

13、放*无衡量标准现场练习现场练习八种常见的培训方式八种常见的培训方式培训气氛僵化的三大因素培训气氛僵化的三大因素空间因素空间因素人员因素人员因素人员因素人员因素时间因素时间因素时间因素时间因素1.1.早晨不很清醒早晨不很清醒早晨不很清醒早晨不很清醒2.“2.“魔鬼时段魔鬼时段魔鬼时段魔鬼时段”3.3.下班时间下班时间下班时间下班时间4.4.周末时间周末时间周末时间周末时间1.1.学员彼此陌生学员彼此陌生学员彼此陌生学员彼此陌生2.2.有领导在场有领导在场有领导在场有领导在场3.3.学员较内向保守学员较内向保守学员较内向保守学员较内向保守4.4.学员疲倦学员疲倦学员疲倦学员疲倦5.5.讲师太严肃讲

14、师太严肃讲师太严肃讲师太严肃6.6.讲师技巧不足讲师技巧不足讲师技巧不足讲师技巧不足1.1.1.1.空间太大，空旷空间太大，空旷空间太大，空旷空间太大，空旷2.2.2.2.人数太少人数太少人数太少人数太少3.3.3.3.彼此距离太远彼此距离太远彼此距离太远彼此距离太远4.4.4.4.前几排没人坐前几排没人坐前几排没人坐前几排没人坐5.5.5.5.讲台太近讲台太近讲台太近讲台太近现场提问时需要注意的信号现场提问时需要注意的信号不停看表不停看表私下聊天私下聊天哈欠连天哈欠连天乱翻教材乱翻教材烦燥不安烦燥不安迷离走神迷离走神案例分析案例分析如何布置课后任务如何布置课后任务AA现场作业、火花集现场作业、火花集BB在规定时间内提交实际运用课程内的报告在规定时间内提交实际运用课程内的报告C C在规定时间内将课程内容分享给部门同事在规定时间内将课程内容分享给部门同事DD完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会培训结果的使用培训结果的使用内部内部晋升晋升职责职责扩大化扩大化平级平级轮岗轮岗接班人接班人计划计划担任导师担任导师辅导新人辅导新人感谢您的全程参与和支持感谢您的全程参与和支持Thank You!