前台客房管理系统.doc

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1、公司简介COmpany PrOfile YDY酒店系列软件是深圳市伊甸园科技有限公司专门从事星级酒店计算机管理软件研发与酒店信息建设、经过国家政府部门及相关行业认证的软件企业，公司设在大都市深圳。 YDY酒店系列软件 根据目前国内外酒店行业不同的管理模式，在研发过程中以提高酒店内部控制为源头，以市场营销为核心，满足客人的实际需要，适应网络时代下的经营转手段变，将信息处理转向市场调查/预测/渠道拓展/销售推广，以及实现酒店个性化服务营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并加入网络经营概念，使酒店直接进入世间市场，对世界的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。 为了突出用户的酒店特

2、色管理与竞争策略，伊甸园不断为酒店推出新的产品，研发新的功能，如酒店各个部门协同管理与员工知识管理系统。在系统培训与售后服务方面， 伊甸园工程师十分注重自身在计算机技术、 酒店行业、 管理领域三个方面专家素质的提升， 因此可以不断向酒店管理者提供最前沿的管理理念， 向酒店员工传递最有价值的酒店知识。 YDY酒店系列软件具有结合中国国情界面友好、 操作简便、 维护容易、 功能强大、扩展性强、运行稳定、安全可靠等特点。 功能模块包括： 前台客房管理系统餐饮管理系统POSPDA无线点菜系统会员管理系统桑拿沐足管理系统一卡通管理系统温泉浴场水疗管理系统集团连锁管理系统网上预定系统电话PMS、 门锁、

3、宽带、VOD、 公安等接口系统仓储管理等后台系统总经理查询及辅助决策管理系统等，管理起来井井有条，能使酒店获得更大的社会效益和经济效益。 YDY酒店系列软件是中国酒店管理软件行业“卓越的酒店信息管理软件”， 公司从软件的设计、 系统按装实施、 到售后服务， 全程都贯穿一个理念： 为酒店不断创造价值。 伊甸园员工是确保酒店管理系统健康运行的忠实伙伴，每星期七天，每天2 4小时，伊甸园服务时刻在您身边。YDY酒店系列软件系统结构图：台客房管理系统功能介绍l 功能完善，安全可靠、配置灵活、操作简单、模块组合简易l 性能稳定，运行安全，采用合理的WINDOWS+SQL结构l 操作便捷，可快速完成信息检

4、索、定位，具一键穿透功能l 内部控制管理功能强大，全面监控，实时跟踪，确保系统数据的安全性l 界面友好，系统结构布局合理，房态图可根据用户的实际布局设计界面l 设汁灵活，帐号独立管理，消费积分管理，报表系统，支持多币种结帐l 扩展性强，能与多种外部设备和软件产品实现无缝链接l 提供个性化服务平台，诚心+专业+贴心，通过信息技术提高管理和服务水平 市场营销l 客户档案管理(含基础资料、照片、签名模 式、喜好消费记录、积分、优惠方案)l 预订管理/预定维护/预定留房/VIP设置/应到未到l 按时段、分季节、按房类管理客户协议房价l 会员签单管理，定单管理，定金管理，挂帐限额管理l 客户消费统计分析

5、/消费排行统计分析l 销售代表提成统计，业绩统计分析l 地区客源客人类型统计分析预订管理l 各种类型预订管理（含散客、团体、会议等)l 预订提取历史客人资料，提取协议客户l 自动适应排房，房类混合排房，超卖控制l 订房预测分析，分房类、分时间段查询l 自动生成预订确认单l 权限控制预订资料维护，记录预订资料操作痕迹l 预订变更管理接待管理l 多种快速入住方式，自动产生入住登记单 l 支持证件扫描入住，自动连接公安治安系统l 自动制发宾客卡，自动IDD,自动开启留言信箱,电话叫早与免打扰l 入住自动获取协议、客类、房类等关联房价l 成员信息批量修改，记录历史操作痕迹l 宾客生日自动提醒，客人欠款

6、提醒 客房管理l 房间酒水管理l 布草洗衣帐务管理l 直接在房态图上控制PMS、VOD、INTERNET、门锁等接口操作l 房间清洁封存维护设置，并跟踪房务操作历史收银管理l 帐号独立管理，帐页分层管理，支持帐务关联l 入住直接预收押金，支持押金单打印管理模式l 支持帐务穿透功能，跟踪查看其它收银点转入帐l 支持分帐、转帐、调帐以及团队快速分帐功能l 支持多语种、多币种、多类型结帐单l 支持发票管理，无缝连接财务应收帐稽核管理l 夜审自动备份数据，自动校验待审数据l 自动过房租，自动产生各种附加费和城市基金l 当日数据纠查，住店信息稽核l 自动统计各类营业数据l 数据归档，数据备份恢复l 日结

7、处理，各类报表输出应收帐管理l 帐户管理，可从前台自动转帐至指定客户l 可支持应收帐开户、入单、冲销、结帐等操作l 帐目汇总与明细、综合查询,争议帐目处理l 可进行挂帐限额控管，自动生成对帐单、催款表 问讯管理l 历史客人消费信息查询(含国内、国外客人)l 旅游交通信息查询l 天气预报查询l 宾客档案查询(含历史客、黑名单客、会员卡客)l 各种住店信息查询餐饮管理系统功能介绍l 采用先进的同步技术，实现楼面、传莱部、厨房，收银一条龙作业l 与前台客房系统，后台应收帐系统实现无缝连接l 与会员卡管理系统进行无缝连接，实现一卡通消费管理l 实用精确的营业报表，为餐饮效益分析和经营成本分析提供有力依

8、据 餐饮预订l 支持团队、会议、散台订餐管理，打印订餐单l 支持套餐处理、大型婚宴，VIP客人特殊订餐要求l 支持大型、综合型、连锁型餐饮企业运作模式l 实现跨时间、分时段预订，餐台状态管理，颜色标记清晰l 自动完成订餐预付金的记录、冲销(转换)管理l 组合条件查询客人历史订餐及消费记录l 内置上万种菜式以供选择楼面点菜l 支持触摸屏、无线PDA、键盘、鼠标等多种点菜方式l 可实现分类快点、简码快查、手写输入等快速点菜l 用户自定义设置配菜、做法、口味要求l 系统支持催单、叫起、外卖等厨房操作l 满足拼台、转台、连台、拼菜、加收等功能要求l 自动实现沽清、缺菜提醒、海鲜池改斤两等功能l 系统支

9、持套餐、团体用餐、婚宴会议酒席等点菜功能l 自动记录点菜操作、取消操作、赠送操作和送厨操作l 提供多级权限控制，如：操作密码，ID卡身份等验证出品控制l 定制出品打印单，定制单据输出格式l 定制各厨部信息，定制出品打印机，自动按出品部分单l 实时监控出品打印机状态，故障自动检测l 系统支持重打、转打等出品打印控制功能l 送厨总单和明细单同时显示，支持出品部和传菜部同时打印餐饮网络拓普图 收银管理l 可满足中餐、西餐、KTV、酒吧、等收银管理l 支持现付、挂帐、签单、转帐、VIP卡等多种付款方式l 支持多币种付款买单l 支持分单,合单、反结、取消、赠送等操作，并有痕迹跟踪记录l 提供多种折扣方式

10、，如消费折扣、整单折扣、固定金额折扣l 帐单格式可灵活设计，支持AA制帐单和自定义帐单输出l 提供收银交班汇总表、交班明细表、班次统计表l 支持储值卡、积分卡、打折卡、挂帐卡等一卡通消费连接l 无缝连接前台收银系统和后台应收帐l 提供其它外部程序接口数据 成本分析l 日营业报告数据明细清晰，统计准确，报表丰富l 菜品销售按日、月、年分类汇总与排行查询l 吧台销售自动关联仓库，实现二级库成本控制l 提供营销统计分析报表、毛利统计分析报表l 提供营销统计图表、毛利统计分析图表l 提供销售员业绩统计点菜员业绩统计YDY桑拿沐足管理系统功能介绍l 集咨客管理,钟房管理、技师管理、收银管理、匙牌管理报表

11、统计于一体l 可与前台客房管理系统及会员卡管理系统实现无缝连接l 采用先进印电子视频技术，可实现电话报钟和语音自动催中功能l 系统界面友好、功能完善、操作简单、配置灵活、 模块组合简易l 提供完备的数据库备份和恢复功能，具有系统监控和操作痕迹跟踪功能咨客管理l 提供直观明了的房态图和技师状态图l 可实现一站式登记(发匙牌、开房、选技师、起钟一次完成)l 可实现到钟提醒，走客房态清理等功能l 提供房间状态统计(空房、在用房、已出房)报表 钟房管理l 可实现起钟、出钟、回钟、加钟、排房、出房、回房等功能l 支持按项目分房型组合收费，支持匙牌号管理功能l 可根据需要自动拆分头钟和加钟，支持一房多技师

12、l 可根据客人要求，自由进行各种消费拆分和组合买单l 可自定义到钟提醒时间和实现到钟显示l 支持电话报钟和语音喊号功能 技师管理l 技师起钟支持轮钟、点钟、加钟、买钟功能l 提供技师信息资料查询和即时状态查询l 支持多技师组合、技师调换、退技师要求l 自动生成技师小费和技师提成费l 提供各种技师上钟统计表和技师小费报表l 可采用电子大屏幕显示技师轮牌表 收银管理l 自动接收钟房产生的消费和技师小费l 任意添加修改取消消费项目l 可灵活设置服务费、项目折扣，支持强制折扣l 支持组合消费号的合并与拆分l 可自行设计帐单控制和打印，支持AA制帐单打印l 具有多种付款方式，支持一卡通消费管理l 可与前

13、台客房系统和后台应收系统实现无缝连接YDY温泉管理系统功能介绍l 集温泉浴场、SPA、水疗中心、客房、 餐饮管理于一体l 散客、团队快速预订、咨客开台、匙牌管理、消费点管理、钟房管理 收银管理、离场控制、财务审核、权限管理，维护管理l 可与前台客房系统、应收帐管理系统及会员卡管理系统实现无缝连接l 提供完备的数据库备份和恢复功能，具有实时监控和操作痕迹跟踪功能 温泉浴场管理l 通过电子匙牌实现散客/ 团队快速登记, l 同一消费号可满足多个匙(手)牌号组合l 凭匙(手)牌号可在各消费点先行消费，离场结帐l 自动产生各种类型的浴资费(成人、儿童)l 提供团队、散客预订管理与预付金管理l 提供旅行

14、社、公司客户资料管理l 具有良好的匙(手)牌号管理、离场及追回控制功能 收银管理l 各消费点既可独立收银，也可转入总接待台或客房l 提供各种分单形式，支持匙牌号组合买单l 提供多种折扣和服务费方式，支持强制折扣l 提供现金、挂帐、票券、币种等多种付款方式l 可灵活设计帐单样式，并可实现AA制分单打印l 协议客户优惠自动读取，并可累计积分l 自动统计技师、技工工作量l 可与一卡通消费管理系统自动连接l 可与前台客房系统和应收帐管理系统无缝连接 报表管理l 温泉日营业明细表、月、 年营业汇总表l 消费点转总接待台或客房前台查询报表l 消费项目明细查询报表l 消费项目修改(取消)核查表l 消费单据人

15、次查询报表l 提供自定义报表设计器，可自行调整报表结构VOD自动点播系统l 无人值守，全自动点播l 响应快捷无须等待；画质清晰亮丽，播放流畅，音频可支持环绕杜比(Ac3) 和高保真立体声输出l 播放中无马赛克、无停顿：支持多节目服务器l 分类详尽选曲快捷l 即点即播，节目切换速度快，并可多人同时点同一首歌曲l 支持大小键盘、鼠标、触摸屏、遥控器l 可提供咨客、点菜、点酒水、楼面落单、收银、吧台、厨房、公关小姐、 总经理操作等扩展功能 YDY接口管理系统 电子门锁接口l 与电子门锁公司软件无缝连接l 入住即时发卡，退房自动销卡l 强化管理，跟踪入住发卡操作记录l 可利用门锁卡实现酒店一卡通管理

16、宽带计费接口l 与宽带网计费系统实现无缝连接l 自动接收宽带计费系统计费数据l 宽带帐号的开放、关闭l 宽带帐号的操作记录查询l 相关宽带费用报表查询 公安数据接口l 与公安局户籍管理系统无缝连接l 自动传送Check，NCheckOut数据l 团队资料批量产生 财务数据接l 日营业汇总数据自动传递至财务系统l 协议单位往来帐数据自动传递至财务系统l 自动生成财务应收单据和付款单据l 可按财务系统要求设置对应科目、生成凭证 YDY一卡通管理系统 功能介绍l 可实现储值卡积分卡、打折卡、挂帐卡等多种会员卡管理功能。l 严格的操作权限控制，销售，接待、收银、稽核、查询各模块权限独立。l 可实现制卡

17、、发卡、销卡、失效卡等管理。l 具有主副会员卡功能，可实现一户多卡、一卡多用，方便客人使用。 档案管理l 建立会员卡客人档案(录入维护查询) l 咨询和解答会员卡使用问题l 管理会员卡的发放挂失注销禁用 刷卡管理l 前台接待刷卡快速入住，自动产生优惠房价l 前台收银预付金刷卡冻结，离店刷卡付款结单l 餐娱收银刷卡自动分类打折l 餐娱收银刷卡付款结单 积分管理l 积分可自动或手动产生l 积分产生比率可任意设置l 可按消费项目、消费点自动产生积分l 积分兑换灵活(如返点、兑房、返券、送礼品) 报表管理l 会员卡消费日报表/汇总表l 会员卡充值明细表/汇总表l 会员卡积分明细表/汇总表l 会员卡积分

18、兑换报表l 会员卡发卡/销卡报表YDY人事/工资/考勤系统l 考勤管理系统l 员工档案管理l 班次定义与排班管理l 考勤设备数据读取l 各类考勤统计报表l 人事工资管理系统l 员工信息人事档案管理l 工资和奖金管理l 职称评定管理、员工培训管理l 业绩管理、福利管理、奖惩管理l 报表及图表分析和管理DYD仓储管理系统功能介绍l 仓储系统由入库、直拨，出库，调拨，盘点统计，报表，维护七个模块组成l 二级仓可与酒店管理系统的通用收银系统直接关联，实现原材料销售成本控制l 具有数据自恢复，报表格式自定义、操作权限自控制及多级密码管理功能l 采用跨平台、多模块的无缝衔接技术，集酒店仓储进，销，存、财务

19、为一体 库存管理l 支持期初入库、采购入库、直拨入库、盘盈入库l 支持领用出库、退货出库、调拨出库l 支持台帐审核、单据查询、异常数据调整l 支持总仓盘点、部门盘点，具有报损、退仓、退货功能l 支持批次管理、先进先出、加权平均等计价方式l 提供最高最低库存报警、 自动检查物资存货差异l 提供供应商管理、物资代码管理、单位部门管理 库存报表l 物资入库报表、退货报表、供应商供货报表l 物资领用报表、退料报表、部门领用报表l 物品存货报表、进出仓报表l 直购物品明细查询表l 仓库盘点报表、部门盘点报表l 物资入库存货差异表l 物资出入库单据查询、台帐查询 二级仓管理l 实现吧台、客房仓、商品部等二

20、级仓库的管理l 二级仓入库数据直接从总仓系统中出库产生l 二级仓出库数据直接通过酒店管理系统销售产生l 支持直购、领料、调拨、调整、报损、盘亏、盘盈l 提供成本分析功能(库存成本与前台销售额的对比分析)l 提供标准成本管理、毛利率成本管理l 提供大量丰富的报表：l 二级仓盘点报告 二级仓库存报表l 每日成本报表 每月成本报表l 二级仓台帐查询 二级仓部门领用报表YDY电话PMS计费接口系统功能介绍l 与电话PMS高度集成，实时接收PMS指令l 可实现酒店PMS接口与电话自动计费接口l 提供多种计费接口程序，可与各种品牌程控交换机及虚拟网实现无缝连接l 系统支持串口数据读取、数据库读取和网络数据读取l 完善的话单报表查询体系，可快速查询客房话单和营业话单 计费接口l 客房电话自动入前台帐，并可分类管理l 灵活设置电话部门和分机，支持一房多部分机电话l 按类型设置电话费率、服务费率、最低收费l 按时段、分节假日设置电话费率，自定义优惠方案l 支持手工话单录入、遗漏话单重入l 酒店内部电话自动入内部帐，方便财务统计