电子商务企业物流配送模式分析.docx
《电子商务企业物流配送模式分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务企业物流配送模式分析.docx(7页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、电子商务企业物流配送模式分析 电子商务市场狼烟四起。在市场格局再次转变后,昔日的革命者也加入新的战场。作为中国家电销售渠道的两大巨头,由于网络的快速发展和消费者网购习惯的日渐形成,苏宁电器(002024.SZ)与国美电器(0493.HK)也正在竞相壮大各自电子商务业务,进军蓬勃发展但又竞争激烈的在线零售市场。 苏宁电器董事长张近东表示,电子商务是零售业发展迅猛的新型业态,苏宁将立志成为互联网与实体零售“虚实结合”的电子商务企业典范。 作为电子商务领域的后来者,苏宁电器的底气或来自于其背后强大的物流体系支撑,在“得物流者得天下”的电子商务市场,其自建物流的优势越发凸显。 11月底,苏宁电器安徽合
2、肥首个第三代大型物流基地一期工程正式投入使用,成为继北京、杭州、南京、沈阳、无锡、成都之后,苏宁电器在物流建设上的又一次大布局。此外,苏宁电器天津物流基地的建设亦将在年内完成。未来5年内,苏宁电器还将完成包括徐州、重庆、青岛、李沧、盐城、广州、厦门、哈尔滨、济南、郑州等在内的60多家物流基地的项目建设。 这并不是孤例,物流的重要性已被越来越多的电子商务企业所认识,一场物流大战将全面展开。 12月12日,作为第12届CCTV中国经济年度人物之一的京东商城CEO刘强东,在被问及上半年融资15亿美元的用途时表示,因为物流是电子商务非常重要的一块,也是电子商务直接接触,整个电子商务重要性超过60%,所
3、以把大部分钱投在物流。 刘强东在微博上透露,京东商城目前已经完善组建300余量卡车组成的大型运输车队,以正式进军干线和支线物流运输市场。而迫使京东商场做出这一举措的原因,在于目前的合作伙伴都不能满足京东商场的服务需求,刘强东因此表示,希望此举能够解决目前京东商城的远程运输问题。 自建物流是电子商务企业唯一的出路吗?亚马逊(Nasdaq:AMZN)的经验告诉中国电子商务企业,这不是唯一的突围之路,电子商务企业与物流地产企业存在巨大的合作空间,可以大大降低电子商务的准入门槛,而国内企业对此尚未充分挖掘。 电子商务不再是泡沫 据金模网CEO罗百辉在某网络商城的商业计划书里介绍,中国B2C+C2C的用
4、户人数从2007年的5500万增长到2009年的1.09亿,到2013年将达到2.45亿,年均增长22.4%;交易金额则将从2009年的2630亿元增长到2011年的7500亿,年均增长率70%,预计2013年的12690亿元。 在模式方面,电子商务推广的初期,C2C模式成长更快,但随着消费者对品牌认知度的提高,B2C市场的扩张速度更快,交易金额(不包含代销的第三方商品)将从2009年的145亿元增长到2013年超过2000亿元,年均增长率93%,增速超过C2C市场,从而使B2C模式的市场份额快速提升2009年B2C销售额仅占网店销售总额的13.3%,但预计到2012年会增长到38.3%,到2
5、015年上升到56.4%。如果考虑代销的第三方商品,B2C的销售额更大,2009年达到318亿元,预计在2012年突破3000亿元,2015年达到9200亿元。 市场研究公司Forrester Research预计,到2015年,B2C电子商务销售将增至1590亿美元,为2010年490亿美元的三倍多,未来三至五年,电子商务占零售销量的份额也将增长逾一倍至5%。中国电子商务研究中心发布的报告显示,中国的在线市场极具潜力,到2010年中国已成为全球第二大市场。在线零售市场虽然正在兴起,却只占到零售市场的3%。 商务部提出目标,到“十二五”规划末,中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5%。
6、 电子商务时代真的来了,它不再是10年前的网络泡沫,而是一个真实的、没人敢忽视的市场。 电子商务竞争的核心:物流配送 电子商务平台的核心竞争力是什么?苏宁电器副董事长孙为民说:“苏宁易购是一店比千店,苏宁易购运作的平台看得见的是网,看不见的是我们的物流基地,也就是说空军作战是靠飞机,飞机打仗的能力取决于航母,我们的物流基地就是我们的航母平台。” 2011年1月,苏宁电器宣布其B2C网站苏宁易购正式上线,并放出了3年内占领中国家电网购市场20%以上的份额,做中国最大的3C家电B2C网站的豪言。 “有货送不出去的教训很惨痛。”为解决一到节假日就频繁“爆仓”的困境,京东商城砸下百亿重金打造自己的配送
7、体系,计划到2011年底实现7个一级配送中心、25个二级配送中心但这些还远远不够。 除了苏宁电器和京东商城,阿里巴巴(1688.HK)在2011年1月底宣布,将拿出100亿元投资物流的仓储环节。阿里巴巴首席执行官马云宣称其目标是,10年以后,在中国任何一个地方,人们只要在网上下单,最多8小时货物就能送到家。 2010年,德意志银行发布的中国电子商务:物流为王报告中描述,未来3-5年中国B2C市场将出现两大趋势:一是几家主要公司强势扩张,变成全面的网络购物中心;二是市场整合。在两大趋势中,得物流者将得天下。 电子商务用虚拟的网络店面代替了实体店面,虽然节约了店面租金,却增加了物流成本。 以当当网
8、(NYSE:DANG)为例,2010年前9个月毛利润率22%,营销费用、技术费用和一般管理费合计占总销售额的9.3%,但物流执行成本一项就占到销售额的13%,致使公司前三季净利润率仅为1%;而亚马逊在上世纪90年代时,物流执行成本也一度占到总成本的20%,目前下降到10%左右,仍占总销售额的8.5%。 所以,物流执行成本已成为电子商务企业除销货成本外的最大支出,物流成本的高低直接决定了电子商务企业能否盈利。 数据显示,亚马逊从1995年成立到2002年实现盈利,这期间产品目录的成熟和规模效应贡献了3.5个点的毛利润率,运输成本的下降贡献了3.5个点的毛利润率,从而推动毛利润率上升了7个百分点,
9、同时,订单执行成本(主要是Call Center运营成本、订单管理成本、仓储成本、收发货成本及支付系统成本)从最高时的15%下降到10%,贡献了5个点的利润率,因此,亚马逊的扭亏主要来自于物流成本和支付成本的下降。 目前,亚马逊的外部运输成本与销售额之比已经从1999年的13.8%下降到7.4%,订单执行成本从2000年的15%下降到8.5%,成本的下降为促销活动提供了空间,并推动营业利润率由-30%上升到4.4%。 物流执行能力不仅决定了电子商务企业的盈利空间,也是电子商务模式能够顺利拓展的后台保障,与商场购物相比,网络购物虽然提供了在家消费的便利,但对于消费者来说,必须承担“等待”的代价。
10、因此,等待时间的长短在很大程度上决定了网络购物的吸引力,而能否将货物及时、准确和安全的送达成为电子商务顺利运营的后台保障,并进而成为企业的营销利器。 1999-2003年,亚马逊对物流体系进行了重新的梳理整合,使总运输成本从13.8%下降到9.7%,使订单执行成本从最高时的15.0%下降到9.1%,下降的物流成本不仅贡献了利润,也为网站促销提供了新空间。 在物流成本下降的同时,公司不断降低免运费门槛,从最初的99美元以上订单免运费,到49美元以上,2002年进一步降至25美元以上订单免运费1999年时公司从客户处收取的运费相当于运输成本的105%,而到2004年时已降低至68%。2005年,亚
11、马逊又推出Amazon Prime会员服务,即,1年支付会费79美元就可享受无限量的2日内送达免运费服务,以及折扣价的次日送达服务,2005年11-12月的购物季,Amazon Prime的会员数翻倍,会员的大量采购使亚马逊四季度的毛运输成本上升20%到2.8亿美元,剔除运费收入后的净运输成本上升17%,达到9100万美元。 根据亚马逊的测算,2005年,Amazon Prime和其他免运费促销总计为消费者节约了4.75亿美元的运费支出,这也就意味着亚马逊相应为消费者补贴了4.75亿美元的运费。补贴的直接后果是导致2005年四季度公司没能达到利润目标,并使业绩公布当天的股价暴跌10%。当时,很
12、多投资人质疑亚马逊的物流促销方案是否太“昂贵”了,对投资人来说是否值得。 但亚马逊仍坚持推广它的物流促销计划,到2010年9月时,亚马逊从消费者那儿收取的运费仅能覆盖毛运输成本的48%,相应地,净运输成本从零上升到销售收入的4%左右(如果不是运输成本的降低,同样的免运费服务将使净运输成本/销售收入上升到7%),但是,市场份额的增长和销售规模的扩张降低了订单执行的固定成本,而其他业务的开展则弥补了净物流成本的损失。综上,物流体系的有效控制成为电子商务企业的核心竞争能力。 但国内物流行业集中度低,电子商务领域更是如此。在成本的压力下,曾经以“全场免运费”招牌招揽顾客的京东商城也不得不选择收回“免费
13、午餐”。 11月25日,京东商城发布公告称,将参照行业做法即日起对金额不足39元的订单收取5元运费,钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。按照规定,以上两种用户资格分别需要一年内累计消费达到3万元和10万元方能获得。 国内电子商务产业整体的物流需求很大,单一订单规模却很小,而且地域分散,难以发挥规模经济效应。经济学上将这类需求称为“碎片需求”。“碎片需求”导致了“碎片供给”,即,提供产品或服务的物流(快递)企业数量众多,规模小,竞争激烈。 “碎片供给”的结果通常是行业整体的激烈价格战,在成本难以压缩的情况下,价格的下降必然是以服务品质的下降为代价的,于是就出现了“针对网络购物的投
14、诉中80%都是针对快递环节投诉”的现象。 为此,2010年10月国家出台新规,提高了快递行业的准入门槛,但特许加盟方式下行业的真实集中度仍很低。总之,虚拟网络销售平台与实体物流网络的结合面临行业集中度低、难以发挥规模效应的瓶颈。 京东商城一体化模式 面对物流瓶颈,不同的电子商务企业选择了不同的突围模式。 国内销售额排名居前的B2C网站京东商城为突破物流瓶颈,主要采用了垂直一体化模式:2009年,京东商城获得了2100万美元的外部投资,其中70%用于自建物流体系,包括投资2000万元建立自有快递公司;2010年2月,京东商城又获得老虎环球基金1.5亿美元投资,计划拿出50%用于仓储、配送、售后等
15、服务提升;2011年4月,公司又从俄罗斯DST基金、老虎基金、沃尔玛等投资人处募集15亿美元资金,几乎全部投入物流体系建设。 目前,京东商城已陆续在全国购买1200亩土地用于打造物流仓储平台,其中上海在建的“亚洲一号”仓储基地约20万平米,而拟建的北京物流中心总投资6亿-8亿元,占地30万平米,将成为亚洲最大物流中心。 公司计划到2011年底实现7个一级配送中心、25个二级配送中心,未来3年计划投入50亿-60亿元在全国范围建20-40个大家电仓储中心,5年内投入100亿元扩展全国物流网。 京东商城期望通过直接控制物流环节来提高服务能力、降低服务成本,但这一模式的必然后果是以轻资产着称的电子商
16、务行业将背上越来越重的物流资产负担:以往B2C模式下的周转速度一般在2倍水平,国际大型物流企业的周转速度在1.4倍水平,国内则普遍不到1倍,而经营仓储中心的物流地产公司则仅为0.1倍,垂直一体化的结果必然是周转速度的减缓和不断增加的资本金需求当当网上市前,10年间总计募集了3亿元人民币(4070万美元),资产周转速度保持在2倍左右,亚马逊也在2倍水平,而京东商城当前已经募集资金16.8亿美元,加上存货占压资金,资产周转的压力更大,而且随着规模的扩张,新的物流体系将吞噬更多资金。 除京东商城外,苏宁电器也采用了这一方式,在实体店的扩张中,苏宁就采用了纵向一体化的模式,即,从配送中心到运输队伍,一
17、手包办。2011年苏宁电器定向增发拟募集的55亿元资金中,就有30亿元投向物流体系,按照公司5年建60个配送中心的规划,还需要至少再投入90亿元。 除了配送中心,苏宁还建立了自己的物流运输队伍,早在2005年,苏宁就一次性采购了200辆轻卡,宣布自建物流体系。 总之,自建全套物流体系的垂直一体化模式将彻底改变电子商务公司的轻资产模式,以现金高周转着称的电子商务公司最终会发现越来越多的资金被沉淀在固定资产上。 卓越的半一体化模式 卓越网自从被亚马逊收购后,也开始注重物流体系的管控,不同于京东商城,卓越亚马逊(现更名为亚马逊中国,下称“卓越”)采用了半一体化模式,即,自建物流中心和掌控核心区物流队
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 企业 物流配送 模式 分析
限制150内