新零售化妆品门店运营 隆力奇 消费者调研及行业现状分析P7.ppt

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1、中国日用化妆品行业现状本土日化品牌现状：1、利润规模小：目前国内日化品牌规模在100亿以上的只有立白和纳爱斯，20亿之上的有上海家化和霸王。相比于宝洁的200多亿和欧莱雅的100多亿，国内多数中小企业均存在提升困境。2、外资收购潮：03、04年，小护士、羽西“外嫁”欧莱雅；07年，丝宝“远嫁”德国拜尔斯道夫；08年，大宝和美国强生“联姻”；10年，丁家宜和法国科蒂展开“跨国婚姻”。如今，本土日化品牌相继落进外资囊中，尚未“被攻陷”仅有隆力奇、广州霸王、两面针、和美即等寥寥几家民族品牌。3、销售市场逐渐被挤压：没有被外资收购的日化品牌的市场份额会随着外资品牌迅速进入二三四线城市而进一步缩小。面对

2、外资品牌的强势，未来本土日化品牌需要在企业战略规划、产品质量安全、品牌建设、销售渠道、服务体系、企业内部治理机制的完善等方面完善革新。4、销售渠道之殇：化妆品行业存在五大渠道，百货公司、商超、化妆品连锁店、网购和直销。考虑到百货公司、商超以及连锁店的广告费、通道费、上架费、进场费、条码费、促销治理费、促销职员工资费、打折费、赠品费、年节返利等等名目，民族品牌在没有“历史和文化”两大贩卖的核心价值的窘境下，仅仅依靠坚守品质必定困难重重。中国日用化妆品行业现状日化品行业直销现状：1、行业优势渐模糊：直销行业之所以让许多企业跃跃欲试，是因为它的确有着许多和别的行业不同的优势，特别是在全球原料涨价、各

3、方面运营成本高企的背景下，企业就更希望用最节省的方式去销售自己的产品不用经过流通环节、不用太多宣传费用、不用给业务员底薪，只通过“人”就可以达到口碑相传、销售产品的目的，而且又可以有充足的现金流。但这却并不是直销企业的优势，因为这太简单，竞争对手太多，欧莱雅、宝洁、联合利华等传统日化巨头依靠其强大的宣传攻势，已经在消费者心目中培养了较高的品牌认知度和美誉度，对于涉足直销的化妆品企业来说，特别是新晋的化妆品直销品牌，如果没有独特的卖点和推广模式的创新，是很难与之在同一层面上展开竞争的。2、广告投入增加：要扩大市场消费容量，提升品牌占有率，最好的手段就是做好营销拉动。说起营销，直销业老大安利绝对是

4、行业典范，从机场大门到地铁，从写字楼到大街小巷，从电视频道到网络，安利的广告随处可见，狂轰乱炸的广告是提升大众品牌认知度的有力武器。还有雅芳，从2005年开始逐年增加广告的投入，每年对广告的投入都有极大的增长，而且在中国市场宁可亏损也要做广告，签约中国跳水队和持续的招募直销员广告令其品牌形象获得了巨大的提升。目前，化妆品直销企业已经进入了品牌较量的阶段，但是广告只是提升品牌认知度的一种手段，一个品牌能否深入人心、能否拥有美誉度甚至忠诚度，是需要长时间的积累和沉淀的。中国日用化妆品行业现状日化品行业直销现状：3、法律出台促进行业盘整：直销法已经出台和实施，促使日用化妆品直销行业步入了规范和可控的

5、轨道。目前相关品牌更关注品牌推广和企业社会责任，以此拉动终端消费。同时也更将强了品牌文化的传播和应用，通过建立培训系统提高一线行政员工和直销员的素质。而随着互联网的迅速普及，将会使直销进入电子商务时代。化妆品本来就非常适合网购，白领、家庭主妇、学生等等均是很大的消费群体，而目前网络低价销售都让直销企业很头疼，如何建立更安全的网络支付系统、产品配送系统和客户服务系统将是未来竞争的另一个焦点。消费者眼中的隆力奇隆力奇消费者满意度调查数据：（1）被调研者性别（2）被调研者学历（3）被调研者获取品牌信息途径（4）被调研者对产品质量满意度（5）被调研者对产品功效满意度消费者眼中的隆力奇隆力奇消费者满意度调查数据：（6）被调研者对产品包装满意度（7）被调研者对产品价格满意度（8）被调研者对产品购买难易满意度（9）被调研者对产品真伪辨识满意度（10）被调研者是否听说过该品牌（11）被调研者优先选择哪种日化产品品牌消费者眼中的隆力奇隆力奇消费者满意度调查数据：（12）被调研者看到该品牌广告或活动后是否决定购买（13）被调研者是否购买过该品牌产品（14）被调研者是否重复购买过该品牌产品（15）被调研者是否会把该品牌产品推荐给他人（16）被调研者是否会尝试品牌新推出的产品消费者眼中的隆力奇隆力奇消费者调查数据总结：品牌知名度高品牌形象一般优先购买度低品牌忠诚度高重复购买量大