职业经理提升管理手册 05十项管理技能训练：激励.ppt

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1、管理技能五：激励主讲人：章哲主讲人：章哲你了解激励吗？激励的两个层面b管理制度层面管理制度层面b管理技能层面管理技能层面激励的误区b激励是公司的事情激励是公司的事情b重业务不重激励重业务不重激励b激励激励=奖励奖励b不就是钱的事吗？不就是钱的事吗？b随意随意b我的激励没问题我的激励没问题激励的分析需要第一层次：生理需要第一层次：生理需要第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要第二层次：保护自己免受身体和情感伤害的需要第三层次：社会需要第三层次：社会需要第四层次：尊重需要第四层次：尊重需要第五层次：自我实现需要第五层次：自我实现需要激励的分析胡萝卜，还是大棒X 理论理论Y Y 理论理论激励的分

2、析胡萝卜，还是大棒X 理论理论 有些中层经理对下属常用有些中层经理对下属常用“大棒大棒”，即采取胁迫、，即采取胁迫、强制严密监控的方式，因为他们认为：强制严密监控的方式，因为他们认为：员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒员工天生不喜欢工作，只要有可能，就偷懒由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或由于员工不喜欢工作，因此必须争取强制性措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标惩罚办法，迫使他们实现组织目标员工只要有可能就逃避责任，安于现状员工只要有可能就逃避责任，安于现状大多数员工喜欢安逸，没有雄心状志大多数员工喜欢安逸，没有雄心状志激励的分析胡萝卜，还是大棒Y Y 理论理论 有些中层经理对

3、下属常用有些中层经理对下属常用“胡萝卜胡萝卜”，即采取信任、，即采取信任、授权和参与的方式，因为他们认为：授权和参与的方式，因为他们认为：员工视工作如休息、娱乐一样自然员工视工作如休息、娱乐一样自然如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指 导和自我控制，以完成任务导和自我控制，以完成任务一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动 寻求承担责任寻求承担责任绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅绝大多数人都具备做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点管理者才具备这一点激励的分析维持与激励 双因

4、素理论认为，有一些因素会激励员工，双因素理论认为，有一些因素会激励员工，给员工带来满意，还有一些因素可以消除不满给员工带来满意，还有一些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。能够带来满意的因意，但是并不能带来激励。能够带来满意的因素叫做素叫做“激励因素激励因素”，能够消除不满意的因素，能够消除不满意的因素叫做叫做“维持因素维持因素”。激励的分析公平 公公平平理理论论认认为为员员工工首首先先考考虑虑自自己己的的收收入入与与付付出出之之比比，然然后后将将自自己己的的收收入入一一付付出出之之比比与与其其他他人人的的收收入入一一付付出出之之比比进进行行比比较较。如如果果员员工工感感受受到到自自己己的

5、的比比率率与与他他们们相相同同，则则为为公公平平状状态态；如如果果感感到到二者比率不同，则产生不公平感。二者比率不同，则产生不公平感。制度激励b 薪酬薪酬b 晋升晋升b 持股和股权持股和股权b 福利计划福利计划b 职业发展职业发展b 威胁激励威胁激励激励的四原则 原则一：公平原则原则一：公平原则 原则二：刚性原则原则二：刚性原则 原则三：时机原则原则三：时机原则 原则四：清晰原则原则四：清晰原则认可与赞美认可与赞美+学学会会PMP 拍下属的马屁 为 什 么 很 少 认 可 与 赞 美 认可与赞美的常用语认可与赞美的前提信任b信任他们b善于发现优点认可与赞美的环境认可与赞美的环境宽容宽容b允许犯

6、错误b允许与自己不一样认可与赞美的要点认可与赞美的要点 要点一：及时 要点二：具体 要点三：认可满意的 要点四：部分 要点五：改变自己 要点六：真诚 要点七：改善批评根据人格类型激励指挥型员工的激励 别别 试试 图图 告告 诉诉 他他 的的 怎怎 么么 做做 当当他他的的认认可可别别不不行行时时，让让他他们们 试试一一试试 重重效效率率 鼓鼓励励竟竟争争 关关注注结结果果 不要放任不要放任4关系型员工的激励关系型员工的激励 关心个人生活 注意沟通技巧，使他们感到尊重 给他们安全感 强调不完成工作对他人的影响 表扬他们为因队的贡献根据人格类型激励根据人格类型激励4智力型员工的激励 与他们探讨问题与他们探讨问题 让他们自己提方案让他们自己提方案 鼓励他们用事实来验证他鼓励他们用事实来验证他们们 的分析的分析 不要试图说服他们不要试图说服他们 多表达诚意多表达诚意4工兵型员工的激励工兵型员工的激励 为他们出主意 经常鼓励 不要勉强他们 注意奖励他们的勤勉